網(wǎng)絡(luò)維護合同書

1、網(wǎng)絡(luò)維護合同書甲方： 乙方：甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備委托給乙方維護。按照“平等自愿，平 等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。、總則1、甲方將全市國土資源業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 出圖繪圖設(shè)備及視頻會議設(shè)備（詳 見附表）交給乙方負責(zé)日常維護及故障排除。2、該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意， 并且按照市場價收費，乙方不得另外加價。3、甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次， 對所有網(wǎng)絡(luò)進行一次系統(tǒng)的 檢測，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常使用。本協(xié)議服務(wù)費總金額為：（大寫）人民幣三萬元。二、服務(wù)條款1、乙方實

2、施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用所在地。2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時響應(yīng)。3、服務(wù)時間：乙方在接到甲方維修要求電話后 1小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場。4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙 方需經(jīng)甲方同意。6更換部件：（1）部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認 同后進行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙 方需在與甲方協(xié)商認同后更

3、換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參 考確認。三、服務(wù)方式1、電話支持乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。2、現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定由乙方指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)保證網(wǎng)絡(luò)硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格 型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。2、軟件服務(wù)乙方可以優(yōu)惠價格向甲方提供各類正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時協(xié)助甲方使用好

4、各種應(yīng)用軟件。3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。五、指定聯(lián)系人1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定 的聯(lián)系人，負責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。 除非甲方 在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方可以不予響應(yīng)。2、任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。六、提請服務(wù)1、電話支持當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方 尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。2、現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)乙方無法通過電話支持服務(wù)來判定及排除故障設(shè)備的故障時，需由甲方的指定聯(lián)系人向乙方提請現(xiàn)場支持服務(wù)。七、協(xié)

5、議不涉及的服務(wù)1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。4、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬 件故障或錯誤。6、 除 Microsoft 所開發(fā)操作系統(tǒng)（如 Dos、win9x、winNT、win2000、winM e、winXP等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。7、以后甲方如有增加維護的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，雙方可另簽維護合同。也可在本合 同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。八、不可抗力1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故， 使雙方不

6、能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。九、保密1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密” 或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何 人。2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。十、協(xié)議生效及協(xié)議期限2012年1月1日至2012本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年12月31日。 30000。30000 元。十一、合同金額及付款方式 本合同金額為人民幣：（大寫）叁 萬元整（小寫） 甲方于2012年10月1日

7、前付清合同全款，即人民幣：甲方可以以月為單位支付更換零件所產(chǎn)生的費用。 十二、協(xié)議的終止及罰則1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方, 在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費用將退予甲方。2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。 未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。 因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點而繼續(xù)要求服務(wù)。如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除（1）（2）（3）（4）（5） 非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。3、因甲方違約而造