護(hù)理不良事件的處理與防范

1、護(hù)理不良事件的處理與防范 【摘要】進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度。 【關(guān)鍵詞】護(hù)理不良事件；處理；防范 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，無論是醫(yī)院還是社會都對護(hù)理工作提出了更高的要求，而避免護(hù)理差錯、杜絕不良事件是體現(xiàn)護(hù)理工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，護(hù)理工作質(zhì)量的評價結(jié)果與護(hù)理不良事件的發(fā)生有著直接的關(guān)系，因此醫(yī)院的護(hù)理管理者就把減少和杜絕不良事件作為工作的重點之一。那么在人員緊張、工作強(qiáng)度大的情況下，如何避免護(hù)理不良事件，以及如何處理護(hù)理不良事件？結(jié)合自己多年的工作經(jīng)歷，與大家共同探討。 我認(rèn)為護(hù)理不良事件的發(fā)生與以下幾個因素有關(guān)： 工作中沒有嚴(yán)格要求自己，責(zé)任意識不強(qiáng)，缺乏責(zé)任感，工作不細(xì)心

2、、不仔細(xì)。如交接班不認(rèn)真，用完的氧氣瓶忘記掛空牌，給下一班使用時造成很多麻煩，增加了工作負(fù)擔(dān)。 憑印象行事，查對制度不嚴(yán)格執(zhí)行。 工作時精力不集中，邊工作邊聊天，結(jié)果造成一些失誤。 情緒不穩(wěn)定，缺乏自我調(diào)節(jié)心理平衡能力，易造成工作中的小錯誤。 工作能力差，業(yè)務(wù)水平低，只知道單純執(zhí)行醫(yī)囑，對一些常用藥的作用及用法沒有掌握，盲目執(zhí)行，從而出現(xiàn)差錯，巡視病房時有問題發(fā)現(xiàn)不了。 其他原因：如設(shè)施不全，條件不具備等。 分析了護(hù)理不良事件發(fā)生的原因，接下來談一下如何防范與處理。也就是說當(dāng)事件發(fā)生以后，我們首先應(yīng)當(dāng)及時找出問題發(fā)生的根本原因，把損害降到最低程度，積極采取補(bǔ)救措施，而不是先去追究誰的責(zé)任，因為

3、有很多時候不是人為因素，尤其是在基層醫(yī)院，各項設(shè)施、儀器設(shè)備等條件的原因也不少見，因此，發(fā)生護(hù)理不良事件后，要及時如實上報，以便管理者了解事情的緣由，做到心中有數(shù)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。 工作中加強(qiáng)思想職業(yè)道德教育，讓護(hù)理人員深刻認(rèn)識到護(hù)理工作的意義，熱愛本職工作，樹立高度的責(zé)任心，有院興我榮的主人翁思想，愛崗敬業(yè)，為人民群眾的健康貢獻(xiàn)自己的力量。 認(rèn)真執(zhí)行床頭交接：交接班的時候，要認(rèn)真交清接清，采取的治療措施、注意事項都跟下一班交接清楚。 完善本班工作：本班的各項工作全部完成，決不能推托，否則就會出現(xiàn)意外和糾紛。 不忘書面交接：床頭交接固然重要，但書面報告也必不可少，重點病人詳細(xì)記錄，特別危重

4、病人、要記錄清楚，不僅是對自己的提醒，也是留給下一班人員的重要信息。 加強(qiáng)巡視病房：認(rèn)真執(zhí)行并查對醫(yī)囑，避免執(zhí)行不正確以及漏執(zhí)行的情況，巡視病房，對病人病情做到心中有數(shù)，對情緒不穩(wěn)定的患者及病情危重的病人出現(xiàn)異常能及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。 平時工作中護(hù)理人員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，并更好地應(yīng)用于實踐中，不能認(rèn)為用藥只是醫(yī)生的事，我們護(hù)士只管執(zhí)行好醫(yī)囑就行了，這種想法是錯誤的，我認(rèn)為護(hù)士不僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者，也是醫(yī)囑的監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)有疑問或不正確的醫(yī)囑有義務(wù)也有責(zé)任指出，所以只有掌握豐富的業(yè)務(wù)知識，才能及時發(fā)現(xiàn)并改正，相應(yīng)的熟悉藥理知識，才能更好地觀察用藥后的反應(yīng)。 和諧的護(hù)患關(guān)系很

5、重要，也是各項護(hù)理工作順利進(jìn)行的保障，只有建立了和諧的護(hù)患關(guān)系，才能取得患者的信任，相互間才能有效交流、溝通和理解，從而減少了不良事件的發(fā)生。 工作中護(hù)理人員應(yīng)保持良好的心態(tài)，因為護(hù)理人員大都是女同志，在單位要認(rèn)真工作，而護(hù)理工作既繁忙又瑣碎，在家還要擔(dān)負(fù)家務(wù)、照顧老人和孩子，所以各方面壓力較大，有時難免情緒急躁，影響到工作，令病人不滿意，所以護(hù)理人員要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，自我減壓，在工作中保持積極的樂觀心態(tài)，才能有利于工作的進(jìn)行，才能減少不良事件的發(fā)生。 建立不良事件討論登記制度： 一旦發(fā)生了不良事件，應(yīng)在積極補(bǔ)救處理完后，及時組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行討論分析，找原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，警示大家，認(rèn)真仔細(xì)工作，制定預(yù)防措施，