消費(fèi)者心理與行為分析 課程標(biāo)準(zhǔn)

1、蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁

2、蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆

3、節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀

4、薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄

5、莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈

6、薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅

7、蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀

8、節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄

9、薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋

10、莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂

11、薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇

12、蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁

13、蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈

14、蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂

15、莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆

16、薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁

17、莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅

18、蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿

19、蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆

20、荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀

21、薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅

22、莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿

23、蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃

24、葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈

25、芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂

26、薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿

27、蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃

28、蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇

29、蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖 襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院消費(fèi)者心理與行為分析課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程定位1.高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，德智體美全面發(fā)展，掌握營(yíng)銷管理的基本理論，具備調(diào)研、策劃、推銷、公共關(guān)系、商務(wù)談判、客戶服務(wù)、銷售管理等能力，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，在工商企業(yè)中從事營(yíng)銷管理工作的高素質(zhì)高技能人才。工作崗位主要有：銷售顧問、市場(chǎng)調(diào)研員、市場(chǎng)企劃員、銷售主管、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等。2.本課程在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位與作用消費(fèi)者心理與行為分析課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程。該課程的先修課程是市場(chǎng)營(yíng)銷。其后續(xù)課程是營(yíng)銷策劃與實(shí)施、銷售顧問崗位

30、綜合實(shí)訓(xùn)、銷售管理實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷技能綜合實(shí)訓(xùn)等。學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，了解環(huán)境與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷決策分析、營(yíng)銷組織、目標(biāo)市場(chǎng)等理論和知識(shí)，為消費(fèi)者心理與行為分析課程的學(xué)習(xí)做好鋪墊。而學(xué)習(xí)消費(fèi)者心理與行為分析可為學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃與實(shí)施、銷售顧問崗位綜合實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷技能綜合實(shí)訓(xùn)等后續(xù)課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并有利于學(xué)生心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，幫助學(xué)生在市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、銷售顧問、銷售管理等工作中，能夠很好地把握消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和規(guī)律，根據(jù)不同消費(fèi)者的心理需求，制定營(yíng)銷策劃方案，當(dāng)好銷售顧問，搞好銷售管理，提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作的針對(duì)性和有效性。二、課程目標(biāo)1.能力目標(biāo)（1）能從事與消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)有關(guān)的信

31、息搜集、信息整理和信息分析，并具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本能力；(2)會(huì)察言觀色，善于換位思考，準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者心理活動(dòng)，具有較強(qiáng)的感知能力、觀察能力、判斷能力；（3）具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，思維敏捷，反應(yīng)快速；（4）具有較強(qiáng)的親和力、人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；（5）具有較強(qiáng)的心理承受能力。2.知識(shí)目標(biāo)（1）具備感覺與知覺、記憶和注意、學(xué)習(xí)和聯(lián)想、思維和想象、需要和動(dòng)機(jī)等消費(fèi)者心理與行為的基本理論知識(shí)；（2）掌握消費(fèi)者個(gè)性心理知識(shí)；（3）具備需要與動(dòng)機(jī)的理論知識(shí)；（4）掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為基本理論和分析方法；（5）掌握消費(fèi)者群體心理知識(shí)；（6）掌握商標(biāo)、包裝、價(jià)格等商品因素以及消費(fèi)習(xí)

32、俗、消費(fèi)流行、家庭、廣告、營(yíng)銷環(huán)境等非商品因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為影響的分析方法。3.態(tài)度目標(biāo)（1）具有吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神；（2）養(yǎng)成客觀、公正、實(shí)事求是的工作作風(fēng)；（3）樹立“顧客是上帝”的理念，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)；（4）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。三、課程設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)思路緊密結(jié)合高職高專教學(xué)特點(diǎn)，按照“理論必需、夠用”的原則，以“應(yīng)用”為主旨和特征，注重實(shí)踐性和應(yīng)用性，以學(xué)生為本，校企合作共同參與消費(fèi)者心理與行為分析課程的教學(xué)改革。在課程設(shè)計(jì)過程中，通過開展行業(yè)企業(yè)調(diào)研，特別是校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的調(diào)研，了解社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求，結(jié)合高職高專

33、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，準(zhǔn)確定位消費(fèi)者心理與行為分析課程對(duì)應(yīng)的崗位及崗位群，根據(jù)崗位及崗位群所需知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容。課程共分為11個(gè)教學(xué)單元。本課程采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式，案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演和社會(huì)實(shí)踐等多種教學(xué)方式和方法結(jié)合運(yùn)用。注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用。利用多媒體教學(xué)，豐富課堂教學(xué)信息量，提高教學(xué)效果。在教學(xué)過程中，每個(gè)課程教學(xué)單元以至少一個(gè)典型案例為載體引發(fā)問題，引導(dǎo)學(xué)生討論、分析，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的參與熱情，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)模擬和角色扮演，將消費(fèi)者心理與行為分析理論和方法融“教、學(xué)、做”為一體

34、，使學(xué)生在較高程度的教學(xué)互動(dòng)中，通過對(duì)問題的討論、分析和體驗(yàn)，以達(dá)到應(yīng)用消費(fèi)者心理與行為理論和方法解決市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)問題的目的，最終完成學(xué)習(xí)任務(wù)。課程教學(xué)還要突出基于市場(chǎng)營(yíng)銷工作過程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等形式，安排學(xué)生假期實(shí)踐、到校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)，參加市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)，及時(shí)獲取行業(yè)、企業(yè)職業(yè)崗位要求變化的新信息，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用消費(fèi)者心理與行為理論和方法分析和解決問題的能力，增強(qiáng)營(yíng)銷工作崗位及崗位群職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以保證培養(yǎng)出來的高職營(yíng)銷專業(yè)人才符合社會(huì)需要。此外，大力發(fā)展學(xué)生社團(tuán)（例如“消費(fèi)者之友協(xié)會(huì)”、 “汽車營(yíng)銷協(xié)會(huì)”等），以社團(tuán)活動(dòng)為載體，讓學(xué)生

35、在活動(dòng)中提高課程和專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)能力，提升專業(yè)綜合素質(zhì)。同時(shí)，注意教學(xué)與職業(yè)教育相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生參加“營(yíng)銷員”、“助理營(yíng)銷師”等職業(yè)資格考試，獲取相關(guān)職業(yè)資格證書。本課程教學(xué)場(chǎng)所可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，在校內(nèi)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地有針對(duì)性的進(jìn)行選擇。2.課時(shí)分配序號(hào)課程單元學(xué)習(xí)任務(wù)及教學(xué)要求參考學(xué)時(shí)1消費(fèi)者心理與行為概述1.消費(fèi)者心理與行為研究對(duì)象和特點(diǎn)2.研究消費(fèi)者心理與行為的意義2學(xué)時(shí)2消費(fèi)者心理與行為的基本理論1.消費(fèi)心理與意識(shí)2.感覺與知覺3.消費(fèi)者的記憶和注意4.消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和聯(lián)想5.消費(fèi)者的想象、思維、情緒和意志10學(xué)時(shí)3消費(fèi)者個(gè)性心理1.消費(fèi)者的能力2.消費(fèi)者的氣質(zhì)3.消費(fèi)者的

36、態(tài)度與心理反應(yīng)4.消費(fèi)者的性格8學(xué)時(shí)4消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)1.消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)2.消費(fèi)者需要的類型及層次3.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析4.購(gòu)買動(dòng)機(jī)理論8學(xué)時(shí)5消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策過程1.消費(fèi)者的購(gòu)買決策理論2.消費(fèi)者的購(gòu)買行為及模式3.消費(fèi)者購(gòu)買行為過程及類型4學(xué)時(shí)6消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為1.消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響2.不同年齡消費(fèi)者群體的心理與行為3.不同性別消費(fèi)者群體的心理與行為4.不同收入消費(fèi)者群體的心理與行為6學(xué)時(shí)7消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行與消費(fèi)者心理1.消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買行為的影響2.消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理及購(gòu)買行為的影響3.暗示、模仿與從眾行為6學(xué)時(shí)8影響消費(fèi)者行為的因素體系1.經(jīng)

37、濟(jì)環(huán)境因素的影響2.社會(huì)文化環(huán)境因素的影響3.社會(huì)群體因素的影響4.家庭因素的影響4學(xué)時(shí)9商品因素與消費(fèi)者心理1.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣的心理策略2.商品命名、品牌、商標(biāo)的心理策略3.商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略4.商品定價(jià)、調(diào)價(jià)的心理策略6學(xué)時(shí)10營(yíng)銷信息傳播與消費(fèi)者心理1.營(yíng)銷廣告的心理功能2.廣告媒體的心理效應(yīng)3.銷售信息溝通與消費(fèi)者心理4學(xué)時(shí)11營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)者心理1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響3.服務(wù)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響2學(xué)時(shí)合 計(jì)60學(xué)時(shí)3.課程單元描述課程單元1消費(fèi)者心理與行為概述課程單元名稱消費(fèi)者心理與行為概述課時(shí)數(shù)2學(xué)習(xí)目

38、標(biāo)1.認(rèn)識(shí)消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)及規(guī)律2.了解消費(fèi)者心理與行為的基本內(nèi)容3.掌握消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象和研究意義學(xué)習(xí)內(nèi)容1.心理的含義2.消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)3.消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象4.研究消費(fèi)者心理與行為的意義教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例教學(xué)法、情境教學(xué)法教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求案例素材ppt課件多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求具有高校教師資格，心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟練運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力。課程單元2消費(fèi)者心理與行為的基本理論課程單元名稱消費(fèi)者心理與行為的基本理論課時(shí)數(shù)10學(xué)習(xí)目標(biāo)1.熟練掌握感覺

39、與知覺的涵義與關(guān)系2.掌握記憶與注意在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的運(yùn)用3.掌握聯(lián)想、想象、情緒和意志在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 消費(fèi)者的心理與意識(shí)2. 感覺與知覺的特征、錯(cuò)覺的種類3. 消費(fèi)者的記憶和注意的功能、分類、影響因素4消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和聯(lián)想的基本理論、方法、一般規(guī)律、表現(xiàn)形式5消費(fèi)者的想象、思維、情緒、情感和意志的基本過程、分類、在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.了解了消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)及規(guī)律2.掌握了消費(fèi)者心理與行為的基本內(nèi)容教師所需執(zhí)教能力要求1.善于選擇緊貼教學(xué)內(nèi)容

40、的經(jīng)典案例。2.教師、營(yíng)銷人員、消費(fèi)者三種角色兼而有之，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要適時(shí)轉(zhuǎn)換三種角色，轉(zhuǎn)換能力強(qiáng)。3.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，注重肢體語言的運(yùn)用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元3消費(fèi)者個(gè)性心理課程單元名稱消費(fèi)者個(gè)性心理課時(shí)數(shù)8學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解消費(fèi)者的能力構(gòu)成以及能力對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響2.掌握消費(fèi)者的氣質(zhì)類型以及氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響3.掌握消費(fèi)者態(tài)度及其消費(fèi)心理反應(yīng)4.掌握消費(fèi)者性格的分類以及性格對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響學(xué)習(xí)內(nèi)容1.消費(fèi)者能力分類和構(gòu)成以及消費(fèi)者能力與消費(fèi)行為表現(xiàn)2.消費(fèi)者氣質(zhì)學(xué)說與基本類型、氣質(zhì)與消費(fèi)者行為3.消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成、特征、功能

41、以及改變態(tài)度的策略4.消費(fèi)者性格的特征、分類以及性格與氣質(zhì)的關(guān)系、性格與消費(fèi)者的購(gòu)買行為教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、角色扮演教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.日常消費(fèi)活動(dòng)中的消費(fèi)心理與行為的實(shí)際體驗(yàn)和感受2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例以及教師自己和學(xué)生的日常消費(fèi)活動(dòng)中消費(fèi)心理和行為的實(shí)際體驗(yàn)和感受與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，使教學(xué)內(nèi)容通俗易懂，生動(dòng)活潑。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，注重肢體語言的運(yùn)用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段

42、。課程單元4消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)課程單元名稱消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)課時(shí)數(shù)8學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解消費(fèi)者需要的內(nèi)容、特征與形態(tài)2.熟悉消費(fèi)者需要層次的理論及其應(yīng)用3.掌握消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)及其類型4.掌握購(gòu)買動(dòng)機(jī)的基本理論在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容1.需要的特征、基本形態(tài)2.需要的類型及層次、需要層次理論對(duì)消費(fèi)者心理研究的啟示3.購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)、形成過程、類型、功能4.購(gòu)買動(dòng)機(jī)基本理論教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演教學(xué)手段：多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室4.活動(dòng)桌椅教室（用于現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演）學(xué)生已有基礎(chǔ)1.日常消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)2.消費(fèi)者心理

43、與行為的基本理論3.消費(fèi)者個(gè)性心理理論知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的消費(fèi)能力。2.現(xiàn)場(chǎng)模擬和角色扮演組織有序，課堂氣氛熱烈，學(xué)生全員參與。3.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，注重肢體語言的運(yùn)用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元5消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策過程課程單元名稱消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策過程課時(shí)數(shù)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解消費(fèi)者購(gòu)買決策過程及其影響因素2.掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策理論及其在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用3.了解消費(fèi)者購(gòu)買行為過程及其影響因素4.掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為模式理論及其在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程分析2. 2.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的因素3.

44、3.消費(fèi)者購(gòu)買決策理論及應(yīng)用4. 4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的過程及類型5. 5.消費(fèi)者購(gòu)買行為模式理論及應(yīng)用教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.日常消費(fèi)活動(dòng)中的消費(fèi)心理與行為的實(shí)際體驗(yàn)和感受2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論3.消費(fèi)者個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的消費(fèi)能力、營(yíng)銷實(shí)踐能力。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，注重肢體語言的運(yùn)用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元6消費(fèi)者群體的消費(fèi)

45、心理與行為課程單元名稱消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為課時(shí)數(shù)6學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響2.掌握不同消費(fèi)者群體消費(fèi)心理與行為的基本特征3.掌握如何針對(duì)不同消費(fèi)者群體特征制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)內(nèi)容1.消費(fèi)者群體形成、分類，消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響2.不同年齡消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為表現(xiàn)，以及針對(duì)不同年齡消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷心理策略3.不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為表現(xiàn)，以及針對(duì)不同性別消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷心理策略4.不同收入消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為表現(xiàn)，以及針對(duì)不同收入消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷心理策略教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教

46、學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)活動(dòng)體驗(yàn)2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論、個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策理論知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、分析。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。 課程單元7消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行與消費(fèi)者心理課程單元名稱消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行與消費(fèi)者心理課時(shí)數(shù)6學(xué)習(xí)目標(biāo)1.熟悉暗示、模仿、從眾、消費(fèi)習(xí)俗和流行的行為表現(xiàn)2.了解消費(fèi)流行運(yùn)動(dòng)規(guī)律，深

47、刻理解消費(fèi)流行與消費(fèi)心理的關(guān)系，掌握相應(yīng)的營(yíng)銷策略3.把握消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響，掌握相應(yīng)的營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 1.消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)、類型2. 2.消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理和購(gòu)買行為的影響以及營(yíng)銷策略3. 3.消費(fèi)流行過程、分類、運(yùn)動(dòng)規(guī)律，根據(jù)流行規(guī)律制定相應(yīng)的營(yíng)銷 4. 策略5. 4.暗示、模仿、從眾對(duì)消費(fèi)者心理與購(gòu)買行為的影響以及營(yíng)銷策略教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.習(xí)俗消費(fèi)和時(shí)尚消費(fèi)的心理和行為的體驗(yàn)2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論、個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買

48、行為與決策理論、消費(fèi)者群體消費(fèi)心理與行為理論教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、分析。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。4.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，注重肢體語言的運(yùn)用。5.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元8影響消費(fèi)者行為的因素體系課程單元名稱影響消費(fèi)者行為的因素體系課時(shí)數(shù)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響方式及營(yíng)銷策略2.掌握社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響方式及營(yíng)銷策略3.掌握社會(huì)群體對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響方式及營(yíng)銷策略4.掌握家庭對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響

49、方式及營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)內(nèi)容1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)心理的影響，針對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略2.我國(guó)的民族消費(fèi)心理3.主文化和亞文化對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響方式及營(yíng)銷策略4.社會(huì)階層和群體的劃分以及對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響方式，針對(duì)不同的社會(huì)階層和群體制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略5.家庭生命周期的劃分、家庭消費(fèi)的特征、家庭角色及購(gòu)買決策6.家庭因素對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響方式及營(yíng)銷策略教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、家庭等因素對(duì)大學(xué)生消費(fèi)活動(dòng)影響的

50、已有體驗(yàn)2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論、個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策理論、消費(fèi)者群體消費(fèi)心理與行為理論4.消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理和行為影響的相關(guān)知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、分析。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元9商品因素與消費(fèi)者心理課程單元名稱商品因素與消費(fèi)者心理課時(shí)數(shù)6學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解消費(fèi)者的商品價(jià)格心理功能2.掌握影響新產(chǎn)品購(gòu)買行為的心理因素3.熟悉商品命名的心理要求和消費(fèi)者對(duì)品牌的

51、心理作用過程4.熟悉商標(biāo)、品牌、包裝的心理功能5.掌握消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)6.掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品命名、商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)和商品定價(jià)、調(diào)價(jià)的心理策略學(xué)習(xí)內(nèi)容1.新產(chǎn)品的概念、分類，影響新產(chǎn)品購(gòu)買行為的心理因素2.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略3.商品命名、品牌、商標(biāo)的心理功能及其心理策略4.商品包裝的心理功能，包裝設(shè)計(jì)的心理策略5.商品價(jià)格的心理功能，消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)6.商品定價(jià)的心理策略，商品調(diào)價(jià)的心理策略教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室4.校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生已有基礎(chǔ)1.價(jià)格、包裝等商品因素對(duì)大學(xué)生消

52、費(fèi)活動(dòng)影響的已有體驗(yàn)2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論、個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策理論、消費(fèi)者群體消費(fèi)心理與行為理論4.消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、家庭等因素對(duì)消費(fèi)者心理和行為影響的相關(guān)知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例和企業(yè)真實(shí)環(huán)境與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、分析。2.有一定的商品知識(shí)。3.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。4.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。5.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元10營(yíng)銷信息傳播與消費(fèi)者心理課程單元名稱營(yíng)銷信息傳播與消費(fèi)者心理課時(shí)數(shù)4學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解廣告對(duì)消費(fèi)者

53、心理與行為的影響2.掌握廣告塑造的企業(yè)形象、品牌形象與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系3.掌握廣告在營(yíng)銷活動(dòng)中的心理策略學(xué)習(xí)內(nèi)容1.廣告的特點(diǎn)、構(gòu)成要素、分類2.營(yíng)銷廣告的心理功能3.廣告媒體的種類、特征及心理策略4.銷售信息溝通的常見方式及信息溝通的應(yīng)用教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、情境教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學(xué)生已有基礎(chǔ)1.廣告媒體等因素對(duì)大學(xué)生消費(fèi)活動(dòng)影響的已有體驗(yàn)2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論、個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策理論、消費(fèi)者群體消費(fèi)心理與行為理論4.消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、家庭等因

54、素對(duì)消費(fèi)者心理和行為影響的相關(guān)知識(shí)5.商品因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為影響的相關(guān)知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、分析。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。課程單元11營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)者心理課程單元名稱營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)者心理課時(shí)數(shù)2學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解營(yíng)銷環(huán)境的作用2.掌握營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為的關(guān)系3.掌握營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為的關(guān)系4.掌握服務(wù)環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為的關(guān)系學(xué)習(xí)內(nèi)容1.營(yíng)業(yè)環(huán)境的概念、作用2.營(yíng)業(yè)環(huán)境的外部建

55、筑景觀設(shè)計(jì)、門面裝飾、櫥窗設(shè)計(jì)的心理方法3.周邊環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響4.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的總體布局、內(nèi)部裝飾等內(nèi)部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響，以及應(yīng)采取的營(yíng)銷策略5.營(yíng)業(yè)員與顧客的心理溝通過程、營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者的相互作用6.便利服務(wù)對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響教學(xué)方法和建議教學(xué)方法：案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)手段：多媒體教學(xué)教學(xué)條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室4.校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生已有基礎(chǔ)1.營(yíng)銷場(chǎng)所、服務(wù)環(huán)境因素對(duì)大學(xué)生消費(fèi)活動(dòng)影響的已有體驗(yàn)2.消費(fèi)者心理與行為的基本理論、個(gè)性心理、需要與動(dòng)機(jī)理論知識(shí)3.消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策理論、消費(fèi)者群體消費(fèi)心理與行為理論4.消費(fèi)習(xí)俗

56、、消費(fèi)流行、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、家庭等因素對(duì)消費(fèi)者心理和行為影響的相關(guān)知識(shí)5.商品因素、營(yíng)銷信息傳播等對(duì)消費(fèi)者心理與行為影響的相關(guān)知識(shí)教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經(jīng)典案例和企業(yè)真實(shí)環(huán)境與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論、分析。2.善于組織課堂教學(xué)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重教學(xué)互動(dòng)。3.具有豐富的消費(fèi)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學(xué)手段。四、課程考核本門課主要考察學(xué)生是否掌握了研究和分析消費(fèi)者心理與行為的基本理論和方法以及掌握的程度，重點(diǎn)測(cè)試學(xué)生從事與消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)有關(guān)的信息搜集、信息整理和信息分析的水平，以及運(yùn)用消費(fèi)者心理與行為的基本理論和方法分析和解決營(yíng)銷活動(dòng)中相關(guān)問題的基本能力。課程考核包括期末考核、過程考核、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核三部分內(nèi)容。1.期末考核 期末考核以閉卷考試為主，主要考核學(xué)生對(duì)消費(fèi)者心理與行為基本理論知識(shí)的理解與綜合運(yùn)用能力，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)完成情況。根據(jù)課程目標(biāo)和課程內(nèi)容及特點(diǎn)設(shè)置試卷題型，主要有單項(xiàng)選擇題（10%）、多項(xiàng)選擇題（10%）、簡(jiǎn)答題（15%）、簡(jiǎn)析題（25%）、案例分