2021年保定涿州電大春計算機信息管理專信息化管理與運作

1、保定涿州電大08春計算機信息管理專信息化管理與運作第一次作業(yè)1、什么是信息化組織？答：作為名詞，信息化組織特指一種單位設(shè)立專門負(fù)責(zé)信息化管理工作職能機構(gòu)。作為動詞, 信息化組織是指為了達到信息化目的，設(shè)立科學(xué)組織機構(gòu)，對各類資源（人員、資金、物資、 技術(shù)等）和活動進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大效用。2、舉例闡明信息化組織必要性。答：信息化組織既是信息化實行必要前提，也是信息化實行動態(tài)保障。信息化組織是信息化實行前提,信息化組織是信息化實行動態(tài)保障3、信息化組織環(huán)右有哪些？答：信息化組織是一種逐漸展開邏輯過程，詳細(xì)涉及：A、擬左信息化目的：B、將總目的分解為目的體系：C、明確相應(yīng)活動：D、進行活動與

2、資 源匹配；E、建立信息化組織機構(gòu)；F、賦予各類人員相應(yīng)責(zé)、權(quán)、利：G、將各某些結(jié)為有 機整體。4、什么是信息化組織機構(gòu)？它有哪些人員和崗位？答：當(dāng)代意義上信息化組織機構(gòu)，有廣義和狹義之分。廣義信息化組織機構(gòu)，是指整個組織 機構(gòu)。狹義信息化組織機構(gòu)，是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理機構(gòu)，也稱信息部門（或IT 部門）。機構(gòu)類型：1、從屬業(yè)務(wù)部門信息部門2、與業(yè)務(wù)部門平級信息部門3、由CEO直接 領(lǐng)導(dǎo)信息部門4、由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)信息部門崗位設(shè)立：1、系統(tǒng)研發(fā)與管理部2、系統(tǒng)運營維護與管理部3、信息資源管理與服務(wù)部5、信息化組織機構(gòu)職能是什么？答：信息化組織機構(gòu)職能是與組織信息化演進而與時俱進。

3、隨著信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于組織 中各項工作，信息化管理重要性日益提髙。信息化組織機構(gòu)承擔(dān)職能范疇也越來越大。A、信息化戰(zhàn)略制定及管理工作組織：B、信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；C、信息系統(tǒng)運營維護與 管理：D、信息資源管理與服務(wù)。6、什么是信息化項目，它有哪些分類？. 答：信息化項目作為特殊項目，美國項目管理協(xié)會把它左義為：在特左期間、質(zhì)量、資金等 約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目的一系列活動。在信息化社會中，信息化項目廣泛存在，人們可以從不同角度對它進行分類：1、按照信息化項目所屬產(chǎn)業(yè)，項目可分為3種類型：信息產(chǎn)品（設(shè)備）制造項目、軟件與 系統(tǒng)集成項目、信息服務(wù)項目。2、按照信息化項目物理形態(tài)，項目可分為兩種

4、類型：有形產(chǎn)品型項目、無形產(chǎn)品型項目。3、 按照信息化項目用途，項目可分為兩種類型：開發(fā)型項目、應(yīng)用型項目。4、按照項目范疇 可分為4種類型：社會公共事務(wù)型、行業(yè)領(lǐng)域型、公司型、家庭/個人型。7、項目啟動、籌劃、實行、控制、收尾分別涉及哪些重要工作？答：項目啟動階段涉及到9個項目知識領(lǐng)域中1個知識領(lǐng)域綜合管理知識領(lǐng)域，其管理 活動涉及2個某些：制泄項目章程：初步擬左項目范疇。項目籌劃階段涉及范疇最廣，囊括所有知識領(lǐng)域，共涉及9個項目知識領(lǐng)域中21個模塊，分別是：項目綜合管理領(lǐng)域中制左項目管理籌劃：項目范疇管理領(lǐng)域中制定范疇籌劃、范疇 定義、創(chuàng)立WBS；項目進度管理領(lǐng)域中活動怎義、活動排序、活動

5、資源預(yù)汁、活動歷時預(yù) 計、制左進度籌劃；項目成本管理領(lǐng)域中成本估算、成本預(yù)算；項目質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量籌 劃：項目人力資源管理領(lǐng)域中人力資源籌劃；項目溝通管理領(lǐng)域中溝通籌劃；項目風(fēng)險管理 領(lǐng)域中風(fēng)險管理籌劃、風(fēng)險辨認(rèn)、風(fēng)險左性分析、風(fēng)險立量分析、風(fēng)險對策；項目采購管理 領(lǐng)域中編制采購籌劃、編制詢價籌劃 項目實行階段涉及9個項目知識領(lǐng)域中5個知識領(lǐng) 域，共計7個模塊，分別是：項目綜合管理領(lǐng)域中指引和管理項目實行：項目質(zhì)量管理領(lǐng)域 中項目質(zhì)雖:保證；項目人力資源管理領(lǐng)域中獲取項目成員、建設(shè)項目團隊：項目溝通管理領(lǐng) 域中信息發(fā)送：項目采購管理領(lǐng)域中詢價、供應(yīng)商選取。項目控制階段涉及9個項目知識領(lǐng)域中所

6、有知識領(lǐng)域，共計12個模塊，分別是：項目綜合 管理領(lǐng)域中綜合項目監(jiān)控、整體變更控制：項目范疇管理領(lǐng)域中范疇核算、范疇控制：項目 進度笛理領(lǐng)域中進度控制；項目成本管理領(lǐng)域中成本控制；項目溝通管理領(lǐng)域中績效報告、 管理利益有關(guān)人；項目風(fēng)險管理領(lǐng)域中風(fēng)險監(jiān)控：項目采購管理領(lǐng)域中合同管理?！表椖渴?尾階段涉及9個項目知識領(lǐng)域中2個知識領(lǐng)域，共計2個模塊，分別是：項目綜合管理領(lǐng)域 中項目總結(jié)：項目采購管理領(lǐng)域中合同收尾。8、項目控制涉及哪些內(nèi)容？答：涉及：1、整體變更控制：2、核心控制領(lǐng)域：3、績效報告。9、項目績效報告發(fā)送對象是誰？涉及哪些內(nèi)容？答：產(chǎn)生重要項目報告有：1、給客戶項目報告：給客戶報告要

7、簡要扼要，同步要針對客戶關(guān)注點。內(nèi)容普通涉及項目 進度狀況、交付物檢查成果、項目問題、對完畢項目尚需成本和時間估算、需要客戶配合事 項等。2、給管理層項目報告：普通涉及當(dāng)前預(yù)算使用狀況、進度狀況、客戶滿意度狀況、 項目利潤狀況等。3、給項目團隊報告：該報告要淸晰、詳細(xì)、直接，具備可操作性，可以使項目團隊進一步 明確項目目的，增進配合，互享項目經(jīng)驗教訓(xùn)等。10、什么是項目變更管理？項目變更管理核心是什么？答：由于信息化項目是一種系統(tǒng)工程，某一處變更會“牽一發(fā)而動全身。因而，需要有一種 正式評審過程來分析和決定，與否批準(zhǔn)變更祈求。整體變更控制是對變更辨認(rèn)、評價、權(quán)衡 管理活動。需要指也是，當(dāng)變更申

8、請浮現(xiàn)時，項目經(jīng)理要嚴(yán)格遵守項目變更控制流程，填寫 項目變更申請審批表，進行變更評估。不論變更是被通過還是被回絕，都要記錄在冊。特別 回絕變更時，一定要陳述回絕理由。并通過積極方式解決回絕帶來負(fù)面影響。公司運作效率是公司競爭力和獲利能力重要因素之一，極大地影響著公司當(dāng)前獲利水平 和將來發(fā)展?jié)摿?。而公司信息管理和信息溝通方式對公司運作效率影響甚大，ERP、CRM等 當(dāng)前最為流行管理工具都是以信息管理為基本。公司信息管理與溝通在如下幾種方而影響著 公司效率：一、對員工個人工作效率影響人力資源管理中一種非常重要槪念就是員工行為有效性，即每個員工一天8小時，480 分鐘，這些時間里人力資源所蘊涵能量和

9、創(chuàng)造價值能力與否被充分挖掘，是衡量公司人力資 源成本重要因素。在某些公司里，員工沒有足夠信息開展工作，她們信息來自與其她部門和 人員，等待上級命令信息，等待部門反饋信息等，而這種等待信息時間又太長，正是這種對 信息等待使得員工個人實際工作時間大大縮短。網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營典范美國CISIC0公司，為了使 合伙供應(yīng)商迅速直接為消費者供貨，把自己泄貨信息向供應(yīng)商開放，形成了一種模糊邊界組 織文化。在這種信息共享組織模式下，CISIC0公司每年節(jié)約成本就達幾億美元。二、對部門見合伙性影響部門間合伙始終是公司管理界研究熱點，部門封閉和本位主義是影響部門合伙和公司整 體運做效率核心因素。但信息孤島和信息權(quán)力存在又

10、是產(chǎn)生部門封閉和本位主義重要因素。 部門之間不進行有效信息傳遞和溝通，不通過溝通站在公司整體利益上謀求彼此結(jié)合點，只 是抱怨對方。此外某些部門把本部門信息當(dāng)作權(quán)力一項重要內(nèi)容來使用，把本部門信息當(dāng)成 用來討價還價舷碼，更是宜接影響了部門間信任與合伙。雖然斯帝芬?P?羅賓斯在其第七版 組織行為學(xué)中把信息作為權(quán)力構(gòu)成要素之一，但那是基于工作分派與互相合伙基本之上。三、對上下級配合影晌在上下級關(guān)系上，在信息傳遞與溝通中最容易浮現(xiàn)并且影響最壞問題就是信息截流。這 種狀況岀既有時是上級不善于表達和溝通，有時是上級岀于個人需要故意截流信息（這和公 司信息保密不同）。但無論如何，信息截流最后成果就是下級對公

11、司火政方針知之甚少，無 法積極積極地開展工作。在某些公司倡導(dǎo)合理化建議，但由于員工對公司理解得太少，使此 項工作難以開展。信息截流使得上下級溝通成本急劇上升，配合不協(xié)調(diào)，部門工作效率低等 現(xiàn)象非常普遍。四、對外界變化反映影響當(dāng)前是客戶管理時代，市場競爭需要公司對外界環(huán)境變化做出及時反映，這種反映一方 而是公司整體戰(zhàn)略調(diào)節(jié)，另一方而也可以是局部戰(zhàn)術(shù)調(diào)節(jié)。即對外界變化反映是各方而工作 齊頭并進。如果沒有足夠信息，基層部門和人員就難以及時地自行做出對變化反映。但如果 非常局部變化也要從公司高層決策傳達話，迅速反映標(biāo)語必然是一句空話。前一段時間盛行 組織扁平化只是以信息管理為基本迅速反映組織雛形。為了

12、做好公司信息管理與溝通公司應(yīng)當(dāng)做好如下幾種方面工作：1、信息享用權(quán)限，涉及公司信息產(chǎn)生權(quán)、信息傳達權(quán)、信息保密權(quán)、信息庫訪問權(quán)等。 即做好公司信息保密，也要為提高公司運作效率而實現(xiàn)信息共享。通過工作分析擬左各個崗 位為有效開展工作而需要信息，寫入崗位職責(zé)闡明書中，把獲取有關(guān)信息作為該崗位從業(yè)人 員一項權(quán)利。2、信息溝通渠道，重要涉及會議、文獻、書而告知、工作中指引、茶會，公司出版物、 私下傳送等。公司應(yīng)當(dāng)充分運用各種渠道向員工傳遞公司信息。從人性學(xué)角度講，對于即時 性工作信息，采用正規(guī)信息渠道可以提高工作效率。但從可接受性角度講，公司岀版物和非 正式溝通更能對員工心理和精神狀態(tài)產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。3、信息傳遞方式，涉及研討，命令、雙向溝通、說教等。在公司各級人員信息溝通與 傳遞中，決策前應(yīng)當(dāng)采用雙向溝通方式，充分征求人們意見和建議。在決策后執(zhí)行過程中， 應(yīng)肖以命令式單向傳遞為主，以雙向傳遞和反饋為輔，以保證執(zhí)行中效率。4、信息傳遞方向，涉及自下而上、自上而下、跨部門、橫向等。為了加