電子商務(wù)概論第一章2015

1、電 子 商 務(wù) 概 論 Electronic Commerce Electronic Business 第一章 電子商務(wù)概述 1.1 基本概念 1.1.1 什么是電子商務(wù) 聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng) 絡(luò)上的包含企業(yè)之間（Business to Business）、企業(yè)和消費者之間 （ Business to Consumer） 的商業(yè)交易。 （1）通過Internet進行的各種商業(yè)活動，包括買賣、交換、配送商品、 貨幣、信息和服務(wù)的各類活動； （2）計算機技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應用； （3）將雇員、顧客、供貨商與合作伙伴通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，既解決交 易問題

2、、還解決協(xié)作、服務(wù)等問題； （4）可替代或改進傳統(tǒng)商業(yè)交易模式的一種電子交易方式 電子商務(wù)活動類型：完全電子商務(wù)和部分電子商務(wù) 產(chǎn)品 生產(chǎn) 流程 產(chǎn)品配送流 程（交割） 商務(wù)流程 (訂單/支付) 實體的 數(shù)字的 實體的數(shù)字的 實體的 數(shù)字的 傳統(tǒng)商務(wù) 部分電 子商務(wù) 完全電 子商務(wù) 傳統(tǒng) 商務(wù) 部分電子商務(wù) 完全電子商務(wù) 產(chǎn)品或服務(wù)交易的三個流程：產(chǎn)品（服務(wù)）生產(chǎn)（提供）流程、產(chǎn) 品訂單/支付商務(wù)流程、產(chǎn)品配送（交割）流程。 電子商務(wù)組織類型 磚瓦灰漿式組織（brick-and-mortar organization）： 純粹的實體公司或組織，也稱作舊經(jīng)濟組織； 純電子商務(wù)組織（pure-pl

3、ay organization ）：只開展 電子商務(wù)活動的組織; 磚瓦鼠標式組織（click-and-moetar organization）： 部分開展電子商務(wù)活動作為營銷渠道的補充。 1.1.2 電子商務(wù)的框架：一般框架（概念模型） 社 會 人 文 環(huán) 境 科 學 技 術(shù) 標 準 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施 數(shù)據(jù)傳輸技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù) 貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù) 電子商務(wù)應用 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施：通信設(shè)施及其Internet網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)：HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP 網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)：交易數(shù)量與價值的確認、審計和核銷 貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)：安全和認證、電子支付、商品目錄和價目等 電子商務(wù)應用：電子交易商務(wù)流程

4、、商品或服務(wù)生產(chǎn)流程、 金融與支付流程、商品供應 流程、客戶關(guān)系管理流程等。 社會人文環(huán)境：法規(guī)與政策 科學技術(shù)標準：接口、傳輸、 信息發(fā)布、SET標準等 電子商務(wù)的框架：業(yè)務(wù)框架 直銷、招聘、應聘、網(wǎng)上購物、B2B交易、 合作商務(wù)、在線教育、網(wǎng)上拍賣、在線出版、社交商務(wù)、 移動商務(wù)、電子金融、旅游、娛樂、信息服務(wù)、在線設(shè)計、協(xié)同辦公 電子商務(wù)應用 普通商務(wù)服務(wù)基 礎(chǔ)設(shè)施（外圍設(shè) 備、硬件、認證 、安全、支付、 信息） 信息傳輸基礎(chǔ) 設(shè)施（EDI、 E-mail、Http 、聊天室、 Web2.0） 多媒體內(nèi)容及網(wǎng) 絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施 （HTML、JAVA 、XML、VRML 等） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（

5、互 聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、電 視網(wǎng)、移動網(wǎng)、物 聯(lián)網(wǎng)、Wi-Fi、移 動電話及終端等） 信息表示基礎(chǔ) 設(shè)施（數(shù)據(jù)庫 、網(wǎng)絡(luò)計算、 商務(wù)伙伴、應 用軟件等） 基礎(chǔ)設(shè)施 支持服務(wù) 人員 買家、賣家、 商人、信息服 務(wù)、技術(shù)服務(wù) 、金融服務(wù)、 物流服務(wù) 公共政策 電子商務(wù)法規(guī) 、稅收、經(jīng)濟 法規(guī)、隱私保 護、條例、規(guī) 范、技術(shù)標準 營銷和廣告 市場調(diào)研、市 場活動、營銷 策劃、目標營 銷、信息管理 、商品目錄 支持服務(wù) 訂單處理、物 流配送、貨幣 支付與結(jié)算、 商務(wù)流程管理 、安全服務(wù) 商務(wù)伙伴 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、投 資伙伴、信息 互通、電子商 場、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 、信息共享 1.1.3 電子商務(wù)的主要概念交易實體 交易

6、事務(wù) 電子市場 信息流 物資流 資金流 交易實體：從事電子商務(wù)活動的客 觀對象 電子市場：交易實體從事交易和 服務(wù)的電子世界 交易事務(wù)：交易實體之間進行的 具體的商務(wù)活動，如詢價、報價、支付、 宣傳、商品運輸?shù)?資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等， 信息流：既包括商品信息的提供、營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，也 包括詢價單、報價單、通知單等貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支 付信譽、中介信譽等。 物流：商品或服務(wù)的配送與傳輸渠道：傳統(tǒng)的或電子網(wǎng)絡(luò) 1.1.4 電子商務(wù)的交換模型 表現(xiàn)形式 合法化 影響機制 調(diào)研 估價 組織配送 支付結(jié)算 鑒定 解決 糾紛 貿(mào)易背 景處理 基本 貿(mào)易

7、 處理 通信和計算技術(shù) 要解決的問題：交易過程合法，減少不確定因素，降低交易費用。 基本貿(mào)易處理：調(diào)研估價產(chǎn)品的組織與配送支付和結(jié)算鑒定 貿(mào)易背景處理：表現(xiàn)形式（向買方表達的信息和貿(mào)易協(xié)議）-合法性 的確認（貿(mào)易協(xié)議的有效性）-影響機制（履行協(xié)議的保障力）- 解決糾紛 交易鏈的扁平化及其影響： 減少交易中介環(huán)節(jié)（商人）的存在，拉近買方與賣方的距 離，其最短距離為買方與賣方的直接易貨交易； 縮短交易鏈，減少交易費用和交易所耗費的社會資源； 交易鏈的縮短，意味著商人要逐步退出交易鏈，這將促進 商業(yè)環(huán)境的改變，和商業(yè)模式的變革。 在電子商務(wù)發(fā)展過程中，商人退出交易鏈后，它會選擇離 開交易體系，或選擇

8、為交易提供支持服務(wù)（如送貨），即它的 身份將由交易的主導者改變?yōu)闉榻灰滋峁┲С中苑?wù)。 1.1.5 電子商務(wù)基本應用模式：B2C、B2B B2C（business-to-consumer）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程 B2B(business-to-business): 企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與 基礎(chǔ)環(huán)境 其他類型的電子商務(wù)： B2B2C（business-to-business-to-consumer）：企業(yè)對企業(yè)對消費者 電子商務(wù)，企業(yè)將產(chǎn)品提供給自己的客戶企業(yè)，在提供給消費者。 C2B（Consumer-to-business）：消費者對企業(yè)電子商務(wù)，個人將產(chǎn)品 售賣給企業(yè)組織。 EC（int

9、rabusiness）：企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)，所有組織內(nèi)部的電子商務(wù)活動。 C2C（Consumer-to-Consumer）：消費者對消費者的電子商務(wù)，個人 將產(chǎn)品售賣給消費者。 e-commerce：協(xié)同商務(wù)，個人或群體利用網(wǎng)絡(luò)進行溝通、合作和共享。 e-government：電子政務(wù)，政府機構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)或個人提供商品、 服務(wù)和信息，或從企業(yè)或個人那里購買商品、服務(wù)和信息。 1.1.6電子商務(wù)的商業(yè)模式 商業(yè)模式（business model）：開展商務(wù)活動的方法，并就此獲得收 益，維持生存和發(fā)展。比較復雜的商業(yè)模式包括的要素： 客戶特征，與企業(yè)關(guān)系，客戶的價值訴求，客戶能為企業(yè)創(chuàng)造的價值；

10、 企業(yè)能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)的目標市場； 商務(wù)流程和生產(chǎn)流程，按此來生產(chǎn)、輸出產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)的策略等； 經(jīng)營管理所需資源，哪些是已有，哪些需企業(yè)內(nèi)開發(fā)，哪些從外部獲得； 企業(yè)的供應鏈，包括供應商和商務(wù)伙伴； 主要的競爭對手，各自的市場份額以及優(yōu)勢和劣勢； 商業(yè)模式帶來的競爭優(yōu)勢； 企業(yè)可能發(fā)生的變化以及阻礙變化的因素； 預期的經(jīng)營收入（收入模式），預期成本，融資方式和渠道，盈利能力和 利潤來源（盈利模式），運用商業(yè)模式所能創(chuàng)造的收益（價值訴求） 收益模式：開展商務(wù)活動的企業(yè)如何創(chuàng)造收益。 產(chǎn)品或服務(wù)銷售：產(chǎn)品銷售價差及服務(wù)的市價； 交易費：按交易量大小收取的傭金，或交易服務(wù)的報酬； 租金：

11、按時間收取的固定費用，并由此獲得企業(yè)提供的服務(wù)； 廣告費：在網(wǎng)頁上刊登廣告而收取的費用； 會員費：加入網(wǎng)站享受服務(wù)資格所需繳納的許可資格費用； 許可費：按時間或次數(shù)收取的專項或指定服務(wù)費用； 個人可利用的創(chuàng)新收益模式及其他收益。 價值訴求（value proposition）：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足 用戶的需求，從而實現(xiàn)商業(yè)模式中可得到的收益，包括無形的、難以量化 的利益。 1.1.7 電子商務(wù)發(fā)展面臨的壁壘 （1）Van Toorn(2006年)提出 行業(yè)壁壘：政府、私營企業(yè)、國際組織； 內(nèi)部壁壘：安全性，技術(shù)知識匱乏，時間和資源匱乏； 外部壁壘：缺乏政府支持，國際貿(mào)易壁壘，標準缺失，

12、文化差異，網(wǎng)絡(luò)倫 理等。 （2）Harmony Hollow公司(2006年)調(diào)查報告：電子商務(wù)發(fā)展面臨的主 要障礙包括對新技術(shù)的抵制，實時面臨的困難，擔心安全問題，缺乏技術(shù) 力量，缺乏潛在可和，投入成本太高等。 1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 1.2.1發(fā)展的時間進程 1991年：美國政府宣布Internet向社會公眾開放； 1992年，伯納斯李免費公開1990年設(shè)計完成的Web技術(shù)； 1993 美國推出北美信息高速公路計劃法案 1996年：VISA 與 MASTER CARD兩大信用卡國際組織發(fā)起制定保障 網(wǎng)上安全電子交易的SET協(xié)議 1996 ：聯(lián)合國制定電子商務(wù)示范法 1998 ：WTO

13、 制定貿(mào)易免稅法 19982000年：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫現(xiàn)象，推進和影響了電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào) 易的結(jié)合，使電子商務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。 萬維網(wǎng)（WWW）常識 1、發(fā)明者：蒂姆伯納斯李爵士(Tim Berners-Lee， 1955年6月8日），英國計算機科學家。萬維網(wǎng)的發(fā)明 者，麻省理工學院教授，萬維網(wǎng)聯(lián)盟主席。 1989年3月12 日完成Web網(wǎng)設(shè)計，包括一個Web服務(wù)器和一個Web客 戶機，在系統(tǒng)中，運行著一個所見即所得的超文本瀏覽/編 輯器（HTTP）。1990年12月25日，與羅伯特卡里奧一 起成功通過Internet實現(xiàn)了HTTP代理與服務(wù)器的第一次通 訊。他將這個技術(shù)命名為World Wide We

14、b（WWW）. 2、萬維網(wǎng)（Web）：利用Internet以網(wǎng)頁形式傳輸數(shù)據(jù)的一種應用。 萬維網(wǎng)沒有設(shè)計中央控制，使得任何人都可將自己設(shè)計的網(wǎng)頁通過Internet 進行傳輸，這使得Internet基于 Web可不斷地接納創(chuàng)新者的技術(shù)成果。 3、免費的Web：1992年，伯納斯李曾向歐洲權(quán)威的律師咨詢，考慮 銷售網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件，但他最后放棄了這個決定。因為他當時預見到一旦他 的瀏覽/編輯器問世，勢必引起網(wǎng)絡(luò)軟件大戰(zhàn)，使國際互聯(lián)網(wǎng)陷入割據(jù)分裂 。為此在1994年，他創(chuàng)建了非贏利性的萬維網(wǎng)聯(lián)盟W3C（World Wide Web Consortium），邀集Microsoft、 Netscape、

15、 Sun、Apple、IBM 等155家互聯(lián)網(wǎng)上的著名公司，致力達到WWW技術(shù)標準化的協(xié)議，并進一 步推動Web技術(shù)的發(fā)展。他反復重申建構(gòu)Web技術(shù)的初衷是籍由WWW作 為創(chuàng)意和效率的工具，提供使用者更好的共事與資訊獲取交流環(huán)境。但當前 WWW的增長象“緩慢地深層爆炸”般的（蒂姆語）進軍商業(yè)領(lǐng)域，欲局限 人際關(guān)系溝通的后果，是伯納斯李作始料未及和十分遺憾的一點。過度的商 業(yè)化應用，使伯納斯李最近認為，互聯(lián)網(wǎng)的免費時代正面臨威脅。 他的最大貢獻可能是無償?shù)貙⑺募夹g(shù)提供出來而不收費。2003年萬 維網(wǎng)聯(lián)盟決定所有由聯(lián)盟提出的技術(shù)都是無償?shù)?，所有人都可簡單地使用?4、伯納斯李與語義網(wǎng) （1）語義

16、網(wǎng)絡(luò)：語義網(wǎng)絡(luò)是一種采用網(wǎng)絡(luò)形式表示人類知識的方法。 在人工智能中得到了比較廣泛的應用。最早是1968年奎廉(Quillian)在他的 博士論文中作為人類聯(lián)想記憶的一個心理學模型提出的。1972年，西蒙正 式提出語義網(wǎng)絡(luò)的概念，討論了它和一階謂詞的關(guān)系，并將語義網(wǎng)絡(luò)應用到 了自然語言理解的研究中。 （2）語義網(wǎng)：伯納斯李及其同事在2000年提出的語義網(wǎng)(Semantic Web)概念，基于語義網(wǎng)絡(luò)理論構(gòu)建不同于萬維網(wǎng)的一種新型網(wǎng)路。它的核 心是：通過給萬維網(wǎng)上的文檔(如:HTML)添加能夠被計算機所理解的語義“ 元數(shù)據(jù)”(Meta data)，從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一個通用的信息交換媒介。語義 萬維

17、網(wǎng)通過使用標準、置標語言和相關(guān)的處理工具來擴展萬維網(wǎng)的能力。這 樣的網(wǎng)絡(luò)將自動地將互聯(lián)互通的Internet用戶的信息數(shù)據(jù)和文件資料進行基 于“語義”的分類/綜合/傾向判斷，形成可共享的知識源。 物聯(lián)網(wǎng)（Internet of things，IoT） 物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，是在互 聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，將用戶端延伸和擴展到任何物品與物品之間，實現(xiàn)信息交換和 通信。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應用拓展。 國際電信聯(lián)盟( ITU) 的物聯(lián)網(wǎng)定義：通過二維碼識讀設(shè)備、射頻識別 (RFID) 裝置、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按 約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，

18、進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智 能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)主要解決物與物(Thing to Thing，T2T)， 人與物 (Human to Thing，H2T)，人與人(Human to Human，H2H)之間的互連。H2T是指人利用通 用裝置與物品之間的連接，從而使得物品連接更加 的簡化，H2H指人之間不依賴于PC而進行的互連。 物聯(lián)網(wǎng)應用的四項關(guān)鍵技術(shù) 傳感器技術(shù)：傳感器是信息采集裝置，并將采集到的模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字 信號，即將測量（感知）對象的幾何及機械量(尺寸、角度、表面參數(shù)、位移 、速度、加速度、角位移、角速度等)，熱工量(溫度、壓力、流量、密度、黏 度

19、、質(zhì)量等) ，光學量(強度、功率、波長、頻率、相位、速度、脈寬、延遲、 折射率、束散角等)，聲學量， 生物參數(shù)， 醫(yī)學量(生理參數(shù)) 等轉(zhuǎn)換為數(shù)字信 號向計算機設(shè)備傳輸，是計算機應用中的關(guān)鍵技術(shù)。 標識與識別技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)中的每一個“物”，都分配了唯一標識符。單獨 個體的每個物體都有它的特征、歷史、信息線路、真實世界內(nèi)的流通形式、與 其他物體相關(guān)的次序等。為有效收集信息，“物”的唯一辨識符具有全球唯一 性、一致性和長期性，不會隨位置的改變和連接網(wǎng)絡(luò)的改變而改變。 主要的標識技術(shù)是一維碼和二維碼。 一維條碼技術(shù)：在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂 直方向不表達任何信息。世界上約有225種

20、以上的一維條形碼，一般較流行 的一維條形碼有39碼，EAN碼，UPC碼，128碼，以及專門用于書刊管理 的IBSN，IBBN等。 二維條碼技術(shù)：一維條形碼最大數(shù)據(jù) 長度不超過30個字符，故多用以存放關(guān)鍵索 引值(Key)，僅可作為一種數(shù)據(jù)標識，不能 對產(chǎn)品進行描述。要提高條碼的信息數(shù)據(jù)密 度，又要在一個固定面積上印出所需數(shù)據(jù)， 可用二種方法:在一維條形碼的基礎(chǔ)上向二維 條形碼方向擴展；或者利用圖像識別原理， 采用新的幾何形體和結(jié)構(gòu)設(shè)計出二維碼。 RFID標簽：即無線射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification）， 是一種非接觸式自動識別技術(shù)，通過射頻信號自動識別目

21、標對象并獲取相關(guān)數(shù) 據(jù)。一個基本的RFID系統(tǒng)一般包括：一個載有目標物相關(guān)信息的RFID標簽； 在讀寫器及RFID單元間闡述RF信號的天線；一個接收從RFID單元上返回的RF 信號并將解碼數(shù)據(jù)傳輸?shù)街鳈C系統(tǒng)的讀寫器。 嵌入式系統(tǒng)技術(shù)：綜合計算機軟硬件、 傳感器技術(shù)、集成電路技術(shù)、電子應用技 術(shù)為一體的智能終端產(chǎn)品，即智能硬件。 如果把物聯(lián)網(wǎng)用人體做一個簡單比喻，傳 感器相當于人的眼睛、鼻子、皮膚等感官， 網(wǎng)絡(luò)就是神經(jīng)系統(tǒng)用來傳遞信息，嵌入式 系統(tǒng)則是人的大腦，在接收到信息后要進 行分類處理。 信息物理系統(tǒng)(cyber physical systems,CPS） 作為計算進程和物理進程的統(tǒng)一體，

22、 CPS是集成計算、通信與控制于 一體的智能系統(tǒng)。信息物理系統(tǒng)在環(huán)境感知基礎(chǔ)上，通過人機交互接口實現(xiàn) 和物理進程的交互，使用網(wǎng)絡(luò)化空間以遠程的、可靠的、實時的、安全的、 協(xié)作的方式操控一個物理實體。 CPS包含了將來無處不在的環(huán)境感知、嵌入式計算、網(wǎng)絡(luò)通信和網(wǎng)絡(luò) 控制等系統(tǒng)工程，使物理系統(tǒng)具有計算、通信、精確控制、遠程協(xié)作和自治 功能。它注重計算資源與物理資源的緊密結(jié)合與協(xié)調(diào)，主要用于一些智能系 統(tǒng)上如機器人，智能導航等。 海量運算是CPS接入設(shè)備的普遍特征，其接入設(shè)備通常具有強大的計 算能力。物聯(lián)網(wǎng)中的物品不具備控制和自治能力，通信也大都發(fā)生在物品與 服務(wù)器之間，因此物品之間無法進行協(xié)同。物

23、聯(lián)網(wǎng)可看作CPS的一種簡約應 用，在物聯(lián)網(wǎng)中主要通過RFID與讀寫器之間的通信，人并沒有介入其中。 CPS涵蓋了小到智能家庭網(wǎng)絡(luò)大到工業(yè)控制系統(tǒng)乃至智能交通系統(tǒng)等國 家級甚至世界級的應用。 人們將借助CPS實現(xiàn)人和物理進程的交互，使人（H）-機器（M）-組 織（O）在網(wǎng)絡(luò)化空間中，以遠程、可靠、實時、安全、協(xié)作的方式，集成 為基于人的智慧的“有機體”，并對外在于這個有機體的環(huán)境、物理實體等 感知對象，進行以人的“意圖”為目標的操控。 下一代工業(yè)將建立在CPS之上，隨著CPS技術(shù)的發(fā)展和普及，使用計算 機和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)功能擴展的物理設(shè)備無處不在，并將推動工業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的升 級換代，極大地提高汽車、航

24、空航天、 國防、工業(yè)自動化、健康/醫(yī)療設(shè)備、 重大基礎(chǔ)設(shè)施等主要工業(yè)領(lǐng)域的競爭 力。CPS不僅會催生出新的工業(yè)，甚 至會重新排列現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局?！?H2O2HH2O2H O2M H2M M2H H2MM2H M2M M2M 智能工廠智能生產(chǎn) 智能管理 智能維修 智能汽車 信息物理系統(tǒng)中的M2M-M2H-H2N關(guān)系及人-物-數(shù)據(jù)交互 1.2.2 支持電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù) 1.2.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展： 萌芽與起步期(1997-1999年)：業(yè)內(nèi)公認的說法是，國內(nèi)第一批電子 商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時期始于這三年。當時互聯(lián)網(wǎng)全新的引入概念鼓舞了第一 批新經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)者，他們認為傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會借助互聯(lián)網(wǎng)進行

25、交流和傳 播，商機無限。于是，美商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、易趣網(wǎng)、當當網(wǎng)等知 名電子商務(wù)網(wǎng)站先后涌現(xiàn)。目前電子商務(wù)網(wǎng)站中，5.2%創(chuàng)辦于此時。 冰凍與調(diào)整期(2000-2002年)：在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子 商務(wù)的發(fā)展受到嚴重影響，創(chuàng)業(yè)者的信心經(jīng)受了嚴峻的挑戰(zhàn)，這三年間創(chuàng) 建的電子商務(wù)網(wǎng)站不到現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的12.1%。于是，包括8848、美商網(wǎng) 、阿里巴巴在內(nèi)的知名電子商務(wù)網(wǎng)站進入殘酷的寒冬階段，依靠“會員+ 廣告”模式，度過了互聯(lián)網(wǎng)最為艱難的“寒潮”期。 復蘇與回暖期(2003-2005年)：電子商務(wù)在2003年一場“非典”后出 現(xiàn)了快速復蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站變得更加謹慎務(wù)實地

26、對待盈利模式 和低成本經(jīng)營。2003年成為不少電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是B2B網(wǎng)站的“營收平 衡年”。 崛起與高速發(fā)展期(2006-2008年)：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及 給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機遇，各類電子商務(wù)平臺會員數(shù)量迅速增加， 大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始實現(xiàn)盈利。部分網(wǎng)站的上市成功引發(fā)的“ 財富效應”，更是激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者與投資者對電子商務(wù)的熱情。但2008年的 全球金融危機致使相當多的中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)出口企業(yè)如履薄冰。 作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度最高的電子商務(wù)，無法獨善其身。 轉(zhuǎn)型與升級發(fā)展期(2009-2012年)：中國電子商務(wù)發(fā)展報告(2012年) 商務(wù)部中國電子商務(wù)

27、發(fā)展報告(2012年) ： 2013年5月28日至6月1日，中國電子商務(wù)大會上，商務(wù)部電子商務(wù)和 信息化司司長李晉奇發(fā)布了中國電子商務(wù)發(fā)展報告(2012)。 報告顯示，2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達2.47億人，同比增長21.7%。預 計2013年底中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達到3.1億人。 2012年中國電子商務(wù)保持持續(xù)快速增長勢頭，電子商務(wù)交易額突破8萬 億元，同比增長31.7%。 截至2012年12月網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達13205億元，已占到當年社會消 費品零售總額的6.3%，同比增長67.5%。預計2013年全國網(wǎng)絡(luò)零售市場交 易額則有望達到18155億元。這也或許意味著電商改變零售業(yè)格局的開

28、始。 報告指出，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為新興產(chǎn)業(yè)，全年行業(yè)規(guī)模超過 2000億元。 2012年我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點： 一、網(wǎng)絡(luò)購物大面積普及，銷售規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2012年中國 網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達到1.3萬億，增速約為當年社會消費品零售總額 的4.7倍。 二、傳統(tǒng)企業(yè)應對市場沖擊加大電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度，電子商務(wù)的快速 發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)影響顯著。 三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善，以電子 商務(wù)交易服務(wù)為龍頭，物流配送，支付安全和信用認證，軟件開發(fā)相配套 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善。 四、跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點，跨境電子商務(wù)在快速增長的

29、同 時，對平臺物流支付結(jié)算海關(guān)商議檢等環(huán)節(jié)提出新的要求，模式創(chuàng)新成為 跨境電子商務(wù)新的增長點。 五、新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動電子商務(wù)躍上新臺階，2012年云計算 在電子交易中得到推廣,大數(shù)據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)得到廣泛應用。 六、政府引導的電子商務(wù)示范工程取得初步成效，商務(wù)部會同發(fā)改委 等八部委，確定國家電子商務(wù)示范城市23+30個，電子商務(wù)示范基地34 個，電子商務(wù)示范企業(yè)100余家。 1.3 電子商務(wù)的社會影響：交易和市場變革的推動者 1.3.1 交易與市場 1、交易（ deal） 交易：當事人按約定的費用、時間和地點轉(zhuǎn)移物品的所有權(quán)時，交易 就發(fā)生了。 交易主體：買賣雙方及達成交易和執(zhí)行交

30、易所需的交易中介。 交易環(huán)境：國家經(jīng)濟政策、社會經(jīng)濟環(huán)境、促成交易達成和實現(xiàn)交易 的途徑及其效率、中介服務(wù)的效率與便利性。 交易方式：買賣雙方的接觸和談判方式、交易商品的提供與轉(zhuǎn)移方式、 資金支付方式和承兌安全性。 易貨直接交易：協(xié)商交易 等價交易：按貨物價值以等價物進行交易 貨幣交易：信用交易（國際金融體系問題） 金錢是信任的烙印，物質(zhì)和精神象征是其價值不可或缺的組成部分。 但當信任關(guān)系雙方被拉得太遠時且一方又很貪婪時，這種關(guān)系就有可能破裂 （尼爾 . 弗格森） 羅杰斯：人們可以 不付任何定金和頭 款、甚至在實際上 沒有錢的情況下買 房子，這在世界歷 史上是唯一的一次 雷曼打包發(fā)行房貸 債券

31、850億美元。 2008年，各類公司 承保的不受監(jiān)管的 58萬億美元貸款保 單市場崩潰 美國住房貸款12萬億元， 其中兩房房貸53000億元。 金融機構(gòu)將高風險的按揭 貸款，“靜悄悄”地打包 到證券化產(chǎn)品中去，并作 為金融衍生產(chǎn)品行銷世界 2008年全球GDP約50萬億 美元；銀行資產(chǎn)、公司債 券，股票市值約50萬億美 元。金融衍生產(chǎn)品市值約 400萬億美元，金融衍生 產(chǎn)品市值是GDP的8倍 美國式金融系統(tǒng)的貪婪和無知 交易的泛濫使人類的財富觀念和分配方式出了問題： 1:6.5，當今全球社會實質(zhì)性財富與貨幣擁有量之比； 1:60， 2007年世界年度GDP總額與世界各國累積的貨幣發(fā)行總量之比；

32、 1:2.6，2000年美國GDP與股市峰值（19萬億美元）之比； 1:2.6，2007年中國GDP與股市峰值（34.5萬億元人民幣）之比； 1:6.1，2005年中國上證指數(shù)最低點（998點）與2007年上證指數(shù)最高點 （6124點）之比； 1:180，2006年10月美國安然公司破產(chǎn)，其市值（約5億美元）與該公司 最高市值（約900億美元）之比； 1:6.7，2005年世界原油價格（每桶22美元）與2008年最高原油價格（每 桶147美元）之比； 1:5.8，2008年7月對沖基金市場上，每桶原油價格（147美元）與每盎司 黃金價格（約880美元）之比； 1:2.8，美國兩房公司（Fann

33、ie mae和Freddie Mac）2008年6月持有的 債務(wù)（1.5萬億美元）與房屋抵押貸款（5.3萬億美元）之比； 2、市場（ market） 本義：達成交易和實現(xiàn)交易的場所與環(huán)境。 市場是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。近代工業(yè)的發(fā)展和交易的國際化 ，使市場一詞不僅僅指交易場所，還包括所有的交易行為。廣義上，所有 權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移和交換的關(guān)系都可稱為市場。 決定市場規(guī)模和容量的三要素：購買者，購買力，購買欲望。 市場的功能：平衡供求矛盾；商品交換和價值的實現(xiàn)；服務(wù)功能；傳 遞信息功能；收益分配市場通過價格、利率、匯率、稅率等經(jīng)濟杠桿 ，對市場上從事交易活動的主體-生產(chǎn)者、消費者、中間商進行收益分配

34、 或再分配。 周易系辭：“神農(nóng)日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而 退，各得其所?！?史記正義：“古者相聚汲水，有物便賣，因成市，故曰市井?！?中國周代的市：每日交易分三次，分別稱為朝市、大市和夕市，夕市 為小商販。市有門，進入市門交易，叫“市入”；市入時，有小吏執(zhí)鞭守于 門以正市入秩序。市設(shè)交易點，叫“肆”。同一市中，按貨物品種設(shè)若干肆 。市內(nèi)設(shè)存儲貨物屋舍， 叫“廛” ，即棧房。廛由官府建造，故存入貨物 需向廛人（商稅征收機構(gòu)）納稅，叫“廛布”。交易時的券契，叫“質(zhì)劑” ，長券叫“質(zhì)”，用于牛馬等交易，短券叫“劑”，用于兵器及珍異之物。 大市使用“質(zhì)”，小市用“劑”。官員對市發(fā)布的命令

35、，叫“市令”。市入 者須遵市令，否則會受處罰，罰款為稅的一種，叫“罰布”。 西漢長安設(shè)九市，各方266步；入市交易者須登記“市籍”。取得市籍 者得繳市租。到宋代，中國市的交易活動不再受政府直接監(jiān)管。 新制度經(jīng)濟學中的交易費用問題 羅納德哈里科斯（1910年-2013年）認為，如果資源權(quán)利所屬有界 定，且交易費用為零，則市場的運作會解決社會成本問題。只要財產(chǎn)權(quán)是明 確的，并且交易成本為零或者很小，那么，無論在開始時將財產(chǎn)權(quán)賦予誰， 市場均衡的最終結(jié)果都是有效率的，實現(xiàn)資源配置的帕雷托最優(yōu)。這就是著 名的科斯“定理”。它的另外一種說法是，在充分競爭的市場環(huán)境下，私人 交易費用與社會成本相等。 張五

36、常認為，有市場就一定有交易費用，交易費用不可能為零，因為 交易費用是零不會有市場，反過來可以說，市場的出現(xiàn)一定有交易費用或制 度費用，且市場的出現(xiàn)是為了減低交易費用（社會制度費用）。通過市場來 解決人與人之間的利害沖突，是古往今來的常見方法，也是費用趨于減少的 方法。 1.3.2 信息技術(shù)和電子商務(wù)將推動市場與交易的變革 1、我們正處于工業(yè)社會向知識社會轉(zhuǎn)變的重要階段 信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)：這種改變是悄悄進行的，是不可 逆的，在年輕人那里，上網(wǎng)已經(jīng)與看電視同等重要。 在企業(yè)管理和經(jīng)營方面：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)以各種不同的方式，在 影響著企業(yè)的經(jīng)營管理方法和員工的行為習慣；信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的 重要技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ) 信息技術(shù)對社會生活和管理的影響：經(jīng)歷了從不自覺到自覺的一個過程。 這個