“汽車營(yíng)銷”項(xiàng)目技能競(jìng)賽活動(dòng)方案

1、“汽車營(yíng)銷”項(xiàng)目技能競(jìng)賽活動(dòng)方案一、賽項(xiàng)名稱汽車營(yíng)銷二、競(jìng)賽目的通過汽車銷售顧問崗位與實(shí)際工作中在客戶接待、 汽車商品知識(shí)、需求分析、 營(yíng)銷策劃方案制定、 銷售流程應(yīng)用等方面需要的崗位能力為競(jìng)賽內(nèi)容， 檢驗(yàn)學(xué)生 對(duì)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)核心技能的掌握水平。 為參加省級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目選拔隊(duì)員， 進(jìn)一步 強(qiáng)化培訓(xùn)。三、競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)間 汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)競(jìng)賽為技能競(jìng)賽，設(shè)置三個(gè)子賽項(xiàng)：汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽、 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽和汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽， 滿分 100 分。其中汽車營(yíng)銷基 本技能競(jìng)賽占 30%權(quán)重、汽車銷售綜合技能競(jìng)賽占 40%權(quán)重、汽車營(yíng)銷策劃技 能競(jìng)賽占 30%權(quán)重。 以上三個(gè)子賽項(xiàng)均按照滿分 100

2、 分考評(píng)，最后按照相應(yīng)占 比累加形成賽項(xiàng)總分。具體競(jìng)賽時(shí)間安排：日期時(shí)間事項(xiàng)5月 24日13:30-14:30第一子賽項(xiàng)：汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽14:30-15:50第二子賽項(xiàng)：汽車銷售綜合技能競(jìng)賽15:50-17:30第三子賽項(xiàng)：汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)采用理論考核的方式，考核選手對(duì)汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力及相關(guān)理論知識(shí)的掌握情況。賽項(xiàng)的內(nèi)容包括：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估等主要業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)。具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1A汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估

3、60分鐘50%2B汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、60分鐘50%車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估2汽車銷售綜合技能競(jìng)賽。 此子賽項(xiàng)通過情境模擬的方式進(jìn)行， 考核選手對(duì) 整個(gè)銷售流程的掌握與靈活運(yùn)用能力，以及針對(duì)顧客進(jìn)行銷售接待、需求分析、 商品說明和報(bào)價(jià)成交等環(huán)節(jié)的工作能力， 是對(duì)選手汽車銷售技能的全面考察。 該 子賽項(xiàng)定位于對(duì)汽車銷售顧問崗位核心技能及相關(guān)拓展技能的考核， 在考核專業(yè) 能力同時(shí)，兼顧方法能力、社會(huì)能力的考評(píng)，具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1選手 A 、B風(fēng)采展示1 分鐘10%2A（銷售顧問）展廳接待、需求分析、商品推介以及報(bào)價(jià)成交等16分鐘75%3B（前臺(tái)接待

4、）展廳接待、對(duì) A 選手的銷售過程 進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)3 分鐘15%3.汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)通過現(xiàn)場(chǎng)策劃、陳述的方式進(jìn)行，考核 選手團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策劃方案制定、展示、陳述、評(píng)價(jià)方面的水平和能力；考核選手團(tuán) 隊(duì)合作、互聯(lián)網(wǎng) +、汽車營(yíng)銷等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識(shí)。 陳述前 60分鐘是選 手團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備時(shí)間， 賽場(chǎng)陳述時(shí)間 10分鐘，使用 PPT 展示。具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1A、B（策劃）汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃創(chuàng)意、 PPT制作60 分鐘50%2B（陳述）陳述的要點(diǎn)、風(fēng)采、語言表達(dá)、 團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理8 分鐘40%3A（陳述）對(duì) B 選手的陳述做準(zhǔn)確評(píng)價(jià)2 分鐘10%四、競(jìng)賽方式

5、1本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽 ,分為初賽和決賽兩個(gè)階段。初賽系內(nèi)自行組織，選拔優(yōu)秀選手參加決賽。2本賽項(xiàng)為技能競(jìng)賽，第一子賽項(xiàng)在考場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，在第二、第三子賽項(xiàng)在 指定室內(nèi)賽場(chǎng)進(jìn)行。 每隊(duì) 2 名選手均需參加所有子賽項(xiàng)競(jìng)賽， 第一子賽項(xiàng) 2名選 手為獨(dú)立完成理論考核，第二、第三子賽項(xiàng)需 2 名選手合作完成。五、競(jìng)賽命題 賽題參考省級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目命題制卷。1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 此賽項(xiàng)為理論考核，試題包括以下六方面：汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估等。2. 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽此賽項(xiàng)為情境模擬，模擬情境包含天氣情況、客戶到店方式、工作、興趣愛 好、意向車型等。3. 汽車營(yíng)銷策劃技

6、能競(jìng)賽此賽項(xiàng)為現(xiàn)場(chǎng)策劃、陳述，在 70 分鐘完成以下任務(wù)：任務(wù)一：請(qǐng)選手 A、選手 B 在備賽室根據(jù)情境進(jìn)行汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃， 時(shí)間 為 60 分鐘。任務(wù)二：請(qǐng)選手 A 、選手 B 在賽場(chǎng)進(jìn)行汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃陳述，時(shí)間為 10 分鐘。選手 B（陳述）：結(jié)合 PPT 對(duì)汽車營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行陳述。選手 A（陳述）：對(duì)選手 B 的陳述進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。六、競(jìng)賽規(guī)則1. 參賽選手報(bào)名 汽車工程系在校生，每支參賽隊(duì)由 2 名選手組成，通過初賽選拔 4 支隊(duì)伍 參加決賽。2. 成績(jī)?cè)u(píng)定及成績(jī)公布 第一子賽項(xiàng)采用理論考核方式，第二、三子賽項(xiàng)采用過程評(píng)分的方式。七、競(jìng)賽環(huán)境汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)均為室內(nèi)競(jìng)賽場(chǎng)地。設(shè)理

7、論賽場(chǎng)（ A 賽區(qū)）與面試賽場(chǎng)（ B 賽區(qū)）兩個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)地。1. 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境 第一子賽項(xiàng)汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽在競(jìng)賽指定場(chǎng)所（ A 賽區(qū)）進(jìn)行。2. 汽車銷售綜合技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境 第二子賽項(xiàng)汽車銷售綜合技能競(jìng)賽場(chǎng)地為室內(nèi)場(chǎng)地（ B 賽區(qū)），競(jìng)賽區(qū)擺放 一臺(tái)車輛。3. 汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境第三子賽項(xiàng)汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽場(chǎng)地與第二子賽項(xiàng)汽車銷售綜合技能競(jìng)賽場(chǎng)地相同八、技術(shù)規(guī)范（一）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)接山東省職業(yè)院校技能大賽“汽車營(yíng)銷”項(xiàng)目競(jìng)賽規(guī)程，參照教育部對(duì) 高職高專汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)的基本要求實(shí)施， 汽車銷售綜合技能參考一汽 大眾銷售流程。（二）競(jìng)賽用車 比賽指定車型：一汽

8、大眾邁騰。（三）職業(yè)道德1. 遵紀(jì)守則，尊重客戶，自尊、自愛、自重。2. 與時(shí)俱進(jìn)，業(yè)務(wù)熟練，善于觀察，勤于思考。3. 儀表端莊，態(tài)度誠懇，用語文明，維護(hù)自身及企業(yè)品牌形象。4. 熱情服務(wù)，客戶至上，公平競(jìng)爭(zhēng)。5. 愛崗敬業(yè)，高效務(wù)實(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作。（四）相關(guān)知識(shí)與技能1. 汽車營(yíng)銷、汽車營(yíng)銷服務(wù)禮儀、汽車消費(fèi)心理、汽車市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、二 手車營(yíng)銷等營(yíng)銷知識(shí)。2. 汽車構(gòu)造、汽車新技術(shù)等汽車技術(shù)知識(shí)。3. 汽車銷售實(shí)務(wù)：店內(nèi)接待、需求分析、新車展示、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交 等技能。4汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠、汽車消費(fèi)信貸等相關(guān)知識(shí)。5.汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)、汽車美容裝飾、二手車鑒定與評(píng)估、汽車專

9、 業(yè)英語等擴(kuò)展知識(shí)。九、技術(shù)平臺(tái)1. 比賽用車為一汽 -大眾邁騰。2. 操作系統(tǒng)為 Windows 系統(tǒng)。3. 輸入法包括 Sogo（搜狗 ）拼音、智能等常用輸入法。4. 計(jì)算機(jī)硬件配置： CPU P4 GHZ 以上；內(nèi)存 :2GB 及以上；硬盤 :100GB 空間以上；最低分辨率要求為 1024*768；計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) Microsoft Windows 7，Microsoft Office 2007 十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽理論考核，每名選手滿分 100 分，每支參賽隊(duì)的兩名選手的平均分為本子 賽項(xiàng)該參賽隊(duì)的成績(jī)。2. 汽車銷售技能綜合競(jìng)賽考核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)見下表：競(jìng)賽環(huán)節(jié)選手編碼

10、考核重點(diǎn)分值總分風(fēng)采展示選手 A 、B個(gè)人風(fēng)采10分100分情境模擬選手 A汽車營(yíng)銷禮儀、銷售接待、需求分析、 銷售方案、 針對(duì)需求的商品介紹、 報(bào)價(jià) 成交、職業(yè)精神75分團(tuán)隊(duì)合作選手 B汽車營(yíng)銷禮儀、銷售接待及需求分析、對(duì)選手 A 的銷售過程進(jìn)行評(píng)價(jià)15分3.汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽考核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)見下表：競(jìng)賽環(huán)節(jié)選手編號(hào)考核重點(diǎn)分值總分營(yíng)銷方案策劃選手 A 、B營(yíng)銷策劃方案、 PPT制作、綜合評(píng)價(jià)50分100分方案陳述選手 B風(fēng)采展現(xiàn)、 語言表達(dá)及溝通技巧、 時(shí)間管理40分團(tuán)隊(duì)合作選手 A語言表達(dá)及溝通技巧、評(píng)價(jià)總結(jié)10分一、評(píng)分方法（一）裁判評(píng)分方法1.汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 理論考核，每名選手

11、滿分 100 分，每支參賽隊(duì)的兩名選手的平均分為本賽 項(xiàng)該參賽隊(duì)的成績(jī)。2.汽車銷售技能綜合競(jìng)賽 由裁判評(píng)分，每支參賽隊(duì)滿分為 100 分，其中選手 A 滿分為 80 分，選手 B 滿分為 20 分。每隊(duì)兩名選手得分相加計(jì)為參賽隊(duì)成績(jī)。裁判根據(jù)選手的表現(xiàn)， 按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。3. 汽車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽由裁判評(píng)分，總分 100分。其中團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷策劃方案滿分 50分，選手 B 陳 述部分滿分 40 分，選手 A 部分滿分 10 分。 （二）成績(jī)產(chǎn)生與審核賽項(xiàng)最終得分按 100 分制計(jì)分，各參賽隊(duì)總成績(jī)?yōu)槿齻€(gè)子賽項(xiàng)成績(jī)的加權(quán) 總和?？偝煽?jī) = 汽車營(yíng)銷基本技能競(jìng)賽 30%+汽車銷售綜合技能競(jìng)賽 40%+汽 車營(yíng)銷策劃技能競(jìng)賽 30%。十二、競(jìng)賽觀摩學(xué)院教師、 汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)學(xué)生可在指定區(qū)域進(jìn)行視頻觀摩。 競(jìng)賽 觀摩期間， 所有人員需遵守秩序， 聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的管理， 確保比賽順利進(jìn)行 與人身安全。十三、競(jìng)賽須知1.各參賽隊(duì)在抽取參賽隊(duì)編號(hào)時(shí)，需同時(shí)確定選手 A、