企業(yè)管理人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文：管理者應具備的基本素質

1、企業(yè)管理人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文：管理者應具備的基本 素質管理者應具備的基本素質【摘要】在社會主義市場經濟條件下，人、財、物、信息等資源的有效配置是 市場經濟有效運行的必備條件，而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問 題。管理的主體是人，管理者的素質決定管理的績效。一家好的企業(yè)要想立足于社 會，在行業(yè)競爭當中獨占風騷、脫穎而出，首先要有一流的管理人員。筆者認為， 管理者應具備的基本素質可以分為高層、中層、基層三個層次來論述。 【關鍵 詞】 高層管理者 ; 中層管理著 ; 基層管理者 ;基本素質 一、高層管理者應具備的基 本素質高層管理者位于層級組織的最高層，需要對整個組織負責。他們一般具有

2、如下 職位或稱呼 : 總裁，董事長，執(zhí)行總裁，首席執(zhí)行官等。高層管理者需要負責確定 組織目標，制定實現(xiàn)既定目標的戰(zhàn)略和監(jiān)督與解釋外部環(huán)境狀況以及就影響整個組 織的問題進行決策。他們需要面向更長期的未來考慮問題，需要關心一般環(huán)境的發(fā) 展趨勢和組織總體的成功。 1 、政治素質管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè) 和個人三者之間的利益關系。因此，管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政 方針，提高自身的政治覺悟。在管理實踐中，講學習、講政治、講正氣。要努力學 習“三個代表”及“科學發(fā)展觀”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想，提高工作責任心，勤勤懇懇，

3、無私奉獻。要有堅定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策 ; 自 覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅持黨對企業(yè)的政治領導 ; 具有強烈的群眾觀 點，自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位，切實關心和維護職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。 2 、思想素 質是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應該具有把 自己要實現(xiàn)的愿望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力 ; 能夠清楚地 表明自己的思想 ; 有強烈的信息觀念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量 和質量，以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者

4、要做到以下 三點: 一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力 ; 二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用 ; 三是能夠預見這一事 物和事件的未來發(fā)展趨勢。3、知識和技術素質專業(yè)知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。只有 懂專業(yè)的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機動，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按 客觀規(guī)律辦事 , 避免官僚主義。管理者應懂技術。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅 僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經營管理上。管理者懂技術，并不是要求作為 管理者本身必須對本企業(yè)生產經營所涉及的各種技術樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實， 也沒必要。

5、但管理者至少要做到以下幾點 : 一是應該了解和掌握本單位的技術情 況，要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量，與同行業(yè)技術力量相比，本 單位技術力量處在何種地位，既要與國內的同行比，也要與國外的同行比 ; 二是管 理者應該掌握本單位的一兩項關鍵性技，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高 企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的 實際問題 ; 三是要不斷加強技術管理，要高度重視技術人員的引進、培養(yǎng)和素質的 提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產品的高新技術含量。4、公關素質社會主義市場經濟的實行，宏觀而言，標志著中國經濟與世界經濟接軌; 微觀而論，則意味著社

6、會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較，而經濟獨 立的本身必然是競爭的產物。因此，今后社會來自經濟發(fā)展之比較的形象之爭，必 將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關工作來完成的。所 以，公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽 視的關鍵環(huán)節(jié)。5、決策能力 美國管理學者西蒙認為，管理就是決策，整個的管理過程就是決策過程，決策 貫穿于管理活動的全過程。決策是指管理者在調查、預測、掌握信息的基礎上，預 先選擇目標，擬定方案，并最終選擇出最滿意方案的過程。所以決策問題是企業(yè)發(fā) 展方向的問題，更是涉及企業(yè)長期的發(fā)展方向、發(fā)展重點、發(fā)展對策問題，正如海爾首

7、席執(zhí)行官張瑞敏所說，企業(yè)大了以后，決策問題變得更為重要，稍 有不慎，企業(yè)可能滿盤皆輸。高層管理者的決策能力為企業(yè)發(fā)展指明了正確的航 向，保證企業(yè)目標的快速實現(xiàn)。二、中層管理者應具備的基本素質 中層管理者承上啟下，協(xié)調資源，既要嚴格貫徹企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖，又需要 結合本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬工作積極性，發(fā)揮團隊的合作與 創(chuàng)造能力，堅定地執(zhí)行工作計劃，進行具體的操作運營。 1 、中層管理者應該有良 好的大局觀中層管理者要善于站在企業(yè)戰(zhàn)略和整體運營的高度來看問題、做工作，才有好的效能，才能得到公司的認可，也才能獲得資源和支持。有些事情，放在局部來看是對的，但從大局和整體來看就未必如此

8、。平衡和選擇的工作非常重要，管理者必須把務實的工作作風和抬頭看路的本領結合起來，隨時 掌握公司的變化趨勢?；萜展竟芾碚邞裱幕驹瓌t中有一條，值得我們借鑒 : “管理者要學會 站在公司立場看問題，不要緊盯著自己部門的小利益”。2、中層管理者應該樹立“服務 - 價值”觀念 中層管理者不能緊緊抱守“行政 - 控制”觀念，要明確管理本身不是的，而是 提升運營效率，實現(xiàn)公平的一種手段。無論是業(yè)務部門的管理者，還是職能部門的 管理者，通過配置資源來提升效率，實現(xiàn)企業(yè)價值是管理的唯一目標。不要把區(qū)分 對錯，或者進行控制作為管理的使命，那樣我們將會成為業(yè)務的障礙，無法得到其 他部門、團隊的理解和支持。因

9、此，樹立“服務 - 價值”導向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項基本 意識和技能。我們存在的唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實現(xiàn)運營效率的協(xié)同 化，并通過我們專業(yè)的服務，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價值。在 管理者的辭典里，不應該出現(xiàn)“控制”和“權力”這樣的詞匯。德魯克對卓有成效 管理者的建議 : “管理者其實沒有任何權力，只有責任 ; 組織賦予我們的權力，唯一 目的是為了我們更好地承擔責任、完成組織賦予的任務”。 3 、中層管理者應該致 力于提升領導力領導力是一項專門的技能，不同于技術和業(yè)務，其核心要素是處理好與人的各 種關系。領導力包含系統(tǒng)思考及規(guī)劃的能力，為團隊提出目標及明確

10、要求的能力，為成員提供支持的能力，輔導成員解決問題的能力，反饋成員績效和技能 的能力，通過制度安排對成員進行激勵的能力，開發(fā)和培養(yǎng)成員的能力，與成員有 效溝通的能力等。海爾張瑞敏關于管理者的領導力，有這樣一些要求 : “員工的素質就是管理者 的素質;你可以不知道下屬的短處，卻不能不知到下屬的長處 ; 下屬的素質低不是你 的責任，但是不能夠提升下屬的素質，卻是你的責任?！?4 、中層管理者應該有良 好的工作方法對職責范圍內的事情和問題，管理者應該有自己的見解和方案，不能將問題和 責任不加消化地上交。持有不良工作方法的管理者，表面上看似乎很聽話，尊重上 級的決策，但實際上是推卸責任，沒有承擔自己的

11、職責，解決好自己團隊的問題。 企業(yè)高層喜歡的管理者，往往能夠有自己的主張與見解，但一旦公司有明確決策之 后，又能夠不折不扣完成任務的人。“領導喜歡做選擇題，不喜歡做問答題”，就是希望管理者能夠有經過自己研 究、檢驗，而且行之有效的解決方案，不希望把問題簡單地向上傳遞。 5 、中層管 理者應該有博大的胸懷管理者的胸懷主要表現(xiàn)在兩個方面，一是對待團隊的問題，能夠客觀、公正地 處理，不帶有情感和個人利益色彩。二是不僅能夠團結與自己意見一致的人，也能 夠團結與自己意見不一致的人，包容員工的多樣性和不同見解，并能夠引導員工朝 正確的方向看問題。三、基層管理者應具備的基本素質如果把中層管理者比喻為球場上的

12、教練，那么基層管理人員可以比喻為隊長不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣?；鶎庸芾碚呤菃T工 心目中最親近及最具有管理權威的上級工作人員，是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是 企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。他們的一舉一動和對工作的認真程度， 都是員工的榜樣，所以首先要從自身的行為做起，用積極的態(tài)度來面對每日的工 作，認真履行自己的工作職責，著重細節(jié)，抓住重點，用高標準來要求自己。1、過硬的業(yè)務能力因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多的規(guī)劃， 而只需完成所負責的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒仁枪芾碚撸瑫r又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是

13、在組織中“讓人心服 口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以 業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。2、親和力 既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。對于基層管理者來說，親和力若 要讓手下干事痛快，而且心悅誠服的服從，必須具有以下幾種“心” :(1) 尊重的心 :基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待 便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背 景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每一個人，才能謀求一個融洽的氛 圍。(2) 關心的心 :基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦”、 “心聲”基層管理者知道

14、的最清楚，關心才能顯示出自己的仁愛之心。(3) 體恤的心 :既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同 時，學會換位思考，所謂“己所不欲，勿施于人?！?、團隊建設能力 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊 建設能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人業(yè)績而忽視了團隊，充其 量只是一個業(yè)務精英。如果團隊發(fā)揮了巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜 悅。筆者認為建設一個團隊需要做到以下幾個方面 :(1) 充滿激情 :激情可以感染組織中的每一個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的 戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個 有

15、激情的團隊呢 ,(2) 善于激勵 :在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來(3) 善于組合 : 團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點， 發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學會布局強 與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合 , 然后，再將它們分別安排到球隊中的不同位 置。4、領導力基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的 領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于 :(1) 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權利。而領導者 可以被

16、任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權利。(2) 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力 去影響他人。(3) 管理者是依靠制度、管理工具達到目的 ; 而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵 去實現(xiàn)目標。5、與上司相處的能力授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的 關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得 進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。(1) 讓上司知道你每天都在干什么。這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免他 滋生出太多的想法，如你想暗中搗亂、輕視他等等。(2) 征詢他的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的 溝通而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對 于一名“一呼百應”的隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常的工作中 不斷培養(yǎng)自己的工作技巧?？傊?，管理者的素質已經成為構造強勢競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。在管理日益重要的今天，企業(yè)任何一個目標的實現(xiàn)，都需要企業(yè)高層管理著，中層管理者，基層管理 者三維一體的整合管理，并善于對影響目標實現(xiàn)的各種要素進行整合，發(fā)揮協(xié)同效 應，是管理超越單一職能的努力效果