有禮走遍天下—禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、 沒有禮儀，就沒有成功沒有禮儀，就沒有成功 No proctocol, No successful cause 介紹的三種類型介紹的三種類型 1 1、自我介紹、自我介紹 2 2、介紹他人、介紹他人 3 3、介紹多人、介紹多人 自我介紹的三種方式：自我介紹的三種方式： 1 1、工作式、工作式 2 2、交流式、交流式 3 3、禮儀式、禮儀式 1 1、名片的存放名片的存放 隨身攜帶的名片隨身攜帶的名片 接受對方的名片接受對方的名片 2 2、名片的遞交名片的遞交 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī) 示意示意 順序順序 3 3、接受名片接受名片 肢體語言肢體語言 讀出來讀出來 回應(yīng)回應(yīng) 4 4、索取名片索取名片 動作動作 語言語

2、言 交易法交易法 激將法謙恭法激將法謙恭法 平等法平等法 The Best way isThe Best way is : : 自已先把名片給對方自已先把名片給對方 大家來找茬（圖片）大家來找茬（圖片） 1、特別注意詞匯：特別注意詞匯： “您好您好”“”“你好你好”，初次見面或當(dāng)天第一次見，初次見面或當(dāng)天第一次見 面時(shí)使用。清晨（面時(shí)使用。清晨（10點(diǎn)鐘以前）可使用點(diǎn)鐘以前）可使用“早上早上 好好”、“您早您早”等。等。 用用“用飯用飯”代替代替“要飯要飯”； 用用“幾位幾位”代替代替“幾個人幾個人”； 用用“貴姓貴姓”代替代替“你叫什么你叫什么”。 2 2、交談時(shí)注意事項(xiàng)：、交談時(shí)注意事項(xiàng)：

3、 交談時(shí)，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，交談時(shí)，用柔和的目光注視對方，面帶微笑， 并通過輕輕點(diǎn)頭并通過輕輕點(diǎn)頭 表示理解他人談話的主題和內(nèi)容，表示理解他人談話的主題和內(nèi)容， 并不能隨意打斷。并不能隨意打斷。 站立或者落座交談時(shí)，并保持正確的姿勢，切站立或者落座交談時(shí)，并保持正確的姿勢，切 記雙手叉腰、叉口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。記雙手叉腰、叉口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。 他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、撓他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、撓 癢、抖腿。癢、抖腿。 （四）接待禮儀（四）接待禮儀 握手禮儀 迎接禮儀 待客禮儀 輕松小棧，大家來找茬（圖片）輕松小棧，大家來找茬（圖片

4、） 聰明的你能發(fā)現(xiàn)三幅聰明的你能發(fā)現(xiàn)三幅 圖片中哪一幅才是正圖片中哪一幅才是正 確的握手禮儀嗎？確的握手禮儀嗎？ 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 握手禮儀注意事項(xiàng)：握手禮儀注意事項(xiàng)： 握手時(shí)力度要適中，大家可以練握手時(shí)力度要適中，大家可以練 練。太輕給人以輕視。太重，也不練。太輕給人以輕視。太重，也不 好。好。 時(shí)間：在心里默時(shí)間：在心里默1,2,3,4,51,2,3,4,5后才緊后才緊 開手。開手。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 2 2、迎接禮儀、迎接禮儀 要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！ 這位是我們公司的姚主席，這位是張副這位是我們公司的姚主席，這位是張副 主席。主席。 把男士介紹給女士

5、。把男士介紹給女士。 你好，這是王先你好，這是王先 生生 。 把小的介紹給老的。把小的介紹給老的。 劉總，你好，這劉總，你好，這 是小王是小王 。千萬別調(diào)換了。千萬別調(diào)換了。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 3 3、待客禮儀、待客禮儀 引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在 客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快?？腿饲懊婢嚯x為一、兩個臺階，不要走的太快。 一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女士，一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女士， 穿著裙裝不方便上樓梯，因此行走是要注意照穿著裙裝不方便上樓梯，因此行走是要注意照 顧女士步伐。顧女士步伐。 要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走

6、外側(cè)。所謂要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂 內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （五）就餐禮儀（五）就餐禮儀 商務(wù)用餐的形式分成兩種形式：商務(wù)用餐的形式分成兩種形式： 一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒 會。會。 另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù) 宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。 我們主要介紹我們主要介紹中式宴會中式宴會 的就餐禮儀。的就餐禮儀。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 中式宴會用餐禮儀注意事項(xiàng)中式宴會用餐禮儀注意事項(xiàng)(6 Tips) 入坐的

7、禮儀先請客人入座上席，在請長者入座客人旁，入坐的禮儀先請客人入座上席，在請長者入座客人旁， 依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入，入座后不要動筷依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入，入座后不要動筷 子，更不要弄出什么聲響來，也不要起身走動，如果有子，更不要弄出什么聲響來，也不要起身走動，如果有 什么事要向主人打招呼。什么事要向主人打招呼。 進(jìn)餐時(shí)，先請客人，長者動筷子，夾菜時(shí)每次少些，進(jìn)餐時(shí)，先請客人，長者動筷子，夾菜時(shí)每次少些， 離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯喝湯時(shí)不要出聲響，喝離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯喝湯時(shí)不要出聲響，喝 湯用湯匙小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝。湯太熱時(shí)涼湯用湯匙小口地喝，不宜把碗

8、端到嘴邊喝。湯太熱時(shí)涼 了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡咀嚼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡咀嚼 食物，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現(xiàn)這食物，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現(xiàn)這 種現(xiàn)象。種現(xiàn)象。 進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，如果出現(xiàn)大噴嚏，腸鳴等不由自主進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，如果出現(xiàn)大噴嚏，腸鳴等不由自主 的聲響時(shí)，就要說一聲的聲響時(shí)，就要說一聲“真不好意思真不好意思”“”“對不起對不起”“”“請請 原諒原諒”之類的話，以示歉意。之類的話，以示歉意。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 吃到魚頭，魚刺骨頭等物時(shí)，不要往外面吐也不要往吃到魚頭，魚刺骨頭等物時(shí)，不要往外面吐也不要往 地上仍，要慢

9、慢用手拿到自己的碟子里或放在靠近自己餐地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里或放在靠近自己餐 桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。 要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣 氛不要光顧著吃飯不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓。氛不要光顧著吃飯不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓。 最后離席時(shí)必須想主人表示感謝或者就此時(shí)邀請主人最后離席時(shí)必須想主人表示感謝或者就此時(shí)邀請主人 以后到自己家做客，以示回敬。以后到自己家做客，以示回敬。 Important 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （六）舉止禮儀（六）舉止禮儀 輕松一刻，大家來找茬：比較下面兩幅圖

10、中哪輕松一刻，大家來找茬：比較下面兩幅圖中哪 一幅更符合商務(wù)舉止禮儀呢？一幅更符合商務(wù)舉止禮儀呢？ 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)舉止禮儀注意事項(xiàng)：商務(wù)舉止禮儀注意事項(xiàng)： 1 1、把握目光、把握目光 與人交談時(shí)我們一般把目光集中在對方面與人交談時(shí)我們一般把目光集中在對方面 部區(qū)域就行了。而初次交往最好把目光注視區(qū)部區(qū)域就行了。而初次交往最好把目光注視區(qū) 集中在以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角集中在以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角 區(qū)。溝通一會兒后可以把目光注視在對方的區(qū)。溝通一會兒后可以把目光注視在對方的 雙眼到唇心的眼鼻三角區(qū)。雙眼到唇心的眼鼻三角區(qū)。 對方頭頂、胸、手、腹、臀、腳及大腿都是注對方頭

11、頂、胸、手、腹、臀、腳及大腿都是注 視禁區(qū)，不能關(guān)注，特別是異性之間。視禁區(qū)，不能關(guān)注，特別是異性之間。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 交往中和對方目光接觸的時(shí)間占相處總時(shí)間交往中和對方目光接觸的時(shí)間占相處總時(shí)間 的的1/31/3比較適宜。每次看對方眼睛三秒左右感覺比較適宜。每次看對方眼睛三秒左右感覺 比較自然。長時(shí)間回避對方目光、左顧右盼、比較自然。長時(shí)間回避對方目光、左顧右盼、 上下打量、直勾勾地盯著對方、長久注視異性上下打量、直勾勾地盯著對方、長久注視異性 等都是失禮的表現(xiàn)。等都是失禮的表現(xiàn)。 和多人溝通時(shí)，應(yīng)用環(huán)視加點(diǎn)視的方法表示和多人溝通時(shí)，應(yīng)用環(huán)視加點(diǎn)視的方法表示 對大家的真誠、重視和一視同仁。當(dāng)

12、雙方都沉對大家的真誠、重視和一視同仁。當(dāng)雙方都沉 默不語的時(shí)候，應(yīng)把目光移開；當(dāng)別人說錯話默不語的時(shí)候，應(yīng)把目光移開；當(dāng)別人說錯話 或拘謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，不要正視對方。或拘謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，不要正視對方。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 2 2、注意坐姿姿態(tài)、注意坐姿姿態(tài) （以女士坐姿為重點(diǎn)）（以女士坐姿為重點(diǎn)） 標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成 小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前 傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要 用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐

13、 出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過 多。多。 坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然 彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。 兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字 步。步。 前伸式前伸式在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前 伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 前交叉式前交叉式在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后 縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著

14、縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著 地。地。 屈直式屈直式右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊， 兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。 側(cè)點(diǎn)式側(cè)點(diǎn)式兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳 跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭 和身軀向左斜。注意大腿小腿要成度，小腿和身軀向左斜。注意大腿小腿要成度，小腿 要充分伸直，盡量顯示小腿長度。要充分伸直，盡量顯示小腿長度。 重疊式重疊式重疊式也叫重疊式也叫“二郎腿二郎腿”或或“標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式 架腿架腿”等。等。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 3

15、3、正確站姿、正確站姿 站立時(shí)，既要遵守規(guī)范，又要避免僵硬，所以站立時(shí)，既要遵守規(guī)范，又要避免僵硬，所以 站立時(shí)要注意肌肉張弛的協(xié)調(diào)性。強(qiáng)調(diào)挺胸立腰，站立時(shí)要注意肌肉張弛的協(xié)調(diào)性。強(qiáng)調(diào)挺胸立腰， 但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張，要適當(dāng)放松，但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張，要適當(dāng)放松， 氣下沉至胸腹之間，呼吸要自然。另外要以基本氣下沉至胸腹之間，呼吸要自然。另外要以基本 站姿為基礎(chǔ)，善于適時(shí)地變換姿態(tài)，追求動態(tài)美。站姿為基礎(chǔ)，善于適時(shí)地變換姿態(tài)，追求動態(tài)美。 同時(shí)，站立時(shí)要面帶微笑，使規(guī)范的站立姿態(tài)與同時(shí)，站立時(shí)要面帶微笑，使規(guī)范的站立姿態(tài)與 微笑相結(jié)合。微笑相結(jié)合。 正確的站姿才能體現(xiàn)正確的站姿才

16、能體現(xiàn) 一個職場人的精氣神一個職場人的精氣神 哦！哦！ 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 七、儀表禮儀七、儀表禮儀 1 1、女士篇、女士篇 女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、 大方，大方， 需要需要 特別注意的一點(diǎn)是，特別注意的一點(diǎn)是， 在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的 時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。 女士在正式的商務(wù)場合面部修飾應(yīng)該以淡妝為女士在正式的商務(wù)場合面部修飾應(yīng)該以淡妝為 主，主， 不應(yīng)該濃妝不應(yīng)該濃妝 艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。 女士在著裝女士在著裝 的時(shí)候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)的時(shí)候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè) 套裝

17、、晚禮服及休閑服，套裝、晚禮服及休閑服， 它們之間有它們之間有 本質(zhì)的差本質(zhì)的差 別。著正式商務(wù)套裝時(shí)，無領(lǐng)、無袖、太緊身或別。著正式商務(wù)套裝時(shí)，無領(lǐng)、無袖、太緊身或 者領(lǐng)口開的者領(lǐng)口開的 太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣 服的款式要盡量合身。服的款式要盡量合身。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候， 需要注意需要注意 的細(xì)節(jié)是：的細(xì)節(jié)是： 絲襪的絲襪的 長度一定要高于裙子的下擺。長度一定要高于裙子的下擺。 皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過高或過細(xì)。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過高或過細(xì)。 女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：女士在選擇佩戴物

18、品的時(shí)候，需要注意的是： 商務(wù)禮儀的目的商務(wù)禮儀的目的 是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。 修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和 男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 2 2、男士篇、男士篇 在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打 領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況 下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西 裝與高領(lǐng)衫、裝與高領(lǐng)衫、T T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十恤衫或毛衣搭配，這些

19、都不是十 分穩(wěn)妥的做法。分穩(wěn)妥的做法。 男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有 格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分 為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí) 候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩樱幌?上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩上面的一粒，如果有三?？圩?，只系上面的兩 粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時(shí)候，粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時(shí)候， 則應(yīng)該系好所有扣子。則應(yīng)該系好所有扣子。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 襯衫的顏色要

20、和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫 不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候，不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候， 襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注 意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。 領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整 體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)要注意長短配合，領(lǐng)帶的長體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)要注意長短配合，領(lǐng)帶的長 度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這 樣最為適宜。樣最為適宜。 在穿

21、西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般 要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或布鞋，皮要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或布鞋，皮 鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣 性，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)性，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié) 調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為 主，同時(shí)要避免出現(xiàn)比較花的圖案。主，同時(shí)要避免出現(xiàn)比較花的圖案。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 八、電梯禮儀八、電梯禮儀 1 1、電梯中、電梯中 進(jìn)入電梯時(shí)應(yīng)走到盡頭角落處，不進(jìn)入電梯時(shí)應(yīng)走到盡

22、頭角落處，不 要怕按不到樓鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。要怕按不到樓鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。 如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人， 那一定要少說話，因?yàn)槔锩娴拿總€人都在聽你說那一定要少說話，因?yàn)槔锩娴拿總€人都在聽你說 話，話題太話，話題太“公公”不好，太不好，太“私私”也不好，而且也不好，而且 大家之間的距離非常近，說話、舉止一定得注意，大家之間的距離非常近，說話、舉止一定得注意， 最安全的話題恐怕只有天氣了。最安全的話題恐怕只有天氣了。 2 2、出電梯、出電梯 如果你是最后一個擠進(jìn)電梯者，面向如果你是最后一個擠進(jìn)電梯者，面向 電梯

23、門電梯門3030秒鐘之后，終于有人出電梯了，應(yīng)該一秒鐘之后，終于有人出電梯了，應(yīng)該一 面擋著電梯門（或按一下開門鍵），一面步出電面擋著電梯門（或按一下開門鍵），一面步出電 梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回 原位。如果這個時(shí)候電梯擠滿了人，那么是沒有原位。如果這個時(shí)候電梯擠滿了人，那么是沒有 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) “女士優(yōu)先女士優(yōu)先”的，無論男女，離門口近的人都要的，無論男女，離門口近的人都要 先出電梯。先出電梯。 3、在電梯中遇到老板時(shí)、在電梯中遇到老板時(shí) 如果只有大老板與你一如果只有大老板與你一 同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮(zhèn)同等電梯，

24、千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮(zhèn) 定，望著他的眼睛，稱呼他的職務(wù)或者問好。只定，望著他的眼睛，稱呼他的職務(wù)或者問好。只 要全程保持微笑即可。要全程保持微笑即可。 4 4、進(jìn)入電梯的次序、進(jìn)入電梯的次序 陪同客人或長輩來到電梯陪同客人或長輩來到電梯 門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開 時(shí)，若客人不止一人，自己可先行進(jìn)入電梯，一時(shí)，若客人不止一人，自己可先行進(jìn)入電梯，一 手按住手按住“開門開門”按鈕，另一手?jǐn)r住電梯側(cè)門，禮按鈕，另一手?jǐn)r住電梯側(cè)門，禮 貌地說貌地說“請進(jìn)請進(jìn)”，請客人或長輩進(jìn)入電梯轎廂。，請客人或長輩進(jìn)入電梯轎廂。 如果是和自己的領(lǐng)

25、導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯 呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入。呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 5 5、在電梯內(nèi)的站次位次、在電梯內(nèi)的站次位次 電梯中也有上座、下電梯中也有上座、下 座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不 同。如果長輩或上級先進(jìn)電梯，該位置就是同。如果長輩或上級先進(jìn)電梯，該位置就是 上座，下座是離上級最遠(yuǎn)的位置。如果長輩上座，下座是離上級最遠(yuǎn)的位置。如果長輩 后來才上電梯，就讓出上座位置。后來才上電梯，就讓出上座位置。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 九、座次安排九、座次安排 1 1、會議座次安排禮儀、會議座次安排禮儀 左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1 1號領(lǐng)號領(lǐng) 導(dǎo)居中，導(dǎo)居中，2 2號領(lǐng)導(dǎo)排在號領(lǐng)導(dǎo)排在1 1號領(lǐng)導(dǎo)左邊，號領(lǐng)導(dǎo)左邊，3 3號排右邊，號排右邊， 其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，其他依次