企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)所需資料清單及訪談提綱【核心運(yùn)營資料】

1、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)所需資料清單一、公司概況：1、 公司創(chuàng)立時(shí)間、發(fā)展歷史、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、行業(yè)屬性、主營及副營業(yè)務(wù)。2、 公司及各個(gè)部門的年度工作總結(jié)、董事會工作報(bào)告、行業(yè)管理部門的政策、法規(guī)、公司重要領(lǐng)導(dǎo)講話（公司組建以來）。3、 公司的發(fā)展規(guī)劃報(bào)告（公司組建以來），公司遠(yuǎn)景與使命，經(jīng)營理念，企業(yè)文化管理狀況。4、 本年度各部門的工作計(jì)劃和未來發(fā)展規(guī)劃。5、 目前，公司主要業(yè)務(wù)在行業(yè)中的地位及對將來地位的預(yù)測（到2010年）。6、 公司對行業(yè)及本公司未來成長的預(yù)測（到2010年）。7、 公司近幾年發(fā)生的重大事件。8、 公司外聘的咨詢顧問所做的調(diào)查（問卷、統(tǒng)計(jì)結(jié)果）、報(bào)告。9、 董事會的人員組成，各

2、位董事的年齡、經(jīng)歷和職責(zé)。10、公司設(shè)有何種委員會，委員會例會周期、討論問題、會議紀(jì)要，各委員會的組成成員情況。11、公司在供應(yīng)、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、資本運(yùn)作等方面合作伙伴的基本情況。12、典型客戶基本情況的介紹。13、公司最近幾年出版的宣傳資料，內(nèi)部讀物。14、公司下一步組織結(jié)構(gòu)調(diào)整動向、變更想法。15、公司各股東的基本情況。16、公司國外市場基本情況的介紹。二、競爭狀況1、同行業(yè)競爭對手的基本情況：規(guī)模、實(shí)力、技術(shù)、資源優(yōu)勢、核心競爭力、發(fā)展規(guī)劃，職能戰(zhàn)略、策略。2、行業(yè)市場發(fā)展趨勢：市場潛力、技術(shù)發(fā)展方向、潛在進(jìn)入者、替代品，行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素，行業(yè)關(guān)鍵成功因素。三、人力資源方面1、

3、公司的組織機(jī)構(gòu)圖、各部門、各崗位職責(zé)、崗位描述，業(yè)務(wù)流程圖。2、 公司各職能部門、業(yè)務(wù)部門的人員組成（人數(shù)、年齡和學(xué)歷構(gòu)成），公司中層以上人員的簡歷。3、 職工人數(shù)與結(jié)構(gòu)（公司組建以來，歷年的職工總?cè)藬?shù)，職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)）。4、 公司組建以來，人員的聘用狀況和流動狀況。5、 人員的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)狀況和經(jīng)費(fèi)使用狀況。6、 職工的工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)與福利制度。7、 主要干部管理制度及經(jīng)營管理考核辦法。8、 公司其他各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法。9、人力資源部門發(fā)展規(guī)劃、各項(xiàng)業(yè)務(wù)（選、育、用、留）工作流程，管理辦法。四、企業(yè)競爭能力1、 公司組建來，公司的主要項(xiàng)目、銷售收入、利潤

4、情況。2、 公司業(yè)務(wù)獲得的方式、資信管理狀況。3、 公司組建以來，公司各主要業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場、客戶類型。4、 主要戰(zhàn)略合作伙伴介紹。5、 公司組建以來，主營及副營業(yè)務(wù)所涉及的行業(yè)所有資料（行業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)能、行業(yè)平均的財(cái)務(wù)指標(biāo)；主要競爭對手的名稱及每個(gè)廠家的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場占有率、排名）。五、財(cái)務(wù)與投資1、 公司成立以來的主要財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和損益表）2、 公司財(cái)務(wù)規(guī)劃（本年度現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)未來的財(cái)務(wù)報(bào)表）3、 公司組建以來，公司主要財(cái)務(wù)比率與行業(yè)競爭者的比較。4、 公司涉及財(cái)務(wù)方面的重大事項(xiàng)。5、 公司財(cái)務(wù)與會計(jì)有關(guān)管理制度。6、 公司投資項(xiàng)目獲得的方式、資信管理狀況。7、 公司已投

5、資項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告 財(cái)務(wù)分析報(bào)告； 各個(gè)部門利潤及費(fèi)用報(bào)表 公司及各部門成本及費(fèi)用報(bào)表（年度）及分析報(bào)告 各個(gè)部門的業(yè)務(wù)（年度）的經(jīng)營報(bào)告成偉企業(yè)管理顧問有限公司二oo 年 月 日各職能部門訪談提綱1、 本部門工作的現(xiàn)狀、存在的問題和對公司及本部門未來的設(shè)想？2、 本部門與其他部門之間的接口關(guān)系如何？3、 本部門的人員構(gòu)成如何？是否適合公司現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要？4、 員工對企業(yè)的認(rèn)同感如何？員工的工作士氣怎樣？您認(rèn)為員工不滿意的因素主要有哪些？5、 公司目前采取的什么樣的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略方向是什么，部門的職能戰(zhàn)略是什么？公司已在哪些方面采用了哪些措施來支持這個(gè)戰(zhàn)略？這些措施是否得到

6、良好的實(shí)施？6、 公司組建以來每年的主要目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)是否都已達(dá)到？這些目標(biāo)是否適合企業(yè)自身？7、 公司是否具有詳細(xì)的工作計(jì)劃？是不是每個(gè)層次的管理者是都能夠有效貫徹公司計(jì)劃？工作計(jì)劃的調(diào)整周期是多長？8、 我們主要的目標(biāo)市場在哪里？我們的主要客戶是誰？公司銷售的主要區(qū)域在哪里？我們的銷售通路是哪些？目前運(yùn)作狀況如何？9、 您認(rèn)為公司取得目前成績的原因有哪些？不足之處在那里？10、 我們在什么樣的行業(yè)里展開競爭？行業(yè)的競爭程度如何？我們國內(nèi)外的競爭對手分別是哪些？比較而言，我們的優(yōu)勢在哪里？我們存在哪些弱點(diǎn)？我們準(zhǔn)備采取哪些措施克服這些弱點(diǎn)？我們的優(yōu)勢可以得到更好的發(fā)揮嗎？11、公司目前

7、的主要業(yè)務(wù)有哪些？我們這些業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略是否一致？我們應(yīng)該根據(jù)外部環(huán)境的變化來調(diào)整我們的業(yè)務(wù)范圍嗎？12、在什么業(yè)務(wù)上我們經(jīng)常戰(zhàn)勝對手，在什么地方我們曾經(jīng)敗給對手？目前，公司所在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是誰？他們成功的關(guān)鍵因素有哪些？13、對于外部環(huán)境而言，公司目前發(fā)展的主要機(jī)會有哪些？威脅主要是哪些？14、依照您的理解，加入wto以后，我們的外部競爭環(huán)境會發(fā)生怎樣的變化？我們的機(jī)會點(diǎn)會在哪里？會受一哪些主要威脅？我們的優(yōu)勢和劣勢會發(fā)生怎樣的變化？15、您認(rèn)為在加入wto以后，我們的上游供應(yīng)商會有怎樣的變化？對于我們的主營業(yè)務(wù)，會有何處的替代業(yè)務(wù)出現(xiàn)？會不會有新的競爭者加入我們這樣的行業(yè)？應(yīng)該是什么樣的企

8、業(yè)？16、加入wto以后，我們的主要客戶/消費(fèi)者會在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為上發(fā)生怎樣的變化？17、按照您自己的理解，請簡單描述一下公司未來的情形。我們在業(yè)界的地位會生怎樣的變化？我們的對手會發(fā)生怎樣的變化？18、您在公司目前的組織結(jié)構(gòu)下工作有舒適的感覺嗎？組織中的責(zé)權(quán)關(guān)系是否明確？您覺得這種組織結(jié)構(gòu)適合公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀和方向嗎？19、在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作中，在公司目前的組織結(jié)構(gòu)下工作，全作強(qiáng)度如何？工作的效率怎樣？20、公司的信息化辦公條件是否適合公司現(xiàn)在的需要和未來的發(fā)展？21、公司的決策程序是否合理？員工是否參與決策？22、公司部門間、下上級之間通過怎樣的渠道進(jìn)行溝通的？23、作為一個(gè)管理者

9、，您能夠及時(shí)得到必須的決策信息嗎？24、公司存在哪些溝通障礙和問題？25、對于這一次的公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)您有什么樣的看法？對公司的未來發(fā)展會帶來什么樣的幫助？人力資源部訪談提綱1、 公司的主要組織架構(gòu)是怎樣的？主要的部門有哪些？2、 人力資源部是否參與公司的重大決策？其他部門或主要領(lǐng)導(dǎo)對人力資源的重視程度如何？是否積極支持配合人力資源部的工作？3、 人力資源部近期的主要任務(wù)及目標(biāo)分別是什么？本部門的人員結(jié)構(gòu)如何？4、 公司的員工總數(shù)是多少？相對于公司的現(xiàn)有規(guī)模，人數(shù)是多還是少？一般的類似企業(yè)員工規(guī)模是多大？5、 員工的知識結(jié)構(gòu)大致是怎樣的比例？6、 員工的技能和熟練程度怎樣？這樣技能是否能充分滿足當(dāng)

10、前和未來的需要？7、 員工的工作態(tài)度怎樣？影響工作士氣的主要因素是什么（5個(gè)以下）？8、 公司員工是否有明確的崗位責(zé)任說明及績效指標(biāo)？績效管理的方案是怎樣制定的？有無考慮上級對下級績效管理的雙向溝通或過程控制？9、 公司是否采取了適當(dāng)?shù)膯T工的激勵(lì)方式？激勵(lì)效果如何？10、公司的薪酬水平在行業(yè)里處于什么樣的位置？現(xiàn)行的薪酬福利體系是否能夠?qū)Ω呒壒芾砣藛T或關(guān)鍵技術(shù)人員具備相當(dāng)?shù)奈Γ咳甑墓べY及福利費(fèi)預(yù)算是多少？11、公司決定薪酬的主要依據(jù)是什么？是業(yè)績、能力、資歷、文憑或其他？12、目前薪酬的策略主要的目的是什么？公平性，激勵(lì)，成本，吸引人才，留住人才？13、公司任用和提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？1

11、4、近幾年以來，公司具有什么樣能力的人得到了提升？15、公司員工是否經(jīng)過一定的培訓(xùn)？培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？在年度預(yù)算中，培訓(xùn)的費(fèi)用大大是多少？16、公司錄用人員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？錄用人才的程序是什么？17、人事決定權(quán)最終歸誰？18、公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃如何？各業(yè)務(wù)的工作流程如何？人力資源部如何分工？公司的人力資源戰(zhàn)略是什么？19、主要競爭對手的人力資源管理狀況如何？與競爭對手相比我們的優(yōu)勢與不足表現(xiàn)在哪些方面？他們的呢？20、行業(yè)內(nèi)人員流動情況如何？一般流向了那些企業(yè)？他們?yōu)槭裁茨芪瞬?？我們公司有何改進(jìn)建議？業(yè)務(wù)部門訪談提綱1、 本部門工作的現(xiàn)狀、存在的問題和對公司及本部門未來的設(shè)想？2、 本部

12、門與其他部門之間的接口關(guān)系如何？3、 本部門的人員構(gòu)成如何？是否適合公司現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要？4、 公司目前的主要業(yè)務(wù)有哪些？我們這些業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略是否一致？我們應(yīng)該根據(jù)外部環(huán)境的變化來調(diào)整我們的業(yè)務(wù)范圍嗎？5、 公司目前采取的什么樣的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略方向是什么，業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略是什么？公司已在哪些方面采用了哪些措施來支持這個(gè)戰(zhàn)略？這些措施是否得到良好的實(shí)施？6、 誰是我們客戶？誰是我們主要的客戶？占到我們銷售收入80%以上的客戶主要有哪些？7、 我們的客戶主要分布的國家、地區(qū)、地點(diǎn)？8、 主要客戶的關(guān)鍵需求是什么？購買的決定因素是什么？滿足這些關(guān)鍵需求需要具備那些手段和措施，我們在滿足客戶關(guān)鍵需求方

13、面具有怎樣的優(yōu)勢？9、 我們的客戶對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，最為在意因素是什么？質(zhì)量，價(jià)格，包裝，性能，性價(jià)比，品牌，交貨時(shí)間或其他？10、全年的銷售計(jì)劃是如何產(chǎn)生的？有沒有結(jié)合市場的變化進(jìn)行調(diào)整？公司的業(yè)務(wù)預(yù)算程序是什么？11、在制定全年銷售計(jì)劃時(shí)，是否考慮到目標(biāo)和所能提供的資源之間的匹配關(guān)系？完成程度如何？12、業(yè)務(wù)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)對目標(biāo)的確認(rèn)程度如何？銷售目標(biāo)細(xì)化分解到什么程度？銷售任務(wù)的完成如何和報(bào)酬體體系相聯(lián)系？13、在考核任務(wù)完成情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的比例如何界定？14、總經(jīng)理對業(yè)務(wù)部門的關(guān)心程度如何？如何和業(yè)務(wù)部門溝通？關(guān)鍵信息的上報(bào)周期是多長？ 15、影響銷售業(yè)績增長的內(nèi)部和外部關(guān)鍵因

14、素分別有哪些？16、我們在什么樣的行業(yè)里展開競爭？在本行業(yè)，公司占據(jù)了多大的市場份額？行業(yè)的競爭程度如何？我們國內(nèi)外的競爭對手分別是哪些？比較而言，我們的優(yōu)勢在哪里？我們存在哪些弱點(diǎn)？我們準(zhǔn)備采取哪些措施克服這些弱點(diǎn)？我們的優(yōu)勢可以得到更好的發(fā)揮嗎？17、在什么業(yè)務(wù)上我們經(jīng)常戰(zhàn)勝對手，在什么地方我們曾經(jīng)敗給對手？目前，公司所在行業(yè)的競爭者有哪些？行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是誰？18、對于外部環(huán)境而言，公司目前發(fā)展的主要機(jī)會哪些？威脅主要是哪些？19、我們與競爭對手的差別在哪里？如何趕上競爭對手或拉大與競爭對手的距離。20、依照您的理解，加入wto以后，我們的外部競爭環(huán)境會發(fā)生怎樣的變化？我們的機(jī)會點(diǎn)會在哪里？

15、會受到哪些主要威脅？我們的優(yōu)勢和劣勢會發(fā)生怎樣的變化？在我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，存在的最大風(fēng)險(xiǎn)什么？21、您認(rèn)為在加入wto以后，我們的上游供應(yīng)商會有怎樣的變化？對于我們的主營業(yè)務(wù)，會有何種的替代業(yè)務(wù)出現(xiàn)？會不會有新的競爭者加入我們這樣的行業(yè)？應(yīng)該是什么樣的企業(yè)？22、加入wto以后，我們的主要客戶/消費(fèi)者會在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為上發(fā)生怎樣的變化？23、員工對企業(yè)的認(rèn)同感如何？員工的工作士氣怎樣？您認(rèn)為員工不滿意的因素主要有哪些？滿意的因素有哪些？24、我們的客戶對我們評價(jià)最多、最好的有那幾點(diǎn)？25、公司的業(yè)務(wù)人員有多少，您覺得這樣的人員素質(zhì)和數(shù)量是否滿足公司現(xiàn)在和未來的需要？26、公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)怎

16、樣，是否受到足夠的培訓(xùn)？27、我們的業(yè)務(wù)人員哪幾點(diǎn)最值得大家稱道？28、您在公司目前的組織結(jié)構(gòu)下工作有什么樣的感覺？組織中的責(zé)權(quán)關(guān)系是否明確？您覺得這種組織結(jié)構(gòu)適合公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀和方向嗎？29、在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作中，在公司目前的組織結(jié)構(gòu)下工作，合作強(qiáng)度如何？工作的效率怎樣？30、公司的信息化辦公條件是否適合公司現(xiàn)在的需要和未來的發(fā)展？31、公司的決策程序是否合理？員工是否參與決策？參與程度如何？32、公司部門間、上下級之間是、通過怎樣的渠道進(jìn)行溝通的？33、作為一個(gè)管理者，您能夠及時(shí)得到必要的決策信息嗎？34、公司存在哪些溝通障礙和問題？35、對于這一次的公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)您有什么樣的看法？對

17、公司的未來發(fā)展會有什么樣的幫助？36、公司在怎樣的細(xì)分市場上展開業(yè)務(wù)，您認(rèn)為現(xiàn)在的市場細(xì)分在什么樣的問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？37、公司主要采取什么樣的辦法得到訂單？我們對這些訂單管理和運(yùn)作能力怎樣？薄弱的環(huán)節(jié)是什么？38、公司產(chǎn)品的定價(jià)策略如何？業(yè)務(wù)部門在定價(jià)過程中如何發(fā)揮作用？39、公司下一步準(zhǔn)備開拓的市場在哪里？公司準(zhǔn)備如何開拓新的市場？40、公司執(zhí)行項(xiàng)目的效果怎樣？（預(yù)算、質(zhì)量等）41、按照您自己的理解，請簡單描述一下公司未來的情形。行業(yè)的競爭格局會發(fā)生怎樣的變化？我們在業(yè)界的地位會發(fā)生怎樣的變化？財(cái)務(wù)部門訪談提綱1、 公司利潤來源的分布如何（按照業(yè)務(wù)或產(chǎn)品）？主要的利潤來源于哪些業(yè)務(wù)？各類

18、業(yè)務(wù)的銷售凈利潤率表現(xiàn)如何？凈利潤率排在前三位的是哪些？2、 各類業(yè)務(wù)銷售收入的表現(xiàn)如何？3、 管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用占到銷售收入的比例大概是多少？4、 上一級管理機(jī)關(guān)或董事會對財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何要求和考核的？5、 有無提高投資收益率的規(guī)劃？6、 影響公司利潤提升的主要因素有哪些？銷售量，銷售價(jià)格，銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，產(chǎn)品質(zhì)量，品牌，技術(shù)含量，人員素質(zhì)，管理水平？7、 公司年初的財(cái)務(wù)預(yù)算過程是怎樣的？主要財(cái)務(wù)目標(biāo)是哪些？如何分解和管理？現(xiàn)在完成的程度如何？8、 業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)和公司的財(cái)務(wù)績效是一致的嗎？9、 公司業(yè)務(wù)的成本核算和成本控制狀況怎樣？10、公司的財(cái)務(wù)管理人員如何構(gòu)成，經(jīng)驗(yàn)怎樣，受到過哪些培

19、訓(xùn)？11、財(cái)務(wù)部門參與公司決策的程度如何？體現(xiàn)在哪些方面？12、財(cái)務(wù)部門和其他部門溝通有無問題？主要體現(xiàn)在哪里？對銷售部門有何建議？13、公司財(cái)務(wù)管理存在哪些問題，下一步打算怎樣改進(jìn)？14、公司是否進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測，用什么方法進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測？15、公司財(cái)務(wù)管理狀況是否達(dá)到公司發(fā)展的要求？16、公司高級財(cái)務(wù)人員怎樣關(guān)注資本市場的變動？有無上市的計(jì)劃？上市的主要目的是什么？有沒有進(jìn)一步的投資項(xiàng)目？17、公司資本運(yùn)營狀況怎樣？公司怎樣進(jìn)行投資的風(fēng)險(xiǎn)控制？18、公司對外投資的預(yù)期收益率是多少？怎樣進(jìn)行對外投資和資本運(yùn)營決策？19、本年度的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是什么？管理策略是什么？與以往的財(cái)務(wù)管理相比今年采取了那些

20、更有利的措施。20、公司是否聘請了外部財(cái)務(wù)顧問？他們起到了什么作用？分（子）公司負(fù)責(zé)人訪談提綱（供參考）1、 本公司的工作現(xiàn)狀、存的在的問題和對未來的設(shè)想。2、 本公司過去幾年中的主要目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)是否都已達(dá)到？3、 本公司已采用了哪些戰(zhàn)略？這些戰(zhàn)略是否取得了成功？4、 本公司的主業(yè)是什么？產(chǎn)品種類有多少？分別面向哪類消費(fèi)者或客戶？5、 這些業(yè)務(wù)、產(chǎn)品成功的主要原因是什么？本公司對競爭對手狀況掌握得如何？競爭對手的基本情況如何？6、 如何評價(jià)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)（行業(yè)或市場的規(guī)模、利潤來源、市場增長率、行業(yè)利潤率、價(jià)格敏感性、公司與競爭者比較的生產(chǎn)規(guī)模、市場占有率、市場份額增長趨勢、盈利性、技術(shù)

21、地位）？7、 本公司的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品是否容易受到經(jīng)濟(jì)周期、環(huán)境變化的影響？一般情況下，公司采取什么方法應(yīng)對？8、 公司目前的經(jīng)營業(yè)務(wù)是否適當(dāng)？新產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展趨勢如何？行業(yè)進(jìn)步驅(qū)動因素如何？本公司的核心競爭優(yōu)勢有哪些？是否應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化來改變其經(jīng)營業(yè)務(wù)？9、 所有層次的管理是否都在有效地貫徹公司計(jì)劃？10、最高管理層中占統(tǒng)治地位的價(jià)值觀是什么？11、股份公司對公司高層采取什么樣的激勵(lì)和約束辦法，您對子公司的管理人員采取了何種激勵(lì)與約束措施？12、公司員工的士氣怎樣？13、您認(rèn)為公司與上級母公司之間在決策權(quán)、人事權(quán)、經(jīng)營權(quán)等方面是如何協(xié)調(diào)與控制的？14、您認(rèn)為本公司和公司的將來應(yīng)該是什么樣子

22、？競爭地位怎樣？15、公司采取什么樣的經(jīng)營理念？公司是否制定了中長期發(fā)展計(jì)劃？以及戰(zhàn)略規(guī)劃如何？高層領(lǐng)導(dǎo)訪談提綱1、 公司過去幾年中的主要目標(biāo)是什么？這些目標(biāo)是否都已達(dá)到？這些目標(biāo)是否適合企業(yè)自身？2、過去三年，您采取了哪些戰(zhàn)略性行動，你的對手采取了哪些行動，你是怎樣應(yīng)對的？這些戰(zhàn)略是否取得了成功？競爭力量之間相對重要性的變化將還有多大的空間？可能出現(xiàn)的新的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？3、行業(yè)中現(xiàn)有影響力量、潛在進(jìn)入者以及新技術(shù)如何對行業(yè)產(chǎn)生影響？4、公司追求什么類型的戰(zhàn)略？公司的戰(zhàn)略是否具有一致性？5、公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是成本優(yōu)勢，差別化，還是聚焦市場？6、公司的戰(zhàn)略是仍然具有威力？還是已經(jīng)受到威脅？7、

23、公司今年的主要目標(biāo)是什么？（不超過5個(gè)）財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？內(nèi)部流程優(yōu)化改進(jìn)管理的目標(biāo)是什么？面對市場和主要客戶的目標(biāo)是什么？組織建設(shè)和員工成長的目標(biāo)是什么？8、公司目前的經(jīng)營狀況如何（財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況）？市場、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)等職能部門存在的主要問題是什么？9、您在經(jīng)營管理過程中最為困惑的事情是什么？10、您認(rèn)為公司取得成功的原因是什么？將來還需要作怎樣的改進(jìn)？11、公司主要業(yè)務(wù)的客戶主要分布在哪些區(qū)域？12、公司目前的主要業(yè)務(wù)有哪些？我們這些業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略是否一致？我們 應(yīng)該根據(jù)外部環(huán)境的變化來調(diào)整我們的業(yè)務(wù)范圍嗎？公司的業(yè)務(wù)是否容易受到經(jīng)濟(jì)周期、環(huán)境變化的影響？13、公司目前采

24、取的什么樣的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略方向是什么，公司已在哪些方面采用了哪些措施來支持這個(gè)戰(zhàn)略？這些措施是否得到良好的實(shí)施？14、誰是我們的客戶？誰是我們主要的客戶？占到我們銷售收入80%以上的客戶主要有哪些？15、主要客戶的關(guān)鍵需求是什么？滿足這些關(guān)鍵需求具備那些手段和措施，我們在滿足客戶關(guān)鍵需求方面具有怎樣的優(yōu)勢？16、我們的客戶對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，最為在意的因素是什么？質(zhì)量，價(jià)格，包裝，性能，性價(jià)比，品牌，交貨時(shí)間或其他？17、全年的銷售計(jì)劃是如何產(chǎn)生的？財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何制定的？對各部門考核的其它指標(biāo)有哪些？是如何制定的？有沒有結(jié)合市場的變化進(jìn)行調(diào)整？18、在制定全年銷售計(jì)劃時(shí)，是否考慮到目標(biāo)和所能提供

25、資源之間的匹配關(guān)系？完成程度如何？19、業(yè)務(wù)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)對目標(biāo)的確認(rèn)程度如何？銷售目標(biāo)細(xì)化分解到什么程度？銷售任務(wù)的完成如何和報(bào)酬體系相聯(lián)系？20、在考核任務(wù)完成情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的比例如何界定？21、作為一個(gè)管理者，您能夠及時(shí)得到必須的決策信息嗎？關(guān)鍵業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的上報(bào)周期是多長？22、我們在什么樣的行業(yè)里展開競爭？在本行業(yè)，公司占據(jù)了多大的市場份額？行業(yè)的競爭程度如何？23、我們國內(nèi)外的競爭對手分別是哪些？我們與競爭對手的差別在哪里？比較而言，我們的優(yōu)勢在哪里？我們存在哪些弱點(diǎn)？我們準(zhǔn)備采取哪些措施克服這些弱點(diǎn)？我們的優(yōu)勢可以得到更好的發(fā)揮嗎？24、我們客戶對我們評價(jià)最多、最好的有幾點(diǎn)

26、？25、在什么業(yè)務(wù)上我們經(jīng)常戰(zhàn)勝對手，在什么地方我們曾經(jīng)敗給對手？目前，公司所在行業(yè)的競爭者有哪些？行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是誰？他們的優(yōu)勢在那里，不足有哪些？他們的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃是什么樣的？26、對于外部環(huán)境而言，公司目前發(fā)展的主要機(jī)會有哪些？威脅主要是哪些？您認(rèn)為未來將對您構(gòu)成的最大的威脅是什么？27、你照您的理解，加入wto以后，我們的外部競爭環(huán)境會發(fā)生怎樣的變化？我們的機(jī)會點(diǎn)會在哪里？會受到哪些主要威脅？我們的優(yōu)勢和劣勢會發(fā)生怎樣的變化？在我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，存在的最大風(fēng)險(xiǎn)什么？28、您認(rèn)為在加入wto以后，我們的上游供應(yīng)商會有怎樣的變化？對于我們的主營業(yè)務(wù)，會有何種的替代業(yè)務(wù)出現(xiàn)？會不會有新的競爭者加入我們這樣的行業(yè)？應(yīng)該是什么樣的企業(yè)？29、加入wto以后，我們的主要客戶/消費(fèi)者會在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為上發(fā)生怎樣的變化？30、未