某公司員工培訓(xùn)方案9

1、香港新世界大廈員工培訓(xùn)方案上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司二00二年九月目 錄員工入職培訓(xùn)方案 員工入職培訓(xùn)大綱 基本培訓(xùn)手冊(cè)緊急事件處理指南培訓(xùn)表單員工入職培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理處全體員工二 . 培訓(xùn)目的1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；3. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；4. 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；5. 通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。三 . 培訓(xùn)時(shí)間安排新員工到職第一周集中培訓(xùn)；四 . 培訓(xùn)內(nèi)容員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：1. 公司企業(yè)文化；2. 人事管理規(guī)章制度；3. 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；4.

2、工程管理；5. 清潔管理；6. 保安管理；7. 客戶服務(wù)；8. 消防管理；9. 意外事件處理；10. 英語(yǔ)培訓(xùn)；11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程五 . 培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)， 由各部門預(yù)先填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表、 并每次培訓(xùn)前一周 提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、 培訓(xùn)考核等。六 . 培訓(xùn)方式專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核七 . 其它培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件， 大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí) 際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。香港新世界大廈物業(yè)管

3、理處2002年9月員工入職培訓(xùn)大綱一、基層員工培訓(xùn)基層員工總的來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。 針對(duì)此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大 廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。A.共同培訓(xùn)內(nèi)容一由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；4. 公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè);5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策；6. 基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；B.各崗位培訓(xùn)內(nèi)容一由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講（一）工程部1. 工程部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作

4、表式；5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；6. 各機(jī)房規(guī)章制度；7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;8. 交接班制度；9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10. 報(bào)修單操作流程；11. 緊急情況處理流程；12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；13. 安全操作守則；14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；15. 備品備件申領(lǐng)制度；16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；（二）保安部1. 保安部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；7. 交接班制度；8. 巡檢路線圖、巡檢流程；9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)

5、范；10. 各類保安工具的使用；11. 消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊 急疏散程序及路線）；12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；13. 突發(fā)事件處理流程；14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；15. 外來(lái)施工人員管理；（三）清潔部1. 清潔部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 交接班制度；6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；8. 清潔器械/工具的使用要求；9. 清潔劑的使用要求；10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度；11. 突發(fā)事件處理流程；12. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；13. 節(jié)約能源意識(shí)；14. 綠化園藝

6、常識(shí)；來(lái)自www, 3722,cn資料搜索網(wǎng)（四）管理部1. 管理部管理手冊(cè)2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 交接班制度；6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；7. 客戶投訴處理流程；8. 客戶入伙流程；9. 裝修管理規(guī)程；10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；11. 緊急事件處理流程；12. 英語(yǔ)培訓(xùn)；（五）財(cái)務(wù)部1. 財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)；2. 公司各類財(cái)務(wù)制度；3. 各類財(cái)務(wù)表式；4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī);5. 各類付款/報(bào)銷流程；6. 控制財(cái)務(wù)成本；（六）人事部1. 人事部管理手冊(cè)；2. 公司各類人事制度；3. 各類人事表式；4. 各類人事法律、法規(guī)；5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞

7、懲、晉升、解聘等考核流程;6. 控制員工數(shù)量及用工成本；、主管級(jí)員工培訓(xùn)一由經(jīng)理級(jí)以上人員主講1. 服務(wù)意識(shí)；2. 管理藝術(shù)；3. 行業(yè)理念；4. 團(tuán)隊(duì)合作能力；5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力；6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力;7. 語(yǔ)言表達(dá)及文字寫(xiě)字能力；香港新世界大廈物業(yè)管理處應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)處置方案一）、觸電事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案第一節(jié) 事故特征1.1 危險(xiǎn)程度分析a 人直接與帶電體接觸的觸電事故：按照人體觸及帶電體的方式和電流通過(guò)人體的途徑，此類事故可分為單相觸電和兩相觸電。單相觸電是指人體在地面或其他接地導(dǎo)體上，人體某一部分觸及一相帶電體而發(fā)生的事故。兩相觸電是指 人體兩處同時(shí)觸及兩帶電體

8、而發(fā)生的事故，其危險(xiǎn)性較大。此類事故約占全部觸電事故的40%以上；b 與絕緣損壞電氣設(shè)備接觸的觸電事故：正常情況下，電氣設(shè)備的金屬外殼是不帶電的，當(dāng)絕緣損壞而漏電時(shí)，觸及到這些外殼，就會(huì)發(fā)生觸電事故，觸電情況和接觸帶電體一樣。此類事故占全部觸電事故的50% 以上；c 跨步電壓觸電事故：當(dāng)帶電體接地有電流流入地下時(shí)，電流在接地點(diǎn)周圍產(chǎn)生電壓降，人在接地點(diǎn)周圍兩腳之間出現(xiàn)電壓降，即造成跨步電壓觸電。1.2 事故類型 人體因電流通過(guò)所受的傷害可分電傷和電擊兩種 , 其對(duì)人體的傷害如下： 電傷：電傷是因?yàn)橛|電而使人體的外表局部受傷，有灼傷和電烙印等。這種觸電往往因電火花或電弧的發(fā)生而造成，會(huì)引起刺痛的

9、感覺(jué)。 電擊：電擊是指觸電傷亡事故。當(dāng)人體與有電導(dǎo)體接觸時(shí)，有電流通過(guò)人體，電流產(chǎn)生的熱將人體表皮燒傷，發(fā)生水泡，這樣皮膚電阻驟然減低，電流加大；在大電流通過(guò)人體時(shí)，神經(jīng)細(xì)胞受傷，產(chǎn)生局部麻痹，使觸電人不能自我脫 離險(xiǎn)境，被電“吸住”；電流對(duì)人體的傷害進(jìn)一步加重，至使有一部分電流通過(guò)心臟，引起心臟或呼吸器官發(fā)生麻痹，造成死亡事故。1.3 事故發(fā)生的區(qū)域變壓器區(qū)域、配電室、車間等生產(chǎn)裝置區(qū)域。1.4 事故可能發(fā)生的季節(jié) 觸電事故有明顯的季節(jié)性：一般每年以二、三季度事故較多，六至九月集中。因?yàn)橄那飪杉咎鞖獬睗瘛⒍嘤辏档土穗姎庠O(shè)備的絕緣性能；人體多汗皮膚電阻降低，容易導(dǎo)電；天氣炎熱，電扇用電或臨時(shí)

10、線路增多，且操作人員不穿戴 工作服和絕緣工具。1.5 事故前可能出現(xiàn)的征兆 絕緣層破損、老化，超負(fù)荷運(yùn)行；設(shè)備存在安全隱患，出現(xiàn)漏電現(xiàn)象；電氣設(shè)備金屬外殼接地不良或不接地；未按規(guī)定進(jìn)行必要的保養(yǎng)和檢查；員工未按安全操作規(guī)程操作。第二節(jié) 應(yīng)急組織與職責(zé)2.1 火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置小組 組 長(zhǎng)：車間主任 副 組 長(zhǎng) : 班組長(zhǎng) 通訊保障組：綜合辦、事故發(fā)現(xiàn)人員 搶險(xiǎn)救護(hù)組：車間保全人員 滅火警戒組：各班組長(zhǎng)2.2 應(yīng)急職責(zé)2.2.1 組長(zhǎng)：（1 ）組織本處置方案的制訂、修善，并定期組織演練；（2 ）負(fù)責(zé)本處置方案應(yīng)急資金投入的落實(shí)；（3 ）發(fā)生事故后，組織指揮本單位的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)

11、報(bào)告；（4 ）事故結(jié)束后，組織事故原因的調(diào)查、分析，處置方案適用性的評(píng)審。2.2.2 副組長(zhǎng)（1 ）協(xié)助組長(zhǎng)，具體組織本處置方案的編制、修善工作；（2 ）根據(jù)施工需求，制定處置方案的資金投入計(jì)劃；（3 ）發(fā)生事故后，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作；（4 ）協(xié)助事故后的恢復(fù)工作；（5 ）參與事故原因的調(diào)查和分析，處置方案適用性的評(píng)審；（ 6 ）組長(zhǎng)不在，由副組長(zhǎng)代理行使職責(zé)。2.2.3 通訊保障組主要職責(zé)（1）掌握所有重要部門的電話號(hào)碼以及重要應(yīng)急機(jī)構(gòu)、部門、人員的電話號(hào)碼；（2）保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通；（3）負(fù)責(zé)配合常務(wù)副總指揮的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)；及時(shí)下達(dá)各種指令，落實(shí)指令的執(zhí)行情況，并匯報(bào)常務(wù)

12、副總指揮；（4）保證應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛的調(diào)配。2.2.4 搶險(xiǎn)救援組主要職責(zé)（1）迅速組織搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，佩戴好個(gè)人防護(hù)用品，按照指揮部的命令，搶救、轉(zhuǎn)移受傷人員，切斷事故源，迅速搶修并控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大；（2）負(fù)責(zé)對(duì)傷員的臨時(shí)處置，待病情穩(wěn)定后，做進(jìn)一步處理；2.2.5 滅火警戒組主要職責(zé)（1）查明火情和職工傷亡情況，搶救事故現(xiàn)場(chǎng)職工、組織滅火；（2）滅火救援組組長(zhǎng)如果不在現(xiàn)場(chǎng)，由保衛(wèi)組組長(zhǎng)代行職責(zé)；（3）配合專業(yè)消防隊(duì)伍做好滅火救援工作；（4 ）建立警戒區(qū)，根據(jù)確定的安全疏散路線，疏散公眾（包括公司內(nèi)人員和公司外周邊人員），引導(dǎo)消防人員或醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速將警戒區(qū)內(nèi)與事故應(yīng)急處理

13、無(wú)關(guān)的人員撤離。第三節(jié) 應(yīng)急處置3.1 應(yīng)急處置程序：3.1.1 最早發(fā)現(xiàn)者就立即向主管部門領(lǐng)導(dǎo)或車間主任報(bào)告，在確保自身安全情況下并采取辦法控制事態(tài)。3.1.2 主管部門領(lǐng)導(dǎo)或車間主任接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知有關(guān)車間，要求查明裝置和原因，下達(dá)應(yīng)急救援預(yù)案處置的指令，同時(shí)發(fā)出警報(bào)通知上級(jí)應(yīng)急指揮部，同時(shí)和車間指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)向消防隊(duì)報(bào)警救援。3.1.3 應(yīng)急指揮部人員應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度，做出相應(yīng)的應(yīng)急決定進(jìn)行救援，如事故擴(kuò)大無(wú)法控制，應(yīng)立即向上級(jí)指揮中心匯報(bào)，上級(jí)指揮中心上報(bào)公安、安監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告事故情況，并請(qǐng)求支援。3.1.4 其他相關(guān)班組到達(dá)事故現(xiàn)

14、場(chǎng)后，會(huì)同發(fā)生事故的部門積極展開(kāi)救援。在查明部位和范圍后看能否控制，車間按生產(chǎn)調(diào)度命令進(jìn)行停車或緊急停車。3.1.5 當(dāng)事故得到控制。立即成立專門工作小組調(diào)查事故發(fā)生原因和研究制定防范措施。研究制定搶修方案，并立即組織搶修，盡早恢復(fù)生產(chǎn)。3.2 應(yīng)急處置措施3.2.1 首先做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并采取積極措施保護(hù)傷員生命，減輕傷情，減少痛苦，并根據(jù)傷情需要，迅速聯(lián)系醫(yī)療部門救治。3.2.2 發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即斷開(kāi)有關(guān)電源，使觸電者在脫離電源后在沒(méi)有搬移、不急于處理外傷情況下，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救，并根據(jù)傷情迅速聯(lián)系公司就近醫(yī)院救治，發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸、心跳停止時(shí)，應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)就地?fù)尵?，用?/p>

15、 肺復(fù)蘇法支持呼吸循環(huán)，對(duì)腦、心重要臟器供氧。3.2.3 如果觸電者處于高位，為防止解脫電源后自高處墜落應(yīng)采取預(yù)防措施。3.2.4 觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切斷電源，救護(hù)人員也可站在絕緣墊上或木板上進(jìn)行救護(hù)。5 秒繼續(xù)3.2.5 高處觸電緊急救護(hù)： 救護(hù)人員應(yīng)在確定觸電者已與電源隔離，且救護(hù)人員本身所涉及環(huán)境安全距離危險(xiǎn)電源時(shí)，方能接觸傷員進(jìn)行搶救，并應(yīng)注意防止發(fā)生高處墜落的可能。如傷員停止呼吸，立即口對(duì)口吹氣 2 次，再測(cè)試頸動(dòng)脈，如有脈搏則每 吹一次，如頸動(dòng)脈無(wú)搏動(dòng)時(shí)，可用空心拳頭叩擊心前區(qū)域數(shù)次，促使心臟復(fù)跳。高處發(fā)生觸電，為使救援更為有效，應(yīng)及時(shí)設(shè)法將傷員送至地面，在

16、完成上述措施后，應(yīng)立即用繩索迅速將傷員送至地面，或采取可能的迅速并有效的措施送至平臺(tái)上，觸電傷員送至地面后，應(yīng)立即繼續(xù)按心臟復(fù)蘇法堅(jiān)持搶救，按心 臟復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施：通暢氣道，口對(duì)口人工呼吸法，胸外按壓。如發(fā)現(xiàn)傷員口中有異物，可將其身體及頭部同事側(cè)轉(zhuǎn)，迅速用一個(gè)手指或兩手指交叉從口角插入，取出異物。 在保持傷員氣道通暢的同時(shí)，救護(hù)人員用放在傷員額上的手的手指捏住傷員鼻翼，救護(hù)人員深呼氣后，與傷員口對(duì)口緊合，在不漏氣情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次 1-1.5 秒。如兩次吹氣后測(cè)試頸動(dòng)脈仍無(wú)搏動(dòng)，可判斷心跳已經(jīng) 停止，要立即同時(shí)進(jìn)行胸外按壓。觸電傷員如牙關(guān)緊閉，可口對(duì)鼻人工呼吸，口對(duì)

17、鼻人工呼吸時(shí)，要將傷員嘴緊閉，防止漏氣。3.3 報(bào)告事項(xiàng)報(bào)警電話：。 內(nèi)部應(yīng)急救援成員及聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件 1. 外部聯(lián)系單位通訊錄詳見(jiàn)附件 2。第四節(jié) 注意事項(xiàng)4.1 觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員。脫離電源要把觸電者接觸的那部分帶電設(shè)備的開(kāi)關(guān)、刀閘或其他斷路設(shè)備斷開(kāi)；或設(shè)法將觸電者與帶電設(shè)備脫離。在脫離電源中，救護(hù)人員要注意保護(hù)自己。4.2 觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷電源，或用適合該電壓等級(jí)的絕緣工具解脫觸電者，救護(hù)人員在搶救過(guò)程中注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離。4.3 觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切斷電源

18、，如拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)、刀閘，拔除電源插頭等；或使用絕緣工具、干燥木棒、木板、絕緣繩子等不導(dǎo)電的材料解脫觸電者；也可抓住觸電者干燥而不粘身的衣服，將其拖開(kāi)， 切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸漏身體，也可用絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锇鸾^緣后解脫觸電者；救護(hù)人員也可站在絕緣墊上火干木板上進(jìn)行救護(hù)。4.4 應(yīng)急救援結(jié)束注意事項(xiàng)： 救援結(jié)束后，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門調(diào)查處理，做好善后工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。4.5 特別警示：根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整部署。二）、 機(jī)械傷害事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案第一節(jié) 事故特征1.1 事故類型 機(jī)械傷害事故是指機(jī)械運(yùn)動(dòng)作用于人體的一種傷害。 機(jī)械傷害類型包括夾擠、碾壓、剪切、切割、

19、纏繞或卷入或刺傷、摩擦或磨損、飛出物打擊、高壓流體噴射、碰撞或跌落等。1.2 危險(xiǎn)程度分析 根據(jù)生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案第二章生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的危險(xiǎn)性分析第二節(jié)危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析可知我單位在生產(chǎn)過(guò)程中使用較多的轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備，如清棉機(jī)、粗紗機(jī)、條卷機(jī)、細(xì)紗機(jī)、并條機(jī)、精梳機(jī)、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、泵等，這些設(shè)備如 果運(yùn)轉(zhuǎn)部位（聯(lián)軸節(jié)、皮帶輪）裸露、人員有可能觸及的部位，未設(shè)防護(hù)裝置，有可能發(fā)生機(jī)械傷害事故，另外，檢修不及時(shí)，存有缺陷的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的零部件飛出，有可能發(fā)生零部件動(dòng)能擊傷事件，另外，在檢修時(shí)，動(dòng)力設(shè)備未嚴(yán)格執(zhí)行 拉閘、斷電、掛牌制度，誤啟動(dòng)，有可能發(fā)生機(jī)械事故，操作人員在操作運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備時(shí)，未嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)用

20、品的穿戴或個(gè)人穿戴不符合要求，也有可能發(fā)生如絞、碾、擠等傷害。1.3 事故發(fā)生的區(qū)域 前紡車間、后方車間運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的場(chǎng)所。1.4 事故可能發(fā)生的季節(jié) 機(jī)械傷害事故一年四季均有可能發(fā)生。1.5 事故前可能出現(xiàn)的征兆 檢查檢修機(jī)械忽視安全措施；缺乏安全防護(hù)裝置；自制或任意改造機(jī)械設(shè)備；在機(jī)械運(yùn)行進(jìn)行清理、維護(hù)等工作；違規(guī)進(jìn)入機(jī)械運(yùn)行危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)域；不具資格的人員上崗操作機(jī)械或其他人員亂動(dòng)機(jī)械。第二節(jié) 應(yīng)急組織與職責(zé)2.1 火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置小組 組 長(zhǎng)：車間主任 副 組 長(zhǎng) : 班組長(zhǎng) 通訊保障組：綜合辦、事故發(fā)現(xiàn)人員 搶險(xiǎn)救護(hù)組：車間保全人員 滅火警戒組：各班組長(zhǎng)2.2 應(yīng)急職責(zé)2.2.1 組長(zhǎng)：

21、（1 ）組織本處置方案的制訂、修善，并定期組織演練；（2 ）負(fù)責(zé)本處置方案應(yīng)急資金投入的落實(shí)；（3 ）發(fā)生事故后，組織指揮本單位的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（4 ）事故結(jié)束后，組織事故原因的調(diào)查、分析，處置方案適用性的評(píng)審。2.2.2 副組長(zhǎng)（1 ）協(xié)助組長(zhǎng)，具體組織本處置方案的編制、修善工作；（2 ）根據(jù)施工需求，制定處置方案的資金投入計(jì)劃；（3 ）發(fā)生事故后，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作；（4 ）協(xié)助事故后的恢復(fù)工作；（5 ）參與事故原因的調(diào)查和分析，處置方案適用性的評(píng)審；（ 6 ）組長(zhǎng)不在，由副組長(zhǎng)代理行使職責(zé)。3.2.3 通訊保障組主要職責(zé)（1）掌握所有重要部門的電話

22、號(hào)碼以及重要應(yīng)急機(jī)構(gòu)、部門、人員的電話號(hào)碼；（2）保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通；（3）負(fù)責(zé)配合常務(wù)副總指揮的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)；及時(shí)下達(dá)各種指令，落實(shí)指令的執(zhí)行情況，并匯報(bào)常務(wù)副總指揮；（4）保證應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛的調(diào)配。3.2.4 搶險(xiǎn)救援組主要職責(zé) （1）迅速組織搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，佩戴好個(gè)人防護(hù)用品，按照指揮部的命令，搶救、轉(zhuǎn)移受傷人員，切斷事故源，迅速搶修并控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大； （2）負(fù)責(zé)對(duì)傷員的臨時(shí)處置，待病情穩(wěn)定后，做進(jìn)一步處理。3.2.5 機(jī)械維修組職責(zé)（ 1 ）沉著冷靜地處理機(jī)械傷害事故，采取相應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)救；（ 2 ）迅速切斷事故源，分析機(jī)械設(shè)備發(fā)生事故的原因，為事故最終定論提供依據(jù)及時(shí)恢復(fù)設(shè)

23、備的正常工作狀態(tài)；（ 3 ）及時(shí)將事故原因通知通訊聯(lián)絡(luò)組。第三節(jié) 應(yīng)急處置3.1 應(yīng)急處置程序a 最早發(fā)現(xiàn)者就立即向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在確保自身安全情況下并采取辦法控制事態(tài)。b 車間主任接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知有關(guān)車間，要求查明裝置和原因，下達(dá)應(yīng)急救援預(yù)案處置的指令，同時(shí)發(fā)出警報(bào)通知上級(jí)應(yīng)急指揮部，同時(shí)和車間指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)向消防隊(duì)報(bào)警救援。c 應(yīng)急指揮部人員應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度，做出相應(yīng)的應(yīng)急決定進(jìn)行救援，如事故擴(kuò)大無(wú)法控制，應(yīng)立即向上級(jí)指揮中心匯報(bào)，上級(jí)指揮中心上報(bào)公安、勞動(dòng)、環(huán)保、衛(wèi)生等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告事故情況，并請(qǐng)求支 援。d 其他相關(guān)班組到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)

24、后，會(huì)同發(fā)生事故的部門積極展開(kāi)救援。在查明部位和范圍后看能否控制，車間按生產(chǎn)調(diào)度命令進(jìn)行停車或緊急停車。e 當(dāng)事故得到控制。立即成立專門工作小組調(diào)查事故發(fā)生原因和研究制定防范措施。研究制定搶修方案，并立即組織搶修，盡早恢復(fù)生產(chǎn)3.2 應(yīng)急處置措施（1 ）發(fā)生機(jī)械傷害事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員要迅速對(duì)受傷者進(jìn)行檢查。（2 ）急救檢查應(yīng)先看神志、呼吸，接著摸脈搏、聽(tīng)心跳，在檢查瞳孔，有條件者測(cè)血壓，檢查局部有無(wú)創(chuàng)傷、出血、骨折、畸形變化，根據(jù)傷者情況，有針對(duì)性采取人工呼吸、心臟擠壓、止血、包扎、固定等臨時(shí)應(yīng)急措施。（3 ）在發(fā)生傷害事故后，要迅速撥打120 急救電話，撥打急救電話時(shí)要在電話中向醫(yī)生講清傷員的

25、確切地點(diǎn)，聯(lián)系方式，簡(jiǎn)要說(shuō)明傷員的受傷情況，并詢問(wèn)清楚在救護(hù)車來(lái)之前，應(yīng)該做什么，派人到路口迎接救護(hù)車。（4 ）優(yōu)先處理顱腦傷。胸傷、肝脾破裂等危機(jī)生命的內(nèi)臟傷，然后處理肢體出血、骨折等。（5 ）檢查傷者呼吸道是否被舌頭、分泌物或其他異物堵塞。（6 ）如果呼吸停止，立即實(shí)施人工呼吸，如果脈搏不存在，心臟停止跳動(dòng)，立即進(jìn)行心臟復(fù)蘇。（7 ）讓患者平臥并保持安靜，如有嘔吐，同時(shí)無(wú)頸部骨折等，應(yīng)將頭側(cè)向一邊以防噎塞。（8 ）救護(hù)人員既要安慰患者，自己也要盡量保持鎮(zhèn)靜，以消除患者恐懼。3.3 報(bào)告事項(xiàng)報(bào)警電話：。內(nèi)部應(yīng)急救援成員及聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件 1 。外部聯(lián)系單位通訊錄詳

26、見(jiàn)附件2。3.4 事故報(bào)告基本內(nèi)容（1 ）事故發(fā)生單位名稱、地址、性質(zhì)；（2 ）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；（3 ）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明、涉險(xiǎn)的人數(shù)）。第四節(jié) 注意事項(xiàng)4.1 救護(hù)人員在進(jìn)行機(jī)械傷害事故人員救治時(shí)，必須進(jìn)行傷員傷情的初步判斷，不可直接進(jìn)行救護(hù)，以免由于救護(hù)人員的不當(dāng)施救造成傷員傷情惡化。4.2 機(jī)械傷害人員受傷如果在高處，存在高處墜落的危險(xiǎn)，未防止傷員高空墜落，救護(hù)者也應(yīng)注意救護(hù)中的防墜落、摔傷措施，救護(hù)人員登高時(shí)應(yīng)隨身攜帶必要的安全帶和牢固的繩索等。4.3 如事故發(fā)生在夜間，應(yīng)設(shè)置臨時(shí)照明燈，以便于搶救，避免意外事故，但不能因此延誤進(jìn)行急救的時(shí)間。三）、

27、車輛傷害現(xiàn)場(chǎng)處置方案第一節(jié) 事故特征1.1 危險(xiǎn)性分析及事故類型 原料進(jìn)廠及成品出廠主要靠汽車運(yùn)輸，若車況不良（尤其是信號(hào)系統(tǒng)或制動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障），駕駛員視野不清，判斷失誤，車速過(guò)快，操作不當(dāng)或違章操作，人員又避讓不及，就有可能發(fā)生車輛對(duì)人員的碰撞，造成車輛傷害 事故。1.2 事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置發(fā)生車輛傷害的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置有：廠內(nèi)道路等有車輛運(yùn)行的場(chǎng)所。1.3 事故前可能出現(xiàn)的預(yù)兆車輛傷害出現(xiàn)的預(yù)兆：（1 ）車輛存在缺陷，如剎車失靈、轉(zhuǎn)向燈損壞等；（2 ）場(chǎng)地存在缺陷，如路面滑，路面無(wú)限速牌等；（3 ）駕駛員不安全行為，如酒后駕駛、精力不集中、無(wú)證駕駛等。第二節(jié) 應(yīng)急組織和職責(zé)2.1

28、 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)本現(xiàn)場(chǎng)處置方案的應(yīng)急自救組織機(jī)構(gòu)設(shè)置如下： 成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)所組成。其中，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組組長(zhǎng)。組 長(zhǎng)：車間主任副 組 長(zhǎng)：班組長(zhǎng)搶險(xiǎn)救護(hù)組：技術(shù)人員2.2 應(yīng)急職責(zé)2.2.1 應(yīng)急小組組長(zhǎng)職責(zé)（1 ）組織本處置方案的制訂、修善，并定期組織演練；（2 ）接到報(bào)告后，立即組織本應(yīng)急小組成員，按現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施執(zhí)行；（3 ）接受和執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令。2.2.2 班組長(zhǎng)職責(zé)（1 ）接到員工報(bào)告后，應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)；（2 ）組織本組員工，按現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施執(zhí)行；（3 ）若事故后果超出本組控制能力，立即上報(bào)本車間應(yīng)急小組組長(zhǎng)；（4）接受并執(zhí)行本應(yīng)急小組組長(zhǎng)的指令。2.2.3 醫(yī)療救護(hù)組（1）負(fù)責(zé)對(duì)傷員的臨時(shí)處置，待病情穩(wěn)定后，做進(jìn)一步處理；（2）配合外部醫(yī)務(wù)人員做好對(duì)傷員的救護(hù)工作；（3）在發(fā)生緊急情況時(shí)，積極參加公司的緊急醫(yī)療救援工作。2.2.4 技術(shù)員工職責(zé)（1 ）發(fā)現(xiàn)車輛傷害，應(yīng)立即高聲呼叫求救或撥打應(yīng)急電話；（2 ）在確保自身安全的情況下，應(yīng)立即執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施；（3 ）報(bào)告組長(zhǎng)或應(yīng)急小組組長(zhǎng)；（4）接受并執(zhí)行本應(yīng)急小組的指令。第三節(jié) 應(yīng)急處理3.1 事故應(yīng)急處置程序 車輛傷害事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)班班長(zhǎng)及應(yīng)急小組