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文檔簡介

1、旅游交通事故分析與風(fēng)險管控 隨著我國旅游業(yè)的快速進展,旅游交通事故風(fēng)險也將日趨嚴(yán)峻。對于旅游交通事故,可以通過對事故的分析,了解與把握旅游交通事故的發(fā)生、進展規(guī)律,改善和提高旅游交通風(fēng)險管理效力,強化旅游交通事故責(zé)任追究制度,以有效降低旅游交通風(fēng)險對旅游行業(yè)進展的損害,最大限度地實現(xiàn)平安旅游目標(biāo)。 旅游交通事故分析 一般來說,國內(nèi)的旅游交通事故,來自三個方面:一是公共交通事故;二是旅游車輛交通事故;三是自駕游途中所引發(fā)的交通事故。 1.公共交通事故風(fēng)險 旅游交通借助公共交通出行的,目前仍是旅游交通的一個主要手段,面廣量大的主要的是陸路公交車輛。此類事故風(fēng)險,主要來自公共交通服務(wù)設(shè)施的平安風(fēng)險(

2、車輛、通信、信息把握、特殊狀況的平安適應(yīng)以及防火防災(zāi)設(shè)施等的平安保障)、公共交通管理服務(wù)人員的素養(yǎng)、技術(shù)狀況與職業(yè)責(zé)任風(fēng)險、公共交通服務(wù)的平安制度與措施的制定與落實等幾個方面風(fēng)險因素。當(dāng)然,隨著我國交通路況的不斷改善和加速修筑,道路交通硬件設(shè)施本身的質(zhì)量與管理狀況,也是引發(fā)旅游交通事故的一個風(fēng)險源。 2.旅游車輛交通事故風(fēng)險 這是旅游交通風(fēng)險中,旅游者所患病損害最為嚴(yán)峻的一種交通事故風(fēng)險。這種風(fēng)險,主要來自旅游組織者與旅游車輛供應(yīng)者的風(fēng)險管理漏洞與平安疏忽。旅行社(導(dǎo)游、領(lǐng)隊)既是旅游車輛的需求與租用者,又是旅游車輛的乘座人。從旅行社對旅游車輛的租用方面,旅行社會患病租車合同風(fēng)險、用車違規(guī)、違

3、法風(fēng)險,因車輛侵權(quán)所擔(dān)當(dāng)?shù)膶徤鬟x擇掛念服務(wù)者風(fēng)險。 另外還有一個風(fēng)險,就是車輛方擔(dān)當(dāng)責(zé)任不能的風(fēng)險。即假如發(fā)生旅游交通事故,造成人員傷亡或財產(chǎn)損失,而車輛方無力氣擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任時,旅游組織者,將擔(dān)當(dāng)必要的連帶賠償責(zé)任。 3.自駕車輛交通事故風(fēng)險 這類事故,主要是由于游客自備車輛平安隱患與自身駕車平安疏忽所至。長途自駕,導(dǎo)致車輛平安系數(shù)下降,遇緊急狀況剎車失靈、輪胎打滑或行車途中的爆胎等,都屬于車輛平安隱患;而游客為趕行程的疲乏駕駛、駕駛技術(shù)不適應(yīng)長途旅游自駕需要,缺乏突發(fā)大事的應(yīng)急處理閱歷,車輛超載、駕駛?cè)藛T精力分散,甚至酒后駕駛、無照駕駛,都是引發(fā)自駕車輛交通事故的重要緣由。 旅游交通事

4、故風(fēng)險把握 作為旅游組織者,是旅游交通事故風(fēng)險的規(guī)避與把握的主體。旅游交通事故風(fēng)險的防范與把握,一般來說,需做到以下幾個方面: 1.慎重選擇交通工具 旅游交通節(jié)儉是旅行社考慮的一個重要方面,但慎重選擇交通工具,更是確保旅游平安所不行或缺的重要環(huán)節(jié)。以往的旅游交通事故中,旅游車輛缺乏營運資質(zhì)私雇亂拉、車輛老化機件失靈、司駕人員素養(yǎng)低下閱歷不足是主要緣由;而旅游組織者在選擇交通工具與交通工具供應(yīng)者中的疏忽,是此類事故發(fā)生的一大主觀因素。旅行社須做到無資質(zhì)的旅游交通服務(wù)者不用,旅游車輛不合要求的不用,旅游車輛司駕人員閱歷不足、責(zé)任性不強的不用,交通服務(wù)平安保障不足的不用,服務(wù)承諾與服務(wù)信譽不好的不用

5、,就能從旅游交通的源頭大大把握旅游交通事故的發(fā)生,為旅游平安上了一道平安保險。 2.強化途中平安防范 旅游途中的平安防范,是預(yù)防與把握旅游交通事故的重中之重。旅游交通事故發(fā)生在旅游過程中,因此,須引起旅游交通工具的供應(yīng)方、旅游組織者與游客共同的關(guān)注與防范。旅游交通服務(wù)供應(yīng)方,是旅游交通平安的主要責(zé)任方,具體體現(xiàn)的就是司駕人員的責(zé)任性。 3.科學(xué)處理交通事故 科學(xué)處理交通事故,是發(fā)生旅游交通事故后的平安防范與降損把握的后續(xù)環(huán)節(jié)。 一是導(dǎo)游人員事前應(yīng)把握各類旅游交通事故處理的基本常識和確定的專業(yè)學(xué)問,確保冷靜應(yīng)對的良好心態(tài),是有效、合理、科學(xué)處理旅游交通事故的前提。這些學(xué)問包括創(chuàng)難過理學(xué)、損害急救與常見病應(yīng)急處理等,確保能在事故發(fā)生后的第一時間里,為傷者供應(yīng)正確的應(yīng)急施救服務(wù)與后續(xù)處理指導(dǎo);對旅游途經(jīng)地區(qū)的應(yīng)急通訊聯(lián)系、求助方案,要做到心中有數(shù),臨陣不亂。 二是懂得與執(zhí)行責(zé)任分?jǐn)偟南嚓P(guān)法律、法規(guī),確保能在第一時間里,就給事故的處理作出正確的判別。在做好對受傷游客勸慰與救助的同時,特殊是要準(zhǔn)時要求與提示直接侵權(quán)方主動擔(dān)當(dāng)起事故處理責(zé)任,并協(xié)作責(zé)任方樂觀解決事故處理難題。有的時候,事故責(zé)任方無力處理(如有的駕駛員受傷或已死亡)時,就要樂觀應(yīng)對直接參與施救,防

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