最新工作總結(jié)

1、1 最新工作總結(jié) 親愛的朋友，很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔最新工作總結(jié)，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，一定會有所收獲。假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。 最新工作總結(jié)x 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下: 一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)

2、度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。 2 二、盡心盡責(zé)做好人事工作 認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 x、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)

3、責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。 x、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月xx號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月xx號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。 x、員工薪資工作:每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財

4、務(wù)情況。 x、文件管理工作:根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，3 對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。 x、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 x、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表、年度溝通計(jì)劃表、年度活動計(jì)劃表等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動。 三、不足之處 在

5、這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在: x、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為4 沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。 x、缺乏積極主動性:不能積極主動

6、地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。 x、工作不是很扎實(shí):忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。最新工作總結(jié)x 一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高 具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做

7、好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有5 所了解，也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。 二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé) 一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安

8、排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“xx”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。 三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕 認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于xx秘書管理的意見并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時生活中團(tuán)結(jié)同志，一

9、年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。 6 雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。最新工作總結(jié)x 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就xxxx年來的工作情況總結(jié)如下: 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的

10、一個重要樞紐部門。對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理。 辦公室人手少，工作量大。特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。遇到各類活動與會議，本人都積極配合7 做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多、干得少，只期望把活動圓滿完成。 辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，

11、本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決，以一顆真誠的心去為各位服務(wù)。 二、盡心盡責(zé)，做好本職工作 本人主要完成了以下工作: x、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。 x、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各

12、部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。 x、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。8 辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。 x、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。 x、完成辦公

13、室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。 x、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認(rèn)識上，還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。 三、差距與不足還是存在的 例如:工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交9 代過后，沒有

14、積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。 但面對這些不足與困難，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。最新工作總結(jié)x xxxx年x月xx日，我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基矗由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅?/p>

15、背痛的。 但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工10 作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么? 剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干

16、不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。 在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容： x、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。 x、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。 x、負(fù)責(zé)來訪人

17、員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 x、晚上x點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表。 x、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。 11 在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在： x、與客戶溝通不好 x、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任 x、與上客戶發(fā)生爭執(zhí) x、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩 x、情感方面。 針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法： 面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條

18、件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。 踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩12 著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致

19、現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的.輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。 歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適

20、應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。最新工作總結(jié)x 一年來，我們在沿線醒目位置共刷寫標(biāo)語xx多條，發(fā)放各種宣傳資料xxx份，開展各種形式的宣傳活動x次，有效提高了廣大市民愛路護(hù)路意識。 開展了多項(xiàng)清理整治活動。為使在鐵路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)有一個良好的環(huán)境，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通，x月份，在鐵路沿線開展13 了清理整治安全保護(hù)區(qū)活動。要求在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)，任何單位和個人不得建造建筑物、構(gòu)筑物;不得取土、挖砂、挖溝;不得采空作業(yè);不得堆放、懸掛物品。為迎接鐵路第六次大提速，做好前期準(zhǔn)備工作。x月份，又開展了清理整治鐵路沿線廢舊金屬收購站點(diǎn)專項(xiàng)行動，與廢舊金屬收購站點(diǎn)簽訂

21、守法責(zé)任狀。由于宣傳到位，管理到位，到目前為止，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起拆卸和偷盜鐵路器材的案件，未出現(xiàn)一起廢舊金屬收購業(yè)主收購鐵路器材的行為。 加強(qiáng)了制度規(guī)范化建設(shè)，明確了護(hù)路責(zé)任。為使護(hù)路工作得到全面落實(shí)，護(hù)路辦與沿線村(居)委會簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀，將鐵路護(hù)路聯(lián)防工作列入了年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理，制定了考核細(xì)則，完善了考核制度，做到同部署、同檢查、同評比、同獎懲。 開展多種形式的創(chuàng)建活動。為使鐵路護(hù)路工作深入到千家萬戶，我們在鐵路沿線開展了“愛路護(hù)路模范村(居)”和“愛路護(hù)路模范戶”活動。選擇了基礎(chǔ)條件較好的武廟下居委會作為創(chuàng)建安全文明鐵道線示范點(diǎn)，并制定出相應(yīng)的具體實(shí)施方案。通過這些活動

22、，積極營造一個良好的愛路護(hù)路氛圍，把護(hù)路聯(lián)防變成鐵道沿線所有基層組織的責(zé)任和人民群眾的自覺行動。 抓好涉鐵矛盾的排查與調(diào)處鐵路護(hù)路工作總結(jié)工作總結(jié)。武14 九線貫穿轄區(qū)x個村(居)，沿線有學(xué)校，市民和居民，流動人口多，為避免與群眾在利益方面發(fā)生沖突，產(chǎn)生涉鐵矛盾，護(hù)路辦堅(jiān)持每月進(jìn)行一次鐵路治安情況排查，了解掌握鐵路治安形勢和護(hù)路聯(lián)防工作進(jìn)展情況，及時調(diào)處矛盾糾紛或把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，需要調(diào)處的矛盾，指定專人，限期調(diào)處，今年以來，未發(fā)生一起涉鐵糾紛。 加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)五殘人員、重點(diǎn)人員、及武瘋子的監(jiān)護(hù)，與家屬簽定監(jiān)護(hù)責(zé)任狀，確保不發(fā)生危及鐵路行車安全的事件。雖然XX年做了一些工作，也取得了一些

23、成績，但存在以下不足：一是對鐵路防護(hù)柵欄的保護(hù)不夠，以致轄區(qū)內(nèi)有時出現(xiàn)開口;二是對青年的教育不夠，有時出現(xiàn)青少年在鐵路線玩耍的現(xiàn)象。以上不足之處力爭在明年的工作中加改進(jìn)和提高。最新工作總結(jié)x xx年我很幸運(yùn)的在x接受了為期x天的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。這是我參加工作以來第一次參加全體員工的培訓(xùn)會議，我感觸很深。我把自己完全融入了這個集體，并且已經(jīng)驕傲地把自己當(dāng)作一名山旅人。企業(yè)文化反映企業(yè)的個性，有企業(yè)文化的企業(yè)才能夠內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。作為個人，同樣要有自己的信仰和約束自己的內(nèi)在尺度，把自己的專業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一種理念，把自己打造成一個品牌，獨(dú)樹一幟，才能立足。 關(guān)于各位前輩的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，我總

24、結(jié)了如下幾點(diǎn)： 15 x、專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團(tuán)的信心。 我在出境部工作的半個月時間里，感受很多。我身邊的同事，不論接電話還是接待客人，都會熟練的回答客人提出的每一個問題，有些問題細(xì)致到郵輪的星級標(biāo)準(zhǔn)、北京到悉尼需要的時間、紅磨坊門票的價格等等。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一

25、些建議，比如在巴黎值得觀看的自費(fèi)項(xiàng)目，這樣的細(xì)枝末節(jié)，都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、水滴石穿的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。 x、責(zé)任感。面對每一次帶團(tuán)任務(wù)，都要忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，責(zé)任感要融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終。這是一個人格完善的成人應(yīng)該具有的品質(zhì)。我們公司的優(yōu)秀的導(dǎo)游，大多從國內(nèi)短線帶團(tuán)開始，但是各位事先都做好充分的準(zhǔn)備并盡全力把每一個環(huán)節(jié)做到完美，沒有厭倦或者懈怠情緒，從客16 人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位置。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)

26、含糊其詞甚至是憑空想象的回答。作為一個團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航，要誠信，要精確。 x、細(xì)微服務(wù)。”細(xì)微”二字是前輩們多次提到的一個詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。計(jì)調(diào)操作一個團(tuán)組，可以細(xì)致到列出團(tuán)隊(duì)用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車的車況、路況等等;作為一名導(dǎo)游，”細(xì)致”的意識從接到接團(tuán)計(jì)劃開始到安全送走團(tuán)隊(duì)，貫穿始終。比如，團(tuán)隊(duì)里有客人過生日或者新婚，一個蛋糕或者僅僅是一句祝福就會使客人倍感溫暖;比如，帶老年團(tuán)隊(duì)要特別注意老年人的飲食特點(diǎn)等。從這個角度看，”細(xì)致”服務(wù)就是”感動”服務(wù)了。 x、集體榮譽(yù)感。帶團(tuán)不僅僅是個人的行為，導(dǎo)游代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時候要在

27、內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣，這應(yīng)該成為個人的理念。有經(jīng)驗(yàn)的前輩在成功帶完一個團(tuán)的時候會抓住時機(jī)對客人講我們山旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。客人會感覺到山旅人的集體意識和凝聚力。 培訓(xùn)中最令我感動的是各個部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視。首先，不論是資深的前輩還是剛剛踏入旅游業(yè)的新人，都認(rèn)真準(zhǔn)備導(dǎo)游17 詞，各位在解說時的緊張情緒，恰恰表明了把講臺當(dāng)作了競技場，把自己最優(yōu)秀的帶團(tuán)風(fēng)采展示給各位，把自己多次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)真誠地和各位交流和分享。我相信將導(dǎo)游詞流利地脫口而出絕非一日之功，這是一個厚積而薄發(fā)、

28、量變到質(zhì)變的艱苦過程。出境部在培訓(xùn)期間還召開過小型總結(jié)會，發(fā)現(xiàn)差距，總結(jié)培訓(xùn)所得，鎖定近期以及以后的目標(biāo)。國內(nèi)部的同事緊張地準(zhǔn)備著導(dǎo)游詞，甚至把帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)整理成書面文字，這的確超過了我的預(yù)想。最新工作總結(jié)x xxxx年工作總結(jié) 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)

29、的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。 本人在這些時間的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)18 及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。接下來就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。 在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時

30、快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。 在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。 19 以下是我在xxxx工作的計(jì)劃： x.接

31、待 真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。 對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。 x.通知付款 建議A編寫信息通知：”親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會為親把訂單保留x天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服?！盉電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象。如”難得能光臨我們家，很感謝您的

32、支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的.” x.回訪/留言 交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：”親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，x折起20 的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿xxx即減xx的活動，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示”先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。 x.登記好友的信息 為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后

33、臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！币鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦! x.登記每天的日記 A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。 B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。 21 x.檢查 每天會計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客

34、或留言。最新工作總結(jié)x xxxx年是集體林權(quán)改革之年。上半年，林業(yè)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市林業(yè)局的大力支持下，以創(chuàng)建國家森林城市工作為載體，以深化集體林權(quán)改革工作為抓手，以建設(shè)生態(tài)文明為主題，不斷提高森林經(jīng)營與管理水平，積極探索林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)新思路，取得了一定成效，為促進(jìn)區(qū)域生態(tài)良好、實(shí)現(xiàn)林業(yè)增效、農(nóng)民增收奠定了良好的基礎(chǔ)。 上半年主要工作 x、植樹造林，強(qiáng)化生態(tài)。在造林綠化工作安排上，我局創(chuàng)新新機(jī)制，把發(fā)展民營林業(yè)作為調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)民增收，加快生態(tài)建設(shè)的重要支撐點(diǎn)，以綠色造特色，以綠色增優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)全民綠化。上半年共完成連片造林xxxxx畝，占市、區(qū)計(jì)劃值xxxxx畝的xxx

35、%。按林種分：經(jīng)濟(jì)林xxxx畝，用材林xxxxx畝，防護(hù)林xxx畝；按權(quán)屬分：集體造林xxxx畝，非公有制造林xxxxxx畝。另外四旁植樹xxx.x萬株，占市區(qū)計(jì)劃值xxx萬株的xxx%，折合造林面積xxxx畝。截止目前，全區(qū)有林面積累計(jì)達(dá)到xx.xx萬畝，城鎮(zhèn)與四旁綠化面積累計(jì)達(dá)到xx.x萬畝，森林覆蓋率達(dá)到xx.xx%。 22 x、碳匯造林，生物固碳。中國綠色碳基金中石油某某市某某區(qū)碳匯項(xiàng)目是國家、省、市林業(yè)局高度重視、重點(diǎn)督辦的造林項(xiàng)目，國家林業(yè)局首批x個省市試點(diǎn)實(shí)施，其中武漢市某區(qū)位列其中，總規(guī)模xxxx畝。為了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)該項(xiàng)目，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，抽調(diào)林業(yè)局技術(shù)人員成立碳匯項(xiàng)目辦公

36、室，采取招投標(biāo)制和項(xiàng)目監(jiān)理制管理，設(shè)計(jì)x個鄉(xiāng)土樹種，x種模式混交，最大程度提高cox匯聚量。x月xx日，碳匯項(xiàng)目正式在流芳街啟動，國家林業(yè)局副局長某某，省委常委、副省長某某，市委副書記某某，副市長某某，省林業(yè)局局長某某，市林業(yè)局局長某某，以及某某區(qū)區(qū)委書記某某、區(qū)長某某等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，為項(xiàng)目剪彩。目前工程已完成造林xxxx畝，經(jīng)省林勘院檢查驗(yàn)收苗木成活率達(dá)到xx%以上，得到省、市碳匯辦領(lǐng)導(dǎo)專家的高度評價。 x、開發(fā)庭院，綠化家園。在家園綠化建設(shè)中，我局積極實(shí)踐以小果園、小苗圃、小片林、小茶園為特色的林業(yè)庭院經(jīng)濟(jì)，取得了一定成效，得到社會各界的充分肯定，受到農(nóng)戶們的積極擁護(hù)，在建設(shè)村中，形成了一

37、批以xx鎮(zhèn)xx灣為代表的環(huán)灣產(chǎn)業(yè)型、以xx鄉(xiāng)xx村xx組為代表的林業(yè)庭院經(jīng)濟(jì)型、以xx街xx灣為代表的農(nóng)家樂旅游型、以xx街xx村為代表的生態(tài)休閑型四種不同風(fēng)格的農(nóng)民新村。今春以來，全區(qū)再次掀起林業(yè)庭院經(jīng)濟(jì)開發(fā)新高潮，截止目前，已新建林業(yè)庭院經(jīng)濟(jì)xxxx畝，其中以23 柑桔為特色的小庭院xxxx畝，xxx國道沿線村灣基本實(shí)現(xiàn)灣灣有特色庭院經(jīng)濟(jì)。如山坡鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)有xx個村的xx個自然灣農(nóng)民踴躍要求在房前屋后發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，林業(yè)部門與鄉(xiāng)政府因勢利導(dǎo)，實(shí)行統(tǒng)一清場，統(tǒng)一抽槽、統(tǒng)一提供種苗等調(diào)控措施，引導(dǎo)農(nóng)民除雜、栽苗、管理，目前已累計(jì)建園xxxx多畝，為了保護(hù)農(nóng)家桔園，激勵農(nóng)民搞好撫育管理，鄉(xiāng)政府還統(tǒng)一

38、安排，免費(fèi)為新建庭院柑桔扎起竹籬笆，形成一道道靚麗的農(nóng)家風(fēng)景線。 x、創(chuàng)建森林城市，優(yōu)化環(huán)境。全市創(chuàng)建國家森林城市工作啟動后，我區(qū)迅速行動起來，區(qū)委、區(qū)政府成立了以區(qū)長xxx為組長，分管副書記、副區(qū)長為副組長，區(qū)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在區(qū)林業(yè)局設(shè)立小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)市創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署，一是制定了xx區(qū)創(chuàng)建國家森林城市工作方案，全區(qū)征求意見，并在區(qū)長辦公會上通過，準(zhǔn)備近期與各責(zé)任單位簽定目標(biāo)責(zé)任狀；二是加大宣傳造勢力度，提高市民的知曉率、參與率、支持率。目前我局已在xx大道xxx山莊旁、xxx國道xx鎮(zhèn)設(shè)立“創(chuàng)建國家森林城市，加快現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展”大型宣傳牌兩塊，并在區(qū)電視

39、臺滾動播放創(chuàng)建標(biāo)語，收到較好的效果。 x、加快林改，促進(jìn)和諧。集體林權(quán)制度改革是今年林業(yè)工作的重中之重，我區(qū)按照試點(diǎn)先行，梯級鋪開的原則，于x月24 xx日全面鋪開。為了確保林改工作順利進(jìn)行，區(qū)林業(yè)局全力以赴，全員參與，實(shí)行掛點(diǎn)督辦制，由黨委班子成員掛點(diǎn)包片，相關(guān)科室配合，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，政策釋疑，并抽調(diào)局林政稽查管理站全體工作人員，專門負(fù)責(zé)林地確權(quán)劃界工作，局長xx要求各掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員，要認(rèn)真履行林業(yè)人的職責(zé)，準(zhǔn)確把握林改工作中方案制定、政策法規(guī)、群眾意愿、確權(quán)發(fā)證、社會穩(wěn)定五大環(huán)節(jié)，妥善處理質(zhì)量與進(jìn)度、經(jīng)營與保護(hù)、改革與穩(wěn)定三大關(guān)系，對農(nóng)民負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)，確保林改實(shí)效。目

40、前林改工作正緊張有序、嚴(yán)格規(guī)范地進(jìn)行，全區(qū)已累計(jì)完成林權(quán)改革村xx個，涉林面積xx.xxxx萬畝，如xx街林地確權(quán)工作已基本完成，正在進(jìn)行林權(quán)登記發(fā)證，全區(qū)xx.x萬畝生態(tài)公益林確權(quán)工作預(yù)計(jì)x月底即可全部完成。 x、依法行政，保駕護(hù)航。在狠抓造林綠化的同時，林業(yè)執(zhí)法部門，依法加大對森林資源的監(jiān)管與保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊違法破壞林業(yè)資源的不法行為，取得新成效，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是林政管理更加規(guī)范。局執(zhí)法單位積極學(xué)習(xí)省、市關(guān)于文明執(zhí)法的有關(guān)文件精神，并請區(qū)檢察院法律專家講授關(guān)于懲治與預(yù)防職務(wù)犯罪的有關(guān)知識，不斷提高執(zhí)法人員的執(zhí)法業(yè)務(wù)水平。在業(yè)務(wù)工作上大力推進(jìn)行政許可公示公告制度，加強(qiáng)林木采伐管

41、理，增加采伐許可透明度，落實(shí)農(nóng)戶知情權(quán)，讓權(quán)利運(yùn)行在陽光25 下，接受社會監(jiān)督，得到服務(wù)對象的充分肯定；二是森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，火警火災(zāi)明顯減少，上半年全區(qū)累計(jì)投入護(hù)林防火資金xx多萬元，新建防火通道xx公里，維修清理防火隔離帶xx多公里，添置防火器材xxx余套，使火警預(yù)防能力明顯增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年全區(qū)僅發(fā)生森林火警xx起，特別是清明節(jié)期間僅發(fā)生火警x起，與去年同期相比下降了xx%；三是破壞森林資源的違法行為得到嚴(yán)厲打擊。局執(zhí)法單位以各種行政經(jīng)營許可為抓手，嚴(yán)格保護(hù)林農(nóng)合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊破壞森林資源的違法行為，上半年，累計(jì)受理各類涉林案件xx起，查處xx起，處罰違法人xx人，查處率

42、為xx%，有效地震懾了不法分子，教育了群眾。最新工作總結(jié)x 轉(zhuǎn)眼間，高一上學(xué)期工作就要結(jié)束了。在這一學(xué)年中，我們一年級物理集體備課組緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃、高一年級組的工作計(jì)劃和學(xué)校教學(xué)科研工作計(jì)劃，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，樹立新的教學(xué)理念，并落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中去;樹立科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為，求真務(wù)實(shí)地開展課堂教學(xué)研究，實(shí)踐新課程的理念，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高?，F(xiàn)將這一學(xué)年工作回顧如下： 一。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) 本學(xué)期中，我們高一備課組的全體教師，通過集中學(xué)習(xí)和自26 學(xué)的方式，學(xué)習(xí)新課改的教學(xué)理論，力求強(qiáng)大的理論為指導(dǎo)，把新課改的理念應(yīng)用到教學(xué)工作中，進(jìn)行課堂有效教學(xué)，提高教學(xué)成績。 第一。

43、全體學(xué)習(xí) 在這學(xué)期，學(xué)科組全體教師聽了了很多課堂有效教學(xué)的講座，比如說，觀看全員培訓(xùn)的視頻和下載的一些優(yōu)質(zhì)課視頻。我們每一位教師，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且利用教研活動時間，進(jìn)行討論。并且能夠根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中，力求提高課堂學(xué)習(xí)效率。我們在每次聽完講座后，都會針對引起各位共鳴的問題進(jìn)行專題擴(kuò)展，由一名老師主講心得，然后各位各抒已見，想方法，找對策。 第二。以理論為導(dǎo)向 通過集體討論學(xué)習(xí)，在這學(xué)期，我們備課組的全體教師，在一起討論了并解決了很多問題?？偨Y(jié)收益大的有：教師怎么樣指導(dǎo)，立足于課堂教學(xué)，克服“教師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)習(xí)慣方式？怎樣突破教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)，以問題來引發(fā)學(xué)生的動機(jī)

44、和行為？怎樣合理恰當(dāng)?shù)卮_定教學(xué)目標(biāo)？怎么樣合理設(shè)計(jì)課堂提問？怎樣處理導(dǎo)與學(xué)的關(guān)系？通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)討論，很多教師都注意改變課堂不做無效提問，精心設(shè)計(jì)每一堂課，以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性，以新課改的理念指導(dǎo)，進(jìn)27 行有效教學(xué)。通過理論學(xué)習(xí)，使老師們進(jìn)一步明確了新課標(biāo)鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標(biāo)。我們每一位高一物理教師，還自已大量閱讀教育書籍，切實(shí)改變教育觀念，以此來指導(dǎo)我們的教育教學(xué)實(shí)踐活動，從而不斷提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把每一項(xiàng)工作都做得更好。 二。積極進(jìn)行校本教研活動 為了提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)層次，提高教師的專業(yè)技術(shù)水平，學(xué)校開展了校本教研活動，我

45、們高一物理組的全體教師，積極參與其中，并取得了較好的收益。 第一、師都養(yǎng)成進(jìn)行教學(xué)反思的習(xí)慣。 教學(xué)反思包括教學(xué)前，教學(xué)中，教學(xué)后。實(shí)際上我們也是針對教學(xué)觀念，教學(xué)行為和教學(xué)效果進(jìn)行反思。通過反思、通過研究，我們每一位教師不斷更新教學(xué)觀念，改善教學(xué)行為，提高教學(xué)工作的自主性和目的性，克服被動性、盲目性，提升教學(xué)水平。 第二、教師之間進(jìn)行團(tuán)結(jié)互助。 在開展校本教研的活動中，我們加強(qiáng)教師之間以及在課程實(shí)施等教學(xué)活動上的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)和合作，共同分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同成長。我們通過組內(nèi)互相聽課，包括同一年級，取長補(bǔ)短;跨年級，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);也組織聽其它學(xué)科的，取道于他們的新方法，新理念。然后

46、通過教研活動時行討論。在開展28 教研活動中，各位互相查缺補(bǔ)漏，信息交換，經(jīng)驗(yàn)共享，專題討論，使每個教師的專業(yè)水平在互補(bǔ)共生，互助合作中成長。 第三、進(jìn)行集體備課集體聽課集體并時行集體評價 集體備課、集體聽課和集體評價是我們這學(xué)期高一年級物理教研活動的主要方式之一。其長處在于，教師有了互相切磋教學(xué)問題的伙伴，教師之間可以分享備課資料和課堂教學(xué)技巧，可以共同分析教學(xué)情況，共同磋商教學(xué)改進(jìn)策略，以加強(qiáng)教師對自我教學(xué)的關(guān)注和改進(jìn)，同時也可以學(xué)習(xí)同伴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 第四、積極開展新老教師結(jié)對子活動 本學(xué)期，我們積極響應(yīng)學(xué)校開展的青藍(lán)工程并參與其中。主要是指指教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)成績突出的優(yōu)秀教師，指導(dǎo)新任

47、教師或教學(xué)能力需要提升的教師，發(fā)揮傳、幫、帶的作用，使其盡快適應(yīng)角色和環(huán)境的要求。學(xué)校各類骨干教師要在同伴互助中通過“老帶青”、“結(jié)對子”等教師之間日常的互相合作形式發(fā)揮積極作用，防止和克服教師各自為戰(zhàn)和孤立無助的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)共同提高的目的。通過老教師的公開課展示，新教師的匯報課等方式，促使新教師的教學(xué)水平得到了很大的提升，帶動了整個高一物理教學(xué)的發(fā)展。 三。注重對學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng) 我們研究學(xué)生，因材施教。整體性提高學(xué)生素質(zhì)，關(guān)注每一29 個學(xué)生成長。在教學(xué)過程中，我們兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵尖子生，鼓勵后進(jìn)學(xué)生。在課堂上加強(qiáng)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，注重對學(xué)生課前預(yù)習(xí)和家里學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。教會他們自學(xué)的方法，引導(dǎo)他們怎樣進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學(xué)一起探討，提高學(xué)習(xí)效率。我們組的每一位教師，還特別注意尖子生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)變，經(jīng)常進(jìn)行個別談話，教師間也互相取經(jīng)，還經(jīng)常與家長聯(lián)系，及時交換意見，共同關(guān)注孩子的成長。使他們的學(xué)習(xí)自信心和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了一定的提高。 四。嚴(yán)格自律，認(rèn)真求實(shí) 我們備課組的每一位老師，深知學(xué)高為師，身正為范，無論教哪一科，教師都應(yīng)該以自已獨(dú)特的人格魅力，去感染學(xué)生，使學(xué)生親其師，