信訪個(gè)人年終工作總結(jié)-精選資料

1、2019 信訪個(gè)人年終工作總結(jié)信訪工作是屬于群眾性工作， 這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題 特別多。下面是小編搜集整理的 2019 信訪個(gè)人年終工作總結(jié)， 歡迎閱讀。2019 信訪個(gè)人年終工作總結(jié)一2019 年，全面貫徹黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切 實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序， 進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪， 信訪問(wèn)題依法 按政策及時(shí)就地解決的良好局面。現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作 在日常的辦信接訪工作中，樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，堅(jiān) 持杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象，認(rèn)真辦理群眾 的每一封來(lái)信，熱情接待來(lái)訪的每

2、一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信，認(rèn) 真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦 ; 對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、 法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答 復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn) 題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人 ; 在辦信接訪中，對(duì)一些熱 點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題，甚至有可能引發(fā)群體性事 件的問(wèn)題， 則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦， 促使具體承 辦單位能及時(shí)有效地處理。 2019 年度，受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量 為 819 件人次，受理率 100%。其中，來(lái)信 71 件，來(lái)訪 252 批次 748人次（集體訪 50批次 326 人次） ，對(duì)群眾的信訪事項(xiàng)，

3、做到件件有著落，事事有回音二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種 方法，在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真了解各信訪群體的 主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)群體性事 件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件， 在深入分析信訪人思想動(dòng) 態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對(duì)策， 切實(shí)做到五個(gè)一：一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、 一抓到底。 2019 年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題及 群體性事件的矛盾糾紛 56件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪 5 件，需 要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的 4 件。排查摸底工作， 促使了一批信訪苗頭和 隱患

4、消除在萌芽狀態(tài)。三、組織開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作根據(jù)中央聯(lián)席 1.30 全國(guó)電視電話會(huì)議部署， 2019年 2月 1 日開(kāi)始， 在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理， 深入排查和剖析典型 案例，把排查出的 19 件重信重訪納入重點(diǎn)治理，明確包案領(lǐng)導(dǎo) 和責(zé)任單位，落實(shí)五包，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn) 化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。四、配合推動(dòng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展工作按照中央聯(lián)席 6.28 全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、 區(qū)政府 辦公室聯(lián)合制定下發(fā) 2019 年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)大接訪和領(lǐng) 導(dǎo)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案 和高親區(qū)開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪活動(dòng) 工作方案，在公開(kāi)大接訪和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中， 特別是從 20

5、19 年 7 月 1 日起開(kāi)展高親區(qū)區(qū)委書(shū)記大接訪活動(dòng)中， 我辦積極發(fā)揮 職能作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集 研究、案件材料提供等，特別是把握好活動(dòng)中的公示、接訪、包 案、落實(shí)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 確保大接訪的部署落到實(shí)處， 取得實(shí)效。 截至 2019年 12月 25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá) 410人 次; 共接訪群眾 136 批次 394 人次; 解次問(wèn)題 58 件，其中區(qū)委書(shū) 記接訪的解決 21件，區(qū)長(zhǎng)接訪的解決 15 件，其他四家班子領(lǐng)導(dǎo) 接訪的解決 20 件。2019 信訪個(gè)人年終工作總結(jié)二 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益 問(wèn)題特別多。 如何

6、維護(hù)群眾利益， 處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛 盾和糾紛， 為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)， 是我們基層干部工作中所面臨 的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作， 要從群眾自身利益出發(fā)， 以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效 果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：一、認(rèn)真處理信訪過(guò)程中的重要問(wèn)題 信訪過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認(rèn)真進(jìn)行 梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本 利益的重大問(wèn)題， 要有處理問(wèn)題不過(guò)夜的精神狀態(tài)， 采取重點(diǎn)問(wèn) 題重點(diǎn)解決。 解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決， 不留后遺癥， 避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村

7、穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要 性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)， 要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、 用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問(wèn) 題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái) 訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政 為民，就是

8、要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。 抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素， 妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。 信訪問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題， 是人民 內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些 小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍， 就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反 映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題， 信訪問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn) 題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就 少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪工作 實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到堅(jiān)決、圓滑、靈巧。所謂堅(jiān)決是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話講得堅(jiān)決，不要留尾巴，使之死心。所謂圓滑，是對(duì)那些可能是因決策 不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們 要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。 通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作， 想方設(shè) 法把該解決、能解決