【精品文檔】三星電子企業(yè)戰(zhàn)略分析

1、三星電子企業(yè)戰(zhàn)略分析報(bào)告姓 名：陳佳冬學(xué) 號：2010115153班 級：工商管理四班時(shí) 間：2012.6.29一、背景分析1、企業(yè)介紹三星電子（samsung electronics）作為大韓民國電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，是韓國規(guī)模最大的企業(yè)，同時(shí)也是三星集團(tuán)子公司中規(guī)模最大且在國際市場處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個(gè)國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達(dá)157，000人，2009年超越惠普（hp）躍升為世界最大的it企業(yè)，其中l(wèi)cd tv、led tv和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。三星電子目前在國際市場上，三星電子生產(chǎn)的led tv及各種電視產(chǎn)品、galaxy s（i9000

2、）手機(jī)等受到消費(fèi)者的青睞。不僅如此，三星電子的存儲(chǔ)器半導(dǎo)體廣泛應(yīng)用于世界各地的各種電子產(chǎn)品。三星電子在電視領(lǐng)域創(chuàng)造的佳績可謂是獨(dú)一無二的，截至2011年，連續(xù)6年保持電視銷售量第一的地位，不出意料的話，2012年也估計(jì)能夠蟬聯(lián)桂冠，而在被稱為“下一代電視”的智能電視領(lǐng)域，三星電子也確保了47.3%的份額，同比增長60%，40英寸以上大型led電視和50英寸以上大型pdp電視市場份額也分別達(dá)48.2%和42%。在據(jù)業(yè)界人士分析，三星電子之所以能夠長期捍衛(wèi)榜首的地位，正是得益于產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)以及尺寸等要素，企業(yè)不斷追求創(chuàng)新，推出引導(dǎo)時(shí)代潮流的新產(chǎn)品。此外，三星電子在智能手機(jī)領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品gal

3、axy s（i9000）在國際手機(jī)市場始終緊隨iphone之后，成為唯一能夠和蘋果的iphone抗衡的一匹黑馬，最新推出的galaxy s有望在推出三個(gè)月內(nèi)銷量超過1000萬，在日前美國it知名博客business insider舉行的2012年上半年最佳智能手機(jī)評選中，三星galaxy s擊敗了蘋果、諾基亞和htc的多款產(chǎn)品，成功當(dāng)選2012年上半年全球最佳智能手機(jī)，有力地證實(shí)了三星galaxy s在智能手機(jī)市場的極高美譽(yù)度。與此同時(shí)，三星電子繼智能手機(jī)之后即將推出平板計(jì)算機(jī)（tablet pc）- galaxy tab，而該產(chǎn)品與蘋果公司的ipad將展開何種激烈的較量也成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

4、歷時(shí)5年，從負(fù)債170億美元成為全球最大的內(nèi)存芯片、第三大手機(jī)制造商，又歷時(shí)5年，將平板電視做到全球數(shù)一數(shù)二、手機(jī)做到世界第二，三星電子創(chuàng)造了令人嘆為觀止的奇跡。然而三星仍保持著低調(diào)的態(tài)度，三星集團(tuán)第二任總裁-會(huì)長李健熙始終強(qiáng)調(diào)危機(jī)二字，他于2010年3月重歸企業(yè)經(jīng)營舞臺時(shí)曾表示，三星電子的未來無法預(yù)測，在未來十年內(nèi)，企業(yè)的大部分代表性產(chǎn)品將成為過去，因此需要從零做起。 在電子產(chǎn)品市場上，國內(nèi)電子產(chǎn)品企業(yè)一直扮演著的是跟隨者的角色，完全被外資企業(yè)所壓制，然而，前期和國內(nèi)一些電子產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展方式非常相像的三星電子卻在短短的十年之中趕上并且超越了其他國際一流的大企業(yè)，這不禁讓我們疑問，是什么因素讓

5、三星發(fā)展如此迅速？這也就是我們接下來要探究的問題所在。2、愿景和使命正如它新的座右銘所展示的那樣，三星電子未來10年的目標(biāo)是inspire the world，create the future。這個(gè)新的目標(biāo)反映了三星電子的承諾，利用三星的三個(gè)主要優(yōu)勢：新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造性的解決方案來激勵(lì)其團(tuán)隊(duì) 并推動(dòng)三星核心網(wǎng)絡(luò)新價(jià)值 行業(yè)，合作伙伴和員工。三星希望通過這些努力，為大家創(chuàng)造一個(gè)更好的世界、給大家?guī)砀S富的體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，三星已經(jīng)制定出了具體的計(jì)劃，力爭2020年收入達(dá)到400億美元，并成為世界五大領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。 為此，三星還在管理方面制定了三個(gè)戰(zhàn)略方針：創(chuàng)意，伙伴關(guān)系和人才。二、

6、外部因素分析（一）產(chǎn)品壽命周期分析 電子產(chǎn)品行業(yè)屬于成長期，現(xiàn)階段而言，競爭對手增多，市場競爭非常激烈，企業(yè)往往通過大量的營銷開支來獲得競爭優(yōu)勢；產(chǎn)品被消費(fèi)者所接受，顧客大量增加，此階段產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性非常重要；生產(chǎn)技術(shù)逐漸成熟，企業(yè)銷售增長帶來利潤，大大部分利潤仍然被用于投資。（二）五力模型分析1、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度分析就世界范圍來看，電子產(chǎn)品的市場競爭是非常激烈的，包括日本老牌電子企業(yè)索尼、松下，韓國的lg，歐美的西門子、諾基亞、蘋果，臺灣的宏基、華碩，還有國內(nèi)諸如聯(lián)想等企業(yè)，在每一個(gè)電子產(chǎn)品的細(xì)分市場中都展開激烈的角逐。現(xiàn)階段，蘋果公司牢牢占據(jù)第一的寶座，成為三星最大的競爭對手，他

7、們在手機(jī)和平板電腦等領(lǐng)域都有激烈競爭。2、新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析 電子產(chǎn)品行業(yè)作為一個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展日新月異，需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力作為支撐，同時(shí)也屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要投入大量的研發(fā)生產(chǎn)成本，一般的企業(yè)難以進(jìn)入，電子產(chǎn)品行業(yè)也存在顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用，新進(jìn)入者要想取得利潤必須利用差異性的產(chǎn)品迅速占據(jù)市場，這一點(diǎn)是比較困難的，所以說電子產(chǎn)品行業(yè)有較強(qiáng)的進(jìn)入壁壘。3、供應(yīng)商分析 電子產(chǎn)品行業(yè)重大部分企業(yè)都有固定的供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定且質(zhì)量能夠得到保證，長期穩(wěn)定的合作使得企業(yè)在采購管理方面發(fā)展的非常成熟，能夠在全世界范圍內(nèi)調(diào)配資源，同時(shí)也使得企業(yè)對于供應(yīng)商有較強(qiáng)的議價(jià)能力。4、買方分析 隨

8、著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者對于各種各樣的電子產(chǎn)品的需求越來越大，同時(shí)由于激烈的市場競爭，消費(fèi)者有著眾多選擇，處于買方市場。企業(yè)要想獲得消費(fèi)者青睞，必須能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)分出來，取得差異化效果，培育自己的忠實(shí)客戶。5、替代品分析 電子產(chǎn)品市場上替代產(chǎn)品基本上不存在。三、內(nèi)部能力分析（一）企業(yè)資源分析1、有形資源 到2011年，三星電子的總市值(以上市股票總市值為準(zhǔn))達(dá)1369億美元，擊敗世界第一大半導(dǎo)體生產(chǎn)廠商英特爾(1242億美元)和第二大軟件生產(chǎn)企業(yè)甲骨文公司(1310億美元)，其市值首次位居世界信息技術(shù)行業(yè)的第五位。三星已經(jīng)成為全球營收最高的半導(dǎo)體制造商、超越惠普成為全球營收最大電子企

9、業(yè)，同時(shí)它也是全球規(guī)模僅次于英特爾的第二大芯片廠。三星多達(dá)21個(gè)產(chǎn)品在市場上占據(jù)著第一的地位。2、無形資源 在過去的十幾年里，三星電子發(fā)展迅速，建立起良好的企業(yè)形象，在市場中具有較強(qiáng)的知名度和影響力，從 1999年的 31 億美元，到 2006 年的 162 億美元，三星的品牌價(jià)值成長了五倍之多。同時(shí)，三星電子非常注重科研創(chuàng)新，三星電子去年通過專利合作條約（pct）體系，向各國申請國際專利的數(shù)量排世界第14位。據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織（wipo）發(fā)表的個(gè)別機(jī)關(guān)和企業(yè)的pct專利數(shù)量顯示，三星電子去年申請專利共483件，從2004年的第20位升至第14位，接近前十，累計(jì)擁有超過10萬的專利數(shù)量。（二）

10、企業(yè)功能分析1、財(cái)務(wù)功能 2011年，三星電子的總市值達(dá)到1369美元，位居世界信息技術(shù)行業(yè)的第五位，在2011年，三星凈銷售額達(dá)到2201億美元，凈收入212億美元，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)良好。2、營銷功能 三星在全世界范圍之內(nèi)建立了非常完善的產(chǎn)品分銷渠道，它在全世界共65個(gè)國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達(dá)157,000人。同時(shí)，三星每年投入巨資進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)，推動(dòng)了其產(chǎn)品的銷售。3、人力資源功能 三星在人力資源方面發(fā)展也比較完善，他的人力資源優(yōu)勢包括管理層卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和其出眾的人才管理制度。三星在李健熙這位公司領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，通過改革管理，發(fā)展非常迅速，他在企業(yè)內(nèi)擁有非常高的威望。同時(shí)，三

11、星優(yōu)秀的人才管理制度可以從員工招聘錄用到培訓(xùn)再到激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來。4、制造功能 三星在世界范圍內(nèi)有著眾多的工廠，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，三星能夠在世界范圍內(nèi)調(diào)控資源，利用發(fā)展中國家廉價(jià)的勞動(dòng)力資源建立工廠以降低生產(chǎn)成本。其中，在中國，三星電子迄今為止已經(jīng)設(shè)立了顯示器、cdma系統(tǒng)以及手機(jī)、打印機(jī)及傳真機(jī)、家電等11個(gè)合資工廠，1個(gè)研發(fā)中心，3個(gè)銷售公司和1個(gè)售后服務(wù)中心，員工數(shù)達(dá)1萬1千之多。5、控制系統(tǒng)功能 三星電子非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，社長李建熙在各種場合一再強(qiáng)調(diào)：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性比例應(yīng)該是9：1，有時(shí)甚至要達(dá)到100！所以，三星建立起了一套完整的質(zhì)量控制制度，包括實(shí)行六西格瑪質(zhì)量

12、控制法、生產(chǎn)線停止制、建立了csmc(客戶滿意中心)，此外，三星公司還廣泛開展了服務(wù)人員培訓(xùn)、質(zhì)量工程師培訓(xùn)，使得質(zhì)量觀念深入人心。（三）企業(yè)的核心競爭力1、科研帶來的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢 三星官網(wǎng)上有這樣一句話：“每天，超過四分之一的三星員工，從事研發(fā)下一代具有競爭力的產(chǎn)品，讓您的生活不再平凡，超出想象?！比峭度氪罅抠Y金用于產(chǎn)品開發(fā)，擁有專利技術(shù)達(dá)十幾萬項(xiàng)，具有強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力。2、人力資源優(yōu)勢 三星有著豐富的人力資源，包括領(lǐng)導(dǎo)層卓越的管理能力、企業(yè)出眾的人才管理制度，對于人才，三星有著一套獨(dú)特、完善的人才培訓(xùn)機(jī)制，除此之外，三星建立起一整套全方位激勵(lì)體系、科學(xué)的評價(jià)體系和分配體系。3、高效的e

13、pr管理系統(tǒng) 三星花費(fèi)6億美元建立起一套完善的epr管理系統(tǒng)，能夠完美的處理庫存問題，與供應(yīng)商和銷售商等合作伙伴及時(shí)實(shí)現(xiàn)信息交流，大大降低了運(yùn)營成本，使得三星整個(gè)價(jià)值鏈流暢、高效。四、綜合分析（一）業(yè)務(wù)組合分析1、三星電子業(yè)務(wù)組合 數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)1、手機(jī)業(yè)務(wù)2、電視產(chǎn)品業(yè)務(wù)3、白色家電業(yè)務(wù)4、電腦/辦公業(yè)務(wù)5、數(shù)碼/影音業(yè)務(wù)設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)1、存儲(chǔ)器業(yè)務(wù)2、系統(tǒng)大規(guī)模集成電路（lsi）業(yè)務(wù) （包括半導(dǎo)體業(yè)務(wù)）3、lcd業(yè)務(wù)4、存儲(chǔ)系統(tǒng)業(yè)務(wù)三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)兩大類。三星的設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)方面引領(lǐng)著世界的內(nèi)存和液晶顯示器市場。

14、它包括四個(gè)主要部分：存儲(chǔ)器和系統(tǒng)大規(guī)模集成電路（lsi）部門，其中包括三星電子的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，lcd和存儲(chǔ)系統(tǒng)部門。在高速發(fā)展的電子元件行業(yè)，由于競爭激烈和市場的波動(dòng)，明確使這些部門的產(chǎn)品差異化，有助于刺激持續(xù)的增長。而數(shù)碼謎題及通訊業(yè)務(wù)則是為消費(fèi)者生產(chǎn)各種個(gè)人電子消費(fèi)品，滿足顧客各種需求。2、三星的波士頓矩陣發(fā)展率 ？（問號業(yè)務(wù)） （明星業(yè)務(wù)）高低 x（瘦狗業(yè)務(wù)） $（現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)）高 低h 明星業(yè)務(wù)：半導(dǎo)體、手機(jī)、lcd面板和電視這些是三星最為重要的一些業(yè)務(wù)，目前在市場上有較高的占有率，包括半導(dǎo)體、led等二十多個(gè)產(chǎn)品銷售居世界第一，而且這些業(yè)務(wù)仍然在持續(xù)的增長，未來市場潛力巨大，是三星最為核

15、心、需要保持領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)。h 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：電腦辦公業(yè)務(wù)電腦辦公產(chǎn)品銷售良好. 在市場上有一定占有率，但是市場發(fā)展已經(jīng)較成熟，市場增長率放緩，三星能夠借助此部分業(yè)務(wù)獲得大量資金，并且把資金投入到明星業(yè)務(wù)或者問題業(yè)務(wù)中去h 問號業(yè)務(wù)：數(shù)碼影音產(chǎn)品此部分業(yè)務(wù)市場占有率不高，但是市場潛力巨大，三星應(yīng)該將這部分業(yè)務(wù)發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)h 瘦狗業(yè)務(wù)：白色家電產(chǎn)品在白色家電市場上，三星缺少核心競爭力，市場占有率較低，并且這部分市場已經(jīng)非常成熟，發(fā)展?jié)摿Σ淮螅袌錾嫌泻芏鄰?qiáng)有力的競爭企業(yè)，所以三星應(yīng)該放棄這部分業(yè)務(wù)。（二）swot分析1、優(yōu)勢(strengths)h 三星投入每年銷售額的8%的巨資進(jìn)行研發(fā)工作，

16、每年以4億美元年均15%的速度增長，其高額的研發(fā)投入在專利數(shù)上得到回報(bào)，具體有非常強(qiáng)的科技實(shí)力和創(chuàng)新能力。h 三星電子有一流的產(chǎn)品品牌，到2008年，三星電子的品牌價(jià)值為162億美元，居世界20位，在市場上擁有極高的知名度和聲譽(yù)。 h 三星追求質(zhì)量的企業(yè)文化使得三星非常注重產(chǎn)品質(zhì)量，在消費(fèi)者心目中成為高質(zhì)量產(chǎn)品的象征。h 三星擁有著完善的人才管理戰(zhàn)略和體系，對于人才，三星能夠做到知人善用，充分發(fā)揮他們的才能。同時(shí)，三星有著優(yōu)秀的管理層，李健熙等企業(yè)領(lǐng)袖帶領(lǐng)三星不斷變革、進(jìn)步。h 三星在世界范圍內(nèi)有著完善的分銷渠道，它在全世界共65個(gè)國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達(dá)157,000人。同時(shí)，

17、由于三星良好的聲譽(yù)和產(chǎn)品，培育了一大批忠實(shí)的客戶群體。2、劣勢(weakness)h 三星的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很多，將戰(zhàn)線拉得太長，在各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域都面臨著非常激烈的市場競爭，使得三星精力分散。h 核心技術(shù)不足，三星必須解決的首要難題就是半導(dǎo)體、手機(jī)等產(chǎn)品的核心技術(shù)有待加強(qiáng)。在消費(fèi)者眼里，三星的形象仍然落后于索尼和nokia，若無法解決此問題，三星電子就無法越居超一流企業(yè)之列。h 財(cái)務(wù)管理透明度不夠，作為一件家族企業(yè)，三星電子在財(cái)務(wù)管理等方面透明度不高，2008年4月，韓國檢察機(jī)構(gòu)以涉嫌逃稅、非法轉(zhuǎn)移經(jīng)營權(quán)和瀆職罪起訴三星集團(tuán)董事長李健熙，執(zhí)掌三星集團(tuán)長達(dá)20年的李健熙隨后辭去了董事長職務(wù)。3、機(jī)會(huì)(op

18、portunities)h 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者價(jià)值觀的變化，使得消費(fèi)者對于電子產(chǎn)品的需求越來越大，市場潛力大。h 科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，電子產(chǎn)品迅速換代升級，消費(fèi)者購買頻率高，技術(shù)的進(jìn)步也能夠降低企業(yè)生產(chǎn)成本。h 智能手機(jī)和平板電腦的普及，蘊(yùn)含著無限的商機(jī)，并且三星率先進(jìn)入這些市場，目前已經(jīng)成為世界第二大手機(jī)制造商，僅次于蘋果。4、威脅(threats)h 其他同行業(yè)企業(yè)的競爭，特別是蘋果在智能手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域?qū)τ谌钱a(chǎn)品有著很大的威脅。h 世界經(jīng)濟(jì)陷入困境，尚未從金融危機(jī)中恢復(fù)過來。h 三星定位于高端產(chǎn)品，價(jià)格較高，受到一些國內(nèi)中低端品牌的價(jià)格沖擊。五、企業(yè)戰(zhàn)略選擇1、創(chuàng)新戰(zhàn)略 三星能夠去的目

19、前這么巨大的成績，離不開其在創(chuàng)新方面的核心能力，這種創(chuàng)新包括了設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩個(gè)層面。 在1993年三星還默默無聞的時(shí)候，三星認(rèn)為偉大的設(shè)計(jì)可能會(huì)使三星公司從一個(gè)無名小卒一舉躋身世界頂級品牌之列。在三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略下，公司通過多種途徑提升自己設(shè)計(jì)能力，如與ideo公司及其他頂級咨詢公司進(jìn)行的眾多合作；建立三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室（ids）；公司的設(shè)計(jì)人員派往國外，讓他們在時(shí)裝商店、化妝品專業(yè)公司或設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)呆上數(shù)月，以便跟上其他行業(yè)的發(fā)展潮流。這種投入獲得了回報(bào)。過去5年，三星獲得了18個(gè)行業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，僅2004年就從商業(yè)周刊和idsa獲得5項(xiàng).自從2000年以來，三星公司在美國、歐洲和亞洲的各

20、項(xiàng)頂級設(shè)計(jì)大賽中一共榮獲了100項(xiàng)大獎(jiǎng)。這只有蘋果公司能和它相匹敵。如果我們認(rèn)為三星僅僅在外觀設(shè)計(jì)上占有優(yōu)勢，那就錯(cuò)了。三星在技術(shù)創(chuàng)新方面也進(jìn)行了大量投入。截至2006年4月底，三星全球申請并公開的專利已經(jīng)達(dá)到126979件注1（這個(gè)數(shù)字還沒有算上一個(gè)專利在多個(gè)國家申請等同專利情況），超過了索尼的125302件。在過去的9年中，有8年三星在全球申請并公開的專利數(shù)多于索尼。這些技術(shù)所形成的產(chǎn)品為三星產(chǎn)品的價(jià)值提供了根本性的保證。 除此之外，三星同樣注重于其產(chǎn)品的細(xì)節(jié)創(chuàng)新，細(xì)節(jié)是魔鬼，三星非常注重客戶對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的人性化感受，這也是它受到全世界顧客喜愛的一大原因。三星認(rèn)為從簡化到任何一個(gè)微小細(xì)節(jié)都以

21、全方位的深度創(chuàng)新為根本：在設(shè)計(jì)之前，都要經(jīng)過縝密的市場調(diào)查；在顏色上，三星最早向消費(fèi)者推出珍珠白；三星的調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)顧客在使用翻蓋手機(jī)時(shí)，有電話來，但不知道是誰的電話，因此很不方便，顧客對此也不滿意，于是三星率先推出了雙屏手機(jī)；三星就還首先倡導(dǎo)一種潮流：手機(jī)也可以作為裝飾品；三星提出將手機(jī)掛在脖子上“秀”出來。2、品牌戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新一脈相承的是全新的品牌戰(zhàn)略，這是三星成功的另外一個(gè)主要原因。上世紀(jì)80年代至90年代初，三星作為一家代工企業(yè)，只是一個(gè)模仿者，只能按照別人的設(shè)計(jì)制造電子產(chǎn)品，還是廉價(jià)貨的代名詞。1997年至1998年，亞洲爆發(fā)嚴(yán)重金融危機(jī)，三星也深受重創(chuàng)，公司負(fù)債170多億美元，

22、裁員達(dá)30%，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。就在這個(gè)生死攸關(guān)的時(shí)刻，三星集團(tuán)總裁李健熙力排眾議，在負(fù)債累累的情況下，做出大膽決策，1998年出資4000萬美元加入奧林匹克top計(jì)劃(the olympic plan，全球贊助商計(jì)劃)，提升三星品牌形象。1999年，三星集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略上做出了有史以來最大的一次調(diào)整，從大規(guī)模oem制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，打造自有品牌。憑借著十幾年的品牌建立過程，通過贊助社會(huì)活動(dòng)和品牌推廣逐漸建立具有其獨(dú)特文化和含義的品牌來，三星品牌被成功賦予了“數(shù)字科技的領(lǐng)先者、高價(jià)值和時(shí)尚”的新品牌元素，改變了它在消費(fèi)者心目中的形象。在品牌戰(zhàn)略實(shí)施的短短時(shí)間內(nèi)，三星非常成功

23、的走出了困境，并且不斷發(fā)展壯大、迅速崛起，走上了騰飛的道路。2011年，三星電子的總市值達(dá)到1369美元，位居世界信息技術(shù)行業(yè)的第五位，三星凈銷售額達(dá)到2201億美元，凈收入212億美元，與此同時(shí)，美國商業(yè)周刊發(fā)布的“全球100個(gè)最有價(jià)值品牌”排行榜也顯示，三星品牌價(jià)值直線攀升。2000年三星品牌價(jià)值為52億美元(位列43位)，2001年為64億美元(42位)，2002年為83億美元(34位)，2003年為108億美元(25位)?，F(xiàn)如今，三星手機(jī)、數(shù)字電視、dvd、筆記本電腦、顯示器、投影儀等，無一不給人以高品質(zhì)、高技術(shù)、高檔次的感受。三星手機(jī)內(nèi)外兼修，以優(yōu)異業(yè)績超越索愛、摩托羅拉，成為世界第

24、二大手機(jī)商，并步步緊逼全球霸主諾基亞，三星純平顯示器、彩電以及半導(dǎo)體內(nèi)存芯片的市場占有率已穩(wěn)居世界第一位。今天的三星不僅成為韓國品牌的精神領(lǐng)袖，而且成為全球電子行業(yè)的翹楚。 3、多元化戰(zhàn)略 三星電子的業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋半導(dǎo)體、移動(dòng)電話、顯示器、筆記本、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、數(shù)碼攝像機(jī)以及it產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域。三星的相關(guān)多元化戰(zhàn)略使得其在電子產(chǎn)品市場上可以利用各種產(chǎn)品的協(xié)同優(yōu)勢來營銷推廣，更加具有競爭能力，除此之外，三星的相關(guān)多元化始終遵守著優(yōu)勢資源的共性來展開，由于電子產(chǎn)品領(lǐng)域也有共同之處，多元化的發(fā)展使得三星能夠?qū)⒉煌I(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)合起來，利于其創(chuàng)新型發(fā)展。 同時(shí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)搭配合理，目前三

25、星電子實(shí)現(xiàn)了半導(dǎo)體、通訊滾、數(shù)字多媒體和家電等幾大產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展，三星將這種均衡發(fā)展的模式稱之為“黃金產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”。 多元化的戰(zhàn)略也能夠使三星避免因走專業(yè)化道路依賴于外部技術(shù)和生產(chǎn)能力而阻礙企業(yè)變革和創(chuàng)新的情況發(fā)生，多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也規(guī)避了單一產(chǎn)業(yè)周期波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。4、差異化戰(zhàn)略 由于電子產(chǎn)品市場存在著的激烈的市場競爭，企業(yè)要想吸引顧客并占據(jù)市場，必須將自己和其他品牌區(qū)別開來，這就是差異化戰(zhàn)略。和一般消費(fèi)電子公司所推崇的技術(shù)至上、明星廣告等不同，三星電子的差異化戰(zhàn)略重心則集中于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、消費(fèi)者體驗(yàn)等方面（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 三星電子的產(chǎn)品一直以卓越的設(shè)計(jì)和精湛的工藝水平受到消費(fèi)者的青睞，其手

26、機(jī)、平板電腦等個(gè)人電子消費(fèi)品設(shè)計(jì)時(shí)尚，符合年輕人的審美喜好，在市場上擁有極高的人氣。（2）消費(fèi)者體驗(yàn) 三星非常注重產(chǎn)品的消費(fèi)者體驗(yàn)，消費(fèi)者體驗(yàn)是消費(fèi)者拿到產(chǎn)品之后的使用感覺，會(huì)影響產(chǎn)品和這個(gè)品牌在他們心目中的印象，也會(huì)影響今后他們的購買行為，優(yōu)秀的消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌蚺嘤銎放频闹覍?shí)顧客，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。（3）高質(zhì)量管理 三星對于產(chǎn)品質(zhì)量有著非常嚴(yán)格的規(guī)定，三星集團(tuán)甚至提出“視不合格品為癌癥”、“視不合格品為敵人”、“視不合格品為罪惡之淵”的口號。社長李建熙在各種場合一再強(qiáng)調(diào)：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性比例應(yīng)該是9：1，有時(shí)甚至要達(dá)到100！所以，三星建立起了一套完整的質(zhì)量控制制度，包括實(shí)行六西格瑪質(zhì)量控制法、生產(chǎn)線停止制、建立了csmc(客戶滿意中心)，此外，三星公司還廣泛開展了服務(wù)人員培訓(xùn)、