國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

1、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 本人于2010年起在國(guó)網(wǎng)XX公司營(yíng)銷(xiāo)部工作。根據(jù)安排，先后從事抄表、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)管理等工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作環(huán)節(jié)有了全面的了解與掌握，現(xiàn)任國(guó)網(wǎng)XX公司營(yíng)銷(xiāo)部主任。工作期間，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠自覺(jué)遵守單位規(guī)章制度，以主人翁意識(shí)參與到單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)中來(lái)，主動(dòng)學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，努力在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作期間，本人積極參與單位技術(shù)改造和革新工作，先后在2012年?duì)I銷(xiāo)ASM8系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)遷移、2014年SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)遷移

2、等工作中承擔(dān)任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各種工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，自己的工作能力也得到了較大的提高。2011年、2016年先后被評(píng)為XX公司先進(jìn)個(gè)人?，F(xiàn)將本人思想、工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家評(píng)審。 一、思想方面： 一直以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，國(guó)家電網(wǎng)公司和省電力公司、XX供電公司的相關(guān)文件精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)黨和國(guó)家的政策有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的自覺(jué)性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了_員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了國(guó)家電網(wǎng)公司方略的重要性。 除此之外，我還利用公司的

3、內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。政治思想理論的學(xué)習(xí)，促使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自身工作的重要性，同時(shí)更加積極地投身到工作實(shí)踐中去。 二、主要工作經(jīng)歷： 2010年7月，根據(jù)公司安排，本人進(jìn)入公司營(yíng)銷(xiāo)部，從事抄表工作。在工作崗位上除要用到本來(lái)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要求我掌握新的知識(shí)和技能。在工作期間，先后參加了XX省公司組織的“XX專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽”、XX公司組織的“營(yíng)銷(xiāo)四基”等相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，掌握了相關(guān)工作技能，懂得了一些工作規(guī)律，并在工作中逐步認(rèn)識(shí)到了自身工作的重要意義，對(duì)自己的工作方法和工作態(tài)度

4、有了更深刻的認(rèn)識(shí)。 2010年9月，我開(kāi)始跟隨老同志參與用電檢查工作，從客戶(hù)基礎(chǔ)資料到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，從觀(guān)察同事的做法到提出自己的意見(jiàn)，通過(guò)自己不斷的努力和學(xué)習(xí)，逐步掌握了用電檢查的相關(guān)知識(shí)并能熟練運(yùn)用。 2011年2月，我參與公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造工作，將原老系統(tǒng)更新為四川鴻訊公司的A8營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，重新熟悉掌握了新的系統(tǒng)，并將學(xué)到的知識(shí)毫不保留的交給同事，幫助同事掌握新的知識(shí)和技能。同年10月，公司進(jìn)行智能表改造工作，我全程參與，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行換裝工作，共完成23個(gè)公變臺(tái)區(qū)1984戶(hù)的智能表?yè)Q裝，安裝采集器105只，集中器23個(gè)，為公司集抄管理系統(tǒng)的建立打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2013年8月，公

5、司再次更改營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正式上線(xiàn)。在此期間，我全程參與了數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)切割等工作，為兩個(gè)系統(tǒng)的順利交割做出了應(yīng)盡的責(zé)任。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)和熟悉系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，并負(fù)責(zé)教會(huì)其他同事熟悉運(yùn)用。在系統(tǒng)的熟悉與運(yùn)用中，我也遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)同事和東軟老師的幫助，這些困難也得到了順利的解決。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已能較熟練的掌握業(yè)擴(kuò)、用電檢查等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用。 2015年12月，進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)部管理崗位，擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部主任。因?yàn)槿藛T不足等原因，仍然兼任用電檢查工作至今。 三、用電檢查工作措施和實(shí)際工作案例 （一）主要工作措施 1、制定以多樣的用電檢查方式為依托的用電檢查

6、制度，加強(qiáng)用電檢查力度，保證正常的用電秩序。 作為一名合格的用電檢查員，必須要摸清用電檢查的規(guī)律和模式。首先，每年制定用電檢查計(jì)劃安排，配合不定期的抽查有疑問(wèn)的用戶(hù)及城區(qū)內(nèi)零電量用戶(hù)，并且依托SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)核查出電量異常和超大容量的用戶(hù)盡快進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。其次，因?yàn)閄X縣地域原因，四季負(fù)荷波動(dòng)極大。因此按季節(jié)交替的重要時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行有序的排查。再次，積極走訪(fǎng)專(zhuān)變客戶(hù)和大客戶(hù)，了解客戶(hù)的用電情況與需求，為客戶(hù)講解用電注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助客戶(hù)找出合理的解決辦法，為客戶(hù)的用電和需求著想。 2.熟練掌握SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證核查工單在流轉(zhuǎn)中順利完成。 核查工單作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)稽查監(jiān)控

7、的一項(xiàng)重要工作，與用電檢查有著非常密切的聯(lián)系，核查到的客戶(hù)異常情況例如電量突然異常等，需要及時(shí)進(jìn)行用電檢查進(jìn)行排查。在核查工單流程中，我們主要負(fù)責(zé)派發(fā)、審核，協(xié)調(diào)各部門(mén)共同維持核查工單的流程暢通。與此同時(shí)，還在工作中參加營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)修改的工作，保證公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正常。 3.積極打擊竊電行為，保證電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益。 竊電與反竊電工作相互影響相互聯(lián)系，有著上百年的歷史關(guān)系，因此反竊電工作尤為艱巨和復(fù)雜。反竊電工作需要以技術(shù)手段為依托，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真的態(tài)度，積極查處竊電行為。在現(xiàn)在的形勢(shì)下采取更多種的方式進(jìn)行反竊電，例如依托“95598”客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的反

8、竊電舉報(bào)平臺(tái)，主動(dòng)向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà)和竊電舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，形成反竊電高壓態(tài)勢(shì)，推進(jìn)反竊電工作深入開(kāi)展。 （二）實(shí)際工作案例 案例一： 1、案例敘述： 2011年5月18日，接到95598客戶(hù)舉報(bào)工單，表示客戶(hù)居住的金珠小區(qū)存在竊電行為。 2、分析原因： 在接到工單后我和另外一名同事立即辦理相關(guān)手續(xù)，前往客戶(hù)舉報(bào)所在小區(qū)對(duì)舉報(bào)所涉及的表箱、表計(jì)及線(xiàn)路進(jìn)行檢查。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的檢查以及了解，該小區(qū)某客戶(hù)的確存在繞越計(jì)量裝置進(jìn)行竊電。以上竊電情況以現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，經(jīng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)簽字同意以上情況屬實(shí)。 3、解決的措施和方法及手段： 根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百零一條之規(guī)定定性為竊電。 經(jīng)核查該客戶(hù)的2010年至2011年

9、5月的電費(fèi)臺(tái)帳，客戶(hù)需補(bǔ)交2011年5月一般居民用電電量485kWh（485kWh*0.55=266.75元），電費(fèi)為266.75元，根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九章第102條之規(guī)定：竊電者承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍違約使用電費(fèi)，266.75元*3=800.25元，因此共計(jì)1067元。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)解釋與溝通，客戶(hù)積極繳納了違約及竊電電費(fèi)。 4、結(jié)論、實(shí)際效果： 此次反竊電活動(dòng)由于查處及時(shí)，因此并未給公司造成更多的經(jīng)濟(jì)損失。而且由此次反竊電工作可以看出，采用與95598營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的合作方式，因此查處非常及時(shí)。由此可以看出，利用更加靈活多變的方式來(lái)增加反竊電工作的可能性，例如95598服務(wù)平臺(tái)、新增舉報(bào)電話(huà)或是利

10、用SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持等會(huì)使反竊電工作更加行之有效。 案例二： 1、案件經(jīng)過(guò)： 2014年4月7日上午，在對(duì)老干局臺(tái)區(qū)某小型磚廠(chǎng)用戶(hù)的計(jì)量表箱進(jìn)行用電檢查時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)電能表封簽人為損壞，通過(guò)導(dǎo)線(xiàn)短接的方式繞越計(jì)量裝置，屬于竊電。 2、原因分析： 竊電現(xiàn)象為何屢禁不止，我認(rèn)為不僅是因?yàn)榭蛻?hù)心中心存僥幸，更是顯示出我們?cè)诠ぷ髦械氖杪?，包括在電力法?guī)的宣傳不夠、現(xiàn)場(chǎng)存在漏洞等情況的存在。因此查處竊電依法進(jìn)行罰處是一方面，另一方面如何能夠避免此種情況發(fā)生、保證用電現(xiàn)場(chǎng)的安全才是更重要的。 3、解決的措施和方法及手段： 核查竊電事件后，客戶(hù)應(yīng)補(bǔ)交2013年12月至2014年4月一般工商業(yè)電量18645kWh。 應(yīng)補(bǔ)電費(fèi)：18645kWh*0.7538=14054.60元 三倍違約使用電費(fèi)：14054.60*3=42163.8元 合計(jì)電費(fèi)：14054.60元+43963.80元=56218.4元 4、結(jié)論、實(shí)際效果： 在我們的解釋與溝通下，客戶(hù)分多次繳清了違約電費(fèi)，為公司挽回了不小的經(jīng)濟(jì)損失。 通過(guò)此次用電檢查查處的竊電情況，我們更加了解應(yīng)該加強(qiáng)用電檢查制度和周期，每月定期進(jìn)行用電檢查，并配合不定期的抽查有疑問(wèn)的用戶(hù)及市區(qū)內(nèi)零電量用戶(hù)，并且依托營(yíng)銷(xiāo)