2018促銷員年終個人總結與2018保安上半年工作總結匯編

1、2018 促銷員年終個人總結與2018 保安上半年工作總結匯編2018 促銷員年終個人總結對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在 * 年的 8 月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質量成績，效益和貢獻保質保量的完成工作，

2、工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經驗讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面 ;1 認真的接待顧客做到 3 米問好， 1 米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。 2 充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道; “滿意 | ”是顧客最好的廣告。3 促進成第1頁共11頁交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4 熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產

3、地，質量。5 售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6 抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。第2頁共11頁2018 保安上半年工作總結2018 保安上半年工作總結（一）一、主要工作業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和

4、階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。4、保安管理工作順利開展。根據公司發(fā)展需要，我部在3 月 13 日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的 4 人增加到 12 人，確保了現

5、場保安管理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。第3頁共11頁保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。6、管理制度的調整和修改完善。為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部

6、對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。7、內部管理方面的進步。（1）保安部在 4 月份將 8 小時工作制調整為12 小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，同時我部針對12 小時工作制與 8 小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。（2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。 xx 年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，

7、與去年上半年人員流動率相對比降低了近 6 個百分點。第4頁共11頁（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實

8、操能力上仍比較欠缺。2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5 月和 6 月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用

9、，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。第5頁共11頁4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。三、下半年工作思路1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。4、

10、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。7、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“

11、管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。2018 保安上半年工作總結（二）第6頁共11頁光陰似箭時光如梭，轉眼間半年已經過去?；仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ鳌？梢哉f成績尚可，體會受益不少，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安工作總結如下：一、關于上半年的工作我是 2 月下旬來的，由于才從部隊轉業(yè)回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：（一）、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。（二）

12、、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2 個星期將其基本學會。（三）、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。（四）、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。二、收獲體會第7頁共11頁通過近半年的工作我學會了很

13、多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質為下一步工作打下了良好的基礎。在這半年的成績主要有：1、在大廳拾到現金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經理。2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底 5 月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。三、自身不足1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現小毛病。3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。四、下半年工作計劃

14、1、 提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。2、 加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內的秩序穩(wěn)定。3、 消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。第8頁共11頁4、 加強軍事素質的鍛煉，提高自身素質與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強體質。以上是我半年總結和下半年的工作計劃，希望領導督促指導。謝謝！2018 保安上半年工作總結（三）在緊張、忙碌、充實、學習中半年過去了，回顧這半年的工作，保安部緊緊圍繞著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴

15、格履行職責，始終以腳踏實地的工作作風，錘煉嚴格的組織紀律觀念，使得部門員工服務意識更加牢固。在消防安全工作方面，增強了使命感和緊迫感，為確保無重大責任事故，對部門員工進行了專項的技能訓練?？偟目磥?，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，特作如下總結：一、抓緊培訓不放松，保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上有較大的提升服務意識、服務水平、及服務技能的綜合提高，關鍵是離不開有效的專業(yè)培訓。因此，本部門全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。突出了對崗位服務技能、基礎知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內容的培訓。通過豐富多樣的培訓方式，開展崗

16、位培訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用交接班前后，部長走動式管理，現場糾錯，使培訓工作更具備時效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，員工的服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的保證。二、加強安全防范措施、落實安全管理制度，確保業(yè)主安全第9頁共11頁“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。部門在安全工作管理上，從不怠慢，嚴肅認真狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候 24 小時監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓的力度，使每一位員工都能了解消防設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確

17、保所有隊員都有逐個進行火災事故處理的能力。三、規(guī)范服務標準，細化服務流程，全面提高保安部工作質量為了能更好的為業(yè)主服務，規(guī)范服務標準，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較詳細的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。四、存在的問題及應對措施1、由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個人素質還是專業(yè)素質都存在許多問題。雖然已經加大部門培訓力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓力度，進一步約束、調整。另一方面已經積極進行了新人的招聘工作。2、保安員應對突發(fā)事件的能力不夠?！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見陌生