營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)3篇

1、營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié) 3 篇 轉(zhuǎn)眼間 XX 年已經(jīng)過去一半， 像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣 間過半，工作也要過半” 。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自 己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不 簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用 專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。 在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我 學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。 要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位 置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本 功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng) 理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提

2、問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該 的。 作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察 每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的 動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買 的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要 試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看 到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反 應(yīng)來完成呢個(gè)交易。 在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為 我們的XX年畫上一個(gè)完美的句號(hào)！ 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的年度工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)（2）時(shí) 間一晃而過，彈指之間， xx 年已

3、接近尾聲，過去的一年在領(lǐng) 導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在 工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去 的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1， 在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉 商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí) . 努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作 . 2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi) 生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等 衛(wèi)生情況 . 進(jìn)行考核與監(jiān)督 . 3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活 動(dòng)工作 . 令活動(dòng)順利完成 . 4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置 5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策

4、劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 計(jì)劃內(nèi)容 二、工作中存在的不足 當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高 自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 1， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中， 常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措 2， 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影 響到相關(guān)工作的進(jìn)行 3， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果 4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏 5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則 營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體

5、系，現(xiàn)場(chǎng)管理成 效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各 類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過 及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去 制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信 息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制 止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一 線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。 四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。 1， 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證 服務(wù)質(zhì)量 : 2， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站 規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力

6、扭轉(zhuǎn)因新 工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精 神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境 xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力 改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司 的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格 要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向 其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信 心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在 xx 年做出更 好的工作成績(jī)。 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)（3）時(shí) 間一晃而過，彈指之間， xx 年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng) 導(dǎo)和同事們的悉心

7、關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在 工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去 的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1， 在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉 商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí) . 努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作 . 2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi) 生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等 衛(wèi)生情況 . 進(jìn)行考核與監(jiān)督 . 3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活 動(dòng)工作 . 令活動(dòng)順利完成 4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置 5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 計(jì)劃內(nèi)容 二、工作

8、中存在的不足 當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高 自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 1， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中， 常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措 2， 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影 響到相關(guān)工作的進(jìn)行 3， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果 4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏 5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則 營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成 效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地

9、解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各 類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過 及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去 制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信 息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制 止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一 線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。 四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。 1， 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證 服務(wù)質(zhì)量 : 2， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站 規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新 工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精 神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境 xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力