電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況調(diào)查分析報(bào)告

1、電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況調(diào)查分析報(bào)告 為全面了解和掌握當(dāng)前云南省電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況，有針對(duì)性地做好公司多方面工作，從20_年8月份開始，云南省電信工會(huì)組織了云南省電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況問卷調(diào)查，重點(diǎn)了解當(dāng)前云南電信員工的隊(duì)伍狀況與思想狀況，共向全省16個(gè)地州市分公司不同崗位及工種的員工進(jìn)行了無記名問卷調(diào)查。 本次問卷由兩部分組成，共計(jì)50題：一部分是依照云南省總工會(huì)云工第20_總字25號(hào)文件關(guān)于開展全省職工隊(duì)伍狀況調(diào)查的通知精神，由36題組成；另一部分是結(jié)合電信的行業(yè)特點(diǎn)，著重從思想觀念上去了解員工想什么，關(guān)心什么，需要什么，由14題組成，問題涉及員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展前景及個(gè)人前景

2、的看法、專業(yè)化經(jīng)營改革過程中員工的適應(yīng)性、態(tài)度、員工思想政治工作的狀況、公司制度建設(shè)及干群關(guān)系等幾個(gè)方面。 一、調(diào)查資料來源 數(shù)據(jù)主要來源于三個(gè)方面： （一）問卷調(diào)查 本次調(diào)查的范圍是：16個(gè)地州市分公司、信息技術(shù)分公司和省公司機(jī)關(guān)共18個(gè)單位，員工總?cè)藬?shù)9706人，共發(fā)放問卷調(diào)查表9638份，收回9041份。調(diào)查普及率達(dá)到93.15，問卷回收率93.81。調(diào)查表回收情況如下表： （二）座談會(huì) 20_年8月，省電信工會(huì)安排人員分別在楚雄、麗江、迪慶、大理、怒江、保山、臨滄等州市分公司，以座談的方式開展了10次“員工思想狀況座談會(huì)”，座談對(duì)象包括各分公司前端、后端及管控的部分人員。 （三）個(gè)別訪

3、談 針對(duì)問卷中反映的突出問題及座談會(huì)中個(gè)別地州反映的問題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個(gè)別訪談，對(duì)問題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對(duì)性地提出今后工作的改進(jìn)意見。 二、省總工會(huì)問卷統(tǒng)計(jì)與分析 （一）基本情況 1本次問卷男性為5915人，占問卷總數(shù)的65.42，女性為2966人，占問卷總數(shù)的32.81，表明云南電信公司男性員工約為女性員工的2倍。 2員工中年齡在30周歲以下的人數(shù)為2640人，占被調(diào)查者總數(shù)的29.2；年齡在3140歲之間的人數(shù)為4392人，占被調(diào)查者總數(shù)的48.58；年齡在4150歲之間的人數(shù)為1700人，占被調(diào)查者總數(shù)的18.8；50周歲以上人數(shù)為237人，比例僅為2.62。表明公司

4、員工從年齡結(jié)構(gòu)上屬于青年化正態(tài)分布，以40歲以下員工居多。 我們對(duì)十六個(gè)地州進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，得出各地州公司平均年齡如下表（以下數(shù)據(jù)是通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)算得出，并不是實(shí)際數(shù)據(jù)，僅供參考）： 3在被調(diào)查者當(dāng)中，“生產(chǎn)工人”人數(shù)為4407人，占總?cè)藬?shù)的48.74，其次為“專業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別為23.4和22.52。 從崗位性質(zhì)與年齡的關(guān)系比例上分析，“生產(chǎn)工人”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的79.96，“輔助人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的72.40，“專業(yè)技術(shù)人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的85.35，“管理人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的67.33。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

5、表明，“生產(chǎn)工人”、“專業(yè)技術(shù)人員”年輕化趨勢明顯，原因是年輕員工在技術(shù)含量比較高的電信行業(yè)有一定的技術(shù)優(yōu)勢。同時(shí)在“管理人員”中，相比較其它隊(duì)伍其年輕化趨勢不明顯。 因此公司的基本情況是：云南省電信公司人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)基本合理，是一支富有朝氣，具有很強(qiáng)競爭力的年輕隊(duì)伍。今后公司將更加注重加強(qiáng)青年員工的思想政治工作，關(guān)注青年員工的成長進(jìn)步，力爭不斷提高公司凝聚力和競爭力。 （二）勞動(dòng)就業(yè)和收入 1從調(diào)查數(shù)據(jù)看，電信員工的工資收入集中在10001500元，占被調(diào)查者總數(shù)的36.29，主要是“專業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別占自身人數(shù)的41.82和35.9；其次是5001000元，為34.75

6、，主要是“生產(chǎn)工人”和“輔助人員”，分別占自身人數(shù)的49.88和46.24。具體數(shù)據(jù)如下： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，我公司低收入員工主要是“生產(chǎn)工人”、“輔助人員”，高收入人群主要是“管理人員”和“專業(yè)技術(shù)人員”。 2全省電信員工20_年平均月工資為1024元，按統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算出來員工的平均工資為1222元左右，收入略高于全省平均月工資水平。 3員工對(duì)“個(gè)人工作感受”及“收入水平評(píng)價(jià)”集中選擇“一般”，分別為54.91和48.10，“收入水平評(píng)價(jià)”不滿意的員工占37.66，可以進(jìn)一步驗(yàn)證說明，52.31員工認(rèn)為“目前收入”與5年前相比有所下降。 4從座談情況看，部分員工認(rèn)為：公司以前每個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金幾百元，但

7、公司上市，經(jīng)過各方面的改革后，就沒有獎(jiǎng)金。但沒有獎(jiǎng)金也要干活，自己愛企業(yè)，但是收入下降，心里感覺企業(yè)給員工的待遇不如以前。 中國的通信市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，變化巨大。尤其在移動(dòng)和聯(lián)通等通信運(yùn)營商打破了行業(yè)壟斷后，電信為了適應(yīng)市場需要，也進(jìn)行了一系列改革，單位性質(zhì)發(fā)生了變化，崗位要求、市場戰(zhàn)略等等均發(fā)生了變化或調(diào)整，傳統(tǒng)認(rèn)為的中國電信暴利行業(yè)、高收入的概念隨著激烈的市場競爭越來越淡化，同時(shí)為了市場競爭的需要和未來發(fā)展的需要，一線負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷、促銷人員人數(shù)越來越多，而且工資收入與績效考核掛鉤后，收入水平處在浮動(dòng)狀態(tài)，相應(yīng)其它崗位也與其類似。 （ 三）勞動(dòng)權(quán)益保障1超過96.84的員工認(rèn)為電信公

8、司在與員工簽訂勞動(dòng)合同、職工權(quán)益保障方面開展的工作較好，沒有克扣或拖欠職工工資的行為。 2在“日平均工作時(shí)間”方面，55.02員工選擇工作時(shí)間在810小時(shí)，其中2361人為“生產(chǎn)工人”，占自身人數(shù)的53.57；143人為“輔助人員”，占自身人數(shù)的51.25；1242人為“專業(yè)技術(shù)人員”，占自身人數(shù)的58.7；1122人為“管理人員”，占自身人數(shù)的55.11。也就是說公司員工半數(shù)以上工作時(shí)間在810小時(shí)。對(duì)于“加班工資發(fā)放情況”，51.24員工選擇“不發(fā)放”，7.57員工選擇“低于國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放”。 由于公司的工作特點(diǎn)，一般營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的員工及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員工作時(shí)間稍長，公司早在20_年104

9、5號(hào)文件就出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，要求各分公司對(duì)于一般性加班給予“加班補(bǔ)貼”，經(jīng)常性加班在一定階段就必須給予“帶薪休假”，從目前調(diào)研情況看，大理州等分公司已經(jīng)在執(zhí)行公司的“帶薪休假”制度。 3公司為員工主要繳納了“養(yǎng)老保險(xiǎn)”、“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“失業(yè)保險(xiǎn)”，部分分公司還為員工繳納了“工傷保險(xiǎn)”和“生育保險(xiǎn)”。對(duì)于“單位是否對(duì)你進(jìn)行過職業(yè)技能培訓(xùn)”，88.60員工給予肯定答復(fù)。說明養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)落實(shí)情況較好，工傷保險(xiǎn)由于企業(yè)性質(zhì)，只為部分員工購買，生育保險(xiǎn)僅限于女員工。 482.92的員工認(rèn)為公司完全或基本履行了與員工簽訂的合同內(nèi)容。56.51的分公司設(shè)立了“勞動(dòng)爭議調(diào)解組織”。41.11員工

10、認(rèn)為如果自己的勞動(dòng)權(quán)益受到侵犯會(huì)“尋求工會(huì)幫助”，25.59員工會(huì)通過“行政解決”，今后公司應(yīng)更加加強(qiáng)行政制度建設(shè)，進(jìn)一步深化和推進(jìn)工會(huì)工作，努力為員工營造良好的工作環(huán)境。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，只有約1/4的人選擇申請(qǐng)勞動(dòng)爭議仲裁和向法院提起訴訟，一方面說明員工對(duì)于企業(yè)和工會(huì)有較強(qiáng)的信任感，另一方面說明我公司在勞動(dòng)糾紛處理方面有較好的工作成績。 （四）民主權(quán)利和廠務(wù)公開 從調(diào)查數(shù)據(jù)看，各分公司均建立了“職代會(huì)制度”并實(shí)行了“廠務(wù)公開”，72.4的員工認(rèn)可了“職代會(huì)制度”的作用，但39.21員工認(rèn)為“廠務(wù)公開”效果不顯著或沒有成效，與對(duì)“廠務(wù)公開”效果持肯定態(tài)度的員工基本持平。工會(huì)將提出建議，希望公司

11、今后在“廠務(wù)公開”效果上下功夫，請(qǐng)員工多了解和參與公司的決策和管理，使公司的決策管理更加科學(xué)有效。 （五）勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù) 由于公司與職工簽訂的勞動(dòng)合同中有勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的內(nèi)容，各分公司又對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，并按規(guī)定為職工提供勞動(dòng)防護(hù)用品，定期安排職工進(jìn)行健康檢查，所以90.75員工對(duì)公司的勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)工作持肯定態(tài)度，僅有8.03的員工對(duì)公司的安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生“不滿意”。 （六）其他 130周歲以下年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“住房問題”，占其自身人數(shù)的66.55，31-40歲以上年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”及“住房問題”(分別為35

12、.52和38.8)，占自身人數(shù)的74.32，4150歲年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”，占自身人數(shù)的55.53。50歲以上年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”和“看病難”，占自身人數(shù)的46.41和27.85。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，各個(gè)不同的年齡層關(guān)注生活困難的有明顯的差異，“住房問題”是年輕人最關(guān)心的；“子女就學(xué)和就業(yè)難”是中年人最關(guān)心的；“看病難”則是50周歲以上員工最關(guān)心的。針對(duì)不同人群，解決他們最關(guān)心的問題，是電信公司工作的重點(diǎn)。 2問卷中還反映出員工對(duì)“收入分配”的關(guān)注，對(duì)于“工會(huì)發(fā)揮作用如何”，77.26員工表示認(rèn)可，20.83員工選擇“差”。并

13、希望工會(huì)能多提供諸如“收入分配”、“幫助解決實(shí)際生活困難”的幫助。 3在部分營業(yè)廳對(duì)“營銷人員”以及對(duì)個(gè)別“管理人員”的交談中發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為目前電信的營業(yè)狀況還可以，認(rèn)為公司每年的收入應(yīng)當(dāng)是比較可觀的，但很希望知道錢都到哪里去了，自己的工資收入為什么沒有隨著公司收入的增加而有所提高，有人認(rèn)為公司改革除了增加了危機(jī)感和工作強(qiáng)度大以外，自己的薪酬并沒有隨著改革而提高，感覺反而還不如以前。 建議公司今后可以考慮在分公司的各個(gè)部門召開員工工作會(huì)時(shí)，將公司的一些例如技術(shù)改造、市場拓展、對(duì)外合作等方面產(chǎn)生的大宗、超大宗開支對(duì)員工進(jìn)行大致通報(bào)，讓員工了解公司未來發(fā)展的總體目標(biāo)，大宗支出體現(xiàn)的戰(zhàn)略意義。這樣既

14、增強(qiáng)了員工的主人翁感也打消了基層員工的疑慮，使員工對(duì)未來充滿希望，全身心地投入本職工作。 （七）女職工保護(hù) 由于公司“四期”保護(hù)工作落實(shí)到位，71.07女性員工肯定了公司的這一工作，公司在“廠規(guī)廠紀(jì)和管理辦法”中沒有歧視女職工的內(nèi)容，因此得到了大部分女性員工的肯定。 三、公司情況統(tǒng)計(jì)與分析 1員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展前景的看法：56.46的員工認(rèn)為公司未來發(fā)展前景“危機(jī)與機(jī)遇并存，經(jīng)過努力會(huì)有較大發(fā)展”，說明公司員工總體的“危機(jī)意識(shí)”認(rèn)識(shí)到位，面對(duì)電信市場目前的嚴(yán)峻形勢，員工這種對(duì)企業(yè)的信心和信任比較難得，公司應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，調(diào)動(dòng)員工積極性，才能爭取更大發(fā)展。但是綜合分析，34.76的員工對(duì)公司前景的

15、“悲觀意識(shí)”過于強(qiáng)烈，其中21.19認(rèn)為公司“出現(xiàn)滑坡，經(jīng)過努力才能維持現(xiàn)狀”、13.57認(rèn)為“前景堪憂，勢必被對(duì)手?jǐn)D垮或兼并”，其中以“專業(yè)技術(shù)人員”的比例最大，占自身人數(shù)的38.52。 2員工對(duì)工作的感受：其中25.42員工認(rèn)為自己目前的工作“比上不足，比下有余，知足”，50.69員工認(rèn)為“競爭激烈，壓力越來越大，必須愛崗敬業(yè)”，可以看出員工認(rèn)為電信走向市場是深化改革的客觀要求，勢在必行，大家必須愛崗敬業(yè)。對(duì)“能成為云南電信的職工，我非常自豪”總體反映，非常同意的員工為10.62,同意的為48.24；對(duì)能否及時(shí)了解公司的動(dòng)態(tài)、 新政策等重大事項(xiàng)和大政方針同意以上的為50.97，表明公司在信

16、息的溝通方面做得比較好。多年來，不管是國家推進(jìn)的對(duì)國有企業(yè)整體性改革，還是電信公司內(nèi)部的改革，都使職工沒有了鐵飯碗，人人都處在激烈的競爭中，問卷反映出員工對(duì)改革的承受力明顯增加。 3專業(yè)化經(jīng)營改革過程中員工適應(yīng)性及態(tài)度：對(duì)于公司改革，超過88.32的員工在“思想意識(shí)和工作技能”上均有不同程度的轉(zhuǎn)變并能適應(yīng)改革需要。87.12員工認(rèn)為自己對(duì)目前所從事的工作能夠適應(yīng)，其適應(yīng)工作壓力的態(tài)度非常積極。對(duì)于公司存在的主要問題，49.81認(rèn)為主要是“管理無方”，其次35.89認(rèn)為“資金困難”、35.67認(rèn)為“公司社會(huì)負(fù)擔(dān)過重”、34.33認(rèn)為是“人員臃腫”。 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不難看出，對(duì)改革的適應(yīng)性出現(xiàn)年齡梯

17、度下的遞減，這是正?，F(xiàn)象，但是總體還有7.18的員工思想觀念沒有明顯轉(zhuǎn)變，在思想上還或多或少地存在著“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，或者是表現(xiàn)出對(duì)改革的不適應(yīng)，這也是今后公司思想政治工作中不可忽略的人群。 4職工的思想狀況：67.29員工認(rèn)為“收入偏低”是影響其工作積極性的因素，超過42.46員工認(rèn)為“薪酬”是自己認(rèn)為最重要的因素同時(shí)也是確認(rèn)的，其次26.91員工認(rèn)為“提高能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”也非常重要。對(duì)于自己的未來發(fā)展，89.9的員工表現(xiàn)出積極進(jìn)取、高度忠誠的態(tài)度，其中45.63選擇“進(jìn)修學(xué)習(xí)”，44.27選擇“與企業(yè)同甘共苦”，6.24選擇“跳槽”。 工作積極性影響因素分析上，調(diào)查對(duì)象選擇雖然相

18、對(duì)分散，但主體和“收入”有關(guān)，其對(duì)“收入滿意度”的評(píng)價(jià)也不高，說明員工對(duì)目前的分配原則充滿改革期望，也從側(cè)面反映出目前的分配激勵(lì)機(jī)制不盡完善，從而對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生負(fù)面作用。 5公司制度建設(shè)及干群關(guān)系：63.64員工對(duì)“公司對(duì)員工提供的意見或建議是否重視”持否定態(tài)度，大于認(rèn)同者。56.7員工對(duì)“部門獎(jiǎng)懲制度明確合理”持否定態(tài)度，也大于認(rèn)同者。50.97員工認(rèn)為“能夠及時(shí)了解公司的政策和方針”，但也有46.74員工不這樣認(rèn)為。此外，46.06員工認(rèn)為公司有鮮明的企業(yè)文化，基本與不認(rèn)同此看法者持平。63.12員工認(rèn)為公司“干群關(guān)系一般”，各崗位內(nèi)部，除“管理人員”外，認(rèn)為干群關(guān)系“好”和“差”

19、的比例基本持平。 雖然普遍認(rèn)為企業(yè)干群關(guān)系“一般”應(yīng)該算是沒有功，也沒有過，但是如果企業(yè)能夠加強(qiáng)制度建設(shè)，獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、懲罰措施能完善并落實(shí)到位，讓職工收入增加了，工作積極性提高了，企業(yè)經(jīng)營狀況有改善了，干群關(guān)系會(huì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。這是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，并不應(yīng)當(dāng)割裂開來，如果我們能夠真地做到了解員工需要什么，并盡力去助其實(shí)現(xiàn)，相信我們的很多問題就會(huì)迎刃而解。 6企業(yè)文化建設(shè)：10.62的員工對(duì)企業(yè)文化非常認(rèn)同，48.24的員工對(duì)企業(yè)文化表示認(rèn)同，通過分析，可以看出云南電信已經(jīng)初步形成企業(yè)文化，并已經(jīng)取得成效，得到企業(yè)員工的認(rèn)同。但也有27.95的員工不確定，11.43的員工不同意，所以企業(yè)文化的建設(shè)還需深入。 四、結(jié)論 調(diào)查表明，絕大多數(shù)員工對(duì)改革是有承受力的，并且為此進(jìn)行了努力，對(duì)公司充滿熱情和信心，但又不認(rèn)同目前的一些制度，從綜合分析中我們應(yīng)該能夠清醒地看到，目前電信正經(jīng)歷著一場重要的社會(huì)變革-經(jīng)濟(jì)