醫(yī)院質(zhì)控科年終工作總結(jié)10

1、2014年醫(yī)院質(zhì)控科年終工作總結(jié)2014年醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、病案室在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，嚴(yán)格以“二級(jí)甲等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)要求強(qiáng)化科學(xué)管理，以“六講兩樹一促”和“三好一滿意”為準(zhǔn)則，落實(shí)十五項(xiàng)核心制度和崗位責(zé)任制的、提高病歷書寫質(zhì)量、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育力度等措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保證了全院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，較好地完成了全年醫(yī)療工作任務(wù)，現(xiàn)將2014年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下： 一、醫(yī)療質(zhì)量管理1、住院業(yè)務(wù)工作指標(biāo)完成狀況：（1）全院9個(gè)病區(qū)，編制病床數(shù)220張，實(shí)際平均開放床位314張/天，收住院

2、病人11338人次，比上年同期（7824）增長3514人次，增長44.9%，出院11107人次，比上年同期（7444）增長3663人次，增長49.2%，病床周轉(zhuǎn)率50.4/床，結(jié)轉(zhuǎn)395人。（2）住院手術(shù)2752人次，住院急危重癥搶救600人次，成功率95.4%，麻醉2752人次，病房藥房調(diào)配處方143368人次。（3）完成臨床路徑16個(gè)病種，入徑537人次，出徑516人次。2、門急診工作指標(biāo)完成情況：全年門診總?cè)舜?24516人次，門診手術(shù)1113人次，麻醉1113人次，急診科搶救人206次，成功率91.74%。120接收病人957人次，轉(zhuǎn)送病人117人次，門診藥房調(diào)配處方131720人次，

3、中藥房調(diào)配處方13059人次。 3、醫(yī)技科室工作指標(biāo)完成情況：放射科攝片17441人次，檢查陽性率52.5%，ct 檢查17735人次，檢查陽性率76.8%。檢驗(yàn)138719人次，病理檢查2700人份，細(xì)菌培養(yǎng)藥敏試驗(yàn)2700人次，成份輸血41.67l，成份輸血率為100%；功能科超聲檢查17315人次，檢查陽性率58.75%，內(nèi)鏡檢查治療3571人次，心電圖、動(dòng)太心電圖檢查14363人次； 二、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處2014年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十六項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，特別是定期不定期參加臨床科室查房工作，醫(yī)務(wù)科深入到臨床科室，定期參與科室交班、三級(jí)查房，對(duì)科室的實(shí)際情況有了

4、更全面的了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì)科室的危重癥患者的重點(diǎn)督查方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科組織全院專家會(huì)診、病案討論、死亡病例討論、術(shù)前討論34人次，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的治療上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低了醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生，提高了醫(yī)療質(zhì)量。三、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)務(wù)科不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級(jí)查房的書寫質(zhì)

5、量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、危重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄，合理使用抗菌素等，為加強(qiáng)合理使用抗菌素的管理，醫(yī)院以鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)（2014）31號(hào)文件印發(fā)了抗菌藥物臨床應(yīng)用整治實(shí)施方案下發(fā)臨床科室貫徹落實(shí)。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場督查反饋的基礎(chǔ)上追蹤檢查，對(duì)反饋后未及時(shí)更正的醫(yī)師實(shí)行個(gè)人見面談話、現(xiàn)場培訓(xùn)。 四、醫(yī)療安全管理切實(shí)把保障醫(yī)療安全作為我院醫(yī)療工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程

6、中，從源頭和細(xì)節(jié)上消除不安全隱患，對(duì)危重患者及有糾紛苗頭的患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報(bào)信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者的情況，組織并參與會(huì)診，并在終末病歷中再次檢查會(huì)診和討論的書寫質(zhì)量，杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，加強(qiáng)對(duì)病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對(duì)填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“績效考核辦法”實(shí)行處罰。質(zhì)控科堅(jiān)持定期不定期深入科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，全年共查運(yùn)行病歷500份，歸檔病歷409份，經(jīng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)如下入出院診斷符合率99.

7、50%治愈好轉(zhuǎn)率97.45%甲級(jí)病案率96.57%術(shù)前術(shù)后診斷符合率100%無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率99.00%無菌手術(shù)切口感染率0.00%手術(shù)分級(jí)管理100%臨床與病理診斷符合率84.90%入院3日確診率99.12%剖宮產(chǎn)率45.46%病案工作卓有成效：1、病案管理人員每周三主動(dòng)下科室收集病歷，確保病歷及時(shí)歸檔和安全性，并能做到及時(shí)逐一登記，整理歸檔管理，無病歷丟失現(xiàn)象。病案室收錄病歷9771份，錄入率86.17%。2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定中的病歷查閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料申請(qǐng)及記錄，嚴(yán)格規(guī)范病歷查閱、復(fù)印或復(fù)制管理。全年共接受病人查閱、復(fù)印病歷資料1602份。醫(yī)務(wù)質(zhì)

8、控科共處理醫(yī)療爭議7 起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定 1起，協(xié)商解決5 起，分析原因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。五、臨床路徑管理：按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門的要求，我院從六月份開始啟動(dòng)了臨床路徑管理，成立了以院長為組長的臨床路徑管理管理領(lǐng)導(dǎo)小組，舉辦臨床路徑管理培訓(xùn)二期，培訓(xùn)了衛(wèi)生部臨床路徑管理指導(dǎo)原則和省、市有關(guān)臨床路徑管理實(shí)施方案，培訓(xùn)臨床醫(yī)護(hù)人員241人次，按照衛(wèi)生部臨床路徑管理指導(dǎo)原則結(jié)合本院實(shí)際，制定了臨床路徑管理實(shí)施方案，遴選臨床路徑管理病種151種，編寫了臨床路徑管理病種流程及臨床路徑管理表，啟動(dòng)16種，進(jìn)入臨床路徑管理總病人數(shù)537人次，完成臨床路徑管理516人

9、次，發(fā)生變異11人次，醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行檢查考核，上報(bào)信息，從檢查分析得出開展臨床路徑管理工作，縮短了病人住院時(shí)間，減少醫(yī)療費(fèi)用，提高了醫(yī)療質(zhì)量，完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。六、三基培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計(jì)劃，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才。1、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高基本技能根據(jù)“人才興院，管理強(qiáng)院”的建院精神，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本技能，突出基本理論、基本技能、基本操作。今年醫(yī)院集體“三基”培訓(xùn)3次，共參加254人次。操作考核254人次，合格率100%，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了較好的效果。今年共組織兩次院外急救演

10、練，培訓(xùn)了2013版心肺復(fù)蘇技術(shù)。樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練從每一份病歷，每一張?zhí)幏阶テ穑鋵?shí)質(zhì)量檢查，突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核評(píng)價(jià)相結(jié)合，通過一系列的學(xué)習(xí)和考核，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的自身技能、信心，提高了醫(yī)護(hù)人員對(duì)危、急、重癥患者搶救的應(yīng)變能力。2、2014年在去年的基礎(chǔ)上，全院醫(yī)護(hù)人員參加北京大學(xué)華醫(yī)網(wǎng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)251人，人均取得繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分25.4分，醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)務(wù)人員舉辦“三基”培訓(xùn)班三期四班，參訓(xùn)考核239人，培訓(xùn)考核合格率為98.5%。參加3個(gè)月短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)16人，半年以上進(jìn)修8人，3、20

11、14年免費(fèi)接收基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修人員14人，接收大學(xué)實(shí)習(xí)生17人，代縣衛(wèi)生局舉辦婦產(chǎn)科醫(yī)師培訓(xùn)班一期培訓(xùn)13人。4、三基讀本編寫：院領(lǐng)導(dǎo)安排醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織編寫三基讀本，除編寫本科三基讀本6萬字草稿外，還負(fù)責(zé)了臨床、醫(yī)技、總務(wù)、信息19個(gè)科室三基讀本初稿修改審定工作，現(xiàn)基本定稿出書。七、醫(yī)改及醫(yī)療質(zhì)量考核管理工作：1、考察學(xué)習(xí)，3月份由李書記帶隊(duì)赴子長、鎮(zhèn)安縣醫(yī)院學(xué)習(xí)醫(yī)改先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)到四川綿陽參觀學(xué)習(xí)電子病歷。4月份兩人參加了衛(wèi)生部在杭州市舉辦的電子病歷臨床路徑管理培訓(xùn)班學(xué)。醫(yī)院從9月份開始裝電子病歷軟件，醫(yī)務(wù)負(fù)責(zé)電子病歷模板編寫和審定工作，編寫和審定了入院記錄、病程記錄、知情同意書等電子文件700件

12、，現(xiàn)在正式運(yùn)行。2、醫(yī)院績效考核工作，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)了臨床、醫(yī)技科室的崗位人員職責(zé)和科室醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)節(jié)編寫工作并下科室全部征求意見，經(jīng)研究確定了醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)節(jié)，八月份開始試運(yùn)行，第四季度正式執(zhí)行，考核兌現(xiàn)。八、對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作：完成了2013年對(duì)口支援的3個(gè)衛(wèi)生院任務(wù)，實(shí)施支援項(xiàng)目9個(gè)，已完成任務(wù)9個(gè)，培訓(xùn)進(jìn)修4人。九月份接受了新的對(duì)口支援漁渡中心衛(wèi)生院、鹽場鎮(zhèn)衛(wèi)生院和托管大池衛(wèi)生院任務(wù)，十月份由院長帶領(lǐng)工作組人員深入3個(gè)衛(wèi)生院現(xiàn)場考察調(diào)研，十一月初醫(yī)院組織3個(gè)衛(wèi)生院院長和醫(yī)院相關(guān)人員召開了對(duì)口支援和托管座談會(huì)，研究對(duì)口支援和托管方案，制定了對(duì)口支援和托管實(shí)施方案，現(xiàn)在正在實(shí)施之中。九、存在困難：1、醫(yī)務(wù)、質(zhì)