HJSMC管理培訓計劃.doc

1、HJSMC管理培訓計劃為配合公司即將開始的管理、英語、計算機以及安全知識等方面的培訓, 現(xiàn)將管理方面的培訓計劃闡述如下課程安排將視具體日期而定.此次管理方面的培訓計劃將分為企業(yè)文化、公關(guān)禮儀以及團隊協(xié)作三方面, 其具體計劃如下：, 具體一、企業(yè)文化培訓在企業(yè)文化這項培訓中 , 主要以授課的形式進行，將從五個方面講述 :由文化及民族文化的內(nèi)涵導出企業(yè)文化的形成與發(fā)展.簡要介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化氛圍.詳述企業(yè)精神、企業(yè)形象與cIS 戰(zhàn)略 .闡述企業(yè)文化的運作與管理、傳播與溝通、比較與創(chuàng)新.大家共同討論中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化建設(shè)以及華嘉需要采用的企業(yè)文化.通過企業(yè)文化的培訓將使我們的職員更加具

2、有凝聚力、激發(fā)潛能、向著一個共同的目標在一個溫馨融洽的環(huán)境中工作.二、公關(guān)禮儀培訓在公關(guān)禮儀這一篇中, 采取 ppt 教學與實際相結(jié)合的形式進行，公關(guān)禮儀的類型分為：內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀（指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范）商務(wù)禮儀（在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范）以及個人禮儀（個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范）具體培訓計劃如下：（一）語言類禮儀培訓：此項培訓分為語音類、口語類和書面類三種禮儀。培訓1、語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，通過培訓，員工聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。2、口頭類：通

3、過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的表示禮節(jié)。通過培訓使員工掌握時間原則、地點原則、對象原則。3、書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。此行培訓要提高員工的寫作表達能力，能通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。（二）身體語言類：此項培訓分為表情語言和動作語言培訓。1、表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀。2、動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。與外界接觸時，每位員工都代表著公司的形象，每位員工都要有得體的表情。（三）飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃

4、飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。通過公關(guān)禮儀方面的培訓將起到塑造我們企業(yè)形象、職員之間更和諧融洽的溝通信息、增進人與人之間的友誼.三、團隊培訓默契配合的團隊是組織成功的一半，在團隊培訓中分為溝通培訓和協(xié)作培訓兩大方面，我們采用 ppt 教學與戶外游戲相結(jié)合的方式，全面加強團隊協(xié)作能力。（一）溝通培訓約翰 奈斯比特說：未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。此項培訓我們采用 ppt 教學與游戲相結(jié)合的方式進行，經(jīng)過有效的溝通培訓，我們要統(tǒng)一員工思想，清除誤解，減少分歧，強化團體意識，責任心和榮譽感，改善人際關(guān)系，增加凝聚力，激發(fā)員工干勁。與此同時也能減少下級對上級的恐懼和憂慮，促使彼此坦誠相待，使員工了解和適應(yīng)組織環(huán)境環(huán)境的變遷，減少抗拒改革的阻力。（二）協(xié)作培訓此項培訓主要采用戶外游戲的方式進行，一個團隊發(fā)展階段包括：組合期、摸索期、共識期和發(fā)揮期，我們針對不同時期選擇適合該時期的團隊游