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文檔簡介
1、芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂
2、蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿
3、蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄
4、蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈
5、莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂
6、芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆
7、蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈
8、芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈
9、薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)
10、莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆
11、膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀
12、蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅
13、芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿
14、薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆
15、莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀
16、膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄
17、蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿
18、羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅
19、薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇
20、莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈
21、薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈
22、蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃螀蝿芃
23、艿蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋薈肇羈薆薈螇膇蒂薇衿羀蒈薆肁膅莄薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羅芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂
24、蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆
25、薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀
26、螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄薃螁膆莀蕿螀羅膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋蚆襖袆蒃螞袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆衿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀蚇肅芇莆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿 物流企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)研
27、報告 物流企業(yè)員工工作現(xiàn)狀 小組成員:陳揚調(diào) 查 報 告 徐濤 陸燁 張凱麗 印香 姚莉麗二零一四年四月十七日第 1 頁 共 14 頁 物流企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)研計劃 前言中國物流行業(yè)是一個很有挑戰(zhàn)力、很有發(fā)展力和生機勃勃的產(chǎn)業(yè),而我們學習的又是物流專業(yè),本著對物流的了解和對物流認知的欲望以及畢業(yè)后從業(yè)的現(xiàn)實角度,我們認為很有必要對物流人員從業(yè)及其從業(yè)環(huán)境做一份這樣的調(diào)研。一、調(diào)查時間2014年4月14日2014年4月15日二、調(diào)查內(nèi)容主要是了解物流公司員工從業(yè)及從業(yè)環(huán)境,調(diào)查問卷共向員工提出了24個問題三、調(diào)查范圍一力物流園;大潤發(fā)倉儲;百世匯通,圓通,中通,順豐等收發(fā)站點四、調(diào)查方案設計以問
28、卷調(diào)查法為主,以訪談調(diào)查法為輔,并通過簡單地隨機抽樣的方法對調(diào)查對象進行調(diào)查五、任務分配問卷設計:陸燁、陳楊調(diào)研報告:印香、張凱麗ppt制作及匯報:姚麗莉、徐濤第 2 頁 共 14 頁 物流企業(yè)人力資源管理狀況調(diào)查問卷您好,感謝您在百忙之中協(xié)助參與此次調(diào)研,本問卷是蘇州經(jīng)貿(mào)學院為了解貴公司的人力資源狀況而設計的,希望您能抽出寶貴的時間,幫助我們完成此次調(diào)研活動,再次感謝您的大力支持!一企業(yè)人力資源基本狀況1.您所在的企業(yè)員工性別分布狀況( )【單選】a男性居多 b.女性居多 c.基本均等2.您所在企業(yè)的員工學歷分布情況( )【單選】a.初中級以下 b.高中(職高,中專,技校) c.大專 d.本
29、科 e.碩士 f. 博士及博士以上3.您所在企業(yè)的員工服務時間( )【單選】a.3年以下 b.4-9年 c.10年以上4.企業(yè)員工流動性( )【單選】a.很大 b.很少 c.具有時間性 d.不一定5.流動性較高的崗位是( )【多選題】a.輸配送等一線崗位 b.物流專業(yè)技術人員 c.物流專業(yè)管理人員6.員工跳槽的主要原因您覺得是( )【多選題】a.薪水等福利不滿意 b.晉升空間小 c.人際關系緊張 d.學不到自己想要的技能 e.工作環(huán)境艱苦二人力資源管理1.您是通過什么途徑找到這份工作的?( )【單選】a.網(wǎng)站招聘 b.人才市場 c.校園招聘 d.親友介紹 e.社區(qū)廣告2.您認為目前您公司物流人
30、才的技能水平能否滿足崗位需要?( )【單選】a.完全勝任并超出崗位需求 b.勝任 c.基本勝任 d.不勝任3.您所在單位中高層物流技術人員或者中高層管理人員是否持有專業(yè)上崗證?( )【 單選】a .持有 b.沒有 c.一部分有4.您認為企業(yè)對于人才比較看重以下哪些因素?( )【多選】a.能否吃苦 b.人品道德 c.專業(yè)知識運用能力 d.專業(yè)實操能力 e.職業(yè)拓展能力f.創(chuàng)新能力g.團隊合作能力5.物流人才需求量較大的工作崗位是? ( )【多選】a.運輸配送等一線崗位 b.物流專業(yè)技術人員 c.物流專業(yè)管理人員 d.其他6.您所在企業(yè)的員工的主要培訓方式是( )【多選】a. b.外部培訓 c.學
31、歷教育 d. 自學 e. 掛職鍛煉 f. 幾乎沒有培訓第 3 頁 共 14 頁 7.您覺得企業(yè)培訓結束后,您有收獲嗎?( )【單選】a.有 b.沒有8.您的月工資范圍在( )元?【單選】a.1000-2000 b.2000-3000 c.3000-4000 d.4000-5000 e.5000-60009.您對現(xiàn)在工資嗎?a.滿意 b.不滿意10.您所在的單位是否提供五險一金( )【單選】a.有五險一金 b.有五險但沒有住房公積金 c.五險無法保障11.您所在單位是否提供吃???( )【單選】a.提供吃住 b.只提供住宿 c.只特供就餐補貼 d.不包吃住12.您每天工作時間多少小時( )?【單選
32、】a.少于8小時 b.8小時 c.8-10小時 d.10-12小時13.您經(jīng)常加班嗎?( )【單選】a.經(jīng)常 b.不加班14.您所在單位休息時間是怎么安排的?( )【單選】a.常年無休,除非請假 b.每周休息一天,法定假日照常休息 c.雙休,法定假日照常休息 d.單休/雙休,法定假日沒有休息15.您所在的員工福利有( )【多選】a.工作餐 b.通訊補貼 c.交通補貼 d.節(jié)日補貼 e.員工年度體檢 f.教育補貼 g.旅游補貼 h.生日補貼16.您所在公司的獎勵種類有()【多選】a.年資獎 b.創(chuàng)造獎 c.功績獎 d.全勤獎17.您所在公司獎勵方式有()【多選】a.獎金 b.獎品 c.外出旅游
33、d其他18. 您認為目前物流業(yè)發(fā)展遇到的問題( )【多選】a.觀念陳舊 ,體制僵化 b.基礎薄弱,技術落后 c.人才短缺,研究滯后 d.信息不暢通 第 4 頁 共 14 頁 物流企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)研報告中國物流行業(yè)是一個很有挑戰(zhàn)力、很有發(fā)展力和生機勃勃的產(chǎn)業(yè),而我們學習的又是物流專業(yè),本著對物流的了解和對物流認知的欲望以及畢業(yè)后從業(yè)的現(xiàn)實角度,我們認為很有必要對物流人員從業(yè)及其從業(yè)環(huán)境做一份這樣的調(diào)研報告。一、 調(diào)查概要(一)調(diào)查時間2014年4月14日2014年4月15日(二)調(diào)查對象物流公司中低層工作人員。(如:一力物流園;大潤發(fā)倉儲;百世匯通,圓通,中通,順豐等收發(fā)站點)實際情況是調(diào)查調(diào)
34、查對象大部分為中下層的管理人員和工作人員。(三)調(diào)查方法本次調(diào)查采取隨機問卷調(diào)查方式,問卷采取當面填寫收回的方式,此次隨機抽樣調(diào)查共發(fā)放60份問卷,收回有效問卷41份。(四)調(diào)查內(nèi)容主要是了解物流公司員工從業(yè)及從業(yè)環(huán)境,問卷共向員工提出了24個問題。二、 調(diào)查結果及分析1. 物流企業(yè)員工性別狀況分析如圖(2-1)所示,物流企業(yè)中,男性占88%,女性占12%。由此可以得出,物流企業(yè)男女比例失衡,且男性居多?,F(xiàn)代物流是運輸、倉儲、裝卸加工整理配送、信息等方面的有機結合,業(yè)務流程偏向于重型操作,因此,物流企業(yè)對男性的需求多于女性。此外,部分物流企業(yè)對女性就業(yè)存在歧視,主要從企業(yè)經(jīng)濟角度考慮,因為女性
35、在孕期、產(chǎn)期和哺乳期這“三期”會給企業(yè)造成成本負擔。 圖2-1 第 5 頁 共 14 頁 2.物流企業(yè)崗位需求量分析由于物流行業(yè)是一個跨行業(yè)、部門的復合產(chǎn)業(yè),是勞動密集型和技術密集型相結合的產(chǎn)業(yè),在運輸、儲存、包裝、流通加工、搬運、信息處理等每一個功能環(huán)節(jié)中,都需要大量的人員去操作,其特殊的作業(yè)特點也造成物流行業(yè)人才需求成倍增加。如圖(2-2),物流人才的需求突出表現(xiàn)在運輸配送、專業(yè)技術人員、管理人員方面。 圖2-23.物流企業(yè)員工應聘渠道分析如圖(2-3)所示,在應聘渠道方面,使用的渠道有親友介紹,人才市場,網(wǎng)站招聘,校園招聘,社區(qū)廣告等。一般,親友對企業(yè)情況了解,會向被舉薦人員作好前期溝通
36、,由于對企業(yè)所需人員的技能和其他條件有較深的了解,故在推薦人員時有針對性,技能和人品都較可靠,成功率高。所以,物流企業(yè)要充分利用員工社交網(wǎng)絡和人際關系,擴大人才引進渠道。其次,人才市場中,人員多、類型不一能夠一次性滿足中低層不同崗位,不同類型人員需求。網(wǎng)絡招聘正成為求職者重要手段之一,其覆蓋范圍廣,不受空間限制,適合企業(yè)職能部室,站點中低層人員和專業(yè)技術人員應聘。 圖2-34.物流企業(yè)中低層員工的學歷分析此次調(diào)查中,如圖(2-4),大部分被調(diào)查者都是工作在物流公司的最底層,第 6 頁 共 14 頁 管理層占很少部分且不是實際意義上的高層管理人。高中(職高,中專,技校)占總人數(shù)的46%, ??茖W
37、歷占總人數(shù)的37%,本科學歷占10%,初中級以下學歷占7%。由于傳統(tǒng)倉儲運輸企業(yè)操作水平低,人工作業(yè)、機械化班機械化普遍存在,這種勞動密集型的運作方式使企業(yè)對員工素質(zhì)要求也較低,高中、中專、技校畢業(yè)即可勝任工作(圖2-5),職員受教育水平普遍較低。同時,大多數(shù)企業(yè)需要的是具有幾年幾十年工作經(jīng)驗的人,這在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)表現(xiàn)尤為突出。而這些人學歷普遍偏低,他們所積累的是傳統(tǒng)運作模式下的所謂的經(jīng)驗,缺乏對現(xiàn)代物流運作規(guī)律的把握。 圖2-4 圖2-55.物流企業(yè)中高層人員專業(yè)上崗證持有情況現(xiàn)代物流業(yè)是一個兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集特點的外向型和增值型的服務行業(yè),涉及的領域十分廣闊。在物
38、流運作鏈上,商流、信息流、資金流貫穿其中,物流管理和營運工作需要各種知識和技術水平的人才。正是這個原因,企業(yè)對人才的需求較廣泛,就業(yè)機會也相對較多,同時對從業(yè)人員的專業(yè)知識和能力有一定的要求。涉足物流行業(yè),參加專業(yè)培訓是非常有必要的,如圖(2-6)。簡單來說,物流資格證書是新人的入行捷徑,也是從業(yè)人員能力提第 7 頁 共 14 頁 升的有效保證。證書級別:物流管理員、高級物流管理員、物流經(jīng)理。適合人群:物流及相關專業(yè)的大學畢業(yè)生,工商企業(yè)、物流企業(yè)做物流管理工作的在職人員和有志從事物流工作的人員。如圖(2-7)所示,物流企業(yè)中46%的中高層人員持有專業(yè)上崗證。 圖2-6 圖2-76.物流企業(yè)看
39、重人才的因素分析由圖(2-8)可以看出,企業(yè)對新員工的吃苦耐勞能力, 專業(yè)實操能力,人品道德都有較高的要求。在我們調(diào)查的人員中,實際動手操作能力更為重要。也就是說,目前,公司更需要不用思考的、做簡單重復工作的機械人。對創(chuàng)新能力的要求較低,原因可能是多數(shù)企業(yè)的物流業(yè)務或第三方物流企業(yè)似乎還處于一種按部就班操作的狀態(tài), 物流方案設計策劃還較少, 創(chuàng)新能力還不是企業(yè)所迫切需求的。第 8 頁 共 14 頁 圖2-810.物流企業(yè)員工每天工作時間分析鑒于物流服務地域廣(存在時差),服務需求時間的隨機性,很多物流企業(yè)提出了全程,全天候的服務承諾,這就要求物流企業(yè)不論節(jié)假日、白天黑夜或晴雨天氣,每時每刻都要
40、有人員值班,特別是基層人員要每時每刻處于待命狀態(tài)。 從圖(2-9)我們可以看出41個調(diào)查對象中每天工作少于8小時的有14人,占27%,按正常工作8小時的有12人,占24%,有18人工作時間是8-10小時,占35%,而有7個人每天工作時間為10-12小時,占14%。占35%。 圖2-9 在人力成本的壓力下,物流企業(yè)只好讓自己的員工做到一員多崗,延長工作時間,盡量壓縮人員編制,借口服務行業(yè)特點,要求員工無私奉獻自己的業(yè)余時間,如圖(2-10)。第 9 頁 共 14 頁 圖2-108.物流企業(yè)員工的薪酬福利分析從我國物流發(fā)展機制來看,眾多的物流企業(yè)都集中在傳統(tǒng)的、低層次的末端物流服務,服務內(nèi)容沒什么
41、差別,高成本的粗放式內(nèi)部管理,價格成為主要的競 爭武器。從某種意義上來說,物流自身的業(yè)務特點決定了行業(yè)整體利潤不會太高,物流企業(yè)直接面臨著薪酬幅度受限的問題。從圖(2-11)我們以看出物流基層員工的工資普遍較低,在被調(diào)查的41個對象中,月薪為1000-2000元的有1人,大多數(shù)基層人員月薪在2000-4000元之間,獲得4000-5000元的有8人,而獲得5000元以上的也只有4人。因為基層員工處于公司一線普遍待遇比較低,企業(yè)能給基層員工提供的各種福利也很有限,如圖(2-12),圖(2-13),圖(2-14)所示,即使對于國家法律明文規(guī)定的一些強制性的福利如社會保險,有的公司也不能完全為員工購
42、買。 圖2-11 第 10 頁 共 14 頁 圖2-12 圖2-13 圖2-149.物流企業(yè)激勵種類分析很多物流企業(yè)向人力資源管理做了許多努力,希望更大發(fā)揮員工的積極性和第 11 頁 共 14 頁 創(chuàng)造力。然而物流人力資源管理尤其是在員工激勵方面存在不少問題。如圖(2-13)所示,可以看出,物流企業(yè)激勵機制呈現(xiàn)出單一,不健全和片面理解機制三個特點。 圖2-153.物流企業(yè)員工的流動原因物流業(yè)中從業(yè)人員對企業(yè)忠誠度不高,人員流動性較大的現(xiàn)象普遍存在,尤其是在一線員工中這種現(xiàn)象更普遍。物流企業(yè)中,一線操作人員大多來自農(nóng)民工,他們的流動幾乎沒有門檻限制。而且,多數(shù)時候的流動也有助于他們增加自身的人力
43、資本,提高他們的收入。但是對企業(yè)來說,員工流動過快則不是好事,企業(yè)總是要花費精力在盡可能短的時間物流企業(yè)員工男女比例失衡。2物流企業(yè)從業(yè)人員的文化程度整體偏低,員工學歷水平總體不高。3薪酬管理體系不完善。第 12 頁 共 14 頁 4物流人企業(yè)力資源缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃,造成員工流失嚴重。建議1注重全方位的物流人員培養(yǎng)為了使我國物流人才的培養(yǎng)緊跟我國物流業(yè)的發(fā)展,我們要重視全方位的人才培養(yǎng),實現(xiàn)物流人才的培養(yǎng)范圍由行業(yè)層面向國家層面的轉(zhuǎn)化,從行業(yè)戰(zhàn)略的高度把握我國各類物流人才的培養(yǎng)。2.增強校企聯(lián)合,實行訂單式培養(yǎng)物流企業(yè)有自身的不同于其他企業(yè)的特色及特點,訂單式培養(yǎng)解決了人才市場上很難找到適合企業(yè)
44、的特需的人才的問題,確保物流企業(yè)能夠招到真實所需的人才,做到“適人適事”,也避免了學校的培養(yǎng)與物流企業(yè)的實際需要相脫節(jié),造成畢業(yè)生的就業(yè)難的問題。3.完善人員招聘體制招聘到適合崗位需要的員工是降低員工流動率的基本保證。在招聘時通過認真分析崗位要求招聘與企業(yè)和職位相匹配的員工,這樣可以有效降低流動率。此外,企業(yè)招聘應該采取內(nèi)部招聘和外部招聘相結合的方式,給予內(nèi)部員工充分的發(fā)展機會。4建立健全物流人員職業(yè)培訓機制要提高物流人員素質(zhì)除了不斷輸入新的素質(zhì)較高人員外,還必須重視在職人員的職業(yè)培訓和教育,加強現(xiàn)有物流人員的技能。職業(yè)培訓可采取在崗培訓和離崗培訓,通過理論與實踐相結合的方式加強學習和鍛煉。此
45、外,從培訓方式上,物流企業(yè)可采取長期培養(yǎng)與短期培訓、學校培養(yǎng)與在職培訓相結合的方式,加快專業(yè)技術人才和管理人才的培養(yǎng);從培訓內(nèi)容上,物流企業(yè)還應該強調(diào)培訓的針對性,根據(jù)不同崗位、不同人才安排不同的培訓與此同時,有關部門應健全物流行業(yè)的職業(yè)技術培訓制度。5加強物流人員職業(yè)生涯規(guī)劃任何一個企業(yè)既要重視外部優(yōu)秀人力資源的引進,更要注重對內(nèi)部人力資源的開發(fā),讓員工能夠充分發(fā)揮自身積極性,企業(yè)也能夠發(fā)掘內(nèi)部人力資源的潛力,根據(jù)員工的個性及學識,為員工制定出個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃,促進內(nèi)部人力資源的長期持續(xù)的具有較強的競爭力,減少企業(yè)人力資源的大量流失,以及減少企業(yè)需要花費大量人力、財力進行招聘的成本。也不
46、至于使本企業(yè)具有較強競爭力的人力資源流失到同行業(yè)的競爭企業(yè)里,成為本企業(yè)的潛在競爭力。6進行工作分析,優(yōu)化崗位說明書。7健全企業(yè)薪酬管理體系物流企業(yè)應該定期進行薪酬體系調(diào)整。通過對崗位進行評價,確定企業(yè)內(nèi)部崗位的排序,保證內(nèi)部公平。通過對薪酬進行市場調(diào)查,根據(jù)采取第 13 頁 共 14 頁 的薪酬策略,確定企業(yè)基準崗位的薪酬水平,保證外部公平。最后,在保證內(nèi)不公平和外部公平的基礎上,建立健全企業(yè)的薪酬管理體系8樹立人力資源管理觀念當代物流企業(yè)應該樹立正確的現(xiàn)代人力資源管理觀念,即人力資源是第一資源的管理理念,并把這種觀念滲透到各個層面中去。在企業(yè)內(nèi)部營造相互尊重和合作的信任文化,注重員工情感和
47、人際關系的需求,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。企業(yè)應該讓員工感受到公司重視他們的價值,感受到公司會給他們實現(xiàn)人生價值的平臺 目標1 .物流人才需求的規(guī)模性新世紀以來,我國物流業(yè)得到了快速的發(fā)展。隨著物流市場的需求的旺盛以及物流企業(yè)的進一步開放,對我國的物流人力資源培養(yǎng)提出了新的要求。但我國目前人力資源總量,質(zhì)量還未能滿足國內(nèi)物流行業(yè)的需要,嚴重制約著物流業(yè)進一步向更高層次發(fā)展。隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展,行業(yè)的迅速成長也為從業(yè)人員提供巨大的發(fā)展空間。2物流人員結構的合理化(1)管理層次人才。包括政府機構制定政策、規(guī)劃、教學、科研等方面的人才。(2)企業(yè)物流管理的人才。主要指的制造 業(yè)對物流人才有大量的求。他們
48、的主要工作是與物流公司進行協(xié)調(diào)、管理和控制。(3)物流企業(yè)的管理人才。目前在我國最為欠缺的三種物流人力資源是,物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?、物流外向型國際人才、物流科研(技術)人才。3.物流人員素質(zhì)的綜合性隨著物流以及供應鏈管理的發(fā)展,不僅要求物流從業(yè)人員熟悉物流的整體運 作,還要求有深厚的管理、經(jīng)濟、 法律、信心系統(tǒng)等相關知識,有較強的戰(zhàn)略判斷能力和把握能力,能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)市場的變化,還要有較強的動手操作能力。4.物流人員的網(wǎng)絡性隨著電子商務的快速發(fā)展,人們傳統(tǒng)的消費習慣被打破,趨向于個性化、方便化,相應的配送等服務需求將進一步的增加。網(wǎng)絡化突破了地域和界限的束縛,這不僅提高了物流業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效率,并大
49、大地降低了交易的費用,因而對物流企業(yè)的管理方式提出了巨大挑戰(zhàn)和沖擊。因此,現(xiàn)代物流企業(yè)需要一批能夠熟練操作計算機、運用電腦軟件管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡型人才。第 14 頁 共 14 頁 肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿
50、肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆
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54、袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄
55、膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻
56、肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈
57、聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿莂莃薂羂羋莂螄膈芄莁袆肁膀莀罿袃蒈莀蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羈羈蒀薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿螞袁衿膅螞蟻肅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅莄袂腿
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