員工流失原因及對策備課講稿

1、畢業(yè)論文題目：重慶圓通快遞有限公司 員工流失的原因及對策思考院（系）管 理 學(xué) 院專業(yè)年級2011級工商管理 # 班學(xué)生姓名#學(xué)號2011#指導(dǎo)教師#職稱副教授日期2015年3月10日重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理學(xué)院制目 錄摘要11、圓通公司簡介11.上海圓通快遞有限公司簡介12.重慶圓通公司及現(xiàn)有員工簡介3二、重慶圓通快遞有限公司員工流失的現(xiàn)狀41.離職員工的人數(shù)42.各階層離職員工53.員工離職原因統(tǒng)計5三、重慶圓通快遞有限公司員工流失的原因61.工作枯燥及工作時間長62.薪酬福利差73.晉升困難74.部分領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力低，育人體制不對85.宿舍環(huán)境差，食堂飯菜差96.缺乏企業(yè)文化9四、留住員工

2、的對策101.縮短工作時間，增加娛樂設(shè)施102.提高薪酬福利待遇113.建立三公的人才晉升機制，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人員114.任用優(yōu)秀人才，建立釀好的工作環(huán)境125.建設(shè)良好的休息環(huán)境，改善員工伙食136.建設(shè)企業(yè)文化13結(jié)論14參考文獻(xiàn)14附件15重慶圓通快遞有限公司 員工流失的原因及對策思考重慶工商大學(xué) 工商管理專業(yè) 2011級#班 #指導(dǎo)教師：#摘要：一個好的員工對于一個公司來說，無疑是非常重要的。在現(xiàn)在知識經(jīng)濟時代， 一個好的員工所擁有的智慧和能力是公司的一種資源，而且是一種戰(zhàn)略性資源，成為決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。員工的流失會影響到公司的穩(wěn)定性，還可能帶走公司的客戶和技術(shù)秘密，給公司造成難

3、以估量的損失，甚至因為技術(shù)秘密和客戶的流失而使公司的核心競爭力難以形成，使公司競爭處于被動地位。本文首先對上海圓通、重慶圓通公司進(jìn)行簡介，第二部分介紹重慶圓通公司員工流失的現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，第三部分主要分析重慶圓通員工流失的原因，第四部分則是留住員工的策略和思考。重慶圓通公司門口長期豎立著一塊長期招人的招聘牌，這也間接的說明公司員工流動量很大。本文寫作的初衷和目的，就是在重慶圓通員工流失的原因及對策方面，做一些有意的探討和思考。關(guān)鍵詞：重慶圓通 員工流失 對策Abstract: A good employee for a company,it is very important to. Now

4、in the era of knowledge economy , a good employee have the wisdom and ability is a kind of resource of company,but also is a kind of strategic resources.,become the key factor to decide the success or failure of an enterprise. The loss of staff will affect the stability of the company, customers and

5、 technical secrets may also take the company, resulting in incalculable losses to the company, or because of the technical secrets an the loss of customs and the companys core competitiveness is difficult to form，allowed the company to competent in a passive position. This paper Shanghai YTO and Cho

6、ngqing YTO company, the second part introduces the situation and data of Chongqing YTO company employee turnover statistics, the third partmainly analyzes the reason for Chongqing YTO employee turnover, the fourth part is about the strategy and employee retention.The door of Chongqing YTO company lo

7、ng-term on a long-term recruitment brand, that is to say, a large amount of employee turnover. In this paper, the original intention and the purpose of writing is on the reasons and Countermeasures of Chongqing YTO employee turnover, do some meaningful discussion and thinking.Key words: Chongqing YT

8、OStaff turnoverCountermeasures1、圓通公司簡介快遞是兼有郵遞功能門對門的物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路、航空等交通工具，對客戶貨物進(jìn)行快速投遞。在很多方面，快遞要優(yōu)先于郵政的郵遞服務(wù)。除了較快送達(dá)目的地及必須簽收，還為業(yè)主提供快件追蹤功能、送遞時間及其他服務(wù)。圓通快遞有限公司，就是一家為客服提供各種需求的快遞公司。1.上海圓通快遞有限公司簡介上海圓通快遞有限公司成立于2000年5月28日，是國內(nèi)大型的民營企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以名族品牌為己任，以“圓通快遞中國人的快遞”為奮斗目標(biāo)。公司發(fā)展10年以來，始終以“客戶需求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和

9、“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。公司擁有華東華南等8 個管理區(qū)、52個轉(zhuǎn)運中心、4800余個配送網(wǎng)店、5萬余名員工，服務(wù)范圍覆蓋1200余個城市。公司主營包裹快遞業(yè)務(wù)，形成了包括區(qū)域當(dāng)天件、同城當(dāng)天件、跨省時效件和航空次晨達(dá)、航空次日下午達(dá)和代收貨款、到付、簽單返還等多種增值服務(wù)產(chǎn)品，公司服務(wù)含有配送、倉儲及特種運輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù)。2.重慶圓通快遞有限公司及現(xiàn)有員工簡介重慶圓通快遞有限公司（以下簡稱重慶圓通）直營于2013年11月，公司占地面積9000平方米。主營50KG以內(nèi)及50KG包裹快遞業(yè)務(wù)，圍繞客戶需求，形成能夠滿足廣大客戶不同需求的服務(wù)產(chǎn)品體系。服務(wù)產(chǎn)品有區(qū)域當(dāng)天件、同城當(dāng)

10、天件、跨省時效件、航空次晨達(dá)、航空次日達(dá)，代收貨款、到付、簽單返還。公司操作中心分為進(jìn)港和出港，進(jìn)港每天發(fā)往重慶郊縣21輛線路車， 主城9區(qū)30余班次（因每天貨量不同，發(fā)車班次根據(jù)貨量而定），由外省發(fā)往重慶車輛每天達(dá)30余輛（雙11及雙12增多）。出港發(fā)往成都、上海、杭州等外省車輛25余輛（貨量多增開加班車），航空車每天下午和凌晨各一班。公司主要部門有總經(jīng)辦、營銷部、人事部、網(wǎng)管部、IT部、營運部、財務(wù)部、安保監(jiān)察部、后勤部、操作中心?，F(xiàn)有人員職位如表1（統(tǒng)計于2015年3月）：表1：重慶圓通快遞有限公司部門人員統(tǒng)計表重慶圓通人員統(tǒng)計總經(jīng)辦總經(jīng)理1名營銷部經(jīng)理1名辦公室主任1名業(yè)務(wù)員5名辦公室

11、文員1名文員1名人事部總監(jiān)及經(jīng)理1名網(wǎng)管部主管1名招聘及其他3名項目專員3名IT部主管1名營運部經(jīng)理1名問題專員3名路線專員3名安保監(jiān)察部經(jīng)理1名調(diào)度4名安全專員4名后勤部主管1名文員及門衛(wèi)5名食堂及住宿7名操作中心中心操作經(jīng)理1名操作副經(jīng)理2名主管2名組長10名儲備組長8名操作員工231人公司各部門之間相互配合，各部門領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，各部門直接歸屬總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)；市場部主要負(fù)責(zé)市場的調(diào)研，市場開發(fā)，市場反應(yīng)等各方面的市場事物；人事部負(fù)責(zé)對員工的招聘、培訓(xùn)、升值、離職以及對員工工作崗位安排，五險等方面的管理安排；網(wǎng)管部負(fù)責(zé)各分公司門面裝修，裝修報告，裝修材料等；IT不主要負(fù)責(zé)整個公司

12、的網(wǎng)絡(luò)運行，中心操作的有線、無線掃描槍的信號管理等；營運部主要負(fù)責(zé)各干線車的路線安排，車輛運行的跟蹤，個路線司機的安排；安保監(jiān)察部負(fù)責(zé)中心快件安全，設(shè)備設(shè)施安全，中心員工安全等；后勤部負(fù)責(zé)員工食堂、員工宿舍，中心設(shè)備的更換，設(shè)備的維修；操作中心主要是對快件進(jìn)行分揀、裝袋、編碼、裝車等。2、重慶圓通快遞有限公司員工流失的現(xiàn)狀員工流失一直是很多領(lǐng)導(dǎo)者的心頭病，重慶圓通公司總是留不住人才，人員流動性很大，這樣公司的運營和管理造成直接的影響，對公司的經(jīng)濟效益也有很大影響，員工流失說明企業(yè)在員工管理，績效，生產(chǎn)方面都是有問題的，下面就我在圓通四個月實習(xí)期間，對58位離職員工進(jìn)行了問卷調(diào)查（見附錄一），并

13、得出以下表格。1.流失員工的人數(shù)重慶圓通員工流失量非常大，在2014年11月至2015年3月具體每月流失人數(shù)如表2：表2：2014年11月2015年3月離職人數(shù)統(tǒng)計離職時間離職人數(shù)（單位：人）2014年11月16日2014年12月16日82014年12月16日2015年01月16日52015年01月16日2015年02月16日182015年02月16日2015年03月16日27由上表可以得出，2014年11月至12月離職人數(shù)占總離職人數(shù)的14%；2014年1 2月至2015年1月占9%；2015年1月至2月占31%；2015年2月至3月占46%。由于2015年重慶圓通采用降低價格搶占市場戰(zhàn)略，

14、快件量有原來的兩萬票左右提高到五萬票，而且計劃年底達(dá)到10萬票。操作員工并沒有增加，員工的操作時間有原來的6到10小時增加到12小時以上，并且沒有加班工資，所以從201 5年開始就有大量的員工辭職。 2.各階層離職員工在這些離職人員中，每個階層的員工都有，上到總經(jīng)理，下到基層員工，具體統(tǒng)計如下表3：表3：各階層員工離職統(tǒng)計表經(jīng)理、副經(jīng)理級別1主管級別1組長級別2普通員工級別54根據(jù)我問卷調(diào)查顯示，離職人員普通員工離職占了93%，也就說明整個公司領(lǐng)導(dǎo)層員工流失率不大，主要是基層人員流失?；鶎尤藛T工作時間加長，福利沒有變化，食堂住宿環(huán)境又差，員工工作又累，又得不到好的待遇。快遞公司主要操作靠基層員

15、工，領(lǐng)導(dǎo)層工作沒有多大變化，所以離職的員工基本都是基層員工。3.員工離職原因統(tǒng)計公司員工離職原因很多，如工作時間長，工作壓力大等，具體流失原因如表4：表4：員工離職原因統(tǒng)計工作時間長，工作壓力大2110工資福利待遇低12居住環(huán)境和公司環(huán)境差8晉升困難，沒有目標(biāo)3其他原因4以上調(diào)查顯示可以得出，員工離開公司大部分人是因為公司的工作時間長， 工資福利待遇不好。員工工資是員工生活的基礎(chǔ)，尤其是針對沒有多少文化的普通勞動力而言，福利是員工的保障，公司這兩方面做得都不好，所以導(dǎo)致了大量人員的流失。3、重慶圓通快遞有限公司員工流失的原因重慶圓通想要發(fā)展，留住員工是關(guān)鍵，沒有員工的快遞公司，就如汽車沒有汽油

16、一樣，根本行不通。所以圓通要做好員工這方面的工作，要把員工留下來，這樣才能穩(wěn)步發(fā)展。下面我就圓通員工流失做以下幾點總結(jié)。 1.工作本身枯燥及工作時間長（1）工作本身：工作簡單重復(fù)，毫無創(chuàng)造性在重慶圓通分揀線上最普通的的一道工作程序就是分揀和建包：進(jìn)港主城及郊縣分揀就分為32個框子；出港則有28個框子108個包，也就是說發(fā)往外的的有108個轉(zhuǎn)運中心。建包人員則是對每個框子里面的件分中心進(jìn)行掃描，一個框子里面分為幾個包。員工每天需要做的就是，站在自己的的位置上，看見是自己的件就丟對應(yīng)的地方，整天就在這樣的分揀中度過。只要有車來，員工就得重復(fù)這些動作一直操作，簡單而無趣。（2）工作時間：工作時間長過

17、去，重慶圓通還是私人老板的的時候，公認(rèn)的工資按計件量來算，所以工人想工作就多做一點，累了就少做一點。自從3013年11月上海圓通總工資直營以來，工人的時間就分為兩班倒。辦公室上班時間為上午8：30到下午5：30；進(jìn)港白班時間從上午8:00到下午6：00，夜班時間是從晚上8:00到第二天凌晨6：00；出港是有一個夜班（所有主城郊縣發(fā)往外省的貨只有晚上才能到達(dá)），工作時間為晚上8:00到出港貨量做完為止。由于圓通在重慶市場占有量小，所以上?？偛繘Q定于2015年1月1日開始對重慶市場進(jìn)行降價搶占市場的策略，每公斤收價低于5元。這一決定導(dǎo)致出港貨量由原來的兩萬多票一下增到5萬多票，并且大件量增加了原來

18、的五倍之多，件多且重，致使出港每天早上9點多下班，員工筋疲力竭。 2.薪酬福利差以前的圓通之所以吸引人，關(guān)鍵就是公司采用計件工資制，多勞多得?，F(xiàn)在的圓通，整個操作中心普工都是一樣的工資?；竟べY2700元，夜班多一個夜班補貼200元。與重慶市職工平均收入3704元相比低了37%。本來正常上班時間就超過了8小時為10小時制，有時稍微一加班，工作時間就超過了12小時，除開員工吃飯等其他時間，休息時間也就6到8小時。而且加班并沒有任何補助和加班工資，這也是導(dǎo)致員工離職的一個主要原因。進(jìn)入圓通，不管文化程度有多深，不管你是否有工作經(jīng)驗，只要人健康且有勞動力，都獲是普通工人的待遇，這極大挫傷了在職在崗人

19、才的積極性，也沒有吸引有能力的人員回歸專業(yè)崗位。當(dāng)前，外部企業(yè)飛速發(fā)展，許多民營、私營企業(yè)也對人才提供具有吸引力的工資福利待遇，甚至比公司高出很多。面對外部人才市場，公司已經(jīng)沒有競爭力了。許多留下來的人才，是為了家庭生活的穩(wěn)定。圓通員工年齡基本都集中在20至35周歲，作為現(xiàn)在的年輕人，他們是在市場經(jīng)濟大潮中成長起來的，所以他們滿腦袋都是市場經(jīng)濟觀念，絕沒有老一輩人那種對單位的強烈依附感，在他們的頭腦中，根本就沒有“從一而終”的意識，合則留，不合就拍屁股走人，另謀高就。因此，他們最易流失。 3.晉升困難（1）領(lǐng)導(dǎo)“任人唯親”在公司高管和中層可能不會主動承認(rèn)。也許為了掩飾，他們不會透露任何一位員工

20、與其的關(guān)系，但使用親人、“自己人”是普遍存在的。內(nèi)部決定和操縱每一次競爭上崗是通常發(fā)生的。這對于因不合格被迫放棄現(xiàn)崗位的員工和其他參加競爭的員工來說是致命的。公司特殊的環(huán)境，使得每個人幾乎都是透明的，人與人之間的關(guān)系雖然復(fù)雜，但被彼此了解。這種不公開不公平現(xiàn)象，在公司內(nèi)部深刻的影響著員工的工作積極性，不愿為伍的意愿強烈，導(dǎo)致部分員工跳出，如果外部有了更好的機會，就會辭職。（2）提拔靠關(guān)系重慶圓通，提拔靠“天時、地利、人和”。真正有本事的，干得再好不一定能提拔。提拔最主要的是靠與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其次才是看才干。這種現(xiàn)象在公司已很常見，似乎也很正常。直接任命的方式，完全體現(xiàn)了關(guān)系的重要性。個人價值的充

21、分實現(xiàn)是一種高層次的滿足，只有極少數(shù)員工能享有。對于公司大部分員工來說，能夠取得工作業(yè)績且贏得尊重，就相當(dāng)不錯了。如果得不到這些，他們就會要求現(xiàn)金報酬，這種方式雖然不能像前者那樣全方位滿足人的愿望，但還是能夠保持員工隊伍穩(wěn)定的。但在公司，能夠晉升的職位很少，沒有關(guān)系，是不可能的。而在公司獲得高報酬的機會就是獲得晉升，否則若想取得高報酬就只有另謀高就。因此，建立靈活的用人機制，吸引和留住員工，是公司的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)然，純粹的實現(xiàn)改制，并不是留住員工的法寶， 如果不建立符合科學(xué)發(fā)展觀的員工機制，誰也阻止不了員工的流失。 4.部分領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力低，育人體制不對（1）部分領(lǐng)導(dǎo)文化程度低，缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力在圓

22、通我做了四個月，對組長的文化水平也做了一定的了解，在我統(tǒng)計的10 名組長當(dāng)中，大學(xué)本科學(xué)歷的1人，高職專科的3人，高中學(xué)歷的3人，其余的都是高中以下學(xué)歷。這些領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)心人才流失，始終認(rèn)為勞動力供大于求， 始終認(rèn)為公司冗員太多，始終認(rèn)為員工都是經(jīng)濟人，對員工流失冷漠。部分領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心員工流失給公司帶來影響，曾向高管們反映過，但高管們表示不怕走人，走了可以再招，有幾位組長在開員工上班大會之前，經(jīng)常說這樣一句話“圓通不缺人，你們愿走就走，不愿走的就老老實實做事，不知道有多少人想進(jìn)圓通”。事實證明，公司的招聘不理想。員工提出自謀職業(yè)、辭職、調(diào)換非專業(yè)崗位，幾乎沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真問清楚原因，或者對其進(jìn)行面談，

23、并采取相應(yīng)的措施。他們的態(tài)度是“天要下雨，娘要嫁人”，“舊的不去新的不來”，“公司就需要經(jīng)常換血”等。（2）育人體制雖然說工作時間、待遇問題是公司員工流失的重要原因，體制問題是公司員工流失的深層次原因，但公司領(lǐng)導(dǎo)意識問題是促使員工流失得根本，員工流失的許多工作方面的原因是由此而產(chǎn)生的。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為現(xiàn)在人才市場化， 隨時可以到人才市場招聘符合條件的人才，所以對人才的使用隨意化，可以幾分鐘決定一個人才的命運，不尊重人才，只知使用，而不用心培養(yǎng)鍛煉、不能容忍人才出現(xiàn)錯誤、和人才之間缺乏良好的溝通、對人才懲罰過度。 5.宿舍環(huán)境差，食堂飯菜差（1）宿舍環(huán)境公司新搬廠區(qū)，沒有白工準(zhǔn)的員住，房，只能在公司

24、旁邊建一些活動板房供員工居住。由于公司全天不停線，經(jīng)常有車輛出入，車輛、機器設(shè)備噪音特別大，板房的隔音效果也特別差，許多員工經(jīng)常在休息時被吵醒；一間活動板房居住10人，人口密度大，而且每個人的生活習(xí)慣不同。這些原因嚴(yán)重的影響了員工的休息，沒有好的休息就沒了好的上班心情。（2）食堂飯菜重慶圓通包吃，也就是每個月只需要到后勤充值180元的飯卡（不需要交現(xiàn)金和扣工資），每次刷卡就可以打飯。由于食堂是私人承包，飯菜特別差，每次都是一葷一素一湯。通過自己在圓通的體驗，并和員工之間的交談，了解到圓通食堂飯菜供應(yīng)不足，質(zhì)量不高，經(jīng)常有剩飯剩菜；飯菜單一，食堂衛(wèi)生差；工作人員上班不戴手套，口罩，帽子，飯菜里面

25、經(jīng)常出現(xiàn)頭發(fā)，紙皮等雜物。 6.缺乏企業(yè)文化公司長期以來一直強調(diào)企業(yè)文化，但并沒有形成企業(yè)文化系統(tǒng)，其核心價值觀也不明確，特別是人才使用的價值觀并沒有形成。在任何網(wǎng)站上找不到關(guān)于重慶圓通快遞有限公司的介紹，不知道單位的地址，硬件設(shè)施，人員情況。在單位內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)與員工少有真正的溝通，特別是年輕人，員工在領(lǐng)導(dǎo)面前很少說出真心話，表面上看對領(lǐng)導(dǎo)很客氣，其實內(nèi)心可能存有很多異議，相互之間隔絕，領(lǐng)導(dǎo)不了解員工們的情況及想法，領(lǐng)導(dǎo)不愿意聽到不好得消息，而人才則覺得受到冷落、不受重視，“滿腹辛酸無人說”，沒有一個良好的發(fā)揮作用的環(huán)境。這樣就造成了領(lǐng)導(dǎo)與人才的對立，領(lǐng)導(dǎo)與人才相互之間不信任，這些都促使郁郁寡歡的

26、人才們另尋他處。我前段時間借機設(shè)置了一個關(guān)于培訓(xùn)作弊問題的實例，測試公司高管的態(tài)度，期望能夠解決培訓(xùn)效果的問題，結(jié)果被其貼上破壞“陽光和諧”的標(biāo)簽。另外，公司的人際關(guān)系復(fù)雜，人緣、地緣、親緣、血緣、學(xué)緣等各種關(guān)系混雜。當(dāng)有好事時，這些關(guān)系便萬箭齊發(fā)、能量強大，紛紛占有晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、調(diào)崗等機會，而不是圈子里的人，即使有很強的才能、較好的業(yè)績，也別想得到。在這樣的環(huán)境下，很多人才就會心態(tài)失衡，覺得前途無望，只有換換環(huán)境了。4、留住員工的對策競爭日益激烈的21世紀(jì)，在同一起跑線上的不少企業(yè)脫引而出，但更多的企業(yè)在規(guī)模漸大的同時，后繼乏力，漸成為落后的一群。重慶圓通流失量很大，而且起步較晚，在快遞

27、行業(yè)中，盡管排名在前，但是由于重慶初具規(guī)模，所以留住員工是公司最重要的一個環(huán)節(jié)。所謂公司成也在人，敗也在人，不過如此。下面就針對重慶圓通留住員工給出幾點建議。 1.縮短工作時間，增加娛樂設(shè)施（1）縮短員工的工作時間重慶圓通大部分員工的工作時間超過了12小時，公司可以采用三班倒的形式，每天定時下班上班。當(dāng)然，在高峰期如雙11雙12的時候，適當(dāng)?shù)淖寙T工加班，并給予高峰補貼，加班設(shè)立加班費，讓員工勞有所得。定期的對員工工作時間進(jìn)行調(diào)查，讓員工更好的為公司服務(wù)。（2）增加娛樂設(shè)施、活動由于公司是操作性質(zhì)，所以娛樂設(shè)施根本沒有，員工除了上班就只能回寢室睡覺，工作單一無趣。公司可以購買一些體育建材，建設(shè)羽

28、毛球場、乒乓球場、籃球場等公共娛樂設(shè)施，這樣不僅提高了員工的業(yè)余興趣，還能充實員工的生活，以達(dá)到鍛煉的目的。 2.提高薪酬福利待遇薪酬福利盡管不是激勵員工的唯一手段，也不是最好的辦法，但卻是員工生存的基本條件和工作的根本動力，是所有企業(yè)留住人才的必要手段。素質(zhì)越高、越稀缺的人才，應(yīng)該獲得更多的工作崗位選擇機會，也應(yīng)獲得更高的報酬，正所謂“一流的待遇才能留住一流的人才”。薪酬待遇應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人才的市場價值，是人才發(fā)揮能力的動力。公司現(xiàn)在的工資率遠(yuǎn)低于市場平均工資率，提高人才的工資福利待遇有著較大的空間。要待遇留人，公司一方面要切實轉(zhuǎn)變觀念，不要視工資投入為成本，應(yīng)視為投資， 應(yīng)樹立真正意義上的以貢獻(xiàn)

29、為衡量標(biāo)準(zhǔn)的務(wù)實觀念，建立完善的績效評價體系，按照貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資、獎金、福利待遇的分配，適當(dāng)拉開員工收入差距，實現(xiàn)激勵作用。公司提供了接近市場工資率水平的工資，人才離職又要付出不菲的離職成本，這樣，公司的工資水平已經(jīng)具有了一定的市場競爭力。 3.建立三公的員工晉升機制，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工（1）三公晉升機制三公即公平、公正、公開，防止員工流失，必須正確評價員工。要使德才兼?zhèn)涞膯T工，沒有科學(xué)的評價體系是不行的。目前公司仍然使用民主評議和學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工評價，已經(jīng)不適用公司發(fā)展了。我們決不能再靠學(xué)歷、資歷去識人用人了，而要采取現(xiàn)代績效考核方法如目標(biāo)管理指標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)等考評為主，建立以知識、技能、素

30、質(zhì)、能力為主的評價考核體系，給員工真實的評價。要盡量避免員工評價過程中的各種偏見、誤差。建立員工評價體系的目的，就是要正確識人、用人。對有能力有素質(zhì)的員工要大膽起用、提拔、獎勵，使其得到合適的待遇和較高的成就感。要留住骨干和精英，給予他們施展才華的舞臺，必須改革現(xiàn)行的員工使用選拔機制，決不能憑臺上3分鐘演講，臺下1分鐘打分就確定或領(lǐng)導(dǎo)在自己圈子里指定。要以業(yè)績論英雄，給員工以希望，激勵他們的更高追求。（2）培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境由于公司地理環(huán)境和條件的限制，員工與外界的信息溝通不暢，多數(shù)員工的知識面不廣，知識更新慢，需要公司提供更多的以更新知識為主的培訓(xùn)。這是一筆不小的投資，公司不

31、應(yīng)當(dāng)視為一種成本，而應(yīng)當(dāng)當(dāng)作長期投資-人力資本投資。培訓(xùn)員工，是培養(yǎng)員工的重要工序。沒有好的培訓(xùn)機制，具有上進(jìn)心、好學(xué)、要求上進(jìn)的員工遲早會離開公司。符合員工要求的培訓(xùn)， 容易使員工感受到公司對他的重視，從而產(chǎn)生對公司的歸屬感。公司不僅要在技能方面培訓(xùn)員工，也要對員工進(jìn)行知識更新培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)；不僅進(jìn)行崗位培訓(xùn)、也要進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)；不僅要進(jìn)行全員培訓(xùn)、也要有重點的選擇優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)。要大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)，實行人才繼續(xù)教育和終身教育。建設(shè)員工主動工作學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，使員工和公司一起成長。 4.任用優(yōu)秀員工做領(lǐng)導(dǎo)，建立良好的工作環(huán)境 公司選用優(yōu)秀員工做領(lǐng)導(dǎo)

32、，這樣不僅能提高工作效率，也能促進(jìn)員工之間的和諧。優(yōu)秀員工所要求的不只是加入公司，他們要的是能夠全身投入的工作環(huán)境。公司的組織氛圍和個人感受是留住員工、用好員工的關(guān)鍵所在。公司要不斷優(yōu)化人際環(huán)境，營造團結(jié)、協(xié)作、友好、融洽的人際氛圍，倡導(dǎo)盡職盡責(zé)、互相協(xié)作、求同存異、彼此寬容的人際關(guān)系，建立溝通、討論、協(xié)商、諒解的機制。公司要因勢利導(dǎo)，把個人的感情，家庭成員的感情變成組織群體之間的友善環(huán)境。既要倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作、寬容理解、人格平等的工作氛圍，又要保持個人的個性張揚和思想自由。公司要對員工進(jìn)行感情投資，擯棄那種工作不需要感情的片面思想，要員工愛公司，公司就要首先愛員工。一個不愛員工，不懂得對員工進(jìn)行

33、感情投資的企業(yè)，是不會贏得人才的青睞的。公司要檢討這些年來的人才政策，盡快建立起真正“陽光和諧”的工作環(huán)境。 5.建設(shè)良好的宿舍環(huán)境，改善員工的伙食（1）改變員工宿舍的居住環(huán)境員工宿舍有現(xiàn)在的活動板房改變?yōu)榫用褡》?。公司可以到公司周圍的小區(qū)進(jìn)行租房，讓員工能夠有一個好的休息環(huán)境。為了長遠(yuǎn)考慮，公司還可以建立自己的員工宿舍。建立相關(guān)住宿規(guī)章制度，如寢室不能放歌，打牌等。對于有夫妻在里面工作的，公司可以給予相應(yīng)的補助，鼓勵員工在外面住宿。（2）改善員工伙食公司可以選取員工代表，不定期的對員工食堂進(jìn)行檢查，對員工意見的收集，以反映員工對食堂的滿意程度。制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，飯菜要求，以此來滿足員工的體力需求。 6.建設(shè)企業(yè)文化公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，不能只停留在口頭上的泛泛而談，而要切實做好企業(yè)文化的建設(shè)工作。建設(shè)一個尊重知識、尊重技術(shù)、尊重人才的企業(yè)文化氛圍，形成一個有利于人才發(fā)揮聰明才智的工作環(huán)境，已成為留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)要允許技術(shù)人才的冒險創(chuàng)新精神，容忍失敗，舍得投資。要拋棄對人才的偏見，特別是對一些有個性的人才的偏見，要樹立持續(xù)尊重人才