HJSMC管理培訓(xùn)計(jì)劃.doc

1、HJSMC管理培訓(xùn)計(jì)劃為配合公司即將開始的管理、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)以及安全知識(shí)等方面的培訓(xùn), 現(xiàn)將管理方面的培訓(xùn)計(jì)劃闡述如下課程安排將視具體日期而定.此次管理方面的培訓(xùn)計(jì)劃將分為企業(yè)文化、公關(guān)禮儀以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作三方面, 其具體計(jì)劃如下：, 具體一、企業(yè)文化培訓(xùn)在企業(yè)文化這項(xiàng)培訓(xùn)中 , 主要以授課的形式進(jìn)行，將從五個(gè)方面講述 :由文化及民族文化的內(nèi)涵導(dǎo)出企業(yè)文化的形成與發(fā)展.簡(jiǎn)要介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化氛圍.詳述企業(yè)精神、企業(yè)形象與cIS 戰(zhàn)略 .闡述企業(yè)文化的運(yùn)作與管理、傳播與溝通、比較與創(chuàng)新.大家共同討論中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化建設(shè)以及華嘉需要采用的企業(yè)文化.通過(guò)企業(yè)文化的培訓(xùn)將使我們的職員更加具

2、有凝聚力、激發(fā)潛能、向著一個(gè)共同的目標(biāo)在一個(gè)溫馨融洽的環(huán)境中工作.二、公關(guān)禮儀培訓(xùn)在公關(guān)禮儀這一篇中, 采取 ppt 教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合的形式進(jìn)行，公關(guān)禮儀的類型分為：內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀（指公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范）商務(wù)禮儀（在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范）以及個(gè)人禮儀（個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范）具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：（一）語(yǔ)言類禮儀培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)分為語(yǔ)音類、口語(yǔ)類和書面類三種禮儀。培訓(xùn)1、語(yǔ)音類：是通過(guò)不同的語(yǔ)音來(lái)表示禮儀的意思，通過(guò)培訓(xùn)，員工聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致。2、口頭類：通

3、過(guò)口頭語(yǔ)言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的表示禮節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對(duì)象原則。3、書面類：是通過(guò)書面語(yǔ)的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對(duì)面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。此行培訓(xùn)要提高員工的寫作表達(dá)能力，能通過(guò)感謝信、賀電、函電、唁電、請(qǐng)柬、祝辭等書信形式來(lái)傳情達(dá)意。（二）身體語(yǔ)言類：此項(xiàng)培訓(xùn)分為表情語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言培訓(xùn)。1、表情語(yǔ)言類：通過(guò)人的臉部各種各樣的表情來(lái)傳遞的禮儀。2、動(dòng)作語(yǔ)言類：通過(guò)人的各種身體的動(dòng)作傳達(dá)禮儀。與外界接觸時(shí)，每位員工都代表著公司的形象，每位員工都要有得體的表情。（三）飾物語(yǔ)言類：通過(guò)服飾、物品等語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。灑晏類禮儀：通過(guò)設(shè)宴酒吃

4、飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過(guò)美味佳肴表達(dá)對(duì)朋友親人的深情厚意。二則通過(guò)宴席上種種禮儀行為表示對(duì)客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。通過(guò)公關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)將起到塑造我們企業(yè)形象、職員之間更和諧融洽的溝通信息、增進(jìn)人與人之間的友誼.三、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)默契配合的團(tuán)隊(duì)是組織成功的一半，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中分為溝通培訓(xùn)和協(xié)作培訓(xùn)兩大方面，我們采用 ppt 教學(xué)與戶外游戲相結(jié)合的方式，全面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（一）溝通培訓(xùn)約翰 奈斯比特說(shuō)：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。此項(xiàng)培訓(xùn)我們采用 ppt 教學(xué)與游戲相結(jié)合的方式進(jìn)行，經(jīng)過(guò)有效的溝通培訓(xùn)，我們要統(tǒng)一員工思想，清除誤解，減少分歧，強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，責(zé)任心和榮譽(yù)感，改善人際關(guān)系，增加凝聚力，激發(fā)員工干勁。與此同時(shí)也能減少下級(jí)對(duì)上級(jí)的恐懼和憂慮，促使彼此坦誠(chéng)相待，使員工了解和適應(yīng)組織環(huán)境環(huán)境的變遷，減少抗拒改革的阻力。（二）協(xié)作培訓(xùn)此項(xiàng)培訓(xùn)主要采用戶外游戲的方式進(jìn)行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段包括：組合期、摸索期、共識(shí)期和發(fā)揮期，我們針對(duì)不同時(shí)期選擇適合該時(shí)期的團(tuán)隊(duì)游