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文檔簡介

1、行銷知識管理 (一)作者朱成剛揮別 20 世紀并跨進新時代。 在這新舊交替的時序，知識經(jīng)濟、知識管理已經(jīng)成為這時代的顯學，舉凡企管類的新書，只要套上數(shù)位經(jīng)濟、知識經(jīng)濟或知識管理 ，都必然是最熱門的書目；各熱門場地舉辦的研討會也?？吹筋愃浦黝}；甚至政府部門也積極推動臺灣的知識經(jīng)濟工程?？吹竭@股風潮，以及環(huán)境的呼應，鼓動筆者思考本文。也可以說本文的動機實來自三方面動機一 .Internet 從業(yè)人員的年輕化與特立獨行。從事 Internet 行業(yè)的人員其最特殊之處就是普遍年輕化。人們不是常說，超過 30 歲已經(jīng)不適合這行業(yè)了。但筆者好奇的是， 少不更事（Young&In-Experience）對企

2、業(yè)的經(jīng)營不會是妥當?shù)陌桑?再者，Internet業(yè)者所做的許多事，不論其經(jīng)營模式或行銷手法，都會以一句反正是 Internet ，誰也沒經(jīng)驗。來回應別人的質(zhì)疑。 是嗎？沒 Internet 經(jīng)驗就不夠格來指正他們嗎？ (難怪網(wǎng)路公司最近很慘！ )筆者不以為然。 這是動機一。動機二 .經(jīng)驗之判定。翻開人事廣告，企業(yè)在找人時幾乎都要有本產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗 。但令人好奇的是，像資訊、電子或通訊業(yè)，真正做了多年算是有經(jīng)驗者，人數(shù)不算多吧！尤其是行銷領(lǐng)域，臺灣真正有資訊電子產(chǎn)業(yè)成功的行銷經(jīng)驗者會有多少人呢？通訊業(yè)不也一樣嗎？真正要有經(jīng)驗的話，不就那幾家的人換來換去嗎？動機三 .適用知識管理的業(yè)別與領(lǐng)域。目前這股顯學似乎只為高科技業(yè)，只為研發(fā)、網(wǎng)路工作興，其他像傳統(tǒng)行業(yè)、其他領(lǐng)域，如行銷，就不能談知識管理嗎？筆者看法是，任何產(chǎn)業(yè)，任何領(lǐng)域，都可以應用并推動知識管理 。筆者以多年行銷工作及專業(yè)顧問的心得，提出行銷知識管理模型與讀

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