電子商務(wù)的主要模式比較優(yōu)勢和概念資料

1、一、電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在 因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器和服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣 雙方不謀面而進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶 之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、 金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新型商業(yè)運營模式。二、電子商務(wù)的主要模式1、商家對商家模式（簡稱 B2B ），即企業(yè)與企業(yè)之間通過互 聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù) 交易的供需雙方都是商家，雙方使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò) 平臺，完成商務(wù)交易的過程。 這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂 貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送

2、和接收，確定配送 方案并監(jiān)控配送過程等。 B2B 的典型有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、 慧聰網(wǎng)等。2、商家對消費者模式（簡稱 B2C ），即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消 費者提供一個新型的購物環(huán)境 網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在 網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。 由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間 和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這 種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。 B2C 的典型有亞馬遜網(wǎng)上商店、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。3、消費者對消費者模式（簡稱 C2C ）， 即通過為買賣雙方提 供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買 方可以自行選擇商品進行競價。 C2C 的典型有易趣網(wǎng)、 淘寶網(wǎng)等4、商家對

3、職業(yè)經(jīng)理人模式（簡稱 B2M ），即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平 臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè) 的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè) 服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。相對于上述三種模式而言，它是一種全新的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng) 電子商務(wù)面對的是網(wǎng)民，而它面對的則是全體公民。 B2M 的典型 有巨杉網(wǎng)等。三、電子商務(wù)的比較優(yōu)勢1、市場全球化。 凡是能夠上網(wǎng)的人，無論是在何地上網(wǎng)，都 將被包容在一個市場中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。2、交易快捷化。 電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計算 機自動處理，而且無須人員干預(yù)，加快了交易速度。3、交易

4、虛擬化。 通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行 貿(mào)易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當(dāng)面進行， 均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。4、成本低廉化。 由于通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，信息成本低， 足不出戶，可節(jié)省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成 本大大降低。5、交易透明化。 電子商務(wù)雙方的洽談、簽約，以及貨款的支 付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得 比較透明。6、交易標(biāo)準(zhǔn)化。 電子商務(wù)的操作要求按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行。7、交易連續(xù)化。 國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，可以實現(xiàn) 24 小時服務(wù)， 任何人都可以在任何時候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息， 尋找問題的答案。 企業(yè)的網(wǎng)址成

5、為永久性地址，為全球用戶提供不間斷的信息源。我國發(fā)展電子商務(wù)的五個基本原則（一）引進與創(chuàng)新有機結(jié)合的原則 我國電子商務(wù)在起步時間上與美國雖然差不多，但是電子化 和信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)條件與支撐環(huán)境差別很大。例如，美 國擁有良好的全國性商業(yè)批發(fā)體系、高速公路運輸網(wǎng)絡(luò)和電子支 付信用體系，因此，美國可以發(fā)展許多 B2C 網(wǎng)站，而這一點我國 是不具備的。又如美國各個市場幾乎都形成幾個大型企業(yè)存在的 格局，這些企業(yè)規(guī)模大，而且實現(xiàn)了完整的企業(yè)資源規(guī)劃（簡稱 ERP）系統(tǒng)，只要通過網(wǎng)絡(luò)將兩邊的企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，就可以實現(xiàn) B2B 電子商務(wù)。而中國企業(yè)規(guī)模比較小， 絕大部分沒有 ERP 系統(tǒng)， 中國的 B2

6、B 如果按照美國的模式就無法成功。（二）商務(wù)與電子有機結(jié)合的原則 在電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)是核心。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電 子商務(wù)廠商，要適應(yīng)企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，防止過度技術(shù) 化傾向，避免追求表面的商務(wù)“電子化”而忽視商務(wù)活動本身的 需求。 我國最早涉足電子商務(wù)的一般是 IT 企業(yè)，但由于 IT 企業(yè) 沒有成熟的商業(yè)渠道和商業(yè)經(jīng)驗，并受制于網(wǎng)絡(luò)支付、配送和網(wǎng) 民數(shù)量等因素，到目前為止真正贏利的電子商務(wù)網(wǎng)站極少。這都 是沒有以“商務(wù)”為核心的結(jié)果。因此，要把電子與商務(wù)有機地 結(jié)合起來，以商務(wù)應(yīng)用為根本，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)要立足于為 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級；傳統(tǒng)企業(yè)要積 極發(fā)

7、展新的商業(yè)模式，適應(yīng)信息革命的要求。（三）務(wù)實與跨越有機結(jié)合的原則 我國未完成工業(yè)化就開始進行信息化，面臨工業(yè)化和信息化 的雙重任務(wù)，這與已經(jīng)完成工業(yè)化并步入信息社會的發(fā)達國家有 很大不同，但也為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了可 能和機遇。首先，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的開放性、易用性、廣泛 適用性，以及多樣而廣闊的信息服務(wù)平臺，使幾乎所有企業(yè)都可 以發(fā)展不同層次的電子商務(wù)；其次，電子商務(wù)可以促進粗放經(jīng)濟 向集約經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)換經(jīng)濟增長方式，提高經(jīng)濟質(zhì)量。（四）政府引導(dǎo)與企業(yè)運作有機結(jié)合的原則發(fā)展電子商務(wù)需要政府制訂政策法規(guī)， 從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收、市

8、場準(zhǔn)入等方面 著手，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好而寬松的經(jīng)營環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)和公眾 積極參與電子商務(wù)。同時，電子商務(wù)屬于民商活動，政府干預(yù)應(yīng) 是最低限度的，以免由于政府的過度干預(yù)而阻礙電子商務(wù)發(fā)展。 要發(fā)揮市場機制作用，確定企業(yè)在電子商務(wù)中的主體地位，發(fā)動 企業(yè)和社會投入電子商務(wù)，鼓勵大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企 業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。（五）統(tǒng)籌規(guī)劃與分層次推進有機結(jié)合的原則 就目前技術(shù)看，電子商務(wù)商業(yè)模式經(jīng)歷了三個技術(shù)代：第一 代是企業(yè)注冊域名，形成以企業(yè)與產(chǎn)品簡介為內(nèi)容的網(wǎng)站；第二 代是企業(yè)將因特網(wǎng)服務(wù)器與后端系統(tǒng)連接起來，使客戶能夠在網(wǎng) 上發(fā)送并跟蹤訂單；第三代是企業(yè)通過電子化形式將客戶及供應(yīng) 商

9、信息全部實時地管理起來，任何需求與供應(yīng)的變化都迅速地傳 遞給供應(yīng)鏈中的其他環(huán)節(jié)，從而促使貨物和服務(wù)能夠更高效地流 通和實施。先進城區(qū)推動電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗做法摘要杭州市：杭州市于 2009 年被中國電子商務(wù)協(xié)會授予 “中國電子商務(wù)之 都”稱號，其電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量位居全國之首，并且擁有阿里巴 巴、網(wǎng)盛生意寶等全球一流的電子商務(wù)企業(yè)，先進經(jīng)驗做法在全 國具有較高影響力。（一）大力培育電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè) 近幾年，杭州積極扶持電子商務(wù)企業(yè)做大做強，對電子商務(wù) 企業(yè)視同評定高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)，享受扶優(yōu)撫強政策。在 主城區(qū)規(guī)劃電子商務(wù)樓宇，引導(dǎo)網(wǎng)商集聚發(fā)展。按照“以大帶小、 共同繁榮、輻射全球”的思路，

10、積極支持阿里巴巴、網(wǎng)盛等龍頭 企業(yè)上市，并通過它們帶動網(wǎng)易、中國博客網(wǎng)、傳化物流、祐康 電子商務(wù)等知名電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。（二）加大電子商務(wù)人才培育 一是 實施中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)工程，對全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特 色城鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)、城市社區(qū)開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)。二是 會同阿里巴巴等企業(yè)，編印電子商務(wù)普及手冊 1 萬冊，每本手冊免費 附送阿里巴巴“旺鋪”服務(wù)一年（原年費1000 元）。三是 積極鼓勵企業(yè)和社會力量舉辦電子商務(wù)實訓(xùn)機構(gòu)，把電子商務(wù)培訓(xùn)納入 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)工程，對通過電子商務(wù)實訓(xùn)并在杭就業(yè)的，政府 資助培訓(xùn)實際費用 50% ；對受資助的中小企業(yè)實施深化培訓(xùn)，提 高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力。 四是

11、充分調(diào)動行業(yè)協(xié)會等中介組織的 積極性，使其在組織開展行業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)、推進“電子商務(wù)進 行業(yè)”、促進特色行業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)等方面發(fā)揮重要作用。（三）積極扶持第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)1、加大對電子商務(wù)專業(yè)公司的政策扶持力度。對現(xiàn)有的第三 方電子商務(wù)專業(yè)公司，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專家認定，其上繳 財政收入地方留成超過上年度基數(shù)部分，全額資助給該企業(yè)，用 于企業(yè)發(fā)展。同時，鼓勵電子商務(wù)服務(wù)公司與“華數(shù)”等城市信 息平臺加強合作，充分利用“華數(shù)”中心機房等硬件資源優(yōu)勢， 為第三方電子商務(wù)服務(wù)、咨詢、信息、認證等專業(yè)網(wǎng)站提供硬件 托管服務(wù)，以降低電子商務(wù)專業(yè)公司建設(shè)和運行成本，從而降低 中小企業(yè)應(yīng)用

12、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的成本。2、對第三方電子商務(wù)專業(yè)公司按照高新技術(shù)企業(yè)認定辦法認 定，其研究開發(fā)費用可享受所得稅加計扣除的優(yōu)惠政策，報經(jīng)地 稅部門批準(zhǔn)，可在征收房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項資金上給予適當(dāng)優(yōu)惠。3、對新設(shè)立的第三方電子商務(wù)專業(yè)公司，按照其建設(shè)項目總 投資額的 10%給予一次性資助， 單個項目資助總額不超過 50 萬元。（四）用好“電子商務(wù)進企業(yè)”專項資金自 2008 年以來，杭州市在整合原有專項資金的基礎(chǔ)上每年新 增安排 3000 萬元，充實“電子商務(wù)進企業(yè)”專項資金。資金主要 用于：1、電子商務(wù)進大企業(yè)大集團和骨干企業(yè)，每年扶持50 家以上重點企業(yè)與專業(yè)電子商務(wù)軟件

13、開發(fā)公司合作，建立企業(yè)獨立電 子商務(wù)平臺，每個項目按實際投資額的三分之一給予資助，每家 企業(yè)最高不超過 40 萬元。2、電子商務(wù)進外貿(mào)企業(yè)，按照“三三制”（財政資助 1/3 、第三方服務(wù)企業(yè)讓利 1/3、中小企業(yè)支付 1/3）原則每年扶持 1000 家， 給予每家企業(yè)一次性資助 2 萬元。3、電子商務(wù)進中小企業(yè)，每年扶持 1 萬家注冊地在杭州地區(qū) 的中小企業(yè)利用市內(nèi)第三方電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)。對中小 企業(yè)新加入阿里巴巴“誠信通”會員、網(wǎng)盛生意寶“中國供應(yīng)商” 會員及其他第三方電子商務(wù)平臺會員，按照“三三制”原則，給 予每家企業(yè)一次性資助 1000 元。4、每年評選“十佳”電子商務(wù)應(yīng)用示范企

14、業(yè)，每家獎勵10萬元。（五）加強宣傳力度杭州市與杭州日報、杭州電視臺等新聞單位合作，開辟“電 子商務(wù)進企業(yè)”專欄，總結(jié)阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等成功經(jīng)驗， 堅持典型引路，總結(jié)和推廣一批應(yīng)用電子商務(wù)的先進企業(yè)，引導(dǎo) 廣大企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。同時，加大對外宣傳力 度，吸引國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)落戶杭州。佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)：目前，該鎮(zhèn)擁有“歐浦鋼網(wǎng)” 、“易發(fā)塑料網(wǎng)” 、“中國國際家 具網(wǎng)”、“環(huán)球物流聯(lián)盟”等多家全國知名電子商務(wù)平臺。其具體 做法和成功經(jīng)驗如下：（一）堅持以實體經(jīng)濟為依托發(fā)展電子商務(wù) 商貿(mào)業(yè)是樂從電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)又是樂從商 貿(mào)業(yè)發(fā)展提升的重要手段，電子商務(wù)的發(fā)

15、展正是順應(yīng)了商貿(mào)業(yè)發(fā) 展提升的自身需要。 樂從鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展過程與阿里巴巴、淘寶 網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺為代表的電子商務(wù)不同，該鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展的 一個重要特點是以實體經(jīng)濟為依托發(fā)展起來的。樂從鎮(zhèn)是佛山市 歷史悠久的商貿(mào)重鎮(zhèn)，是我國著名的商業(yè)貿(mào)易集散地，商貿(mào)業(yè)發(fā) 展比較完備。在發(fā)展商貿(mào)業(yè)過程中，鎮(zhèn)政府認識到，要想突破， 客觀上需要引入電子商務(wù)，讓電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式緊密結(jié)合 起來， 優(yōu)化交易流程， 促進傳統(tǒng)商貿(mào)向現(xiàn)代商貿(mào)轉(zhuǎn)變。 “歐鋪鋼網(wǎng)” 目前已走上了向全國擴張的道路，在上海、南京、武漢等城市建 立了 10 個營運中心， 逐步形成遍布全國各重要城市的貨物交收網(wǎng) 絡(luò)，擁有鋼鐵經(jīng)營商戶逾千家，采購客商

16、逾十萬個，成為華南乃 至全國鋼鐵市場的“晴雨表” ?！耙装l(fā)塑料網(wǎng)”目前擁有網(wǎng)站會員 1840 多個、交易商 500 多家，來自廣東、湖南、上海、浙江等全 國 25 個省市自治區(qū)，年交易金額近 100 億元?！爸袊鴩H家具網(wǎng)” 目前擁有誠信會員單位 1710 家，網(wǎng)站訪問量為 4000 多萬次，在 家具行業(yè)內(nèi)的知名度頗高。（二）切實加強電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè) 樂從鎮(zhèn)政府大力推進區(qū)域誠信品牌建設(shè)，打造“誠信樂從” 品牌，使“誠信樂從”有口皆碑，逐步成為響譽全球的區(qū)域品牌。2008 年，樂從鎮(zhèn)政府全面啟動了誠信建設(shè)工作，首先在家具 行業(yè)全面推行。樂從鎮(zhèn)政府在樂從家具行業(yè)推行了四個誠信建設(shè) 項目，包括先

17、行賠付制度、誠信店認證授牌、誠信物流聯(lián)盟和普 法夜校。比如：先行賠付制度規(guī)定，先行賠付基金由加盟企業(yè)申 請加入，由樂從鎮(zhèn)政府大力扶持的樂從商會出面，設(shè)立專門獨立 賬號，確保?？顚Ｓ茫灰坏┐_定商家提供的商品質(zhì)量或服務(wù)存在 問題，就交由誠信度較高的機構(gòu)樂從商會組建的“先行賠付 仲裁辦公室” ，統(tǒng)一對外協(xié)商，解決了企業(yè)分散對外、客戶信心不 足等問題， 有效促進了樂從整個家具行業(yè)營銷業(yè)務(wù)開展。 又如：“誠 信店”以服務(wù)、質(zhì)量、宣傳等五個方面作為評審標(biāo)準(zhǔn)，并接受鎮(zhèn) 評審辦公室的日常監(jiān)管。 “誠信樂從”品牌建設(shè)以來，廣大商戶積 極響應(yīng)和配合鎮(zhèn)政府大力推行的創(chuàng)建誠信示范市場工作，踴躍支 付先行賠付基金，申請

18、誠信店認證。目前，共有 153 家企業(yè)通過 了誠信店認證； 275 家企業(yè)主動申請加盟先行賠付店， 籌集賠付保 證金額達 282 萬元。通過一系列卓有成效的誠信建設(shè)措施，優(yōu)化 了樂從家具市場的經(jīng)營環(huán)境，客商投訴大幅減少。誠信品牌建設(shè)在樂從家具行業(yè)取得成果后，又逐步延伸到樂 從的各個行業(yè)。 “歐浦鋼網(wǎng)” 、“易發(fā)塑料網(wǎng)” 、“環(huán)球物流聯(lián)盟”等 樂從鎮(zhèn)支柱行業(yè)和企業(yè)，紛紛根據(jù)各自特點，與銀行、擔(dān)保公司、 保險公司合作，建立了保證金和先行賠付等機制，保證客戶交易 安全，確保誠信交易。在誠信品牌建設(shè)的影響下，樂從商貿(mào)業(yè)的 競爭力得到增強，有力抗擊了全球金融危機，商業(yè)銷售、三大市 場銷售額都逆勢上揚，保

19、持了良好增長勢頭。當(dāng)前，樂從鎮(zhèn)正力 圖將誠信體系覆蓋全鎮(zhèn)所有的商貿(mào)領(lǐng)域以至整個社會，積極探索 市場信用體系建設(shè)的新途徑。（三）借助電子商務(wù)發(fā)展之勢力推現(xiàn)代物流業(yè)加快發(fā)展 為進一步做強商貿(mào)市場， 推動傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變， 樂從鎮(zhèn)及時把握企業(yè)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的機遇，大力推動先進信 息技術(shù)與先進管理理念的融合，堅持政府引導(dǎo)、部門支持協(xié)調(diào)、 企業(yè)市場化運作的原則，政府搭建物流服務(wù)創(chuàng)新平臺，鼓勵支持 企業(yè)開創(chuàng)運營新模式，推動了現(xiàn)代物流業(yè)的加快發(fā)展。2009 年成立的環(huán)球物流科技有限公司是樂從鎮(zhèn)推動物流模式 創(chuàng)新的一個成功范例。 該公司是由 20 個物流有限公司聯(lián)合成立的 股份（集團）公司，是樂從最大的集物流、產(chǎn)品營銷、品牌推