清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(五星級(jí))

1、0中國(guó)東方航空股份有限公司物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（五星級(jí)）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1走廊、門(mén)廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。大堂、門(mén)廳大理石、花崗石等地面每季度保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈有光澤。2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌每日循環(huán)擦抹，保持干凈、無(wú)灰塵。3消防栓、消防箱、公共設(shè)施每日循環(huán)擦抹，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4天花板、風(fēng)口、公共燈具每周除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5走廊、樓梯窗玻璃、大堂門(mén)廳、電梯廳玻璃每日循環(huán)擦抹，保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。6平臺(tái)、屋頂每周清掃

2、一次，無(wú)垃圾。7公共衛(wèi)生間每日循環(huán)清掃，保持干凈、無(wú)異味。8煙灰缸、垃圾桶垃圾隨時(shí)清倒，煙蒂不超五個(gè)，垃圾不超過(guò)筒體2/3。9地下車(chē)庫(kù)每日循環(huán)清掃，保持地面無(wú)垃圾、無(wú)污垢。10垃圾收集每日收集二次，垃圾收集點(diǎn)周?chē)鸁o(wú)散落垃圾，無(wú)污水、無(wú)異味。11電梯轎廂每日循環(huán)擦抹，轎廂壁無(wú)浮灰，表面光亮、無(wú)污跡，保持空氣清新無(wú)異味。12設(shè)備機(jī)房、管道每周清潔二次，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)垃圾堆積，無(wú)灰塵；無(wú)污跡。13電器設(shè)施每日循環(huán)清潔，公共區(qū)域裝飾無(wú)灰塵、無(wú)污跡；燈泡燈管無(wú)灰塵，開(kāi)關(guān)插座配電箱無(wú)灰塵。樓外公共設(shè)施14廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝廣場(chǎng)地面、停車(chē)場(chǎng)地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔，明溝每周清掃

3、二次。15消毒火害每月對(duì)通風(fēng)口、窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每季度安排滅鼠、滅蟑螂一次。16外圍公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹二次，表面無(wú)污跡。17外墻外墻每年清洗二次。18垃圾廂（房）每日洗刷，保持垃圾廂（房）及其周?chē)鍧?，建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)，設(shè)有滅蠅裝置。所有辦公室19地面每天二次，無(wú)污漬、水跡。20垃圾簍無(wú)異味，每天清倒一次。21綠化盆景每天二次，無(wú)雜物、灰塵。22煙灰缸清倒二次。23桌子、椅子、門(mén)、門(mén)框無(wú)積灰，每天二次。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五 星 級(jí)開(kāi)放式辦公室24地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。25桌、椅、門(mén)每日擦抹三次，保持干凈、無(wú)灰

4、塵。26垃圾隨時(shí)清倒。教室27地面地面課后隨時(shí)清掃、拖洗保潔，墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。28桌、椅、門(mén)、黑板每次課后擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。29垃圾每次課后清理一次。功能性 用房30會(huì)議室隨時(shí)做好會(huì)前會(huì)后的清掃，保持地面清潔，桌面整潔，無(wú)灰塵。31健身房母日循環(huán)對(duì)健身房、健身器材進(jìn)仃清潔，保持干凈無(wú)灰塵。辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1 公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃;2個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門(mén)工作人員每天自行清掃。1

5、.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn):0中國(guó)東方航空股份有限公司物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(五星級(jí))1) 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。2) 保持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明一,一3) 保持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。4)保持掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無(wú)溢滿現(xiàn)象。2.辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn):1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要

6、的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。三、檢查及考核 每天由領(lǐng)導(dǎo)檢查公共區(qū)域的環(huán)境，如有發(fā)現(xiàn)不符合以上要求，罰10元/次。4)電腦：電腦鍵盤(pán)要保持干凈，下班或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3) 辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。上，要定時(shí)清理過(guò)期報(bào)刊。7)新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3.個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn):6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。1) 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2) 下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3) 禁止在辦公區(qū)域抽煙。 4) 下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門(mén)窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開(kāi)。5)辦公室門(mén)口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。4總