顧明雷(小留鎮(zhèn))基于微信的生活服務平臺的研究科研訓練項目申請書

1、項目編號內(nèi)蒙古工業(yè)大學大學生科技創(chuàng)新基金項目 申 請 書項 目 名 稱： 基于微信的生活服務平臺的研究 申 請 者： 所 在 學 院： 信息工程學院 申 請 金 額： 3000元 申 請 日 期： 2016 年 3 月 聯(lián) 系 電 話： 電 子 信 箱： 529326500 內(nèi)蒙古工業(yè)大學大學生科技創(chuàng)新基金管理委員會二一六年一、基本情況1項目情況項目名稱基于微信的生活服務平臺的研究 項目性質(zhì)科學研究項目（縱向-理論研究 ）項目來源 自主立題 教師指導選題起止時間自 2016年3月 至 2016年4月申請金額3000 元2申請者情況姓名 性別男年齡23民族漢學院信息工程學院年級三年級專業(yè)網(wǎng)絡工程

2、兼職3項目組成員情況姓名性別年齡專業(yè)分工每周工作時間簽字 男24網(wǎng)絡群發(fā)功能、消息管理，建議意見留言功能10小時 男22網(wǎng)絡用戶管理和統(tǒng)計分析10小時 男22網(wǎng)絡素材管理，娛樂互動10小時4指導教師情況姓名 曉波職稱副教授專業(yè)計算機科學與技術e-mail 學院信息工程學院電話 簽字二、立題依據(jù)1研究意義：微信公眾平臺，簡稱wechat。曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺

3、發(fā)展初期更重要的方向。利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，如商家通過申請公眾微信服務號通過二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。正如線上線下微信互動營銷的代表，率先提出標準的行業(yè)通用模板和深定制的微信平臺開發(fā)理念相結合。最終開發(fā)出一個提供給用戶和商家使用的信息服務系統(tǒng)平臺，最終將通過本系統(tǒng)幫助企業(yè)和商家利用微信平臺進行快速、低成本的營銷推廣活動。擬形成線上線下微信互動營銷的開放應用平臺。2. 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀： 1. 信息推送與用戶互動并重，各公眾號運營機制存在差異 與微

4、博裂變式傳播模式不同，微信公眾號基于群發(fā)推送、自動回復、一對一交流等功能設定，其傳播形式主要為信息推送和用戶互動?？v觀目前已有的微信公眾號的運營模式，主要是通過群發(fā)進行信息推送，或開展活動或通過后臺人工或自動回復與用戶進行交流。微信公眾號的本意應該是一種公號主持者與訂戶之間的互動。微信的興起主要是由于其為人際傳播提供了新的方式和可能。因此，微信公眾號的本質(zhì)應為公眾號主持者與訂閱者之間的互動、溝通與對話。廣播式的信息推送，訂閱者與微信公眾號的直接交流、輸入關鍵字自動獲取信息等均是實現(xiàn)微信公眾號與訂閱者之間溝通與對話的方式。 具體而言，目前在微信公眾號上廣泛采用的運營形式有以下幾種：第一，消息群發(fā)

5、推送。所謂消息群發(fā)即為公眾號主動向訂閱者推送內(nèi)容，這是微信公眾號的一項基本功能，也是微信公眾號使用頻率最高的一項功能。在微信后臺，消息群發(fā)可以通過將消息發(fā)送給全體訂閱者或者通過將訂閱者分組進行消息的單獨發(fā)送。接收群發(fā)消息，掌握公眾號的消息動態(tài)是用戶訂閱公眾號的初衷。因此，群發(fā)消息可以說是每個公眾號都必不可少的功能選擇。對訂閱者而言，除被動接收公眾號的群發(fā)信息外，也可以通過回復公眾號的置頂關鍵字，完成信息的主動獲取。在一些自媒體賬號，因發(fā)布內(nèi)容較為敏感或尖銳等因素，便通過用戶回復特定關鍵字的形式完成向用戶推送。訂閱者關注了一個微信公眾號后，可以通過微信對話框與微信公眾號直接對話，對話內(nèi)容會在微信

6、公眾號的后臺顯示。以此，微信公眾號的后臺編輯便可以通過回復的形式與訂閱者完成一對一的交流，對用戶提供問答服務。 在實際的運營中，不同公眾號的運營機制是不同的，比如消息推送的時間與頻率便存在差異。具體到每個公眾號而言，為了防止微信公眾平臺信息過度泛濫，一般的微信公眾號每天只能推送一條信息。但是一些經(jīng)過認證的具有特殊權限的賬號也可以做到每天多條信息的推送，例如傳統(tǒng)媒體類的“人民日報”“央視新聞”等認證公眾號每天便可以推送3、4條信息。對于有運營團隊的微信公眾號來說，其群發(fā)消息的時間一般是固定的。例如，“人民日報”認證公眾號一般每天群發(fā)信息分4次進行推送，分別是早上、下午和晚上兩次?！把胍曅侣劇眲t一

7、般每天分3次進行消息推送，分別為早上、下午和晚上各一次。固定的消息推動時間有利于培養(yǎng)用戶閱讀習慣，增強用戶粘性。 2. 注重平臺功能開發(fā)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn) 除去信息推送、信息用戶回復等微信公眾號日常使用較為普遍的功能外，一些微信公眾賬號也在平臺的功能開發(fā)上不斷探索，力求為訂閱者帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。 微信公眾號的自定義菜單功能便是一些微信認證大號進行平臺功能探索的一項嘗試，通過開發(fā)別具一格的底部功能菜單，可以使用戶可以直接通過點擊菜單的形式直達相關內(nèi)容，方便快捷。例如，“人民日報”公眾號通過設定“熱點聚焦”菜單，對熱點信息進行重點推送；“政務榜單”菜單則推出各月份政務微博排行百強榜。“人民日報”自

8、定義菜單的設定具有國家級黨報特色，符合媒體定位。與“人民日報”相比，“澎湃新聞”的自定義菜單分類更加細化和凸顯與用戶互動的特色?！芭炫刃侣劇钡牡锥嗽O立“澎友圈”“熱門重磅”菜單，同時“熱門重磅”下再次開設了“ceo說”“熱門追問”“澎湃首頁”“返鄉(xiāng)筆記”4個子菜單。“澎友圈”“熱門追問”的板塊設定充分體現(xiàn)了用戶生產(chǎn)內(nèi)容的特點，而“ceo說”的板塊則體現(xiàn)了其媒體文化。近日，微信團隊宣布，允許經(jīng)過認證的政府、媒體兩類訂閱號申請支付能力。開放支付申請后，公眾號進行廣告盈利、打賞或收費行為均可實現(xiàn)，為微信公眾號獲得利潤提供了便利條件。騰訊對于微信公眾號每日群發(fā)消息的數(shù)量限制在一定程度上“倒逼”微信公眾

9、號進行優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)。因為群發(fā)消息數(shù)量有限，會推動微信公眾號的運營方在信息庫中挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行發(fā)送。2014年7月，微信公眾平臺首次公開文章“閱讀數(shù)”和“點贊數(shù)”。這一規(guī)定的實施，也在一定程度上使微信公眾號專注于對內(nèi)容的把握。因為“閱讀數(shù)”和“點贊數(shù)”公之于眾，為了獲得用戶的閱讀和點贊，公眾號運營方會更加重視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。2015年年初，微信發(fā)布“關于抄襲行為處罰規(guī)則的公示”，針對抄襲等侵權行為，微信公眾平臺給出了明確的處罰規(guī)則：抄襲達5次者將被永久封號。騰訊從制度上對原創(chuàng)內(nèi)容進行保護也催生了更多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的出現(xiàn)。 3. 缺乏用戶數(shù)據(jù)挖掘，賬號推廣力度不足 微信公眾平臺是用戶數(shù)據(jù)的富礦。通

10、過對訂閱者的用戶資料、信息獲取習慣、閱讀行為、信息提取關鍵詞等數(shù)據(jù)的挖掘不僅有利于微信公眾號運營方更加了解訂閱者偏好，向訂閱者推送更精準的信息，提高信息傳播效率，使公眾號良性發(fā)展。同時深度挖掘基于微信公眾號產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)也可運用微信公眾號影響力評估、廣告、輿情分析等用途。例如，對傳統(tǒng)媒體微信公眾號發(fā)布文章數(shù)量、文章閱讀次數(shù)、文章點贊數(shù)、傳統(tǒng)媒體微信提及量等數(shù)據(jù)的綜合考量，便可以對傳統(tǒng)媒體公眾號的微信傳播力與影響力進行評估。目前，微信公眾號的用戶數(shù)據(jù)深度挖掘不夠，對用戶數(shù)據(jù)的深層有效利用還沒有形成。 與微博的開放性不同，因微信平臺本身具有私密性特征，基于強關系的傳播方式?jīng)Q定著微信公眾號不能像微博

11、一樣在短時間內(nèi)通過多層級的傳播、通過轟動效應等吸引大量的粉絲關注，形成龐大的粉絲群。一個微信公眾號的訂閱者群體在關注公眾號之前往往已經(jīng)是這個公眾號運營方的粉絲了。例如，一些媒體公眾號開設之前便擁有大量的讀者和受眾，這些媒體的微信公眾號的訂閱者在很大程度上是媒體舊有的受眾，只不過發(fā)生了一次受眾的平臺轉移。因此，如何擴增新的訂閱者便是一個微信公眾號需要著重考慮的問題。而對于一個沒有用戶基礎的微信公眾號來說，其賬號的開通如何讓用戶知道，如何讓公眾號所針對的用戶知道有這個公眾號的存在，是用戶能否訂閱公眾號的前提。在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的情況，是一些公眾號的開設其所針對的用戶根本不知情。一方面，公眾號缺乏用戶

12、訂閱，另一方面，具有信息需求的用戶卻找不到相關的微信公眾號進行關注。造成這種信息不對稱的原因之一便是微信公眾號推廣力度不夠。微信公眾號的良性、有序地推廣是微信公眾號持續(xù)發(fā)展的前提。3.研究目的： 為了更好地了解微信生活服務公眾平臺的功能，以便于方便人們的生活，了解平臺功能的設計，針對以上情況，我們需要在充分了解移動營銷和微信公眾平臺的基礎上，研究出一個基于微信平臺的面對廣大用戶的互聯(lián)網(wǎng)生活平臺，并通過技術手段開發(fā)出一個提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活系統(tǒng)。最終，幫助用戶更好地利用微信平臺宣傳自己產(chǎn)品，推廣自己的產(chǎn)品，讓更多的商家和用戶更快地擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。4.主要參考文獻：1 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心

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16、館應用的探索與實踐j. 數(shù)字技術與應用, 2013(7):20120516 應用程序接口.百度百科eb/ol. 17 微信公眾平臺開發(fā)者文檔eb/ol. 18 王亮. 基于thinkphp的rss閱讀系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)d. 武漢: 華中科技大學, 201219 鐘志勇. 微信公眾平臺應用開發(fā)實戰(zhàn)m. 北京: 機械工業(yè)出版社, 2013:6264三、研究方案1研究內(nèi)容： 1. 微信公眾平臺的情況和發(fā)展 2. 微信公眾平臺的基本功能：群發(fā)功能、消息管理、用戶管理、素材管理、統(tǒng)計分析等， 3. 微信的生活服務平臺功能模塊設計研究 研究方法： 1. 調(diào)查研究法 我們以調(diào)查問卷的形式對微信公眾平臺用戶展開

17、調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括微信公眾平臺對大家生活的影響，用戶對微信公眾平臺已有的的基本功能的認可度，和用戶對微信公眾平臺還有哪些新的的要求等。 2 文獻資料法 查閱多篇的國內(nèi)外關于微信平臺以及開發(fā)技術的研究資料，總結歸納微信生活平臺的優(yōu)點和不足 2研究目標和創(chuàng)新：主要目標： 微信公眾平臺的基本功能有：群發(fā)功能、消息管理、用戶管理、素材管理、統(tǒng)計分析等， 公眾帳號群發(fā)功能 ：公眾號可以將文字、圖片、語音、視頻等類別的內(nèi)容直接推送給訂閱用戶，也可以編輯內(nèi)容更加豐富的單條或者多條圖文信息。并且在群發(fā)推送內(nèi)容的時候，還可以根據(jù)訂閱用戶的性別、地區(qū)、分組等信息來進行選擇性地推送指定內(nèi)容。公眾服務號每個月只可以發(fā)

18、送四條群發(fā)消息。服務號群發(fā)的消息，將顯示在微信的聊天列表中。公眾訂閱號則可以每天群發(fā)一條消息。訂閱號群發(fā)的消息，將顯示在聊天列表中的訂閱號目錄中。 消息管理：是指對訂閱用戶發(fā)送給公眾號的信息的管理。在這里可以看到用戶最近5天內(nèi)回復給微信公眾號的消息，并可直接處理用戶的消息；5天后消息會自動刪除，如果對消息進行星標標注，則可將該信息永久保存。微信公眾平臺的用戶管理是為了幫助我們更好的對關注我們微信公眾號的用戶進行管理，可以將他們移至自己定義的分組、黑名單、星標組等以方便管理。微信公眾平臺的素材管理主要是用來管理圖片、語音、視頻和圖文消息等素材內(nèi)容，我們向用戶群發(fā)信息或與用戶溝通的時候就是選取這些

19、事先準備好的素材發(fā)送給用戶 用戶管理 是為了幫助我們更好的對關注我們微信公眾號的用戶進行管理，可以將他們移至自己定義的分組、黑名單、星標組等以方便管理。素材管理 主要是用來管理圖片、語音、視頻和圖文消息等素材內(nèi)容，我們向用戶群發(fā)信息或與用戶溝通的時候就是選取這些事先準備好的素材發(fā)送給用戶。創(chuàng)新點 ： 1. 建議意見留言功能：用戶在使用或者消費了商家的產(chǎn)品服務之后，可能會有一些不滿意的地方或者有一些比較好的建議，這時便需要提供一個留言反饋的功能讓用戶能將這些信息傳達給企業(yè)商家，以幫助企業(yè)商家更好地提升和完善自己的產(chǎn)品和服務。當用戶在微信里發(fā)送“建議意見”之后，引導用戶進入一個專門用來填寫建議意見的網(wǎng)頁，并讓用戶在這個網(wǎng)頁上填寫提交自己的意見或者建議。 2. 娛樂互動功能用戶可以在微信上通過預設的關鍵詞開啟一些互動小游戲，或者平臺通過一些智能聊天程序接口對用戶發(fā)