物業(yè)公司保潔部工作手冊范本

1、I Il頤徳柯業(yè) xjl1 YIDE PROPRTY保潔部工作手冊日期:日期:日期:編制:審核:批準:聲明：保潔部工作手冊未經許可，不得翻印。責任部門：品質部保潔服務工作手冊目錄保潔主管職責保潔班長職責保潔員紀律保潔服務的分類天面保潔作業(yè)指導書地面保潔作業(yè)指導書樓層保潔作業(yè)指導書地下停車場保潔作業(yè)指導書行政辦公樓的保潔作業(yè)指導書洗手間保潔作業(yè)指導書游泳池保潔作業(yè)指導書人工湖保潔作業(yè)指導書水系保潔作業(yè)指導書瓷磚保潔作業(yè)指導書石、云石、花崗巖、保養(yǎng)作業(yè)指導書木質板材保潔作業(yè)指導書皮革保潔作業(yè)指導書晶面處理機作業(yè)指導書玻璃門、窗、幕墻保養(yǎng)作業(yè)指導書吸塵機使用作業(yè)指導書雨天保潔要求保潔用品使用作業(yè)指導

2、書不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導書地毯保潔作業(yè)指導書大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導書地板打臘作業(yè)指導書地板晶面處理作業(yè)指導書單擦機使用作業(yè)指導書吸水機使用作業(yè)指導書高壓清洗機使用作業(yè)指導書保潔主管職責1.0目的實施有效的管理，保證清潔服務質量達標.規(guī)部門日常工作、提高工作 效率、考核和監(jiān)督機制到位、確保工作品質，建立部門與部門、直接領導與 下屬溝通的平臺；創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美。2. 0適用圍：本公司保潔主管的日常管理工作.3.0工作原則：3.1在公司經理的領導下，負責所轄區(qū)域的保潔的管理和運行.3.2負責公司圍的保潔衛(wèi)生服務質量，達到保潔工作標準.3. 3組織周聯(lián)檢，參加物業(yè)公司及管理處組織的保潔檢查，處理保潔工作中出

3、現(xiàn)的違章、違紀現(xiàn)象。3. 4編制保潔培訓教材，對保潔員進行崗位培訓。3. 5發(fā)現(xiàn)問題時開具“過失通知單”并對出現(xiàn)的問題進行跟蹤處理。3.6根據(jù)保潔員的日常服務質量、評審上報獎金的分配。3. 7完成領導布置的其它工作。4.0職責4.1. 按照物業(yè)公司的管理目標，督促保潔員工履行保潔職責，組織各項清潔服務的具體工作。4. 2.負責編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務。4. 3.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織清 潔返工。4. 4.經常在區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應及時調配人員、予以徹底清掃。并及 時發(fā)現(xiàn)、報告直接領導有關公共設施設備的故障及損壞情況。4. 5.負責社區(qū)清潔工作日

4、檢和員工考核，并作好記錄，每月對消殺服務質量 進行檢驗，并填寫相關表格；4. 6.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。4. 7.在保證工作質量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。4. 8.隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。4. 9.嚴格遵守員工守則及各項規(guī)章制度，服從工作安排。4. 10.完成上級交與的其他工作。保潔班長職責1.0目的完善公司部品質管理工作，建立并實施班長的監(jiān)督檢驗程序。2. 0適用圍：本公司各保潔班長組工作的管理。3.0原則：本公司各保潔班長對本班保潔員進行自我檢查，自我完善的過程。3.1保潔班長檢查下屬員工保潔任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時組織返 工；填寫班檢

5、表。3. 1.1作好保潔員的考勤工作，檢查保潔員的著裝及佩戴工作證情況，發(fā)現(xiàn)違紀及時糾正并做好記錄。3.1.2負責保潔用品、工具的領用和發(fā)放，工具的報損，監(jiān)督工具和保潔用 品的使用情況，減少損耗，控制成本。3.1. 3協(xié)調本班與其他各班組之間的關系，并進行有效的合作。3. 1.4負責本班員工的思想教育和新員工的培訓情況。3.1負責班組人員考勤，每月月底交保潔主管處。4.0職責4.1. 負責對員工進行崗位培訓，并作好培訓記錄；4. 2.監(jiān)督落實清潔員崗位職責；4. 3.負責對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務進行整改；4. 4.帶頭工作，以身作則，調動員工工作積極性，高質量，高效率的完成責

6、任區(qū)域清潔工作；4. 5.及時傳達上級指示，定期匯報工作。保潔員紀律1. 0目的：確保服務質量的達標。2. 0適用圍:所有保潔員工3. 0原則：服從管理，聽從指揮，按章辦事.4. 0工作時，應穿著工作服，工作證必須佩戴于左上衣口袋蓋處.下午下班 后，不得穿著工作服。4. 1按公司規(guī)定的時間上/下班。5.0注意事項：5. 1保潔員不得在工作時間做與工作無關的事（工作期間禁止吸煙，吃零食、撿紙皮、空罐等）.5.1.2對待住戶、訪客、同事等均應以禮相待，使用文明用語，對個別不遵 守管理規(guī)定亂扔垃圾雜物的住戶應耐心規(guī)勸，無法解決時應向管理處領 導匯報，嚴禁與業(yè)主（住戶）發(fā)生爭吵。5. 1. 3不準毀壞

7、公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。5. 1. 4不得向客戶、住戶收受或索取任何形式的禮物、小費。5. 1.5愛護工具、清潔用品，嚴格按公司規(guī)定領用和使用，如人為損壞公物, 必須負責賠償。5.1.6保持工具房干凈整潔，不得在公司配給的工具房堆放私人物品，不得 占用公用場所堆放工具。5.1.7乘電梯時要后進,后出；不得與客戶、住戶爭乘電梯；電梯超員時必 須主動退出.5.1.8、住戶上下班高峰期不得乘電梯及擦拭電梯.保潔服務的分類1. 0目的：明確劃分小區(qū)保潔工作的標準及檢驗標準。2. 0適用圍：本公司的各個項目的保潔工作服務劃分。30各管理處的清潔工作分為三類班檢表。I類：寫字樓、工業(yè)園區(qū)、行政

8、辦公區(qū)域、II類：20層以上高層樓宇。UI類：7層以下的多層樓宇。3. 1不同的小區(qū)，保潔工作采用不同的檢查表格及檢驗標準。4. 0保潔項目：一、天面保潔作業(yè)1.0目的保持天面干凈無污跡，雨水管道暢通。2.0圍天面的所有釉面地磚、普通地面磚、雨水管（溝）道。3.0工作程序3. 1每日上午用掃把進行清掃。3. 2用去污粉、長柄手刷對天面進行徹底清刷。瓷磚地面每月清洗一次，普 通地面磚每季度清洗一次。3. 3對瓷磚地面有污跡的用潔瓷靈少許，沾濕拖布拖抹，拖凈后用水沖干凈。3. 4用地刷刷洗雨水管（溝）道。4. 0標準4.1釉面地磚目視干凈、無污漬、有光澤。4.2普通地面磚目視干凈、無污漬。4. 3

9、雨水管道無污泥、積水。二、地面保潔工作1.0目地：保持地面干凈衛(wèi)生.2.0適用圍地面保潔員3O 0原則：接受保潔班長的指導，按員工日常工作考核細則標準要求進行操作.4.0負責小區(qū)的道路（含停車場）、綠化帶、紅線的清潔保養(yǎng)。4.1. 先用大竹掃對責任區(qū)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。4. 1.2再用膠掃對責任區(qū)砂土、垃圾進行清掃，倒入垃圾桶。4.1. 3將垃圾桶的垃圾裝上垃圾車，送到垃圾中轉站。4. 1.4清洗垃圾桶（車）。4.1.5對宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共設施用毛巾進行擦拭。4. 1.6每30-40分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物等。5.0標準：責任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物，30-

10、40分鐘必須清除；宣傳欄等地面公共設施無灰塵。三、樓層保潔工作1.0目地:確保樓層干凈衛(wèi)生。2.0適用圍所有樓層保潔員。3O 0原則：接受保潔班長的指導，按員工日常工作考核細則標準、要求進行操 作.4.0負責樓層（天面）的公共場所、消防箱、消防樓梯、公共門、窗、瓷磚墻 面及附屬設施的保潔。4.1. 負責收集每層樓上垃圾桶的垃圾袋，并套上新的垃圾袋。4.1.2。收集的垃圾袋運至地面，集中到垃圾車或在指定時間送至垃圾周轉 站。4. 1.4清洗垃圾桶（車）。4. 1. 5清掃各樓層（天面）的樓道及樓梯通道。4. 1.6用拖布沾清潔劑拖擦樓層地面、消防樓梯的梯級。4.1.7用抹布擦抹公共門窗、路燈開關

11、、電表盤、燈罩、消防栓、樓梯扶手、 排風口，管線、管道、閥門等附屬設滋。4. 1.7每40-50分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，隨時清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。5.0標準：電梯出現(xiàn)垃圾、雜物，20-30分鐘必須清除；樓層地面出現(xiàn)垃圾、 雜物，40-50分鐘必須清除;各種管道系統(tǒng)、公共設施無明顯污垢。四、地下停車場保潔工作1.0目地：確保地下室干凈衛(wèi)生。2.0適用圍所有地下停車場保潔員。3O 0原則：接受保潔班長的指導，按員工日常工作考核細則標準、要求進行操 作.4. 0負責小區(qū)的地下停車場及附屬設施的清潔保養(yǎng)。4.1. 先用大竹掃對責任區(qū)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。4. 1.2再用膠掃對責任區(qū)砂土、垃圾

12、進行清掃，倒入垃圾桶。4.1. 3將垃圾桶的垃圾裝上垃圾車，送到垃圾中轉站。4. 1.4清洗垃圾桶（車）。4. 1.5用毛刷或揮子清理地下室各轉角積塵、蜘蛛網等。4.1.6對消防箱、擋車器及各種管道系統(tǒng)、反光鏡、交通標識，防火門、指 示燈罩等公共設施用毛巾進行擦拭。4. 1.7每30-40分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，隨時清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。5.0標準：責任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物，40-50分鐘必須清除；各種管道系統(tǒng)、公 共設施無明顯污垢.五、行政辦公區(qū)保潔作業(yè)1. 0目的：確保辦公區(qū)衛(wèi)生整潔。2. 0人員配備：普通行政辦公區(qū)按建筑面積計每6000-7000平米安排一名保潔員。高檔 行寫字樓、辦公區(qū)按

13、建筑面積計每2500-3500平米安排一名保潔員。3.0工作程序：3. 1檢查各辦公室的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時清理。3. 2清潔冷熱飲水器，保證飲用水供應。3. 3收拾臺面文件，快報、雜物，并把臺面擦抹干凈。3. 4對辦公室地面和走廊地面拖抹一遍。3. 5清潔男女洗手間。3. 6將垃圾送到垃圾池。4. 0標準：4.1地面目視無雜物，無污跡。4. 2洗手間無臭味，大、小便器無污垢。4. 3手紙垃圾桶垃圾不超過三分之二。六、洗手間保潔作業(yè)1. 0目的：保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好2.0 圍：男女洗手間3.0工作程序：3.1將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門口。3. 2用竹掃把掃凈地面垃圾、雜

14、物，傾倒紙簍里廢物。3. 3然后向便器倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。3.4尿槽清潔完后，放3-5個衛(wèi)生球。3. 5用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。3. 6用消毒水進行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。3. 7如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應使用酸性清潔劑清理干凈。3.8噴上少許空氣清新劑。4. 0標準：4.1目視地面墻壁干凈，便器潔凈無污垢、水銹漬，室無異味。4. 2每天多次打掃，隨時保持干凈。5.0注意事項：禁止使用強堿性清潔劑，以免損壞地面及設備。七、游泳池保潔作業(yè)指導書1.0目的保持游泳池的潔凈、衛(wèi)生2.0圍游泳池的池及附屬設施3.0工作程序3. 1游泳池啟用前用

15、膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周圍。3. 2用速消凈（三氯異氧尿酸）對泳池四壁及附屬設施進行噴霧消殺。每天 一次，1： 300的比例兌水，可有效消殺常見的傳染病。3. 3用速消凈按1： 30000的比例兌水，將泳池注滿水，每天一次。3. 4泳池人流量大時，應及時更換池水，并按以上程序時行消殺。4. 0標準4. 1清洗泳池后，泳池目視無雜物，無污跡，污水殘流。4. 2泳池及附屬設施刷洗后按規(guī)定進行消殺。八、人工湖保潔作業(yè)1.0目的使湖水保持清澈、潔凈、風景怡人。2.0工作程序2. 1每天用掃把清掃湖周圍的堤面垃圾。2. 1. 1每天用抹布擦拭湖周圍的休閑椅。2. 1.2每天架船用過濾網兜打撈湖

16、面上漂浮的落葉、垃圾袋等雜物。2.1.3檢查湖周圍的防護堤的綠化是否損壞缺株，如有損壞應及時給予補 植。2. 1.4檢查、制止污染性的水源流入人工湖中。3. 0標準3. 1堤面及湖面無垃圾雜物。3. 2配置的休閑椅無灰塵、無損壞、無銹蝕。3. 3湖水清澈無誤染。4. 0注意事項4.1雨季應打開控制湖水最高限度的閥門，以控制湖水的容量，防止湖水四、亠爲。4.2經常檢查防護堤，發(fā)現(xiàn)白蟻及時消殺。九、水系保潔作業(yè)指導書1. 0目的：確保水系的正常工作，水系整體的潔凈。2.0 圍：外水系池壁，給排水，電路系統(tǒng)終端。3.0工作程序：3.1水系日常清潔：每天用長柄過濾網，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。3.

17、 2每月進行一次池壁（外）的清洗。方法：將噴泉池水排干，在池壁上倒 入洗潔精，用長柄地刷刷洗，放水沖洗排干。3. 3用膠刷刷洗水泵、管道系統(tǒng)噴頭等機件，清除進水口濾網上的附著物， 使進水流暢。3.4洗凈后打開進水閥門，將池水高度放至噴頭口 3-7厘米處即可。十、瓷磚保潔作業(yè)指導書1.0目的：保持瓷磚（片）的清潔干凈。2.0 圍:所有標準層通道地面的瓷磚（片）。3.0工作程序：3. 1每日清晨用掃把清掃。3. 2對鋪設有瓷磚的墻面用拖布擦拭一遍。3. 3用洗潔精、長柄手刷對墻面通道地面徹底清刷。3. 4保潔次數(shù)按瓷磚地面每月一次，普通地面磚每季一次，水磨石地面每半 年一次。3. 5對油漆、膠水污

18、染的墻面、地面、可用天那水少許浸濕后，用鐵鏟清除后用清水洗之。4. 0標準：4.1釉面地磚目視干凈、無污跡、有光澤。4.2?；卮u目視干凈無雜物、無污染、可反映通道照明燈輪廓。4.3水磨石地面目視干凈、無垃圾、無明顯污跡、黑印。5.0注意事項：5.1在使用清潔劑清刷通道時，先放置“路面保潔，注意防滑”的工作牌。5. 2在清刷過程中，防止污水倒流入住戶家中。5. 3使用天那水時，應注意煙火，防止火災發(fā)生。十一、石、云石、花崗石、人造石保潔作業(yè)1. 0目的：保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護各種石材的光澤及物理特性。2.0 圍：大堂、門廳、臺階。3.0工作指導:3.1對經過拋光、打臘、晶面處理過的石材地面

19、，先用膠掃清掃。3. 2后用靜電吸塵大寬拖布對地在進行拖抹去塵。3. 3對石材表面粘貼的膠水油漆，用SR202活性清潔劑少許起漬去污，然后 用半干的拖布擦拭。3. 4對表面粗糙、做防滑處理的石材地面，清潔可用竹掃、膠掃清掃，然后 清水拖抹。3. 5對石材無拋光處理過的粗糙表面，有污漬的可用潔瓷靈少許倒進浸潤污漬表面，然后用長柄膠刷和水沖洗干凈。4. 0標準4.1拋光、打臘處理過的石、云石、人造石材的表面保潔后，3米可清晰倒 映人影。4. 2表面無細小砂粒、塵土、無污跡。4. 3經過防滑處理的各種石材表面無積塵、無垃圾。5.0注意事項：表面拋光處理過的石材地面去除污漬時禁止使用強酸、強堿去污劑，

20、以 防石材表面變色、失去光澤。十二、木質板材保潔作業(yè)指導書1. 0目的：保持木質板材的潔凈、亮麗。2.0操作程序：2. 1工作前應使用柔軟干凈抹布。2. 2用抹布擦拭木質板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。2. 3用抹布（擰干）按從向外的順序，對木地板進行逐行無間隔的擦拭。2. 4每工作10-15平方米，應將抹布放入洗潔精水溶液（1份洗潔精：25水）中搓揉、并用清水洗凈擰干后，重復以上環(huán)節(jié)，至木地板全部拖凈。3. 0標準：3.1保潔后木質板材潔凈、有光澤，恢復原有清晰木紋。3.2無塵埃、頭發(fā)殘留。4. 0注意事項：4. 1地拖清洗后必須擰干方可進行保潔工作。4. 2地拖上吸附的頭發(fā)必須放入垃圾筐中方可

21、清洗，以免堵塞下水管道。十三、皮革保潔作業(yè)1. 0目的：保持皮革纖維物質的韌性，延長皮革的使用壽命。2.0 圍：皮革本身及皮革制品。3.0工作指導：3. 1先用雞毛揮或干的布條將皮革制品表面的塵擦凈。3.2用皮革清潔劑距離皮革20CM左右均勻噴于皮革表面，然后用干軟的抹 布均勻地擦抹皮革。3. 3清潔后再用潤革劑或光亮劑均勻噴于皮革表面，輕輕擦拭。4.0注意事項：4. 1勿用濕毛巾去擦皮革制品。4. 2使用清潔劑及保養(yǎng)齊或保養(yǎng)革脂時，要涂抹均勻，不要堆積。4. 3對皮革制品拐角和褶皺處要加倍護理。5.0檢查標準：5.1皮革表面目視無灰塵，保持皮革光澤。5. 2用手觸及皮革表面，不沾手，無油膩感

22、覺。5. 3皮革毛孔通透，無異味。十四、晶面處理機作業(yè)1. 0：目的：正確使用機械，更有效發(fā)揮機械清潔效率，延長機械使用壽命。2. 0：適用圍：適合各種石材地面。3. 0：配件：鉆石墊帶動盤。針座、磨光鋼絲墊、水箱、噴蠟器。4. 0：操作程序：4.1：使用前先檢查機械是否正常完好。4.2：裝好針座，磨光鋼絲墊，噴蠟器。4.3：將晶面處理藥劑裝在噴蠟器中，抒好電源。4.4：調整好手柄操作適合高度，先噴藥劑，再開機研磨。5. 0：注意事項：5. 1：電源線不能靠近轉盤，以免磨爛電線發(fā)生漏電。5.2：在研磨干時須加噴藥劑，地面干時會產生較重負荷，以免燒壞電機。5.3：沒有調整手柄適合操作高度時，不能

23、開機，以免發(fā)生以外事故。十五、玻璃門、窗、幕墻保潔作業(yè)1. 0目的：確保玻璃門、窗、幕墻表面潔凈；鍍膜玻璃光亮照人。2.0 圍：小區(qū)里的玻璃窗、宣傳欄、寫字樓、裙樓的玻璃門、窗、幕墻。3.0工作程序：3. 1先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。3. 2把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。3. 3把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。3. 4污染較重的地方重點抹。3. 5用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。3. 6 洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面比較近時，可以把刮作橫向移 動。3. 7用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。3. 8最后用地拖拖抹地面上污水。4. 0標準：玻璃面上無污跡、水珠；鍍

24、膜玻璃半米能影出人影。5.0注意事項：在清刮鍍膜玻璃時防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。十六、吸塵機使用作業(yè)指導書1. 0：目的：正確使用機械，更有效發(fā)揮機械清潔效率，延長機械使用壽命。2. 0：適用圍：各種地毯、地面、墻身、天花板。3. 0：配件：軟管、地毯吸扒、地面吸扒、手提吸扒。4. 0：操作程序：4.1：使用前先檢查機械是否完好正常。4.2：選擇好清潔項目適合配件。4.3：先將裝好塵袋及塵隔、軟管、吸扒。4. 4：用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。4.5：抒好電源開機從到外吸塵。4.6：吸完塵后，先將塵袋塵灰倒凈，清干凈塵隔。4.7：用抹布抹干凈機身和配件，放回指定位置。5. 0：注意事項：5

25、. 1：吸塵機不能吸水，以免燒壞馬達。5.2：吸塵機不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影響吸力。十七、雨天保潔要求1. 0目的：公共場所及樓宇的樓道的干凈衛(wèi)生。2.0 圍：電梯大堂、門廳、行政辦公區(qū)走廊、樓道首層走廊及樓層處圍地面。3.0工作程序：3. 1穿著雨衣、雨靴按日常規(guī)定保潔劑順序清掃地面垃圾和地面積水。3. 2石廣場地面積水用塑料刮水器推刮積水。3.3電梯、大堂電梯、門廳行政辦公室門前走廊及臺階的水漬、用擰干的拖 布進行拖抹，使水漬拖干。3.4道路、廣場、停車場的積水用大竹布清掃入沙井。4. 0標準：4.1目視門廳、電梯、電梯廳、大堂、走廊，人流量大的臺階無積水漬。4. 2廣場、道路、停車

26、場低洼處無積水。5.0注意事項：拖抹、清掃水漬、積水時注意避讓行人、車輛。十九、保潔用品使用作業(yè)指導書1. 0目的：正確使用保潔用品，避免造成人員和工作面的損傷。2.0 圍：各種酸、堿類清潔劑3.0工作程序：3.1使用具有強腐蝕性的酸、堿清潔劑（粉）之前，首先要穿長袖、長褲戴 好膠手套，穿防滑水靴，并儲備好清水。3.2將清潔劑倒在污染的地面上，用長地刷對倒有腐蝕性清潔劑的地面涮 洗，后用大量清水沖凈，不留殘液。4. 0標準：保潔清洗劑做到使用后保潔的地面無變色、無損壞。5.0注意事項：5.1穿水靴、戴膠手套前應檢查是否破損、漏洞。5.2只能在水泥地面和表面經過防滑糙化處理的石、花崗石、廣場磚的

27、上使 用強酸、堿類清潔劑。5. 3未用完的酸、堿清潔劑應及時收回入庫。二十、不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導書1. 0目的：保持不銹鋼的潔凈光澤、亮度。2.0 圍：信報箱、公共防盜門、不銹鋼裝飾柱、護欄、電梯門（框）、宣傳欄等 不銹鋼裝飾品。3.0工作程序：3. 1先用手動噴霧槍將潔爾亮（不銹鋼清潔劑）霧狀噴灑于不銹鋼表面。3.2然后用半干毛巾從上往下，循球反復擦拭不銹鋼表面。3.3用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油（保護劑），按從上往下次序對表面進行 涂沬、擦拭。3. 4表面面積大不銹鋼表面，可用手動噴霧槍將清潔液噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。4. 0標準：4.1. 亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米可

28、映出人影。4. 2鏡面不銹鋼表面光亮，三米能清晰映出人物影象。5.0注意事項：5. 1在電梯操用時應避開上、下班使用電梯高峰。5. 2上不銹鋼油時不宜太多，防止油淋沾他人衣物。二十一、地毯保潔作業(yè)指導書1. 0目的：延長地毯的使用壽命，減少地毯污染，保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境。2.0 圍：地毯表面灰塵、雜物及水溶性污漬（如茶漬、污水漬、飲料汁等），油 溶性污漬（如機械用油等），膠質類污漬（如香口膠、玻璃膠及漆油漬 等）。3.0工作程序：3. 1、清潔3. 1. 1先用直立式吸塵器機吸塵（如無直立式吸塵機可用常用的無桶式吸塵 機）3. 1.2先清除明顯的污漬（除水溶性、油溶性、膠質類污垢）3.1.3將清

29、潔液安裝在擦地機，并將兌好水的干泡液倒入箱。3. 1.4將擦地機推到所要清洗場所的最里面，插上電源線頭，調試好擦地機 升降桿（將位置調至適合自己操作的高低位置）然后開動機械，由室至 室外，每行隔疊三分之一進行擦洗，并隨機械行走的方向由左至右，然 后移動至另一行由右至左，重復上述操作直至全面擦洗完畢。3. 2復原性清潔保養(yǎng)：3.2. 1先用直立式塵機全面吸塵。3.2.2清除油溶性污漬及水溶性污跡（地毯除漬劑），除香口膠污漬。3. 2.3將除漬劑（兌水1： 5）加入打氣噴壺，均勻噴在地毯表面、污跡重的 地方多噴，約五分鐘后（將污漬溶解才開機抽洗）。3. 2. 4先將電動滾刷扒連接高壓喉及吸水軟管接

30、上主機，移動滾刷扒到需清洗的地毯最里面位置，將清水小心倒入抽洗機的清水箱，加入少許地毯 抽洗劑，為防止污水箱因吸回的污水泡沫影響機器的工作，污水箱應加 入少許化泡劑。4. 0標準：4.1無灰塵雜物，塵粒污染。4. 2水溶性及膠質類污漬清除干凈。4. 3地毯水已被抽干，且恢復原狀。5.0注意事項：5.1所有機械在使用之前應先檢查電源線插頭及開關。5.2機械停止后，先行拔掉電源，用干凈毛巾，將機身及電源線擦抹干凈， 并將接觸過清潔劑后機件過清水搽干。5. 3抽洗機使用后要用清水洗凈污水箱，清理電動扒噴嘴，把箱水放干。5.4以上機械使用完畢應及存放在干燥機械的地方。5.5X作中，如發(fā)現(xiàn)吸塵器異常的響

31、聲應停機檢查、檢修。二十二、大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導書1. 0目的：保持地板光潔光亮，保護各種石材光澤，延長使用壽命。2.0 圍：大堂、電梯廳及各種地面。3.0工作程序：3.1先用膠掃清掃大垃圾一次，再用塵推將地面全面推塵一次。3. 2用地拖配用中性清潔劑（比例1:50）全面拖干凈地面。3. 3用拋光機配用噴潔保養(yǎng)蠟全面拋光一次，拋光后推塵一次。3. 4每隔30分鐘用塵推配用地板除塵劑推塵一次。4. 0標準：4.1令地面光潔明亮，可倒影人和物體。4.2目視表面無灰塵，無污漬。5.0注意事項：5. 1避免使用酸性清潔劑，因為酸性會使石材表面失去韌性及腐蝕石材表面5. 2避免使用粗糙的物品磨擦地面

32、，會使地面永久磨損。5. 3避免使用沙粉狀清潔劑，此類清潔劑干后會變成晶體留在石材洞孔，造 成表面裂縫。二十三、地板打臘作業(yè)指導書1. 0目的：對地面形成一層堅強保護膜，抵御多種化學品侵蝕。防滑，使地板保護 持久清潔光亮。2.0 圍：大堂地板、門廳地板、電梯廳地板、臺階等。3.0工作程序:3.1打掃干凈地面，全面推塵一次。3.2用起蠟水（比例1:5）,用地拖均勻涂在地面上，等起蠟水與地面蠟產生 反應。3.35-10分鐘后，用單擦機配用黑色百潔墊清洗地面并用吸水機吸凈污蠟 水。3. 4用單擦機配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗地面一次并吸干。3. 5再用單擦機配用紅色百潔墊、清水重復洗地面一次并吸干

33、。3.6待地面干透后，用干凈蠟拖將地封蠟均勻涂在地面上。3. 7待第一層蠟干透后，再施涂第二層地封蠟，干透后拋光一次。3.8拋光后推塵一次，推塵后再落面蠟（二至三層）。3. 9面蠟落完后，用拋光機配用白色白潔墊及噴潔保養(yǎng)蠟，全面拋光一次。4. 0標準：4. 1令恢復地面原有清晰花紋、潔凈、光潔光亮。5.0注意事項：5.1在施落蠟過程中，用拖把以倒“8”字法將蠟均勻涂于地面上。5. 2在施落第一層地封蠟時應較厚此后面蠟應較薄。5. 3每落一層蠟后，待蠟干透后方可施第二層蠟，蠟沒有干透前不能踩踏。 二十四、地板晶面處理作業(yè)指導書1. 0目的：保持地面清潔光亮，防止石材表面磨損，延長石材使用壽命。2

34、.0 圍：大堂地面，電梯廳地面。3.0工作程序：3.1先用起蠟水起掉地面上的面蠟及其它附著物。3. 2用單擦機配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗一次并吸干。3. 3再用單擦機配用紅色百潔墊、清水清洗一次并吸干。3.4待地面干透后，用晶面處理機（60公斤以上，175轉/分鐘），裝上1 塊鋼絲棉。3. 5將晶面藥劑裝在小噴壺中，在1平方米面積上均勻噴灑，立即開機研磨。3. 6待地面磨干后重復噴灑二至三次，研磨達到晶亮光潔即可。4. 0標準：4.1地面清潔光亮，可清晰倒映人影和物品。4. 2地面清潔潔凈，無灰塵、污漬。5.0注意事項：5.1地面嚴重磨損須用石材翻新機翻新后，才能進行晶面處理。5. 2做晶面處理時，地面必須清潔干燥，以免影響晶面處理效果