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文檔簡介
1、 精編范文 以管理落實文化以文化促進發(fā)展經(jīng)驗材料溫馨提示:本文是筆者精心整理編制而成,有很強的的實用性和參考性,下載完成后可以直接編輯,并根據(jù)自己的需求進行修改套用。以管理落實文化 以文化促進發(fā)展分行開發(fā)區(qū)支行 “披荊斬棘中伴著歡聲笑語, 峰回路轉(zhuǎn)中憧憬錦繡如畫”, 這就是經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行這支年輕團隊的工作寫照。 在開發(fā)區(qū)支行, 你經(jīng)常能看到激烈爭論與開心笑語的瞬間轉(zhuǎn)換, 嚴厲批評贏得含淚的由衷理解, 行長與員工親密無間的和諧景象。就是這樣一支平均年齡29.15歲、成立僅僅3年的團隊, 創(chuàng)造了北京分行系統(tǒng)內(nèi)總資產(chǎn)凈回報率、法人優(yōu)質(zhì)客戶占比、貿(mào)易融資計劃完成率、本外幣儲蓄存款時點考核綜合排名等
2、多項指標第一、連續(xù)5個季度支行行長經(jīng)營績效考核排名第二, 年三季度績效考核等級躍升至A十_大杰出青年”、總行“計劃財務(wù)專業(yè)先進個人”、分行“雙十_大的工作激情、勤懇的敬業(yè)態(tài)度和科學(xué)的調(diào)研分析逐個攻克著支行面臨的難題, 在管理中規(guī)范運行, 在實干中壯大規(guī)模, 在創(chuàng)新中提升效益。在支行員工數(shù)量翻一番的情況下, 支行人均利潤從年的萬元快速提升到年的萬元。 自年起, 支行不斷探索與發(fā)展進程、員工理念相匹配的績效考核模式, 從“固定工資十_大管理困擾。在支行的營銷人員中, 營銷工作經(jīng)驗滿5年以上的員工僅占20%:中層管理人員中, 管理工作經(jīng)驗滿5年的科級干部僅有3人;一線員工中, 入行時間在3年以上的員
3、工僅占27.1。員工社會閱歷和工作經(jīng)驗的嚴重缺乏, 使得支行在市場拓展中工作力度較弱, 內(nèi)部管理中傳導(dǎo)機制易產(chǎn)生偏離, 一定層面上影響了工作效率。面對巨大的壓力, 全心投入、無私奉獻成為全體員工實干精神的寫照。多少個中午, 領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線, 與不同層面的員工座談, 聽取大家的意見和建議;多少個夜晚, 中層干部們學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識, 努力提高本部門管理水平;多少個公休日, 支行員工加班加點地工作, 適應(yīng)集約化管理模式, 高效貫徹支行的管理措施。支行通過開展“尋找同事優(yōu)點”的活動, 疏導(dǎo)了員工間的隱性排斥心理, 增強了員工的凝聚力和向心力;通過細致的分層培訓(xùn)解決了管理水平和業(yè)務(wù)能力不足的問題。通過
4、行領(lǐng)導(dǎo)親自拜訪重點客戶, 主管行長親自梳理業(yè)務(wù)流程、擬定營銷方案, 保證了業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。如今, 支行本外幣業(yè)務(wù)的地區(qū)同業(yè)占比迅速提升, 國際業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、公司信貸、個人信貸業(yè)務(wù)品種齊全, 培養(yǎng)了一批快速成長的青年業(yè)務(wù)骨干, 精品支行建設(shè)成效顯著。 支行堅持在實干中謀發(fā)展, 在發(fā)展中求創(chuàng)新。年, 在全行范圍內(nèi)首次開展了“崗位創(chuàng)新先鋒”評選活動, 以表彰在各個崗位和領(lǐng)域的優(yōu)秀創(chuàng)新員工。在“建設(shè)創(chuàng)新型銀行”活動中, 支行共向分行報送創(chuàng)新成果9項, 涉及執(zhí)行力系統(tǒng)、崗責設(shè)置考核、保理業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)控工作的數(shù)據(jù)化管理、柜員業(yè)務(wù)量考核等多項內(nèi)容。支行上半年的創(chuàng)新成果考核分配體制創(chuàng)新初探及思考成為分行系統(tǒng)
5、內(nèi)10項創(chuàng)新成果推廣項目之一。支行為金長科成功開辦的首筆轉(zhuǎn)廠型出口單保理業(yè)務(wù), 實現(xiàn)了北京分行系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。支行初步實現(xiàn)了“以管理創(chuàng)新立效率之本, 以業(yè)務(wù)創(chuàng)新求生存之道, 以營銷創(chuàng)新拓發(fā)展宏圖”的奮斗目標。 灌輸&8226;指導(dǎo)&8226;糾偏三年來, 支行通過企業(yè)文化理念, 通過指導(dǎo)完善企業(yè)文化體系, 通過糾偏引導(dǎo)企業(yè)文化方向, 形成了“以信立業(yè)、精誠求實、以人為本、精細謀遠”的核心價值觀。在外部環(huán)境建設(shè)中, 支行處處著眼于企業(yè)文化的宣傳和企業(yè)形象的建立。從企業(yè)文化墻的設(shè)計到辦公室走廊的裝飾, 從支行宣傳手冊制作到營業(yè)網(wǎng)點廣告張貼, 從賀卡請柬的設(shè)計到各項小禮品的贈送, 在員工和客戶目力
6、所及范圍內(nèi)均按企業(yè)文化要求, 布置美化環(huán)境。在內(nèi)在管理環(huán)節(jié)中, 支行注重傳導(dǎo)工行現(xiàn)代管理理念, 體現(xiàn)企業(yè)文化的與時俱進。支行從員工福利管理、請示工作流程到干部管理監(jiān)督流程均有文件規(guī)范, 制度管理一以貫之。支行黨委中心組率先學(xué)習EVA并以之分析支行業(yè)務(wù)發(fā)展, 將模擬利潤與費用分配相掛鉤, 切實貫徹全面成本管理理念。, 線網(wǎng)點員工擬寫業(yè)務(wù)流程, 專業(yè)科室審核, 內(nèi)控部把關(guān)。各部門根據(jù)分工調(diào)整, 不斷修訂崗位職責, 計劃引導(dǎo)與總結(jié)匯報相結(jié)合, 流程化管理成為員工的工作習慣, 管理效率不斷提高。 通過全面調(diào)研和流程跟蹤, 支行不斷加強對企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)。班子成員開展綜合調(diào)研, 在積極分析的基礎(chǔ)上,
7、不分分內(nèi)分外, 通過交叉調(diào)研、深入探討, 把握支行發(fā)展方向和重點;中層干部結(jié)合分管專業(yè)開展專項調(diào)研, 詳細了解管理中遇到的問題, 制定解決方案, 跟蹤處理結(jié)果。 數(shù)據(jù)化管理和電子化手段的應(yīng)用使支行流程跟蹤積極有效。3年中, 每一位匯報工作的中層干部, 均接受過行領(lǐng)導(dǎo)追根究底的問詢, 在了解自身不足的同時, 深切體會到支行流程跟蹤的精細。如今, “基層有數(shù)字積累、調(diào)研有數(shù)據(jù)論證、決策有數(shù)據(jù)支持、執(zhí)行有數(shù)據(jù)統(tǒng)計”已經(jīng)成為全體員工共同遵循的工作原則之一。結(jié)合實際需要, 支行自行開發(fā)了執(zhí)行力考核程序、業(yè)務(wù)量折算程序, 對員工的工作業(yè)績進行科學(xué)評價, 設(shè)立了同層次員工業(yè)績排名反饋。 為保持設(shè)計初衷與執(zhí)行
8、效果的一致性, 糾偏是企業(yè)文化建設(shè)中必然經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。支行首先建立了行長每半年對中層管理人員績效考評進行反饋指導(dǎo)的機制。同時, 在重點工作時段, 班子成員分別帶隊, 聽取網(wǎng)點、部室對支行重點工作的傳達與部署, 糾正信息傳遞衰減的不足。支行將總分行各項檢查作為提升管理規(guī)范性的重要手段, 發(fā)現(xiàn)問題不護短、嚴整改。每逢重大節(jié)日, 支行領(lǐng)導(dǎo)都帶隊開展“飛行式”檢查, 要求專業(yè)部室形“每周有檢查、每月有專題、每季有通報”的檢查糾偏機制。在支行, 談心是另一種充滿人性化的糾偏方式。支行領(lǐng)導(dǎo)與中層干部、員工有針對性地談心交流, 結(jié)合具體問題曉之以情、動之以理, 傳授工作方法, 糾正管理偏差。在原則問題上, 支
9、行黨委則以通報批評、經(jīng)濟處罰體現(xiàn)管理的嚴肅性, 對違規(guī)違紀的部門及個人通過淘汰、調(diào)整崗位、通報批評、經(jīng)濟處罰等手段進行矯正、規(guī)范。成立三年來, 支行保持零不良、零案件的良好記錄, 實現(xiàn)了快速、健康的發(fā)展。 感召&8226;公平&8226;激勵 企業(yè)文化對內(nèi)表現(xiàn)為一種向心力, 支行領(lǐng)導(dǎo)身體力行, 將個人魅力融合為工作熱情感召著團隊, 以公正的工作心態(tài)和公平的工作作風凝聚著團隊, 以有效的薪酬激勵機制和科學(xué)的員工職業(yè)生涯設(shè)計激勵著團隊, 同時, 也使企業(yè)文化對外 表現(xiàn)為一種旗幟, 吸引著優(yōu)質(zhì)客戶的進入。 在開發(fā)區(qū)支行的班子會上, 從來看不到“一言堂”的情形, 有時班子成員和科長們?yōu)橐豁椫贫鹊倪_成爭
10、論得面紅耳赤, 為了一項規(guī)劃的落實充滿笑語歡聲。在員工眼里, 看到行領(lǐng)導(dǎo)為業(yè)務(wù)發(fā)展早出晚歸, 送來的午餐由熱變涼;在本該全家團聚的周末, 出現(xiàn)在客戶的談判、聯(lián)誼現(xiàn)場, 己習以為常。支行領(lǐng)導(dǎo)在處理問題時, 堅持對事不對人的原則, 不因親疏而影響管理手段的運用, 不因好惡影響員工崗位的安排, 不因缺點影響員工優(yōu)勢的發(fā)揮, 營造了公平、公正的工作氛圍, 也贏得了員工的敬重, 樹立了管理威信。同時, 支行出臺了先進集體、先進個人表彰與獎勵暫行辦法, 在各類專項獎勵中不唯資歷、不唯學(xué)歷, 以貢獻業(yè)績和員工認可作為評選依據(jù), 使不同年齡、不同學(xué)歷、不同崗位的員工公平參與爭先創(chuàng)優(yōu), 調(diào)動了全體員工的工作積極
11、性。在崗位競聘中, 設(shè)計兼顧綜合性與專業(yè)性的筆試試題, 各部門群眾代表參與面試打分、民意測評等環(huán)節(jié), 在2004、2005年度的職工大會上對崗位競聘、先進評選等進行通報與表彰, 保證了程序公開、結(jié)果公正。 支行本著能者多勞, 多勞多得的原則進一步完善了績效考核的機制, 使員工自身目標和支行導(dǎo)向相一致, 實現(xiàn)了有效的薪酬激勵。支行高度重視員工的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計, 堅持因人任職、任人唯賢的人事管理制度。2004年, 支行首次在分行系統(tǒng)內(nèi)公開招聘中層管理人員, 多家支行員工報名并加入支行團隊, 成長為業(yè)務(wù)骨干:20_年, 支行新聘4名高學(xué)歷年輕中層干部, 占現(xiàn)有中層干部人數(shù)的25%;入行3年的大學(xué)生中, 有8人走向管理崗位, 占比達38%, 暢通的職業(yè)晉升渠道充分發(fā)揮了長效激勵機制的作用。支行堅持“用人不懷疑、懷疑人不用”的原則, 敢于管理授權(quán), 使行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部在其分工范圍內(nèi)充分履職;敢于將青年員工放在業(yè)務(wù)前線、營銷前線, 充分發(fā)揮其工作潛力, 快速提升工作技能。 在員工生日時, 支行為每位員工送上溫馨的賀卡和細心挑選的禮物;在忙碌的工作中, 支行為不同年齡的員工精心選擇型文體活動, 使得員工在工作中是合作伙伴, 在生活中是親密朋友, 營造了“尊重、關(guān)懷、信任”的和諧環(huán)境。 開發(fā)區(qū)支行始終認為, 企業(yè)文化
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