故障診斷案例

1、故障診斷【故障一】 無(wú)法開(kāi)機(jī)用萬(wàn)用表測(cè)量 +5VSB ，如果該電壓值正常且穩(wěn)定，而主板反饋信號(hào)PS-ON 始終為高電平，則可能是主板上的開(kāi)機(jī)電路損壞， 或電源啟閉按鈕損壞； 如果上述兩者均為正常而主電 源仍無(wú)輸出，則可能是開(kāi)關(guān)電源主回路損壞，或因負(fù)載存在短路或空載而進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)?！竟收隙?無(wú)法關(guān)機(jī)關(guān)不了主機(jī)，有以下幾種現(xiàn)象和原因： BIOS中設(shè)定關(guān)機(jī)時(shí)有一定的延時(shí)時(shí)間（ Delay Time ）,關(guān)機(jī)時(shí)需要按住電源按鈕，保 持?jǐn)?shù)秒鐘，才能將機(jī)器關(guān)閉。不能實(shí)現(xiàn)瞬間關(guān)閉，是正?，F(xiàn)象，不是故障。 電源按鈕失靈。這種情況下，不僅不能關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)也會(huì)有問(wèn)題。 主板上的電源監(jiān)控電路故障，PS-ON 信號(hào)恒

2、為高電平。 關(guān)不了鍵盤電源（鍵盤的 Num Lock指示燈在主機(jī)關(guān)閉后是亮的）。有些機(jī)器允許使 用密碼通過(guò)鍵盤開(kāi)機(jī)，鍵盤上的 Num Lock 燈在關(guān)機(jī)后仍亮著，是正?，F(xiàn)象。 關(guān)不了顯示器。如果顯示卡或顯示器中有一個(gè)部分不支持DPMS （顯示器電源管理系統(tǒng)）規(guī)范，在主機(jī)關(guān)閉后顯示器指示燈亮，屏幕上仍有白色光柵，也屬正?，F(xiàn)象?！竟收先?自行開(kāi)機(jī)自行開(kāi)機(jī)故障有以下兩類：第一類在BIOS設(shè)置中將定時(shí)開(kāi)機(jī)功能設(shè)為“ Enabled”，這樣機(jī)器會(huì)在所設(shè)定的某個(gè)日 期的某個(gè)時(shí)刻， 或每天的某個(gè)時(shí)刻自動(dòng)開(kāi)機(jī)。 某些機(jī)器的 BIOS 設(shè)置項(xiàng)中具有來(lái)電自動(dòng)開(kāi)機(jī) 功能設(shè)置，如果選擇了來(lái)電開(kāi)機(jī)，則在插上交流電源后

3、，機(jī)器便會(huì)啟動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，出現(xiàn)這些 問(wèn)題，并不是真正的故障，而是用戶不了解機(jī)器所具有的這些功能。第二類是 BIOS 中關(guān)閉了定時(shí)開(kāi)機(jī)和來(lái)電自動(dòng)開(kāi)機(jī)功能， 機(jī)器只要接通交流電源還會(huì)自 行開(kāi)機(jī)， 這無(wú)疑是硬件故障了。 硬件故障有 3種原因：第1種是電源本身的抗干擾能力較差， 交流電源接通瞬間產(chǎn)生的干擾使其主回路開(kāi)始工作；第2種是+5VSB電壓低，使主板送不出應(yīng)有的高電平，而總是為低電平， 這樣機(jī)器不僅會(huì)自行開(kāi)機(jī)，還會(huì)關(guān)不掉；第 3 種是來(lái)自 主板的 PS-ON 信號(hào)質(zhì)量較差，特別在通電瞬間，該信號(hào)由低電平變?yōu)楦唠娖降难訒r(shí)過(guò)長(zhǎng)， 直到主電源準(zhǔn)備好了以后，該信號(hào)仍未變?yōu)楦撸?ATX 電源主回路誤導(dǎo)通。

4、【故障四】 休眠與喚醒功能異常休眠與喚醒功能異常表現(xiàn)為： 不能進(jìn)入休眠狀態(tài)， 或休眠后不能喚醒。 出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)， 首先要檢查硬件的連接（包括休眠開(kāi)關(guān)的連接是否正確，開(kāi)關(guān)是否失靈等）和PS-ON 信號(hào)的電壓值。進(jìn)入休眠狀態(tài)時(shí)， PS-ON 信號(hào)應(yīng)為低電平（ 0.8V 以下）；喚醒后， PS-ON 信號(hào)應(yīng) 為高電平（ 2.2V 以上）。如果 PS-ON 信號(hào)正常，而休眠和喚醒功能仍不正常，則為 ATX 電 源故障。需要提醒讀者，進(jìn)入夏季后，為了預(yù)防雷擊，對(duì) ATX 結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)，如果用戶長(zhǎng)時(shí)間 不使用，又不想進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，建議將交流輸入線拔下，以切斷交流輸入?！竟收衔濉?零部件異常有經(jīng)驗(yàn)的維修人

5、員，在遇到主板、內(nèi)存、CPU、板卡、硬盤等部件工作異?；驌p壞故障時(shí)，通常要先測(cè)量電源電壓。 正常的工作電壓是電腦可靠工作的基本保證， 而很多莫名其妙 的故障都是電源惹的禍。一臺(tái)機(jī)器發(fā)生了找不到硬盤的故障， 通過(guò)對(duì)比試驗(yàn)， 確信硬盤是好的。 判斷為主板上的 IDE 接口損壞， 于是找來(lái)老的多功能卡，插在主板的空閑 ISA 插槽，連上硬盤試驗(yàn)， 仍然找 不到硬盤。測(cè)量電源電壓， +12V 電壓只有 10V 左右。在這樣低的供電電壓下，硬盤達(dá)不到 額定轉(zhuǎn)速，當(dāng)然不能工作。換一臺(tái) ATX 電源，故障排除。DIYer 切記，如果發(fā)生了部件損壞的情況，要在確信電源沒(méi)有問(wèn)題后，才能換上新的部 件。否則，可能

6、會(huì)犯“被同一根繩子絆倒兩次”的愚蠢錯(cuò)誤 十種常見(jiàn)的電腦假故障 作為一個(gè)電腦維修維護(hù)人員， 在平時(shí)的工作實(shí)踐中， 發(fā)現(xiàn)有很多的電腦故障現(xiàn)象并不是 真正的“故障” ，而是操作者本人對(duì)于電腦的某些設(shè)置或特性不熟悉而造成的。下面就將一 些常見(jiàn)的情況總結(jié)如下，供廣大朋友，尤其是電腦初學(xué)者參考。第一種情況是電腦的很多外圍設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)和電腦主機(jī)之間是獨(dú)立供電的， 運(yùn)行時(shí)只 打開(kāi)電腦主機(jī)的電源開(kāi)關(guān)往往是不夠的。比如， 很多電腦初學(xué)者都遇到過(guò)這樣的情況： 只打開(kāi)了電腦主機(jī)的電源， 而未打開(kāi)顯示 器電源。見(jiàn)到電腦沒(méi)有任何顯示，遂以為電腦出了故障， 打電話到電腦公司，說(shuō)自己的電腦 出現(xiàn)“黑屏”和“死機(jī)”的故障。外

7、置式 MODEM 電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)或電源插頭未插，造成 MODEM 不能被主機(jī)識(shí)別，遂 以為是只“壞貓” 。一用戶連接 MODEM 時(shí)，由于未找到 MODEM 上的電源插座，竟以為 黑色的電源盒是廠家贈(zèng)送的一個(gè)與 MODEM 無(wú)關(guān)的禮品呢。第二種情況是由于各種外設(shè)跟電腦之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的， 數(shù)據(jù)線脫落、 接觸不良均 會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。比如顯示器屏幕顯示顏色異?；蛘邿o(wú)顯示時(shí)， 請(qǐng)檢查一下電腦與顯示器之間的連接線及 接頭是否松動(dòng)。打印機(jī)不能正常打印或者時(shí)好時(shí)壞，請(qǐng)檢查您的打印機(jī)和電腦之間的通信線是否松動(dòng)。 而且可能打印電纜接頭內(nèi)部的焊點(diǎn)松動(dòng)， 但從外表看不見(jiàn)， 所以您還可以換一根打印電纜來(lái)

8、試一下。另外，鍵盤和主機(jī)間的連線松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致電腦自檢失敗；鼠標(biāo)與主機(jī)連接不良，WINDOW95 98 啟動(dòng)時(shí)會(huì)給您一個(gè)“未能發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)”的提示。這種情況下，您都應(yīng)該親自 檢查一下各設(shè)備間的纜線連接是否正確。第三種情況是每種硬件設(shè)備在投入工作之前， 一般都需要設(shè)置或調(diào)整一下， 否則其工作 可能不正常。比如一臺(tái)新購(gòu)的彩顯在剛開(kāi)始使用時(shí)，一般都需要調(diào)整一下場(chǎng)幅、 行幅、場(chǎng)相位、 行相 位、亮度和對(duì)比度的旋鈕，否則，電腦可能顯示不正常。具體的表現(xiàn)為顯示的長(zhǎng)度、寬度被 壓縮或拉長(zhǎng)，或圖像的上下、左右位置不對(duì)， 或顯示器根本就沒(méi)有任何顯示等。一次一個(gè)朋 友憂心忡忡地找到了我， 說(shuō)他將單位的機(jī)器弄壞了， 結(jié)果只

9、是顯示器的亮度被調(diào)到了最暗的很多朋友最近新購(gòu)了硬盤， 但是他們?cè)诎惭b硬盤時(shí)往往會(huì)遇到麻煩： 硬盤接到機(jī)器上后， 機(jī)器不能識(shí)別該硬盤， 有時(shí)甚至連原來(lái)的硬盤也不能正常工作了。 究其原因， 大部分是因?yàn)?新購(gòu)硬盤的主、從盤跳線位置設(shè)置不對(duì)。如果您的新硬盤和原來(lái)的硬盤使用同一條硬盤線， 那么兩個(gè)硬盤應(yīng)該分別跳線為主盤和從盤，而不能同時(shí)為主盤或從盤。第四種情況是某些新近問(wèn)世的硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)可能具有一些新特性， 如果用戶搞不 清楚，就可能認(rèn)為是故障。比如目前很多的電腦都帶有節(jié)能功能，這些帶有節(jié)能功能的電腦在一段時(shí)間無(wú)人使用 后，就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器和降低硬盤的速度。 這時(shí)，您如果敲一下鍵盤或移動(dòng)一下鼠

10、標(biāo)，電 腦便會(huì)恢復(fù)正常。如果不知道這一特征，就可能認(rèn)為顯示器、硬盤出了毛病。再如，筆者的一位親戚說(shuō)他新買的一臺(tái)筆記本電腦每過(guò)十幾分鐘就會(huì)在屏幕上出現(xiàn)很多 亂飛的小方塊， 他認(rèn)為是病毒發(fā)作， 讓筆者帶殺病毒軟件過(guò)去殺毒。筆者過(guò)去一看，他所說(shuō) 的亂飛的小方塊， 其實(shí)是 WINDOWS95 自帶的一種屏幕保護(hù)程序 “飛行的窗口” 。因他使用 該筆記本目前只是看一些兒童教育軟件， 一旦運(yùn)行了教育軟件， 就不需要再進(jìn)行其他的操作， 所以每隔十幾分鐘屏幕保護(hù)程序便會(huì)自行啟動(dòng)。第五種情況是初學(xué)者對(duì)于一些基本操作的細(xì)節(jié)問(wèn)題不太注意， 導(dǎo)致操作失當(dāng)， 引起故障 現(xiàn)象，遂以為設(shè)備出故障。例如，筆者的一位朋友在筆者

11、的建議下，剛剛新購(gòu)了一臺(tái)被稱為“讀盤王”的 TARGA24 速光驅(qū)，可是第二天就給我打來(lái)電話抱怨光驅(qū)的讀盤性能差，說(shuō)“我買的所有的光盤它 都讀不出來(lái)” 。我一聽(tīng)，感覺(jué)不對(duì)，因?yàn)槟壳皳?jù)我所知，這種光驅(qū)的名聲雖然不是太響，但 是其讀盤性能絕對(duì)是一流的， 于是迅速趕到朋友處。 原來(lái)我的這位朋友是個(gè)地地道道的 “電 腦文盲”，他甚至連光盤的正反面都分不清，使用光盤時(shí)，將所有的光盤都放倒了面。還記得前幾年的一件事， 一位熟人從北京捎來(lái)了一套電腦， 使用了幾天， 沒(méi)什么大毛病。 忽然有一天，他說(shuō)他的五寸軟驅(qū)出了故障，不能格式化軟盤。我將軟驅(qū)拿回家，試了一下， 讀寫軟盤和格式化軟盤都很正常。 到他那兒一看，

12、 發(fā)現(xiàn)他使用的所有軟盤都沒(méi)有寫保護(hù)缺口， 是一批廉價(jià)軟盤。后來(lái)這位朋友用剪刀將所有的軟盤一一剪上缺口，問(wèn)題便解決了。第六種情況是有些硬件設(shè)備的功能需要軟件來(lái)設(shè)置或需要一定的軟件環(huán)境， 如果設(shè)置不 當(dāng)或軟件環(huán)境不滿足的話，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法工作，就像設(shè)備出故障一樣。比如聲卡和解壓卡一起工作時(shí)， 如果使用解壓卡播放影碟的話， 插在聲卡上的音箱沒(méi)有 聲音。 開(kāi)始的時(shí)候以為聲卡和解壓卡之間的連線未接，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是這樣。 后來(lái)檢查有關(guān)設(shè)置，看到聲卡有一套設(shè)置程序，用來(lái)設(shè)定后面的 LINE IN 、MIC 等插口的功能是否有效。盡 管聲卡的 LINE IN 和解壓卡的 SPK 通過(guò)連線相連，但是由于當(dāng)時(shí)聲卡

13、的 LINE IN 插口設(shè)置 在無(wú)效的狀態(tài)，所以無(wú)論如何，用解壓卡播放影碟，聲卡也不會(huì)出聲。一臺(tái) 486 加解壓卡播放影碟，軟件使用的是 WINDOWS3.2 ，原來(lái)一切正常，后來(lái)不知 怎么回事，一放影碟就死機(jī)。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的檢查發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)的CONFIG SYS 文件中，如果在語(yǔ)句 DEVICE=EMM386 EXE 的后面去掉 RAM 的開(kāi)關(guān)，播放影碟就一切正常；而 加上該開(kāi)關(guān)，播放影碟時(shí)必死無(wú)疑。第七種情況是有些設(shè)備在使用中， 如果遇到一些非正常情況， 就會(huì)給出一些提示和報(bào)警 信息，沒(méi)有仔細(xì)閱讀說(shuō)明書或提示信息的話，就會(huì)以為設(shè)備出了故障。一臺(tái)激光打印機(jī)不能打印了，主人很著急。聯(lián)機(jī)一試，發(fā)現(xiàn)

14、有關(guān)紙張的燈老是閃爍，提 示卡紙。打開(kāi)打印機(jī)的前蓋一看，果然有幾張紙卡在里面。將所有的卡紙取出以后，打印機(jī) 即恢復(fù)正常打印。經(jīng)常有朋友說(shuō)其打印機(jī)內(nèi)明明有紙， 但是打印機(jī)的缺紙燈卻一直閃亮， 以為其打印機(jī)有 了故障。實(shí)際上，該故障的原因在于打印機(jī)進(jìn)紙通路中的一只缺紙檢測(cè)傳感器的表面太臟。 您只要拿一支吸塵器對(duì)準(zhǔn)輸紙通路吸一下塵即可。第八種情況是有些朋友購(gòu)買了一些電腦配件，但是缺乏安裝這些配件的一些基礎(chǔ)知識(shí)， 安裝不成功，遂以為所買的這些配件質(zhì)量有問(wèn)題。一位電腦初學(xué)者，從外地捎來(lái)一臺(tái)電腦， 拿到家里發(fā)現(xiàn)軟驅(qū)壞了。 托人找商家換， 但據(jù) 說(shuō)當(dāng)場(chǎng)試了一下根本沒(méi)有毛病， 便原封不動(dòng)又拿了回來(lái)。 但是他將

15、其安裝在電腦上， 仍然提 示軟驅(qū)控制器出錯(cuò)。 經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)， 該軟驅(qū)和我們平常使用的軟驅(qū)不大一樣： 我們平常所使 用的軟驅(qū)一般都是數(shù)據(jù)線的 1 號(hào)線臨近軟驅(qū)電源的插座， 而該軟驅(qū)恰好相反。 按正確的方法 連接軟驅(qū)數(shù)據(jù)線后，一切 OK ！第九種情況是由于某些硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝不完善， 或硬盤上的垃圾文件太多， 或操作 系統(tǒng)損壞嚴(yán)重，造成某些設(shè)備不能正常工作，遂以為硬件有問(wèn)題。一臺(tái)電腦使用了帶 3D 加速功能的麗臺(tái) 600DX 顯示卡， 但多數(shù) 3D 游戲都不能玩， 原來(lái) 其顯卡的驅(qū)動(dòng)程序丟失，變成了 TRIDENT SVGA 類型。重新安裝顯卡驅(qū)動(dòng)以后， 3D 游戲 可以進(jìn)行， 但是在運(yùn)行游戲的

16、過(guò)程中經(jīng)常死機(jī)。 進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)， 其硬盤上的文件非?；靵y， 并且控制面板的系統(tǒng)下有很多設(shè)備前面都有不正常的標(biāo)志。 重新安裝 WINDOWS95 系統(tǒng)后， 一切恢復(fù)正常。第十種情況是由于電腦使用的電壓不穩(wěn)， 或環(huán)境有干擾， 或環(huán)境太臟等造成機(jī)器工作不 正常，遂以為是電腦本身的故障。一臺(tái)電腦每到中午的時(shí)候， 經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故地重新啟動(dòng)。 盡管那兒的電壓不太穩(wěn)定， 可是 已經(jīng)配了一臺(tái)穩(wěn)壓器，應(yīng)該說(shuō)問(wèn)題不大了。經(jīng)過(guò)留心觀察，每次電腦重新啟動(dòng)時(shí)， 穩(wěn)壓器的 指針都要擺動(dòng)一次； 或者說(shuō)穩(wěn)壓器的指針每有一次較大幅度的擺動(dòng)， 電腦必重新啟動(dòng)。 原因 于是便查到了： 夏天的中午是用電高峰， 電壓幅度變化較大， 但

17、此穩(wěn)壓器對(duì)于電壓波動(dòng)反應(yīng) 遲鈍，便造成了電腦重新啟動(dòng)。一臺(tái)太一 10 速光驅(qū)很多盤都讀不出來(lái)，原來(lái)是該電腦的使用環(huán)境較差，打開(kāi)光驅(qū)的前 蓋即可見(jiàn)到里面掛滿了灰塵。注意清潔光驅(qū)，因?yàn)榕K乃是光驅(qū)的大敵。一顯示器上有水紋狀橫線干擾， 換了一臺(tái)后， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍然存在。 后來(lái)注意到附近有一 個(gè)電焊門市，電焊門市工作時(shí)，該干擾即出現(xiàn)。查到了干擾源，問(wèn)題便清楚了。案例案例一：?jiǎn)栴}描述：雙子恒星 6C/766 的機(jī)器，主板是精英 P6SEP-ME V2.2D ，當(dāng)內(nèi)存不插在 DIMM1 時(shí)，開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，但機(jī)器不報(bào)警。解決方案：經(jīng)測(cè)試，當(dāng) DIMM1 上不插內(nèi)存時(shí)，即使 DIMM2 、DIMM3 都插上內(nèi)存，開(kāi)

18、機(jī)也 是無(wú)顯。當(dāng) DIMM1 插上內(nèi)存時(shí)，不管 DIMM2 、 DIMM3 上是否插有內(nèi)存，開(kāi)機(jī)正常。 查詢?cè)缙诘闹軋?bào)得知， 此問(wèn)題是由于此機(jī)型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內(nèi)存的， 而顯 存所要求的物理內(nèi)存是要從插在 DIMM1 上內(nèi)存中取得，當(dāng) DIMM1 上沒(méi)有插內(nèi)存時(shí)，集成 顯卡無(wú)法從物理內(nèi)存中取得顯存，故用戶開(kāi)機(jī)時(shí)無(wú)顯。案例二： 問(wèn)題描述：每次計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，系統(tǒng)總會(huì)在顯示 512K Cache 的地方停止運(yùn)行了，是什 么原因？ 解決方案：首先既然在顯示緩存處死機(jī)，必然是該處或其后的部分有問(wèn)題。記得平常開(kāi)機(jī)， 此項(xiàng)顯示完后就輪到硬盤啟動(dòng) xx 作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的

19、問(wèn)題，就是硬 盤的故障。 取下硬盤安裝到別的電腦上， 證實(shí)硬盤是好的。 這是檢查計(jì)算機(jī)故障最常用的辦 法替換排除法。現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入CMOS 設(shè)置，禁止 L2 Cache ，存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache 的問(wèn)題。觸摸主板上的高速緩存芯片， 發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱， 估計(jì)就是這兒的問(wèn)題。 再次確認(rèn)問(wèn)題所在 沒(méi)錯(cuò)。觸類旁通： 若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)， 可運(yùn)行一會(huì)后， 用手觸摸主板上的高速緩存芯片， 發(fā)現(xiàn)燙手， 就可在 Cmos 中關(guān)閉二級(jí)緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機(jī)，最后定義故障所在。案例三：?jiǎn)栴}描述：用戶使用 T啟天2600 P4 1.6G 12840DS

20、F（特5409）計(jì)算機(jī)，開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，用戶現(xiàn) 在咨詢?nèi)绾谓鉀Q？解決方案： 檢查用戶的環(huán)境， 發(fā)現(xiàn)用戶機(jī)隨機(jī)附帶兩塊顯卡主板集成一個(gè)顯卡另外還有 一塊單獨(dú)的 TNT2 M64 32M 顯卡，有些客戶在剛剛購(gòu)買電腦時(shí)由于對(duì)電腦不太熟悉，將顯 示器信號(hào)線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會(huì)導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯，但是此時(shí)主機(jī)工作正常。 遇到用戶報(bào)修開(kāi)機(jī)無(wú)顯或顯示器故障，請(qǐng)?zhí)崾究蛻魴z查環(huán)境，若有不正確， 提示更正后，問(wèn)題即可解決。案例案例一：?jiǎn)栴}描述：客戶計(jì)算機(jī)安裝WIN 2000 PROFESSIONAL 作系統(tǒng)，每次啟動(dòng)均藍(lán)屏，報(bào)MEMORY ERROR。解決方案：到達(dá)客戶處，故障復(fù)現(xiàn)，向客戶了解情況，客戶反映

21、發(fā)生故障前曾經(jīng)安裝過(guò)一根 內(nèi)存條，之后發(fā)生此類故障。關(guān)蟀蝸履詿嫣酰匭驢躍衫鍍粒遣輝儔/ EMORYERROR。考慮到 WIN 2000對(duì)硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，基本 可以斷定機(jī)器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題。再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，開(kāi)機(jī)時(shí)按下F8鍵，選擇進(jìn)入“ VGA模式”，此次計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，并且登陸正常。在進(jìn)行了一次正常登陸 后，重新啟動(dòng)到標(biāo)準(zhǔn)模式，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)正常，至此，故障排除。案例二：?jiǎn)栴}描述：客戶機(jī)器被運(yùn)行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動(dòng)后均出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，且該對(duì)話框無(wú)法關(guān)閉，只能強(qiáng)制結(jié)束，客戶機(jī)器有重要程序，不愿意重新安裝XX作系統(tǒng)。解決方案：首先懷疑是否是病毒，

22、運(yùn)行常用殺毒軟件均不能查殺。在“開(kāi)始”一一“運(yùn)行”中輸入“ MSCONFIG ”，但是在“啟動(dòng)”組中仍然不能找到該程序。運(yùn)行“ SCANREG ”，將 注冊(cè)表恢復(fù)到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊(cè)表，運(yùn)行“REGEDIT ”，在“ HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWi ndowsCurrentVersionRUN下，找到對(duì)應(yīng)的程序文件名，刪除對(duì)應(yīng)的鍵值后，重新啟動(dòng)，故障排除。（注：建議在更改注冊(cè)表前，使用注冊(cè)表編輯器的“導(dǎo)出”功能進(jìn)行注冊(cè)表備份。）案例一：?jiǎn)栴}描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月2000機(jī)型，13G硬盤，由于長(zhǎng)

23、時(shí)間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行都比較慢將C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到 D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到C盤上。10分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入Windows98系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用 PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見(jiàn)了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是 好？小王陷入尷尬的境地解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說(shuō)明書上寫著“可能對(duì)PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時(shí)請(qǐng)用Fdisk”,可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)破壞了原來(lái)的硬盤分區(qū)表，有沒(méi)有什么辦法解決呢I誦莫機(jī)進(jìn)入 MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個(gè)主分區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)沒(méi)有其他的分 區(qū)信

24、息，這時(shí)想到軟件Diskman，進(jìn)入 MSDos，運(yùn)行Diskman，首先警告說(shuō)分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識(shí)別成兩個(gè)分區(qū)，但它還有重新檢測(cè)分區(qū)表的功能。重新檢測(cè)分區(qū)表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開(kāi)始逐柱面檢測(cè)硬盤上原已存在的分區(qū)表。過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間，原有的三個(gè)分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測(cè)了出 來(lái)，保持分區(qū)格式，一切正常。點(diǎn)評(píng)：用戶應(yīng)用中或是在用戶對(duì)硬盤分區(qū)時(shí)斷電都會(huì)導(dǎo)致硬盤分區(qū)表的錯(cuò)誤，遇到此種問(wèn)題時(shí)不要著急，要分析問(wèn)題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計(jì)算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對(duì)硬盤的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不

25、是很了解， 一定 要查找相關(guān)資料或是向人詢問(wèn)。注：Diskman硬盤分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無(wú)須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)xx作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。案例二：?jiǎn)栴}描述：一用戶天禧二5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件 NTI CD-Maker Plus中的FileCD 工具格式化可擦寫光盤的時(shí)候（明基CD-RW）,進(jìn)度很快到100 %，但是沒(méi)有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話框也無(wú)法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，刻錄過(guò)程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完

26、畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)，提示無(wú)法識(shí)別光 盤。解決方案：首先考慮是 NTI CD-Maker 中的插件 FileCD 的軟件問(wèn)題，升級(jí) NTI CD-Maker 軟件到V5.08 , V5.13,都沒(méi)能解決，升級(jí)到 V5.15現(xiàn)象依舊，再看FileCD的版本和用戶原機(jī) 的 FileCD 的版本一樣，為 后續(xù)的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進(jìn)?？紤]選用 另外的刻錄軟件，用 NERO來(lái)進(jìn)行測(cè)試（版本為 ），用該軟件執(zhí)行快速擦寫后再對(duì) 光盤進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用 SONY 的 CD-RW 光盤則無(wú)此問(wèn)題。 點(diǎn)評(píng)：擦寫光盤時(shí)和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系， 請(qǐng)工程師在解決問(wèn)題時(shí)可

27、以從多個(gè) 角度考慮問(wèn)題。案例三： 問(wèn)題描述：一用戶光驅(qū)過(guò)保，用戶自行購(gòu)買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場(chǎng)上購(gòu)買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試， 光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題， 測(cè)試的數(shù)據(jù)盤和 VCD 等光盤都可以正常讀出， 但是回到家加裝光驅(qū)后， 開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)， 所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上都只顯示 CD 樣的標(biāo)記。 用戶回到 購(gòu)買處將光驅(qū)安裝到測(cè)試機(jī)器上，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。解決方案： 經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)， 光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎， 導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常識(shí) 別。案例一： 問(wèn)題描述：碰到過(guò)這樣的一臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月 2000 PIII/800 ，故障為經(jīng)常性 的開(kāi)機(jī)無(wú)顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用 1-2 小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死

28、機(jī)，重啟又無(wú)顯示，只有過(guò)很 長(zhǎng)時(shí)間再開(kāi)機(jī)，才可以顯示。解決方案：碰到此問(wèn)題，首先斷定應(yīng)為硬件問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，查看各板卡并無(wú)松動(dòng)（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過(guò)內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問(wèn)題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時(shí)，感覺(jué)到顯卡沒(méi)插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)， 遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致， 于是又把機(jī)器的原部件全都 還原，試機(jī)，一切正常。后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良， 而造成的奇怪故障， 在維修中因?yàn)闄z測(cè)時(shí)的疏漏 （只 查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動(dòng)手檢查一下） ，造成了維修過(guò)程的繁瑣。案例二：?jiǎn)栴}描述：一臺(tái)奔月機(jī)器，用戶稱每

29、次啟動(dòng)都無(wú)法進(jìn)入WIN98 ，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480 ，顏色設(shè)為 16 色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能 正常啟動(dòng)； 察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無(wú)其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生 了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng) WIN98 ，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開(kāi)機(jī)檢測(cè)到新硬件，加載完驅(qū) 動(dòng)，啟動(dòng)，一切正常。后記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機(jī)， 完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來(lái) 測(cè)試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、 CPU、顯卡、電源等主要部件），先排除主要的部件， 再逐一檢測(cè)其它擴(kuò)展卡。案例三：?jiǎn)栴}描述：三角洲部隊(duì)-大地勇士，在810（ e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列） ， 如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝 （而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動(dòng)的安裝又是我們一貫的作風(fēng)） ，在進(jìn) 入游戲畫面時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行升級(jí)。后記：如果在實(shí)際維修中遇到玩 3D 游戲死機(jī)的故障，估計(jì)可