保潔公司管理制度

1、保潔公司管理制度一、遵紀(jì)守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛(wèi)生清理; 下午做好衛(wèi)生清掃工作提前30分鐘下班。三、認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不 曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。四、對(duì)公共環(huán)境易臟部位如樓梯臺(tái)階、衛(wèi)生間，及會(huì) 議室、洽談室等重要部位做到及時(shí)清理。五、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、文明服務(wù)，禮貌待人。六、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、未經(jīng)許可，不得擅入其他辦公區(qū)域。九、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十、愛(ài)護(hù)公物，記錄每日衛(wèi)生潔具的消耗量。十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。十二、愛(ài)

2、崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。 本制度解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。 XX公司年月日2一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金10-30 元。6、過(guò)失8：玻璃、不銹鋼上有污漬標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗, 保潔及清理污漬。7、過(guò)失7：其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。二、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款 50-100 元。1、對(duì)超市方或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。6、無(wú)事生

3、非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。7、不服從正常安全檢查。8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作 質(zhì)量。9、開(kāi)具虛假病歷和處方單。三、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開(kāi)除處理：1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。2、工作不力，影響工作質(zhì)量。3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。8、盜竊公司或超市的財(cái)物。9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。（二）獎(jiǎng)工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn) 后，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培 訓(xùn)（

4、不計(jì)工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰一、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起 到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突岀者。2、撿拾顧客財(cái)物，積極上繳歸還。3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表?yè)P(yáng)。4、節(jié)省公司財(cái)物開(kāi)支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員 工低。5、幫助公司或主管提岀合理化建議被采納。二、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。1、清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行, 節(jié)省開(kāi)支、人工者。3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。三、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。（不勝任者，取消獎(jiǎng)勵(lì)）四、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。1、本職工作檢查一

5、年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身 素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工 作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管 請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批 準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未 達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須 做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊, 禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須 馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作 卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工

6、作場(chǎng)所都不得 穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待, 不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn) 以任何借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款 并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋 及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送 垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈?漬、垃圾必須及時(shí)清除。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的 行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出 工作中的一些合理化建議。10、保潔

7、員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。 3集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分 配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高 保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表, 樹(shù)立良好形彖。3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照 工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠 工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備 設(shè)施損壞、故

8、障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義 務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積 極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞， 不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損 壞或遺失工具照價(jià)賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北 辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（集團(tuán)公司）、三、四樓走廊的清掃 保潔。3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議

9、室、接待室、貴賓室、多功能廳的清 掃保潔。5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清 掃保潔。（二）臨時(shí)性區(qū)域1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清 掃保潔。3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。（三）分工負(fù)責(zé)1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、 一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū) 柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側(cè) 一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四 樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性

10、的清 掃保潔工作。3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事 長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功 能廳。4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依 然共同負(fù)責(zé)。三、保潔員工作流程：上午：1、7： 307： 40清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；2、7： 407： 50清掃一、三、四樓走廊；3、7： 508： 00清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域（會(huì)議室、接待 室、多功能廳和倒垃圾）4、8： 008： 30清掃三、四樓衛(wèi)生間；5、8： 309： 00清掃南北兩側(cè)樓梯通道；6、9： 0010： 00清掃一、三、四樓走廊；7、10： 00-11： 00清掃三、四樓衛(wèi)生間。下午：1、13： 0

11、014： 00清掃一、三、四樓走廊；2、14： 3015： 00清掃三、四樓衛(wèi)生間；3、15： 0016： 00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡 回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗 框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次, 做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊， 不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手??？無(wú) 塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污

12、、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及 時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú) 雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、 無(wú)灰塵、無(wú)水跡。7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉， 最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月9-11日定 期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭）。（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙 發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內(nèi)每 周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水 跡。2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、 無(wú)雜

13、物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手 印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電 箱門(mén)，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙 頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、 照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú) 灰塵、無(wú)水跡。7、走廊內(nèi)窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月13 H-15日 定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做

14、 到無(wú)污漬、無(wú)積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú) 異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái) 等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、 垃圾袋及時(shí)更換。5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幰淮?，保證廁所內(nèi)無(wú) 蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、 無(wú)灰塵、無(wú)水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月17 H-18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（四）會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地

15、面、門(mén)、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú) 水跡。2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如: 電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、 無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要 保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否 關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。5、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如 遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴 賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線(xiàn)每 周至少擦拭1次，做

16、到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶(hù)玻璃、天 花板及燈具，每月20 H-22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日 順延。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1 次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔 明兄。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配 電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。五、保潔員安全操作規(guī)程：（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同 時(shí)踏在梯子上，

17、不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶， 以免摔傷。（三）在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插 座，以免觸電。（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故 障。（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以 免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套， 預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火 災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全 為重。六、監(jiān)督、檢查辦法人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況抽查，每 次抽查10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1,抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá) 標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，

18、具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)保潔員獎(jiǎng)懲辦法。七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。（二）當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30元。（三）當(dāng)月累計(jì)扣5分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20元。（四）當(dāng)月累計(jì)扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10 元。（五）當(dāng)月累計(jì)扣11分至15分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。（六）當(dāng)月累計(jì)扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10 元。（六）當(dāng)月累計(jì)扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20 元。（七）當(dāng)月累計(jì)扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按 20元扣除;超岀25分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分元 在當(dāng)月工資中扣除。（八）當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。（九）連續(xù)3個(gè)月扣分在25分以上者，給予辭退處理。本制度自20XX年 月 日起實(shí)行保潔員管理制度為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想 素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制 訂如下制度。一、工作制度1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指 揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1 次。2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工 作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃 圾