促銷方案之京東促銷活動方案

1、促銷方案之京東促銷活動方案京東促銷活動方案【篇一：京東促銷活動方案】京東水木年華音箱促銷方案水木年華音響，傳唱音樂夢想”，水木年華音箱是深圳通明訊科技 有限公司與國家音樂產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)袂出品的，本次參加促銷活動的產(chǎn)品 皆是水木年華的卓越產(chǎn)品，其優(yōu)越的性能和超高性價(jià)比，使其成為今 年在經(jīng)銷商與消費(fèi)者群體中口碑極高的產(chǎn)品；在寒假即將到來之際， 水木年華音箱為了回饋消費(fèi)者的支持與厚愛，在中國傳統(tǒng)春節(jié)到來之 時，于近期開啟主題為 春節(jié)好禮，行運(yùn)一條龍”的新春促銷活動。一階段：枯燥寒假大提氣；二階段，歲末年初大派送，驚喜不斷；三階段，新春送上超值禮；開學(xué)有禮【篇二：京東商城運(yùn)營策劃書】京東商城運(yùn)營策劃書1運(yùn)

2、營規(guī)劃1.1店鋪的上線及日常管理1. 確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2. 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3. 美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說 明。4. 編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部 上架。1.2營銷活動1. 首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào) 名,以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2. 配合京東的新店鋪的推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動，全場折扣,設(shè) 置后vip折扣價(jià)格。3. 設(shè)置京東客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。4. 不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷，在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動的大促銷1.3售后問題

3、委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后 問題,作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失 如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。1.4配送及倉庫管理1. 倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售 狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在 24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及 時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避 免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。2階段運(yùn)營商城運(yùn)營分為四個階

4、段:1丶商城開張期2丶商城成長期3丶商城成熟期4丶商城穩(wěn)定期第一階段:商城開張期1、 塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客 需求上著手，給消費(fèi)者留下一個深刻的印象）2、 制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性3、制定會員管理機(jī)制，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣4、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季 度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比 ；主推款、促銷款，與當(dāng)季的 sku數(shù)配比；pv丶uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活 動資源的配比。5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）6、 利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長

5、期 持久）（如uv丶pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第二階段:商城成長期1 、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2、 根據(jù)店鋪pv丶uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在 的問題并及時改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷3、 根據(jù)商城銷售情況，以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào) 整主推貨品，做出自己的爆款4、 成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動,滿減活動，團(tuán)購（站 內(nèi)站外sns的推廣）5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款6、 根據(jù)工作情況，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù) 據(jù)分析、客服美工等）第三階段:商城成熟期1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)

6、并重新申請獨(dú)立京東商城2、安裝管易erp系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞 單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售4、 品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)6、按照品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為品牌第四階段:商城穩(wěn)定期1、分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力2、 京東外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，唯品會、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、v+等購物網(wǎng)站，提升公司整體銷量和品牌知名度 3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、

7、研發(fā)力量的提升4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值5、啟用獨(dú)立頂級域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺3運(yùn)營技巧在京東商城運(yùn)營時，運(yùn)用一些小技巧，可以很好的其高業(yè)績或者能夠 方便工作人員，提高工作效率。1 、創(chuàng)意拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合京東對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。 上傳至京東服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn) 行分門別類的更新、維護(hù)3、產(chǎn)品文案優(yōu)化顏色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的 突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)

8、度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個方面 以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化4、京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、穿著場合、其他同類產(chǎn)品等 屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買6、商城裝修、優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng) 月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān) 聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可 能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。7、產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類

9、目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng) 季營銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶 動全店銷售增長，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會員的購買信心8、套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng) 月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格,以拉升平均客單價(jià)9、促銷方式選擇結(jié)合京東網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況 ，不 斷選擇調(diào)整商城促銷方式。 整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促 銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品 預(yù)售、秒殺、限時特價(jià)、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換 購、買家秀等10、促銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)當(dāng)期促銷活

10、動，提供基于該促銷活動的點(diǎn)擊量、平均單人購買金 額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本 次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動的方案11、商城數(shù)據(jù)分析按月提供商城運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化、單人購買金額 變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和 原因等12、協(xié)調(diào)糾紛遭遇到競爭對手惡意購買和評價(jià)、物流等不可控因素、個別專職的 不良買家，提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13. 推廣方式推廣方式分為付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚 為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi,為了這個目的去做 并去達(dá)

11、到這個目的?！酒壕〇|商城的網(wǎng)絡(luò)營銷方案】京東商城的網(wǎng)絡(luò)營銷方案公司簡介京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù) 領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。由劉強(qiáng)東 于2004年初創(chuàng)辦。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、 圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超 過30萬單，網(wǎng)站日均 pv超過5000萬。2011年q3京東商城占中國b2c網(wǎng)上零售市場份額13.3%根據(jù)易觀智庫enfodesk發(fā)布的2011年第3季度中國b2c市場季 度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示淘寶商

12、城和京東商城組成的第一陣營和第二陣營的差距正在拉大。淘寶商城所占的市場份額由上季度的33%上升到35.7%，而京東商城的比例由12.5%上升到13.3%策略分析產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略渠道策略物流策略服務(wù)策略產(chǎn)品策略（1 ）以3c產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品京東商城作為中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論 在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi) 3c 網(wǎng)購平臺中首屈一指。但京東對 3c產(chǎn)品所采取的低價(jià)策略又使得其不能在3c產(chǎn)品這一塊獲得足夠的利潤，甚至難以維持成本，所以近 年已經(jīng)在逐步拓寬產(chǎn)品種類。（2）團(tuán)購頻道2010年12月23日京東團(tuán)購頻道

13、正式上線。 一般團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營瓶頸 主要集中在面對大流量和大訂單量時運(yùn)營門檻過高、實(shí)物商品的物流 配送壓力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客戶的忠誠度不 高。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)零售，對于供應(yīng)商的篩選、對交易各個 流程節(jié)點(diǎn)的控制、對于客戶服務(wù)的重視與落實(shí)等具有先天優(yōu)勢，物流、支付、用戶體驗(yàn)等流程上也不成問題。（3 ）品牌直銷京東的品牌直銷區(qū)，數(shù)千名品聚集，享受100%正品保障，7天退換貨等服務(wù)。（4）奪寶島奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假 貨或被確認(rèn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在這里可以通過拍賣或是一口價(jià)來購買商品。價(jià)格策略京東商城始終堅(jiān)持大規(guī)模、低毛利、標(biāo)準(zhǔn)化”的模式，

14、過低價(jià)策略搶占市場份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利模式的多樣化。實(shí)際上，京 東商城約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、專場活動等收益。京東商城的商品價(jià)格的制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購 價(jià)之上加上5%的毛利即為京東價(jià)。這個價(jià)格要比3c實(shí)體渠道之王的國美、蘇寧低 10%-20%，比廠商 指導(dǎo)價(jià)低10%-30%。京東沒有實(shí)體門店節(jié)省了銷售額的 10%，沒有 批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的 20%，沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費(fèi)用體現(xiàn)在商品價(jià)格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng) 零售企業(yè)的商品更具有競爭力。促銷策略（1）相關(guān)節(jié)日促銷活動：2011年 雙十一”活動促銷京東商城并沒有出專門的合作方案，而是 由

15、市場部人員約談相關(guān)商家確定不同的方案，想?yún)⒓踊顒拥纳碳倚枰?完成的義務(wù)包括：如果是百貨類商品要求提供5折以下的商品，電子產(chǎn)品則要求專門提供特價(jià)機(jī)。能享受的權(quán)利包括：流量支持和口頭承 諾的保底銷售額。為了防止11月11日當(dāng)天訂單高峰出現(xiàn)的物流擁堵， 京東商城將促銷時間進(jìn)行了延長，從11月1日至11月11日，用戶均可以享受促銷。由京東商城提供的數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)促銷期間，京 東商城日訂單量超過了 40萬單，同比增長超過 290%。（2）促銷專區(qū) 夜黑風(fēng)高”針對上網(wǎng)人群都有 晝伏夜出”的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個品 牌欄目叫做 夜黑風(fēng)高”意思是：在每天的晚上七點(diǎn)到第二天的早上 七點(diǎn)鐘，京東會在每天的

16、促銷活動之外再給消費(fèi)者打包出一個特色促 銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價(jià)的商品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，這是一 個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。（3 ）廣告策略2010年7月，在世界杯期間，京東商城的15秒電視廣告第一次登上央視的舞臺，很多男性網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上看到了相同版本的tvc（特指以電視攝像機(jī)為工具拍攝的電視廣告影片）。所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)上的tvc是借助百度tv，定向追蹤40個城市的男性網(wǎng)民，向他們精準(zhǔn)地進(jìn) 行品牌傳播。據(jù)悉，百度tv業(yè)務(wù)是通過分析網(wǎng)站的內(nèi)容，將與用戶相關(guān)的視頻推廣內(nèi)容放到網(wǎng)站相應(yīng)的頁面，從而達(dá)到精準(zhǔn)投放。11月央視的黃金資源招標(biāo)會在京召開，京東一舉拿下兩個熱門標(biāo)2012年奧運(yùn)會央視倫

17、敦戰(zhàn)報(bào)和賽事導(dǎo)航的獨(dú)家冠名一一總花費(fèi)是2.2098億元為了能打造深入人心的電商品牌，京東不僅在央視廣告上勇于砸重 金，就在北京衛(wèi)視剛剛播放的電視劇男人幫中，也是首次進(jìn)行了 植入性廣告營銷。孫紅雷作為京東商城的代言人，用風(fēng)趣、貼切的廣 告語言，向觀眾介紹著京東這個電商品牌。電商品牌一般不會選擇線下做推廣，因?yàn)槠鋼碛谐渥愕木€上推廣平 臺。京東此次如此大規(guī)模的品牌營銷，是因其有了新定位。京東商城 不再將自己歸納為網(wǎng)絡(luò)公司，而是一個網(wǎng)絡(luò)零售商。渠道策略京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗(yàn)至 上，滿足顧客的需求，正品無假貨，并且低于實(shí)體店百分之十到百分之二十的價(jià)格，京東并依靠其強(qiáng)大的渠道流程管

18、理，使得產(chǎn)品，自 己，所有權(quán)，信息，促銷等各個方面在渠道中順利運(yùn)送，以滿足渠道 和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。（1）家電、3c以及某些品牌采取網(wǎng)上直銷物流策略（1）自建物流體系2010年4月，京東商城在北京等城市率先推出“ 211限時達(dá)”配送服務(wù)：以每日2個11點(diǎn)鐘作為時間分割點(diǎn)進(jìn)行快速投遞服務(wù)。目前京東商城已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國內(nèi) 177座城市的自有物流配送，明年年 底這一數(shù)字將翻番至 350座城市。與此同時，目前京東商城巨額投資 建設(shè)超級單體倉庫亞洲一號”未來將建設(shè)6座。（2）自建體系+第三方物流相結(jié)合在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當(dāng)?shù)氐目爝f公司 合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，京東選

19、擇與廠商合作。因?yàn)閺S商在各個城市均建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并有自己的物流配 送合作伙伴。服務(wù)策略（1）全場免運(yùn)費(fèi) 2010年6月，京東商城發(fā)布公告：不限金額，不分會員級別，不分 品類實(shí)行全場免運(yùn)費(fèi)，這是一個有利于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的優(yōu)惠措施。（2）gis包裹實(shí)時跟蹤系統(tǒng)2011年2月28日，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)第一個 gis包裹實(shí)時跟蹤系統(tǒng)在 京東商城正式上線。京東商城所有配送員均配備了pda設(shè)備，以便于客戶實(shí)時地追蹤自己的購買產(chǎn)品的配送進(jìn)程。京東商城用戶可以在京 東網(wǎng)站地圖上實(shí)時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費(fèi) 者可以不用再擔(dān)心自己的貨物被送到哪里，什么時候才可以送達(dá)等細(xì) 碎的問題。消費(fèi)者直接在網(wǎng)上即可以查閱到包裹實(shí)時的地理位置，以及行進(jìn)速 度。甚至可以根據(jù)配送員即時服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場價(jià)格保