通常一個完整的培訓體系包括

1、通常一個完整的培訓體系包括通常一個完整的培訓體系包括：一、培訓課程體系；二、培訓講師管理制度；三、培訓效果評估；四、培訓管理體系四部分組成；其中前三項是培訓體系的三大核心工作內(nèi)容；培訓管理體系是把原本相對獨立的培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。一、如何建立培訓課程體系：培訓課程設(shè)置是建立在培訓需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態(tài)課程三類。員工入職培訓課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定培訓課程是基礎(chǔ)性培訓

2、。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能，崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識、技能有欠缺者需加強固定課程培訓。動態(tài)培訓課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰(zhàn)略做出培訓分析，這類培訓是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。不難理解，固定培訓課程設(shè)置是培訓工作中工作量最大的工作。要做好這項工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標的分層分類員工培訓體系，明確不同崗位，不同級別的人員必須掌握的知識、技能。首先，人力資源部會同各級部門，從崗位分析入手，對所有崗位進行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對每一類進行層次級別定義和劃分。由此，按照企業(yè)的組織結(jié)

3、構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。以各級各類崗位為基礎(chǔ)，分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標準，在分析這些活動時，可以遵循以下三種思路：1、從活動開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮；2、從活動范圍來考慮。3、從活動內(nèi)容本身組成部分來分析。分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標準所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。由此，確定各級各類的培訓課程，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓教材。不同級別的必備知識可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。動態(tài)培訓課程可以從二個層次上進行分析：1、企業(yè)目標：分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略，所希望達到的目標。考慮與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點的轉(zhuǎn)移，組織流

4、程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓課程。2、從科技發(fā)展角度分析：如今科學技術(shù)、管理知識發(fā)展日新月異。當一項工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時，由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓課程。培訓體系建立之后，培訓對象的確定，可以遵循以下思路。1、高層管理者：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓,例如烽火獵聘。2、中層管理者：根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計劃和績效考評的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求。3、基層管理者和普通員工：由中層管理者根據(jù)員工的績效考評來分析確定他們的培訓需求。員工可以自己提出培訓需求，得到上一級主管及人力資

5、源部認可。二、培訓講師隊伍建設(shè)：講師是整個培訓流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓質(zhì)量的好壞。培訓講師來源基本上有兩種途徑：1、是外部聘請；2、是企業(yè)內(nèi)部講師。限于篇幅，本文只對內(nèi)部講師的隊伍建設(shè)略作介紹。講師的主要任務(wù)是講課、教材開發(fā)和參與培訓課程的設(shè)置。為保證講師隊伍的高素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制訂講師資格認證制度，可以從專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、成就及表達能力四方面進行認證。對講師的工作績效可每半年或一年考核一次，優(yōu)勝劣汰。同時為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓工作，給講師一定的時間從事教材的開發(fā)和一定的講課費和教材開發(fā)費。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平，組織他們進行專業(yè)培訓和技能訓練。三、培訓效

6、果評估：培訓效果評估是培訓流程中的最后一個環(huán)節(jié)。評估結(jié)果將直接作用于培訓課程的改進和講師調(diào)整等方面。評估從四個方面考察：第一層評估，反應(yīng)層面。這類評估主要是考核學員對培訓講師的看法，培訓內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評估，通常是通過設(shè)計問卷調(diào)查表的形式進行。第二層評估，學習層面。主要是檢查學員通過培訓，掌握了多少知識和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學習心得報告的形式進行檢查。第三層評估，行為層。該層關(guān)心的是學員通過培訓是否將掌握的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，提高工作績效。此類評估可以通過績效考核方式進行。第四層評估，結(jié)果層。這類評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓的最終目的，也是培訓評估最大的難點。因為對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓活動，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。四、培訓管理體系：培訓體系是動態(tài)平衡的體系包括：1、培訓課程體系和培訓講師調(diào)整；2、如何激勵學員培訓意愿？3、如何開發(fā)和管理培訓供應(yīng)商？4、如何把培訓課