物業(yè)管理師制度與政策考試試題及答案

1、2012年物業(yè)管理師制度與政策考試試題及答案(卷一)一、單項(xiàng)選擇題1.物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性體現(xiàn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)(a)。a.跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化b.隨時(shí)滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務(wù)需求c.長(zhǎng)時(shí)間接受客戶的監(jiān)管和考驗(yàn)d.對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理2.以下對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有權(quán)利的表述，不正確的是(c)。a.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議b.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議c.按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)d.選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)

2、3.用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會(huì)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是(b)。a.物業(yè)服務(wù)合同b.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約c.業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則d.業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則4.下列選項(xiàng)中，(a)不屬于業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。a.具有豐富的組織能力和足夠的工作時(shí)間b.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)c.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主d.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力5.下列業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)履行的義務(wù)中，(d)是確保物業(yè)管理正常運(yùn)行的必要前提。a.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定b.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金c.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)

3、活動(dòng)的義務(wù)d.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.業(yè)主委員會(huì)的每次會(huì)議均應(yīng)當(dāng)做好書面記錄，由(c)簽字后存檔。a.主持會(huì)議的委員b.業(yè)主委員會(huì)的主任c.業(yè)主委員會(huì)的組織者d.業(yè)主代表人7.管理規(guī)約是多個(gè)業(yè)主之間形成的共同意志，是業(yè)主共同訂立并遵守的(b)。a.強(qiáng)制性條例b.行為準(zhǔn)則c.合同規(guī)定d.基本原則8.下列選項(xiàng)中，臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為作出的規(guī)定不包括(a)。a.違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)b.占用物業(yè)共用部位、共有設(shè)施設(shè)備c.在非指定位置傾倒垃圾、雜物d.擅自改變房屋墻面顏色9.業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，(c)可依據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約向人

4、民法院提起訴訟。a.其他業(yè)主和公安部門b.公安部門c.其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)d.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門10.以下對(duì)通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(c)。a.建設(shè)單位可以對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報(bào)價(jià)低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)b.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為c.前期物業(yè)管理實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境d.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會(huì)均等的市場(chǎng)原則2012年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題及答案(卷二

5、)1、 從我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以( b )為分水嶺。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法b、條例c、物業(yè)服務(wù)合同d、關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定2、 2003年6月8日，( b )正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法b、物業(yè)管理?xiàng)l例c、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)d、物業(yè)服務(wù)合同3、 供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系是一種( a )a、合同關(guān)系b、法律關(guān)系c、行政關(guān)系d、平等關(guān)系4、 下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是( c )a、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議b、物業(yè)服務(wù)合同

6、是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)c、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系d、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系5、 建設(shè)部于(d )年發(fā)布了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法。a、2001b、2002c、2003d、20042012年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題及答案(卷三)1、 物業(yè)管理?xiàng)l例自( c )起實(shí)施。a、2003年5月28日b、2003年6月8日c、2003年9月1日d、2003年10月1日2、 ( a )成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。a、物業(yè)服務(wù)合同b 物業(yè)管理合同c 物業(yè)使用合同d 物業(yè)維護(hù)合同3、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括( a

7、 )a、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式b、包干制收費(fèi)形式c、酬金制收費(fèi)形式d、以上都不是4、 條例為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向( a )收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盿、最終用戶 業(yè)主b、業(yè)主 業(yè)主c、最終用戶 最終用戶d、業(yè)主 最終用戶5、 ( b)是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。a、物業(yè)服務(wù)合同b、前期物業(yè)服務(wù)合同c、后期物業(yè)服務(wù)合同d、物業(yè)管理合同20

8、12年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題及答案(卷四)1、 物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個(gè)前提條件就是( a )。a、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為b、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定c、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定d、以上都不是2、 不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是( d )a、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)b、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用c、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)d、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)3、 包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括( d )。a、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行

9、、維護(hù)費(fèi)用b、辦公費(fèi)用c、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用d、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用4、 只有通過( d )，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。a、業(yè)主大會(huì)b、業(yè)主委員會(huì)c、物業(yè)管理企業(yè)d、以上都不是5、 物業(yè)服務(wù)合同的( d )是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)a、標(biāo)的b、條約c、條例d、內(nèi)容2012物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題與答案(卷五)1、 物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每( b )小時(shí)至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。a、1b、2c、3d、42、 我國(guó)開展物業(yè)管理以來，政府價(jià)格主管

10、部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行( c )a、市場(chǎng)定價(jià)b、政府指導(dǎo)價(jià)c、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)d、政府定價(jià)3、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( c )繳納a、建設(shè)單位b、物業(yè)管理企業(yè)c、業(yè)主d、物業(yè)買受人4、 我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行( d )管理方式。a、合同b、契約c、租賃d、權(quán)證5、 業(yè)主大會(huì)由( b )組成。a、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主b、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主c、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主d、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主2012物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題與答案(卷六)1、 業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開( c )日前以書面形式

11、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。a、7b、10c、15d、202、 業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)( b )以上通過a、1/2b、2/3c、3/4d、4/53、 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者( b )%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。a、15b、20c、30d、504、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于( a)。a、業(yè)主大會(huì)b、業(yè)主委員會(huì)c、業(yè)主管委會(huì)d、業(yè)主公約5、 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方

12、式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為( a )。a、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)b、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)c、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)2012物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題與答案(卷七)1、 二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本人民幣( c )萬元以上。a、1000b、500c、300d、1002、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起( b )個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書a、19b、20c、21d、223、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正

13、，并處( a )的罰款。a、1萬元以上3萬元以下b、1萬以下c、3萬以上d、以上都不是4、 ( c )對(duì)合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定a、民法通則b、稅收征收管理法c、合同法d、公司法5、 物業(yè)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的( b )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)a、服務(wù)權(quán)利b、服務(wù)內(nèi)容c、服務(wù)義務(wù)d、服務(wù)規(guī)定2012物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題與答案(卷八)1、 按照公司法規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊(cè)資本不得低于( c )萬元。a、2b、5c、10d、152、 物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為( a )年。a、1b、2c、3d、53、 業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次

14、業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以( a )在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告a、 書面形式b、 口頭形式c、 通知形式d、 默認(rèn)形式4、 業(yè)主公約的效力范圍包括( b )。a、全體業(yè)主b、物業(yè)使用人c、物業(yè)的繼受人d、以上都是5、 條例中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是( c )。a、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)b、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)c、投標(biāo)人少于5個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)2012物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)練習(xí)題與答案(卷九)1.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。a.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)c.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用d.項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用e.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。a.直接消耗材料費(fèi)用b.直接從事物業(yè)管理活動(dòng)，人員工資、獎(jiǎng)金和福利c.固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用d.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)e.低值易耗品攤銷3.專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。a.大修b.小修c.更新d.改造e.中修4.下列關(guān)于物