分支機構(gòu)管理制度守則

1、分支機構(gòu)管理制度二00年七月目錄1總則 12員工行為規(guī)范 23員工管理 44裝卸工管理規(guī)范 9=J ZI5駕駛員管理規(guī)范 10r 1ly .jf6倉管員管理規(guī)范 117車輛管理 138調(diào)度管理 15I ；9場地、倉庫管理 1610后勤管理 1711獎懲管理 1912分公司經(jīng)理崗位職責 2213電腦操作員管理 2314財務管理 2415貨物交接管理 2716回單管理 29精心整理17理賠管理 3118營業(yè)廳管理 3219工衣工卡管理 34總則1為了進一步規(guī)范金承物流集團的組織行為，保護總公司和各投資人的合法權(quán)益， 保證各子公司、分支機構(gòu)規(guī)范、有序、 健康發(fā)展，根據(jù)公司法等法律、法規(guī)和集團章程的有

2、關(guān)規(guī) 定，結(jié)合經(jīng)營發(fā)展的實際需要，特制定本制度。2本制度適用于集團各子公司及分支機構(gòu)。3子公司及分支機構(gòu)應遵循本制度規(guī)定，結(jié)合集團其它內(nèi)部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營特點和環(huán)境條件，制定具體實施細則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。I 匕）.I 4集團各職能部門應依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度，及時、r Jte .ji I有效地對子公司做好管理、指導、監(jiān)督等工作。子公司的管理人員對本制度的有效執(zhí)行負責。員工行為規(guī)范為了規(guī)范員工日常行為，培養(yǎng)和提高員工良好的職業(yè)素質(zhì)，樹立良好的公司形象，特制訂該行為規(guī)范。:冷I廠甘1遵紀守法，遵守公司規(guī)章制度。2服從公司和上級的工作安排，工作中應積極主動，不相互推諉，不拖拉。3維

3、護公司形象和利益，不做有損公司利益的事情。4愛護公司財物，愛護公司公共設施，使用公司設備和工具（如 車輛、辦公用品等）要愛惜，如因個人原因造成損壞的，要照價賠 償，嚴禁在未經(jīng)允許情況下用公司設施辦理私事。5遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無故曠工。 倉庫及作業(yè)現(xiàn)場嚴禁吸煙，確保作業(yè)現(xiàn)場整潔、衛(wèi)生、安全，營造 良好的作業(yè)環(huán)境。6注意個人形象，任何崗位員工都嚴禁穿拖鞋上班，消除安全 隱患。7在接電話或有和客戶接觸過程中，要注意自己的言行舉止， 要有良好的服務態(tài)度，樹立公司良好形象，嚴禁出現(xiàn)和客戶發(fā)生沖 突現(xiàn)象。8公司員工要和諧相處，嚴禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。9工作和作業(yè)過程中要嚴格按照正規(guī)

4、操作流程進行作業(yè)，確保 人身、貨物、設施安全。10員工要有節(jié)約意識，在平時用水用電及使用其它公共設施時 要注意節(jié)約，作業(yè)結(jié)束或不需要使用一些用電設備時要隨時關(guān)閉電 源，用水結(jié)束后要隨手關(guān)掉水龍頭。11嚴禁在公共場所大聲喧嘩。| I廠彳12吸煙到規(guī)定地點，禁止在倉庫，堆貨處以及其他容易引發(fā)火 災的地方吸煙。員工管理1總則1.1為規(guī)范人事管理，特制定本規(guī)定。1.2本公司員工的聘用、試用、報到、任免、調(diào)遷、解職、給假、 出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利等事項除國家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。1.3本公司各級員工，均應遵守本規(guī)則各項規(guī)定。?2聘用2.1本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格

5、適合 于職務為原則。2.2新進員工的聘用，根據(jù)業(yè)務需要，由主管人力部門統(tǒng)籌計劃， 呈報標準。2.3本公司各級員工必須具備以下資格，才能聘用231經(jīng)理以上職位，必須具備大學?？埔陨蠈W歷，熟悉業(yè)務、具有3年以上實際工作經(jīng)驗，年齡在 25歲以上。2.3.2部門主管，必須具備大專以上學歷，熟悉業(yè)務，具有2年以上實際工作經(jīng)驗，年齡在 25歲以上。2.3.3 一般職員，初中以上學歷，其條件符合職務要求。2.4本公司特殊工種人員（司機，裝卸工），必須具備下列資格才 能聘用：2.4.1受聘人必須具備應聘崗位所必須具備的政治、業(yè)務、技能素質(zhì)、文化知識及身體健康狀況等條件。2.4.2受聘人必須接受聘用單位的審查，

6、履行崗位工作標 準，盡責盡力工作。2.4.3被判刑、勞教、有訴訟而未了決的不予錄用。2.4.4和其他單位未解除勞動合同的不予錄用。3試用及報到3.1新聘用人員應試用合格方可錄用，試用期為三個月，期滿合 格者方予錄用為正式員工。3.2員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止使用。3.3員工錄用前應辦理報到手續(xù)，并按規(guī)定時間上班。331填寫個人履歷表；332交登記照片1張；3.3.3交身份證復印件1份；3.3.4學歷證（某些職位不作硬性要求）。4職務任免4.1職務的任免除依章程項目須由集團核定者外，各部門主管如認為有必要時可填具調(diào)派意見表呈經(jīng)理核定任免。4.2職務任免經(jīng)核定后由人力部門

7、填發(fā)人事任（免）令。4.3職務委派經(jīng)核定后準支職務加薪，其數(shù)額另行決定。?5遷調(diào)l |彳5.1本公司基于業(yè)務上的需要，可隨時調(diào)動任一員工的職務或工 作地點。5.2各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個性、學識和能力，力求 人盡其才以達到人力最優(yōu)化。5.3奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管人員應于10日內(nèi)，其他人員應于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項奉調(diào)員工由于所管 事物特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時，可酌予延長，最長以5日為限。5.4調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管暫代 理。6解職6.1本公司員工自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式申請核準，在未奉核準前不得離職，擅自離職者以曠工論處

8、。7服務7.1本公司各級員工應遵守本公司一切規(guī)章及公告。7.2本公司員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。7.3公司員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者， 非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務外，不得擅 用本公司名義。7.4本公司員工應盡忠職守，并保守業(yè)務上的一切秘密。7.5本公司員工執(zhí)行職務時，應力求務實，不得畏難規(guī)避，互相 推諉或故意稽延。7.6本公司員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應倍加愛 護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。7.7本公司員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為。7.8本公司員工應彼此通力合作，同

9、舟共濟，不得妄生意見、吵 鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風紀等。?8考勤是公司管理的基礎性工作，是計發(fā)工資獎金，勞保福利等待遇的重要依據(jù)，為加強考勤管理特制定本制度。8.1公司考勤由公司考勤員負責，考勤員由經(jīng)理指定，監(jiān) 督員工簽到或打卡并填寫考勤表。8.2考勤表于每月工資發(fā)放日前報公司行政部，由行政部 審核簽字后交財務部計算工資。8.3考勤員職責：8.3.1認真、及時、真實記載考勤。8.3.2如實向公司反映考勤中存在的問題。8.3.3嚴格監(jiān)督員工簽到或打卡。8.3. 4妥善保管各類假條、憑證。8.4假勤處罰制度8.4.1遲到、早退841.1遲到30分鐘內(nèi)，每遲到1分鐘扣罰1元人民幣;

10、超過30分鐘視曠工處理。8.4.1.2早退30分鐘內(nèi)，每早退1分鐘扣罰1元人民幣; 超過30分鐘視曠工處理。8.4.2事假8.4.2.1員工請假應持書面假條，無假條視曠工處理。8.4.2.2員工請假一天，由部門簽批，超過一天由經(jīng)理審批。8.4.2.3公司統(tǒng)一無薪事假。843病假 843.1病假需持公立醫(yī)院證明請假。843.2病假2天，由部門簽批；2天以上由經(jīng)理審批。843.3公司統(tǒng)一無薪病假。844工傷因公負傷，須持公司經(jīng)理報告書和醫(yī)院證明，方可享受工 傷待遇，工傷假工資照發(fā)。8.4.5曠工8.4.5.1未請假或請假未批擅自不上班者。8.4.5.2不服工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗者。8.4.5.3

11、 用不正當手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤 卡的，以及代人打卡或簽到者。裝卸工管理規(guī)范1遵守公司管理制度，自覺遵守各項安全規(guī)章制度，按照裝卸 規(guī)范進行操作，不違章和冒險蠻干，并及時制止其他人的違章行為, 以免造成事故。2樹立尊客愛貨思想，不拋貨、扔貨，確保貨物完好無損，避 免造成不必要的損失。3嚴格服從主管人員的安排和調(diào)遣，不消極怠工，上班期間嚴 禁溜崗。4了解貨物性質(zhì)，合理裝卸，小心輕放，不重壓。5裝卸貨物時，造成貨物損壞時，應及時匯報。6注意自身安全，貨物堆放穩(wěn)當。發(fā)生事故，追究責任人的責 任。7嚴禁穿拖鞋、光膀子作業(yè)，登高作業(yè)時，應謹慎操作，注意 安全，防止高空墜落，確保人員和貨物安全

12、。8嚴禁班前、班中飲酒，嚴禁聚眾賭博等行為。9注意安全消防管理，嚴禁在車上和作業(yè)區(qū)吸煙。10對違反操作規(guī)程，有意損壞貨物或偷竊者，按貨物價值的3倍處罰，情節(jié)嚴重的報公安機關(guān)處理。11作業(yè)結(jié)束后要及時清理現(xiàn)場，保證現(xiàn)場整潔有序。駕駛員管理規(guī)范1遵守公司管理制度，服從調(diào)度和主管人員的工作安排。2遵守交通規(guī)則和交通法規(guī)，安全文明駕駛。3上班前嚴禁飲酒，杜絕酒后駕車，不穿拖鞋駕車。4出去拉貨時，在和客戶接觸過程中要注意自己的行為，保持 良好的服務態(tài)度，樹立公司形象，嚴禁出現(xiàn)有和客戶沖突行為。5點清貨物數(shù)量，確保拉回來的貨物數(shù)量和客戶確認數(shù)量一致， 如拉回的貨物數(shù)量和客戶確認數(shù)量不一致， 損失由責任人個

13、人承擔； 檢查貨物包裝是否完好，如有破損或存在其他安全隱患的及時和客 戶溝通解決，避免給公司造成不必要的糾紛和損失。6拉貨時如需開單的，要確保單據(jù)填寫規(guī)范清楚，單據(jù)上的數(shù) 量和實物必須一致。如有需收取現(xiàn)金運費的，要按照公司的相關(guān)收 費標準進行收費，如有不清楚的及時和相關(guān)人員聯(lián)系確認，回來后及時將單據(jù)和運費交給相關(guān)負責人員7外出拉貨車輛統(tǒng)一實行派車單制，由調(diào)度統(tǒng)一安排，回來后 將派車單交給調(diào)度或主管人員簽字確認，月終根據(jù)派車單進行相應 考核，嚴禁在外面故意逗留拖延時間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸。8要愛護公司車輛，保持駕駛室清潔衛(wèi)生，對于車輛可能存在 的安全隱患要及時發(fā)現(xiàn)并與主管和維修人員溝通解決，保證

14、車輛安 全正常運行。9作業(yè)結(jié)束后將車輛停放在指定位置，并將車鑰匙交到調(diào)度或 主管處，統(tǒng)一管理。I 歹 I 倉管員管理規(guī)范1遵守公司管理制度，按時上班。2組織安排裝卸工卸貨，對裝卸進行監(jiān)督，規(guī)劃貨物存放區(qū)域, 貨物堆放要合理，符合堆放規(guī)則，同一票貨物堆放在一個位置。3根據(jù)司機提供的單據(jù)對貨物進行清點，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符當面 和司機進行確認，及時解決問題，清點無誤后對每批貨物貼上標貼 或相應標識，方便裝車人員找貨。4對于廠家自送來的貨物，當面點清貨物數(shù)量，如有需要稱重 或測量的貨物當場進行稱重或測量并和送貨人進行確認，需要開具 單據(jù)的，按要求規(guī)范填寫單據(jù)。5及時將單據(jù)傳遞到辦公室相應的負責人處，做好登

15、記記錄工6協(xié)調(diào)作業(yè)現(xiàn)場，保證現(xiàn)場合理有序的開展工作7根據(jù)公司實際需要，完成公司安排的其他工作任務。8倉管員作業(yè)規(guī)程：8.1卸貨8.1.1貨物到達時，及時安排車輛停放位置，準備好貨物進倉。8.1.2根據(jù)貨物種類、體積、重量、到達地址確定裝卸作業(yè)的方 式。8.1.3決定卸貨場地、預先規(guī)劃好卸貨地點及卸后貨物的擺放位 置狀態(tài)。8.1.4按照貨物清單核對貨物件數(shù)。填寫貨物清點差錯報告單及 貨物損壞明細表，并交承托人簽字。I8.2裝卸8.2.1根據(jù)貨到地址，合理安排車輛在指定庫位停放。8.2.2根據(jù)調(diào)度室所配載的貨物清單及貨物的體積、重量、主次決定裝貨的先后的擺放位置。8.2.3指揮裝卸工按照貨物的要求

16、合理擺放，裝貨輕重平衡。| |甘8.2.4根據(jù)運單上的數(shù)目清點貨物，做到物單一致，發(fā)現(xiàn)差錯及 時核查并匯報。8.2.5貨物裝車完畢應持裝車貨物清單到調(diào)度室進行核對。8.3倉儲8.3.1貨物進倉必須清點數(shù)目，根據(jù)倉庫的容積決定貨物的擺放 位置，不與其他貨物混合。8.3.2貨物堆放要整齊，并根據(jù)貨物的擺放要求，合理堆放833及時了解貨物的性質(zhì)及包裝。834應及時搞好倉庫的整潔工作、注意消防安全。8.3.5定期對倉庫的貨物進行清點，并及時將未提或未運貨物匯 總給總部進行電腦核查。車輛管理車輛作為公司正常運營的基礎，必須保證車輛安全正常的運行， 通過合理調(diào)配，加強管理，降低運營成本。1自有車輛1.1調(diào)

17、度科對車輛信息集中管理，建立車輛信息表，包括對應的駕駛員信息、聯(lián)系方式、保險等基礎信息，方便車輛跟蹤與管理。c J / -:產(chǎn) I1.2調(diào)度科對車輛的運營成本進行分析，加強管理，做好費用 登記記錄工作，避免人為因素等原因給公司造成損失； 對車輛油耗、 維修等費用加強監(jiān)督，嚴禁偷油漏油、虛報維修費用等行為，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)有上述行為者公司將給予嚴懲。1.3根據(jù)需要對駕駛員進行更新和補充，防止駕駛員相互勾結(jié) 抱團，對公司構(gòu)成威脅，給公司車輛管理造成困難。1.4根據(jù)車輛維護方法，定期對車輛進行保養(yǎng)，排除安全隱患， 延長車輛使用壽命，保證車輛安全正常運行。1.5車輛停止作業(yè)時，要按要求停放，保持現(xiàn)場整潔有序

18、。2非自有車輛2.1非自有車輛主要是在運輸市場上租用來的車輛，要確保車 源信息的安全可靠，要有駕駛員和擔保人的詳細信息及證件復印件，以便出現(xiàn)事故或有其他需求時跟蹤和管理2.2要與車主或車隊簽訂運輸合同，明確責任和義務，確保貨 物安全準確地到達目的地。2.3如有其他需求，如需要車主帶回單、代收運費、出去裝貨 等需求，在用車前就和車主或車隊講明，避免用車過程中發(fā)生糾紛。調(diào)度管理1調(diào)度人員要熟悉貨物信息和車輛信息，以便合理安排車輛。2調(diào)度人員負責車輛的監(jiān)督與管理，對駕駛員進行相應的考核。3對于去客戶處拉貨的車輛，負責調(diào)度的人員要根據(jù)貨物的數(shù) 量規(guī)格、車輛的實際情況合理安排，做到迅速快捷準確，減少客戶

19、r J / J :產(chǎn) 廠等待時間，提咼客戶滿意度。4負責長途車輛調(diào)度的人員，根據(jù)貨物的實際情況安排車輛， 需要調(diào)用市場車輛的，負責車輛信息的收集、合同簽訂等工作，并 安排配車。5所調(diào)配車輛要適合貨物，從重量和空間最大化利用，嚴禁裝 | I 人情車，嚴禁對司機吃拿卡要。|場地、倉庫管理為加強對倉庫的的安全管理和消防的順利進行，保證貨場、貨物的安全，特制定本制度。1公司倉庫、貨場用于堆放顧客所托運的貨物，不得堆放 其他的物件。2貨物應擺放有序，堆放整齊，整批件、單件、大件及液 體物件應分類并按貨物要求和按規(guī)定的庫位合理擺放，易破易 碎的貨物原則上要堆放在上面或加保護措施。堆放時注意不得 亂丟或遮掩

20、消防設施。3搞好倉庫、場地的清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機具及墊板， 嚴禁在倉庫場地內(nèi)吸煙。4遇雨天或特殊氣候應檢查貨物擺放情況，及時加防護措 施。5貨物進出倉庫必須作好登記，嚴格把關(guān)，防止貨物遺漏。 經(jīng)常對倉庫庫存進行清點盤倉，并制出清單，及時安排發(fā)貨或 通知貨主提貨?！?J JJ 6上班時間嚴禁不穿上衣，嚴禁在工作場所賭博和睡覺。 倉庫必須安排人輪值，以防貨物被盜。7因個人因素帶來貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當事人承 擔全部責任。情節(jié)嚴重并給公司造成重大損失的在承擔全部責 任的同時給予開除。后勤管理1宿舍管理1.1住在公司宿舍的員工要保持宿舍清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的居 住環(huán)境。1.2宿舍內(nèi)禁止使用大功

21、率電器，嚴禁亂拉電線，確保宿舍安 全用電；住宿員工要樹立節(jié)約用電、安全用電思想，在沒有人的時 候要隨手關(guān)燈。1.3禁止宿舍內(nèi)進行賭博及其它違法活動，凡是賭博，除沒收 賭具外，每人處以100-500元罰款，情節(jié)嚴重者，送交公安機關(guān)處 理，并予除名。1.4嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視其情 節(jié)輕重處以10-100元罰款，情節(jié)嚴重者，送交公安機關(guān)處理，并 予除名。1.5提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴防火警，火災事故的 發(fā)生，對于人為造成的火警、火災事故，一經(jīng)查實，給予責任者一 次處以10- 1000元的罰款。I 藝 I I1.6公司組織人員定期對員工宿舍進行檢查監(jiān)督，對于表現(xiàn)較r

22、J /八產(chǎn) I差的提出批評。1.7對員工進行思想教育，宿舍作為大家公共的居住空間，保 持整潔舒適良好的居住環(huán)境，有益于員工的身心健康。2食堂2.1食堂工作人員要確保飯菜清潔衛(wèi)生，食堂就餐環(huán)境干凈整 潔，就餐結(jié)束后負責食堂清潔工作。2.2確保食堂提供的飯菜新鮮不變質(zhì)，要經(jīng)常更換飯菜種類， 天熱的時候注意飯菜的保鮮，天冷的時候要讓員工吃上熱的飯菜。2.3嚴禁食堂克扣公司用于改善員工飯菜質(zhì)量的費用。2.4食堂工作人員不得患有傳染性疾病，要注意個人衛(wèi)生，確 保員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜。如果出現(xiàn)有員工因吃食堂飯菜而食物 中毒現(xiàn)象將對食堂工作人員進行嚴懲，情節(jié)嚴重的交由公安機關(guān)處理。2.5公司要加強對食堂的

23、監(jiān)督管理，要經(jīng)常對食堂進行檢查， 保障員工飯菜質(zhì)量，確保員工的身體健康。獎懲管理為實施有效的企業(yè)管理，提高工作和服務水平，獲最佳經(jīng) 濟效益，特制定本制度。1獎勵1.1凡公司員工長期努力工作、從事有益公司改革或具有 特殊功績的，依本制度給予獎勵。I 歹 I1.2符合下列條例之一者，給予嘉獎。（100元人民幣）1.2.1對工作有發(fā)明改進，節(jié)省經(jīng)營，提高效率的；122所提合理化建議被采納，促進經(jīng)營管理改進的；1.2.3能在公司簡報發(fā)表改革建議文章的；1.2.4多次受表揚，被經(jīng)理推薦的。1.3符合下列條例之一者，給予功績獎。（200元人民幣）1.3.1對公司有顯著貢獻的特殊行為；1.3.2提高公司聲譽

24、有特殊功績；1.3.3對損壞事件能防范于未然；1.3.4遇到事故，能隨機應變，措施得當具有成績；1.3.5敢冒風險，搶救公司財產(chǎn)及脫離人員危險的；1.3.6能引進客戶給公司帶來經(jīng)濟效益的；1.3.7品德出眾，良好口碑，給公司樹立良好形象的。1.4整月未遲到、早退，沒有請假現(xiàn)象給予全勤獎（50元人 民幣）1.5操作方式：部門申報-行政部審核，功績獎經(jīng)理審 批。2處罰2.1違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，給予10 20元人民幣的處罰。2.1.1上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；2.1.2上班做聊天、大聲喧嘩、聽歌、打游戲等與工作無 關(guān)的事情。r J/ e .ji 廣2.1.3隨地吐痰、亂丟雜

25、物；2.1.4穿拖鞋、背心、超短裙或光膀子上班；2.1.5不參加會議或無故中途離去；2.1.6開錯貨物運單影響工作、清點貨物時精力不夠集中 出現(xiàn)數(shù)字差錯，行車記錄表簽發(fā)出錯。2.2違犯下列條例之一，給予 50100元的罰款，并通報 批評。2.2.1消極怠工，故意破壞工作氣氛，上班時間酗酒、賭 博，代他人打卡或簽到者；2.2.2工作疏忽大意，運輸清單與貨物不符，發(fā)貨程序錯 誤，安排托運和途中卸貨不及時，超越權(quán)限、擅自做主造成損 失或破壞的；223不服從管理，對領導不尊重，故意刁難不配合同事 工作。2.2.4收取小費和私自處理顧客遺失財務，購物、加油弄 虛作假、多開發(fā)票的。2.3違犯下列條例之一視

26、情節(jié)輕重給予200500元的的處罰，并記大過一次；2.3.1虛開發(fā)票和私拿回扣。2.3.2不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；2.3.3酒后鬧事，影響工作秩序。I 歹 I2.4違犯下列條例之一，給予500元的罰款，并辭退。2.4.1打架斗毆，造成極壞影響；2.4.2危害他人，調(diào)戲和侮辱他人；2.4.3蓄意破壞和浪費設施、設備、公共財務；2.4.4偷盜公司錢財；2.4.5無理拒絕工作調(diào)動和安排，經(jīng)教育不改者； | I了代:、舟/、2.4.6被公司記大過兩次的；2.4.7受國家治安條例嚴重處罰的；2.4.8重大事故面前，無動于衷、袖手旁觀的。分公司經(jīng)理工作職責1負責分公司全面管理工作，向總公司負責

27、。2負責分公司員工的政治思想和團隊建設工作，積極組織員工學習作業(yè)規(guī)程和公司管理規(guī)章制度。3負責行政監(jiān)督，績效考核工作，對違犯規(guī)章制度的員工 要敢于查處，并匯報總部。4負責分公司的企業(yè)形象維護和員工行為舉止，日常用語，衣著服飾的監(jiān)督工作。5負責當天早會的召開，總結(jié)昨天工作情況，部署當日工 作。6協(xié)助配合總部人員工作檢查，并為其提供準確的數(shù)字和 真實依據(jù)。7及時整理當日貨源情況，并將運輸指令下達給車務運輸 部，做到及時準確，配載合理。8督導員工對待客戶熱情、主動、專業(yè)，體現(xiàn)良好的企業(yè) 形象。9督導員工正規(guī)裝卸貨物，做到無差錯、無損壞、無滲漏。10督導員工保持良好的工作環(huán)境， 注意辦公設備和倉庫的

28、衛(wèi)生清潔。11認真做好財務管理工作，及時上報各類報表，做到日清 月結(jié)。一12完成上級臨時交辦的其他工作。電腦操作員管理為了做好公司業(yè)務運作資料的保存，以便為上級和客戶查 詢資料提供準確的數(shù)據(jù)，特制定本制度，供電腦操作員遵照執(zhí) 行。1根據(jù)工作程序把各貨運點貨運清單準確地輸入電腦進行儲存分流，再根據(jù)配載情況，及時打印貨運清單及結(jié)算單。2對待客戶要主動熱情，及時安排卸貨，清點數(shù)量，核查 包裝，抽查內(nèi)裝物品，以免托運違禁物品。3及時核對庫存貨物的運單和進出貨物清單。4嚴格執(zhí)行收貨開票程序：接貨一清點一定價一開票一保 留存根一運單交財務結(jié)算。5及時統(tǒng)計好當日貨物清單，認真填寫財務報表。6負責電腦程序及軟

29、件設施的管理，維護保養(yǎng)計算機正常運作使用，定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，以免數(shù)據(jù)的損壞和丟失。7不得利用工作場所的電腦聽歌、打游戲和做其他與工作 無關(guān)的事情。8做好本職保密工作，不得讓無關(guān)人員進入電腦室操作電 腦，必要時設電腦密碼。9因電腦操作員個人因素造成貨物的錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或 貨物數(shù)目不準確，由當事人負全部責任。I財務管理為更好的規(guī)范財務管理，進一步完善公司的費用報銷手續(xù)， 達到資金的合理利用，特制定本制度供遵照執(zhí)行。1財務工作遵循國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)和紀律，接受上 級有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。2財務按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定，行使公司資金的安排 使用業(yè)務，辦理現(xiàn)金收付款項業(yè)務， 做到賬證相符、款

30、項相符。 正確使用會計賬簿，合理運用會計科目，及時做好匯賬、對賬、 報賬工作。3堅持勤儉節(jié)約，精打細算的原則。認真審核費用支出憑 證，嚴格執(zhí)行各項費用開支標準，制止超標準的費用開支。4費用報銷、支付的規(guī)定4.1費用報銷出具憑據(jù)，必須是公司財務部認可有效的正 式發(fā)票或簽有對方單位印章的收據(jù)，特殊情況沒有憑據(jù)的，在 分公司出具的證明或單據(jù)上，寫清楚報銷的事由用途，經(jīng)辦人 簽名，然后由分公司經(jīng)理與部門負責人審批， 簽批后方可報銷， 分公司經(jīng)理或部門負責人，自經(jīng)手業(yè)務的報銷，必須由知情員 工證明簽名后方可報銷。4.2費用的原始憑證交總部報銷前，要留存復印件，并逐 項記入費用臺賬，沒有臺賬的要馬上設立，

31、以備本部門核算及 總部年末的財務審計。（注：分公司賬務有單獨核算部分的，可留憑據(jù)原件，交總部復印件）。4.3業(yè)務招待費的報銷：用餐報銷發(fā)票反面要注明經(jīng)哪位 經(jīng)理批準，批準日期及招待誰與原因。沒有經(jīng)過請示批準擅自 用餐招待的，費用自負。4.4話費的報銷：所有電話費，都要出具電信局話費結(jié)算 的正式發(fā)票，座機要附電話通信記錄清單，公司批準報銷的手 機話費，報銷額按公司定額，多出部分由自己承擔。4.5發(fā)放工資報銷：要出具實際發(fā)放的工資表，即：有領 款人簽名的工資表，同時附本月考勤表，工資表中未有領款人 簽名的，按應付工資扣除，不予報銷。4.6車隊費用報銷：車輛的過橋費、過路費、加油費、修 理費、配件費

32、、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊情況的，按 本報銷規(guī)定的第一條執(zhí)行。4.7貨物賠款：要及時請示總部理賠部，認真填寫理賠申請表，傳真回總部經(jīng)相關(guān)部門確認審批后，再進行賠款，總部理賠部100元以內(nèi)的可作處理決定，100元以外的必須經(jīng)總 經(jīng)理批準方可給予賠款。財務部付款或抵扣應收款，依據(jù)簽批I印章，沒有經(jīng)過簽批的，不予付款或抵減該部門的應收款。4.8貨物運單變更及改賬：必須先通知財務部，并傳真更 改后的貨物運單，由財務通知被更改的另一方，沒有經(jīng)過財務 部擅自通知另一方改賬，造成經(jīng)濟損失的，由更改方承擔該損 失。4.9回扣：要在貨物運單的存根聯(lián)寫上回扣額，以備領款 時核對，領取回扣人，領款時要在一聯(lián)存

33、根上簽名，財務部以 此審核回扣數(shù)額。4.10送貨費：報銷憑據(jù)嚴格按“費用報銷規(guī)定的第一條” 執(zhí)行，并注明“貨物運單”的編號，貨物名稱、貨物運單上的 運費。不按規(guī)定操作，不符合報銷手續(xù)的，財務不予報銷。5每月底清理公司的應收款、應付款，必須做到日清月結(jié)。統(tǒng)計報表，按時上報財務。貨物交接管理為防止公司承運貨物的貨損、貨差，保證公司業(yè)務的服務 質(zhì)量，減少公司不必要的支出，特制定本制度。1起運站1.1客戶貨物到達后，必須認真查驗貨物數(shù)目、貨物外包 裝和封口是否完好，若發(fā)現(xiàn)有任何問題，馬上跟客戶說明。1.2倉管員必須認真監(jiān)督貨物的清點、查驗和裝卸。清點 必須做到數(shù)目跟運單相符；查驗必須做到不存在已破損貨

34、物； 裝貨必須做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件.J I/廠應分類并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨 物原則上放在貨物上或加保護措施，并保證車輛的完全施封、 車輛帆布的完好和及時安排發(fā)貨。1.3電腦操作員必須按照貨物運單認真的粘貼標簽。1.4以上工作由倉管員和經(jīng)理確認，并認真填寫貨物交 接確認表中相關(guān)事項，并將此表跟運單一并交給當班司機轉(zhuǎn) 交終點站。1.5貨物到達終點站后，自收到貨物交接確認表兩個 鐘時間內(nèi)，必須回傳核查情況說明。2終點站2.1貨物到達后，必須認真查驗車輛施圭寸及帆布是否完好，若發(fā)現(xiàn)任何問題，馬上通知起運站2.2倉管員必須認真監(jiān)督貨物的清點、查驗和裝卸

35、。清點 必須做到數(shù)目準確；查驗必須做到核查貨物外包裝和封口是否 完好，找出貨損、貨差原因；卸貨必須做到貨物堆放整齊，整 批件、單件、大件及液體物件應分類并按貨物要求和按規(guī)定的 位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上方或加保護 措施。2.3貨到必須按照運單要求及時通知客戶提貨或送貨。2.4以上工作由倉管員和經(jīng)理確認，并認真填寫貨物交 接確認表中相關(guān)事項，必須在兩個鐘時間內(nèi)將此表傳真回起 運站。J- 廠3責任承擔3.1裝卸過程鐘貨物的損壞一律由當事裝卸工負責。由于 貨物的不正確裝車、不正確擺放造成貨物的損壞由當事裝卸工 負責。3.2由于個人因素造成貨物的遺失、錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一 律由經(jīng)理、倉

36、管員負責。3.3由于經(jīng)理、倉管員監(jiān)督不力造成的損失一律由經(jīng)理、 倉管員負責。3.4貨物交接確認表和核查情況說明必須由經(jīng)理指 定專人負責，月底交總公司行政部?；貑喂芾頌榱思訌娀貑蔚墓芾恚皶r結(jié)算運費，減少資金流失，特 制定本制度。1回單管理規(guī)定1.1顧客托運貨物，如需回單結(jié)算，必須在運單的結(jié)算方 式欄注明。1.2注明回單結(jié)算的運單應在回單清單上做好登記工 作。1.3貨物運達目的地，在運單上簽字后應及時上交主管部 門轉(zhuǎn)發(fā)至起運站。1.4貨物回單必須由專人簽收、登記，并轉(zhuǎn)發(fā)。1.5憑回單及時結(jié)算運費。2回單管理程序2.1開運單，注明回單結(jié)算。2.2讓顧客填寫運費欠條。2.3在貨物清單上注明回單結(jié)算方

37、式。（a、發(fā)貨人提供的 回單；b、公司貨物回單；c、貨物收條）2.4貨物運達目的地后，到貨點應在回單清單上簽收 登記。2.5顧客提貨或送貨上門在回單上簽字。（a、注明貨物的收到件數(shù)；b、收貨人的身份證明；c、貨物的包裝情況及質(zhì)量）2.6交公司回單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)。（a、郵寄；b、交電腦 員在貨運清單上注明回單數(shù)后連同貨運清單送回至發(fā)貨地）2.7發(fā)貨地收到回單后及時登記。2.8送發(fā)至托運人處，收回欠條并結(jié)算運費。理賠管理為了加強對業(yè)務運作中貨損、貨差的管理，進一步完善理 賠工作，特制定本制度，供遵照執(zhí)行。1各分公司必須積極配合總公司理賠部做好各項理賠工作，使公司理賠工作做到合理、快捷。2在出現(xiàn)貨

38、損、貨差時，必須及時的核查情況，認真填寫理賠申請表，在上面注明貨損、貨差原因，貨損、貨差情況， 同貨物運單、貨物發(fā)票復印件一并傳真回總公司，由總公司理 賠部審批后方可進行賠、扣款。否則，總公司財務部將不予報 銷理賠費用。3收到理賠申請表及相關(guān)資料起，公司理賠部在 12 個工作日內(nèi)作出處理，一些較為嚴重的理賠將在 25個工作日 內(nèi)作出處理。營業(yè)大廳管理為更好的管理營業(yè)大廳的各項工作，為客戶提供“顧客至 上、求卓越、誠信所托、安全快捷”的服務，特制度本制度， 希營業(yè)大廳全體人員遵照執(zhí)行。1員工必須準時上班（上班時間為8： 00），始終以飽滿的熱 情真誠協(xié)作、盡職盡責，高效快捷的工作，做到嚴肅、認真， 領導在與不在一個樣。2保持室內(nèi)整潔、干凈，桌面文件擺放整齊，不隨地吐痰，不亂丟紙皮、煙蒂和雜物3上班時間員工必須統(tǒng)一