爾雅有效溝通技巧答案

1、2016爾雅有效溝通技巧答案溝通能力在現(xiàn)在社會(huì)被稱為寶貴的（0A、高學(xué)歷B、判斷力C軟實(shí)力D控制力溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（ 錯(cuò)）3人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（ 對(duì)）二、人際溝通是有目的的活動(dòng)1通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（D。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C發(fā)揮影響D實(shí)現(xiàn)自我丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等 重要。（錯(cuò)） 人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（ 對(duì)） 正確答案：“三、溝通有多種形式A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B、說(shuō)話時(shí)間沒有一定的限制C面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人D通過(guò)面對(duì)面交流可

2、以很快找到志趣相投的人確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（D）A、保護(hù)好個(gè)人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D以上都是3面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（對(duì)）4在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（錯(cuò)）四、溝通中潛在的需要1潛在的勸說(shuō)者中提岀頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（D種。A、五B、六C七D八2潛在的勸說(shuō)者作者是萬(wàn)斯帕卡德。（對(duì)）正確答案：“3在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（ 對(duì)） 正確答案：“五、信息是一個(gè)結(jié)合體1關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（C。A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息B、

3、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量C非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的D語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞岀去。（對(duì)）正確答案：“3人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（錯(cuò)）正確答案：x六、信息的意義因人而異1在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（D）A 50%B、60%C 70%D 80%在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（ 對(duì)）3在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)岀現(xiàn)交流障礙。（ 對(duì)）七、信息可以表達(dá)不同程度的禮貌1（C）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性B、自我性C排他性

4、D限定性希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（ 錯(cuò)） 正確答案：x3交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（ 對(duì)） 正確答案：“八、自信地交流1通過(guò)（D）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C訓(xùn)練和實(shí)踐D學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（錯(cuò)）正確答案：x3“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（對(duì)）正確答案：“九、保持良好情緒，避免以偏概全1安慰的作者是（C）。A、毛澤東B、海子C顧城D北島初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（錯(cuò)）正確答案：x3遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（對(duì)）正確答案：“十、區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)

5、描述1在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（A、正確B、錯(cuò)誤2在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（錯(cuò)）正確答案：x3在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（ 對(duì)）正確答案：“十一、真誠(chéng)贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)1以下（C）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C對(duì)事不對(duì)人D確保表情是積極友善的2“三明治”法中間那層代表（C）A、贊美B、期待C批評(píng)D獎(jiǎng)勵(lì)以下出自孫子兵法的話是（ D）A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非B、世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C己所不欲勿施于人D主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)贊美別人時(shí)要考慮文化因素。

6、（ 對(duì)）正確答案：“5在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（ 錯(cuò)）正確答案：x十二、D錯(cuò)對(duì)十三、身體姿勢(shì)1下列不屬于身體姿勢(shì)的是（C）。A、手勢(shì)B、表演C眼勢(shì)D下意識(shí)動(dòng)作2心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%那么表情動(dòng)作占（D）A 20%B、35%C 45%D 55%OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（錯(cuò)） 正確答案：x4非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（ 對(duì)） 正確答案：“十四、DD對(duì)十五、眼神交流1通過(guò)眼神的接觸，可以（D ）。A、觀察反饋B、吸引注意C調(diào)控講話D以上都對(duì)溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（對(duì)） 正確答案：“3通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。

7、（錯(cuò)）正確答案：x十六、身體接觸1身體接觸頻率多是在（C）oA、關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C共處親密階段D發(fā)展關(guān)系之初人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（對(duì)）正確答案：“3在泰國(guó)摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（ 錯(cuò)） 正確答案：x十七、空間信息1最早提岀空間關(guān)系學(xué)的是（C）人類學(xué)家愛德華霍爾。A、英國(guó)B、法國(guó)C美國(guó)D德國(guó)下列不屬于空間距離的分類是（D）A、親密距離B、私人距離C社交距離D社會(huì)距離大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（A）公分A 0503B、5070C 50120D 120360性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（ 對(duì)）正確答案：“5空間

8、距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（ 正確答案：x十八、衣著和身體飾物1關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（ D）oA、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（對(duì)）正確答案：“3現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞岀與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（對(duì)）正確答案：“十九、引言1關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（C）A、聽是主動(dòng)的接受B、聽需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽是心理上的投入D傾聽是一個(gè)生理過(guò)程2傾聽的好處包括（D）A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C影響他人D以上各項(xiàng)

9、3不屬于傾聽的步驟的是（C）A、關(guān)注接收B、破譯理解C記憶刷新D評(píng)估判斷4傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（錯(cuò)）正確答案：x5傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（ 錯(cuò)） 正確答案：x二十、移情傾聽和客觀傾聽1為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（B）A、移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽2聽別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（0A、移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽3理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽是（A）A、移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也

10、要指出對(duì)方的不足。（ 對(duì)） 正確答案：“45面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言，不要打斷 （對(duì)）正確答案：“廿一、表層傾聽和深層傾聽1解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（A）。A、破譯理解B、評(píng)估判斷C密切關(guān)注D記憶保存2關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D。A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的C非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)D離大腦越近的器官越能夠表達(dá)岀真實(shí)的非語(yǔ)言D信息3傾聽時(shí)不需要關(guān)注的是（D）A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息C說(shuō)話者的自我陳述D主觀信息和客觀信息4 傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾

11、向于深層傾聽，避免表層傾聽。（ 錯(cuò)）正確答案：X傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理岀更為淺顯的表達(dá)。（ 正確答案：X廿二、積極傾聽和消極傾聽1解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（c的方式表達(dá)。A、直接B、探尋C反問(wèn)D委婉2引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)岀心里話的溝通技巧是（）A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解B、適當(dāng)提問(wèn)C解釋說(shuō)話人的意思D無(wú)條件包容接納3積極的傾聽技巧不包括（D）A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解B、適當(dāng)提問(wèn)C解釋說(shuō)話人的意思D無(wú)條件包容接納說(shuō)話人傳遞岀的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做岀不同的回應(yīng)。（錯(cuò)）正確答案：x5讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是

12、完美溝通的結(jié)束。（錯(cuò)）正確答案：x廿三、我們需要陌生貴人1“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（B）。A、老子B、孔子C孫子D孟子萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（對(duì)）正確答案：“3陌生貴人可以提供我們信息體驗(yàn)新的事物。（對(duì)）正確答案：“廿四、與身邊貴人的溝通障礙1下列因素造成溝通障礙的是（D）。A、地域偏見B、設(shè)置條件C拖延時(shí)間D以上都是溝通岀現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（ 正確答案：x3“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（ 對(duì)）正確答案：“廿五、與身邊貴人的有效溝通1談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（B）。A、事實(shí)性陳述B、

13、評(píng)價(jià)性陳述C內(nèi)在性陳述D頂峰性陳述在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（C）的表現(xiàn)A、陽(yáng)光社交B、黑色社交C灰色社交D紅色社交3對(duì)）在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（ 正確答案：“人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（D）A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、控制他人 最早提岀空間關(guān)系學(xué)的是（C）人類學(xué)家愛德華霍爾。A、英國(guó)B、法國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（B）。傾聽時(shí)需要關(guān)注的是（D）獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（D）o“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（C）o彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（C）o溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（C）在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（ X）表達(dá)時(shí)