2021行政工作述職報(bào)告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021行政工作述職報(bào)告 對(duì)于行政工作的完成而言，做好相應(yīng)的述職報(bào)告是很重要的，因此要仔細(xì)對(duì)待。那你知道有哪些嗎?下面是我整理的2021行政工作述職報(bào)告，僅供參考，盼望可以關(guān)心到大家。 2021行政工作述職報(bào)告1 敬重的指導(dǎo)： 勞碌而改善20_年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，年初我正式參加了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、效勞、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目的任務(wù)作出了主動(dòng)奉獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作狀況述職如下： 一、本年度重點(diǎn)工作完成狀況及獲得的業(yè)績(jī) 1、公司各類證照

2、的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通 20_年我與相關(guān)部門合作，順當(dāng)完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織承受并通過了藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。 2、行政費(fèi)用的預(yù)算與掌握 根據(jù)公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理掌握企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算方案，盡量將費(fèi)用支出掌握在方案內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等工程建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總分析，以便于來年可以更加精確、細(xì)致地進(jìn)展費(fèi)用的預(yù)算與掌握

3、。 3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理 作為行政部，購進(jìn)、管理和安排公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)展了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際狀況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再選購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一選購安排的流程，標(biāo)準(zhǔn)了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也進(jìn)步了工作的效率。 4、公司印章、檔案及合同的管理 20_年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，標(biāo)準(zhǔn)了公章用法登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)展了整理，鑒于不影響工作效率等因素

4、，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟臨時(shí)并入了公章用法審批中，在肯定程度上避開了風(fēng)險(xiǎn)。 二、本年度獲得的進(jìn)步 1、通過日常工作和與部門間的合作，理解的_的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)學(xué)問; 3、通過單獨(dú)處理行政人事各項(xiàng)工作，熬煉和進(jìn)步了自己的應(yīng)變力量和推斷力量。 三、本年度工作的反思 1、或許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的閱歷，一開頭對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)章不夠熟識(shí)，沒有可以很好的滿足和提早預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的理解各部門的工作，以利于更好的

5、起到效勞和監(jiān)視作用; 2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)學(xué)問理解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品根底學(xué)問、gsp學(xué)問、藥品法律法規(guī)、特殊是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解; 3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和支配時(shí)間，以致有些方案實(shí)行的工作未能綻開，今后我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理程度，進(jìn)步效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。 我將連續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格掌握費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化選購方案;加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;幫助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人

6、員配置，進(jìn)步協(xié)作效率。 此致 敬禮! 述職人：_ 20_年_月_日 2021行政工作述職報(bào)告2 敬重的指導(dǎo)： 我是20_年的年初參加本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理?；貞浗荒甑墓ぷ?，特作如下報(bào)告： 一、近一年來的工作 1、起草了公司的人事管理制度等十六項(xiàng)管理制度，完成征詢看法稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，完成制度的試行文件，連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級(jí)以上干部。許多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。 2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，預(yù)備在8號(hào)開頭把那些沒簽合同的、接近到期的或者已經(jīng)過期的勞動(dòng)合同簽訂。標(biāo)準(zhǔn)了常常用法的公司文件、表格格式，原來沒有的補(bǔ)充上。統(tǒng)計(jì)和理解分析

7、了公司人力資源管理方面的狀況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。正在分析員工工資構(gòu)造，以后按實(shí)際狀況要做到更合理、更標(biāo)準(zhǔn)，以鼓勵(lì)員工士氣。對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)展了盤點(diǎn)，并具體登記在案，使公司物品管理更加完善具體。其他行政部的日常工作。 二、存在的問題 1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通缺乏。用車、出差、報(bào)銷等方面還不完善。出差沒有指定負(fù)責(zé)人，有什么轉(zhuǎn)變或特殊狀況沒能準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)回公司，有關(guān)外出人員，沒有肯定的監(jiān)控機(jī)制;員工埋怨報(bào)銷不準(zhǔn)時(shí)，連累到工資不能準(zhǔn)時(shí)收到。人力資源運(yùn)用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋打算一切的處理方法上

8、，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。 2、6s管理和績(jī)效考核沒能真正表達(dá)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡(jiǎn)潔考評(píng)。6s管理和績(jī)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6s之中的“清掃，它指的不是簡(jiǎn)潔的清掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素養(yǎng)，是指人的整體素養(yǎng)的培育和進(jìn)步?？?jī)效管理也是一個(gè)很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容不同。 3、工資構(gòu)造不合理，名稱互相沖突。雖然底薪和根本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計(jì)算工資的基數(shù)，隨當(dāng)時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數(shù)來折算實(shí)際

9、的工資，根本工資是工資總額的根本組成局部，具有相對(duì)穩(wěn)定性。如今我們的做法是既寫底薪又寫根本工資，無形之中就形成一年有兩個(gè)底薪或兩個(gè)根本工資。部門之間協(xié)作不夠，職責(zé)不明確。 三、下一步的工作方案目的 盼望得到公司指導(dǎo)和大家中層干部大力支持和協(xié)作，利用多種形式進(jìn)步員工工作熱情和工作效率。行政部將加強(qiáng)執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與協(xié)作，共同加強(qiáng)管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位進(jìn)展。用車、出差、報(bào)銷等仔細(xì)執(zhí)行公司制度，各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)要緊扣，進(jìn)步協(xié)作的工作效率。做好人力資源的合理配置。初

10、步建立起科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)。這兩個(gè)都是比擬冗雜的工程。 建立起良好的公司文化，我們公司要通過公司文化建立來調(diào)整觀念，解決影響公司進(jìn)展的問題，不行避開地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個(gè)輕松的過程，而是一個(gè)苦痛的過程、長(zhǎng)期的過程。作為人事行政部門的負(fù)責(zé)人，責(zé)無旁貸。在公司總體規(guī)劃根底上，幫助各部門逐步建立經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等，把“點(diǎn)型工作梳理到“線型工作上，把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序上。針對(duì)我個(gè)人缺乏方面，主動(dòng)調(diào)整，學(xué)習(xí)博大寬廣的胸懷，造就務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己，進(jìn)步自己。 我們行政部將更加努力，不斷進(jìn)步自己的綜合力量，為公司的進(jìn)展盡綿薄之

11、力。 此致 敬禮! 述職人：_ 20_年_月_日 2021行政工作述職報(bào)告3 敬重的指導(dǎo)： 轉(zhuǎn)瞬間20_年已過去了，回憶這一年，在指導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘荒甑墓ぷ?。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門指導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，我勤奮踏實(shí)地完成了一年的本職工作，也順當(dāng)完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況述職如下： 一、踏實(shí)的工作看法 一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)效勞工作，以保障各

12、部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作 仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助指導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤效勞工作，讓指導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的挺直指導(dǎo)下，主動(dòng)、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 做好公司日常必備的物資選購，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。每月

13、月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。車輛的用法、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和認(rèn)真。辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。幫助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚(yáng)活動(dòng)。 三、學(xué)習(xí)到的學(xué)問 作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的學(xué)問程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的進(jìn)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)進(jìn)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)學(xué)問，同時(shí)進(jìn)步了自身專業(yè)素養(yǎng)。 四、明年工作方案 面臨著工程已接近尾

14、聲，在明年工作中，我將主動(dòng)幫助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的預(yù)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，仔細(xì)做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。 此致 敬禮! 述職人：_ 20_年_月_日 2021行政工作述職報(bào)告4 敬重的指導(dǎo)： 20_年即將過去，回憶一年的工作，自己在行政管理閱歷與力量方面得到提升。我主要的職責(zé)是通過方案、組織、掌握與指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對(duì)公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。回憶一年的工作，有成果，也有缺乏。下面我對(duì)一年來行政工作進(jìn)展述職，請(qǐng)公司指導(dǎo)及各位同事賜予指

15、正。 一、確定思路，明確目的 以“標(biāo)準(zhǔn)化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公建立為目的，全面進(jìn)步“三效勞程度，做到管理、事務(wù)、效勞一體化的整體目的。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、效勞的一體化我認(rèn)為是工作的重要目的，管理弱，程度上不去，事務(wù)弱，效率上不去，效勞弱，形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用標(biāo)準(zhǔn)效勞貫穿整體工作，才能不斷進(jìn)步辦公室工作程度，保證各項(xiàng)決策的貫徹施行。在確定了總目的后，按月進(jìn)展了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。 二、以_為平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)公司行政事務(wù)管理 為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，制造和形成統(tǒng)一的公司形象，以_標(biāo)準(zhǔn)管理為平臺(tái)，主動(dòng)推動(dòng)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理包括： 1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公司行

16、文格式，制定模板，大力推廣，統(tǒng)一形象。對(duì)公司常用文書如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電子版模板，全面推廣，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯進(jìn)步。各事業(yè)局部公司在公文的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)上也明顯進(jìn)步。 2、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作。對(duì)各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺(tái)簽紙、等按_手冊(cè)進(jìn)展了統(tǒng)一要求和制作。 3、以招標(biāo)為手段，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用。在去年對(duì)辦公事務(wù)用品招標(biāo)的根底上，今年又要求對(duì)車輛修理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)展了招標(biāo)。通過招標(biāo)比價(jià)，不但費(fèi)用有了明顯降低，而且進(jìn)步了效勞的頻次與質(zhì)量。 4、我們依據(jù)公司整體要求，對(duì)行政制度進(jìn)展了

17、全面、系統(tǒng)的修訂，從形式上對(duì)全公司的行政工作進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，有效地進(jìn)步了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的程度與質(zhì)量，進(jìn)步了工作效率。 三、工作中的感受 作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比閱歷更重要，品質(zhì)比力量更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。做為聰慧人，首先必需是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)專心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要擅長(zhǎng)從中查找樂趣，做到日新月異，從轉(zhuǎn)變中找到創(chuàng)新。必需要有劇烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要擅長(zhǎng)“分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神，效勞就

18、沒有主動(dòng)性、行政工作人員要有主動(dòng)性和制造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。 四、缺乏之處 綜合協(xié)調(diào)力量方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)決性，存在手軟現(xiàn)象。因?qū)Σ块T人員鼓勵(lì)方法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。在工作中有時(shí)簡(jiǎn)單脾氣急躁。有時(shí)遇到問題，不夠冷靜。行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，學(xué)問面不廣。 我盼望自已能更強(qiáng)大一點(diǎn)，更穩(wěn)健些，能看清目的，并為后來人踏出一條新路。我也特殊想借助這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，感謝公司指導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，感謝我的同事在工作中對(duì)我的支持和關(guān)心。 此致 敬禮! 述職人：_ 20_年_月_日 20

19、21行政工作述職報(bào)告5 本人于20_年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探究，有打破。在各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地理論和積累，自身素養(yǎng)和力量得到了較大進(jìn)步，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作狀況匯報(bào)如下： 一、立足本職，完成各項(xiàng)工作 作為一名行政主管，我可以充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都表達(dá)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)當(dāng)行政主管后，快速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)

20、議支配、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章用法、檔案存放以及其他效勞工作。特殊對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行，避開因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。 1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作力量 堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力進(jìn)步自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作大全、秘書學(xué)和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此進(jìn)步自身素養(yǎng)和力量。 2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作 完成公司年度總結(jié)、目的完成狀況和下年度工作支配的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)

21、示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了準(zhǔn)時(shí)、精確、標(biāo)準(zhǔn)，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。 3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作 耐煩接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)詢問、反映問題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè)，都可以準(zhǔn)時(shí)、耐煩的為用戶解答。承受、處理、反應(yīng)市建委12319效勞平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。根據(jù)公司指導(dǎo)支配，較好完成了外地水司人員及上

22、級(jí)部門的接待、支配和款待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)款待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。 4、主動(dòng)主動(dòng)，做好城市綜合整治工作 依據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治施行方案，分別于20_年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天搜集整理活動(dòng)開展?fàn)顩r，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不連續(xù)，準(zhǔn)時(shí)將整治狀況上報(bào)市建委。 5、仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建立工作 編寫、制定了公司20_年行風(fēng)建立施行方案、公司行風(fēng)建立匯報(bào)材料、20_年度公司行風(fēng)建立工作總結(jié)，以及行風(fēng)建立工作的整改報(bào)告。監(jiān)視、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶供應(yīng)便利快捷的效勞。由于工作扎實(shí)，成果突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了總分值。 6、多方聯(lián)絡(luò)，做好水