Windows XP系統(tǒng)故障終極排查大全

1、windows xp系統(tǒng)故障終極排查大全一、開(kāi)機(jī)啟動(dòng)故障排查【問(wèn)】：我的操作系統(tǒng)是windows xp，可是在啟動(dòng)登錄界面后點(diǎn)擊用戶名進(jìn)行登錄，出現(xiàn)“正在加載個(gè)人設(shè)置”后卻自行注銷，請(qǐng)問(wèn)是什么原因?【答】：很有可能是因?yàn)閔key_local_machinesoftwaremicrosoftwindowsnt currentversionwinlogon中的userinit鍵值被修改而導(dǎo)致，正常的鍵值應(yīng)為c:windowssystem32 userinit.exe(注：c盤為操作系統(tǒng)所在盤符)。此時(shí)，我們一方面要確保c:windowssystem32中存在userinit.exe，另一方面可以編

2、輯一個(gè)reg注冊(cè)表文件，內(nèi)容如下：windows registry editor version 5.00hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindows ntcurrentversionwinlogonuserinit=c:windowssystem32userinit.exe,然后運(yùn)行該注冊(cè)表文件即可，當(dāng)然也可利用winpe erd2003來(lái)直接修改注冊(cè)表，恢復(fù)上面的userinit鍵值?！締?wèn)】：windows xp在啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)“ntldr is missing”的錯(cuò)誤提示，請(qǐng)問(wèn)如何解決?【答】：ntldr位于操作系統(tǒng)所在盤的根目錄下，只要從window

3、s安裝盤上提取該文件，然后將其復(fù)制到系統(tǒng)盤根目錄下即可。此外還可以利用windows xp安裝光盤啟動(dòng)到故障恢復(fù)控制臺(tái)模式，進(jìn)入命令提示符環(huán)境，輸入“fixboot”并運(yùn)行(輸入時(shí)不含雙引號(hào)，下同)，這樣即可解決故障。啟用故障恢復(fù)控制臺(tái)的方法如下：步驟1：在系統(tǒng)啟動(dòng)前插入一張windows xp安裝光盤，并且進(jìn)入bios中將cd-rom設(shè)定為優(yōu)先啟動(dòng);步驟2：重新啟動(dòng)電腦后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入windows xp安裝界面選項(xiàng)，按下“r”鍵選擇第2項(xiàng)“要使用故障控制臺(tái)修復(fù)windows xp安裝，請(qǐng)按r.”系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)登錄到故障恢復(fù)控制臺(tái)，恢復(fù)控制臺(tái)也就成功啟動(dòng)了?！締?wèn)】：為何我的windows x

4、p出現(xiàn)啟動(dòng)畫(huà)面后，就會(huì)連續(xù)重啟，無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)?【答】：首先可利用殺毒軟件查殺操作系統(tǒng)是否感染了病毒，如果沒(méi)有病毒，那么原因主要是由于kernel32.dll文件丟失或者被損壞，可按如下方法解決：利用windows xp安裝盤進(jìn)入故障恢復(fù)控制臺(tái)模式，在命令提示符中，依次輸入如下命令：cd system32ren kernel32.dll kernel32.old(注：若kernel32.dll已經(jīng)不存在，可不用該條命令)mapexpand e:i386kernel32.dl_(e盤為放置windows xp安裝盤的光驅(qū)盤符)exit【問(wèn)】：我在為某個(gè)硬件更新驅(qū)動(dòng)后，卻發(fā)現(xiàn)windows xp

5、無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)此時(shí)是否要重裝操作系統(tǒng)呢?【答】：無(wú)需重新安裝操作系統(tǒng)，可以用下面兩種方法解決：方法1：當(dāng)首次出現(xiàn)故障后，在操作系統(tǒng)引導(dǎo)前可按下功能鍵f8，然后在出現(xiàn)的菜單上選擇“最后一次正確的配置”菜單項(xiàng)即可。方法2：在前一種方法無(wú)效的情況下，可在操作系統(tǒng)引導(dǎo)前按下功能鍵f8，然后在出現(xiàn)的菜單上選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入到安全模式。在桌面上“我的電腦”上按下鼠標(biāo)右鍵，選擇右鍵菜單中的“屬性”命令，在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中點(diǎn)擊“硬件”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕，然后以鼠標(biāo)右擊產(chǎn)生問(wèn)題的硬件設(shè)備，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在開(kāi)啟的對(duì)話框上點(diǎn)擊“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡，最后點(diǎn)擊“返回驅(qū)動(dòng)程序” 按鈕就

6、可以了。【問(wèn)】：我的電腦無(wú)法進(jìn)入安全模式，請(qǐng)問(wèn)如何解決?【答】：可以用以下兩種方法解決：方法1：?jiǎn)?dòng)電腦后按下f8功能鍵，在開(kāi)啟windows xp高級(jí)選項(xiàng)菜單后，選擇菜單列表上“最后一次正確的配置”項(xiàng)，然后回車即可。方法2：在光驅(qū)中插入windows xp安裝光盤并使用光盤重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入windows xp安裝界面選項(xiàng)，按下“r”鍵自動(dòng)登錄到故障恢復(fù)控制臺(tái);在命令提示符下鍵入本地管理員賬戶administrator的密碼。然后鍵入 “fixboot”命令，按下“enter”鍵，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)將新的分區(qū)引導(dǎo)扇區(qū)寫(xiě)到系統(tǒng)分區(qū)中，從而修復(fù)啟動(dòng)問(wèn)題。最后鍵入“exit”命令，按下 “enter”鍵

7、，退出“故障恢復(fù)控制臺(tái)”并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。【問(wèn)】：我給windows xp的administrator賬戶添加密碼后自動(dòng)登錄，發(fā)現(xiàn)用該賬戶啟動(dòng)到桌面時(shí)非常慢，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事呢?【答】：出現(xiàn)這種情況的原因大多是由于給administrator添加密碼并自動(dòng)登錄才會(huì)產(chǎn)生，可以采用如下方法解決：在重啟系統(tǒng)時(shí)按下功能鍵f8，在出現(xiàn)的高級(jí)選項(xiàng)菜單上選擇“安全模式”，然后輸入administrator用戶的密碼后進(jìn)入操作系統(tǒng)的安全模式界面。點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕，在“運(yùn)行”一欄內(nèi)輸入“control userpasswords2”命令，點(diǎn)擊“確定”按鈕開(kāi)啟“用戶賬戶”對(duì)話框。勾選“要使用本機(jī)，用戶必須輸入

8、用戶名和密碼”可選項(xiàng)，這樣在重啟后就可以出現(xiàn)多用戶的登錄界面，然后選擇某一用戶并輸入相應(yīng)密碼即可解決該啟動(dòng)故障?！締?wèn)】：我的電腦中原本是windows 98與windows xp組成的雙操作系統(tǒng)，后來(lái)將windows 98升級(jí)為windows 2000，升級(jí)后卻發(fā)現(xiàn)windows xp無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)如何解決?【答】：這是因?yàn)閣indows xp安裝在前，而將windows 98升級(jí)為windows 2000后，因windows 2000改寫(xiě)了3個(gè)重要的啟動(dòng)文件ntldr，boot.ini，從而導(dǎo)致windows 2000無(wú)法引導(dǎo)windows xp，造成windows xp無(wú)法啟動(dòng)。解決的方法

9、很簡(jiǎn)單，可從windows xp安裝光盤的i386目錄中提取ntldr、這兩個(gè)文件，然后將它們復(fù)制到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)根目錄下，并將它們?cè)O(shè)置為只讀、隱藏屬性，這樣就可以啟動(dòng)windows xp操作系統(tǒng)了。此外，如果打算將默認(rèn)的啟動(dòng)選項(xiàng)改回為windows xp，那么還需使用記事本編輯一下boot.ini文件，將該文件的啟動(dòng)條目復(fù)制到“default=”后即可。比如若打算讓windows xp作為默認(rèn)的啟動(dòng)項(xiàng)目，那么可將boot.ini的文本內(nèi)容更改為bootloadertimeout=30default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)window sopera

10、ting systemsmulti(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)windows=micro soft windows2000 profeessional/fastdetectmulti(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)windows=micro soft windows xp/fastdetect最后，再將其置為只讀、隱藏屬性并保存到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)的根目錄下便可。若找不到boot.ini文件，可以先進(jìn)入操作系統(tǒng)桌面，打開(kāi)“我的電腦”窗口，依次執(zhí)行菜單欄中的“工具文件夾選項(xiàng)”命令，選擇“查看”選項(xiàng)卡，再將 “隱藏受操作系統(tǒng)保護(hù)【問(wèn)】：我的電腦

11、中裝有windows 98和windows xp，使用一段時(shí)間后重新安裝windows 98，造成windows xp無(wú)法啟動(dòng)，如何解決此故障?【答】：這是因?yàn)橹匦掳惭b的windows 98將位于系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)根目錄下的windows xp啟動(dòng)文件覆蓋所造成。我們可以將windows xp的安裝盤放入光驅(qū)，然后進(jìn)行windows xp的安裝，待其將安裝程序拷貝到你的磁盤后立即停止，然后再回到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)的根目錄，編輯根目錄下的boot.ini文件，將其中所有的$刪除即可。編輯好boot.ini文件后，再將它改回為隱藏、只讀屬性?！締?wèn)】：我的電腦上原本是windows xp和linux雙操作系統(tǒng)，

12、后來(lái)將linux卸載后，就無(wú)法啟動(dòng)windows xp了，請(qǐng)問(wèn)如何處理?【答】：卸載linux操作系統(tǒng)后，其引導(dǎo)裝載管理器還殘留在硬盤的主引導(dǎo)記錄上，從而導(dǎo)致windows xp無(wú)法啟動(dòng)，此時(shí)只需用windows xp自己的引導(dǎo)裝載管理器覆蓋主引導(dǎo)記錄即可恢復(fù)啟動(dòng)。利用windows xp安裝盤引導(dǎo)到故障恢復(fù)控制臺(tái)中，在命令提示符下輸入“fixmbr”命令，按回車鍵后會(huì)出現(xiàn)“確實(shí)要寫(xiě)入一個(gè)新的主啟動(dòng)記錄嗎?”的提示，此時(shí)輸入 “y”并回車就可以了?！締?wèn)】：在電腦開(kāi)機(jī)時(shí)總會(huì)自動(dòng)進(jìn)行磁盤掃描，請(qǐng)問(wèn)是怎么回事?【答】：通常若沒(méi)有正常關(guān)機(jī)，電腦便會(huì)在下一次啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行自動(dòng)掃描，如果在掃描時(shí)取消了掃描，那

13、么下次開(kāi)機(jī)時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)類似情況。所以，我們不妨將其徹底掃描一次。此外，還可在進(jìn)入系統(tǒng)桌面后，依次選擇“開(kāi)始運(yùn)行”，然后在對(duì)話框內(nèi)輸入“chkntfs/c”(c盤為系統(tǒng)安裝盤)?！締?wèn)】：windows xp在啟動(dòng)時(shí)提示如下錯(cuò)誤“c:windowssystem32configsystem錯(cuò)誤，請(qǐng)修復(fù)”，請(qǐng)問(wèn)該如何修復(fù)?【答】：可利用windows xp的安裝光盤引導(dǎo)機(jī)器進(jìn)入故障控制臺(tái)，然后在命令提示符狀態(tài)下運(yùn)行copy c:windowsrepairsystem c:windowssystem32configsystem，在彈出是否要覆蓋的提示時(shí)，選擇yes即可。【問(wèn)】：開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后總會(huì)自動(dòng)彈出某個(gè)文

14、件夾，該如何處理?【答】：可以事先確定電腦是否中了病毒。在排除了病毒因素的情況下，可在“運(yùn)行”一欄內(nèi)輸入“msonfig”開(kāi)啟“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”窗口。比如若總是打開(kāi)“c:ls”這個(gè)文件夾，那么可在“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”中點(diǎn)擊“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，檢查其中有無(wú)“c:ls”項(xiàng)。若存在，那么將該項(xiàng)前復(fù)選框內(nèi)的 “”去除即可。接下來(lái)點(diǎn)擊“system.ini”選項(xiàng)卡，打開(kāi)節(jié)標(biāo)題“boot”，檢查第一行“shell”中有無(wú)“c:ls”，如果有，則進(jìn)入編輯狀態(tài)將它刪除。再檢查“win.ini” 選項(xiàng)卡，打開(kāi)節(jié)標(biāo)題“windows”檢查設(shè)置行“l(fā)oad=”和run=”中有無(wú)“c:ls”，若存在則進(jìn)入編輯狀態(tài)將它刪

15、除。當(dāng)然，我們還可進(jìn)入注冊(cè)表編輯器，查找有關(guān)“c:ls”的鍵值，查看它們是否處于“run”鍵之中，若有也可直接將它們刪除。二、關(guān)機(jī)故障排查【問(wèn)】：當(dāng)windows xp關(guān)機(jī)時(shí)，會(huì)顯示正在注銷，然后便停止不動(dòng)，而此時(shí)移動(dòng)鍵盤鼠標(biāo)均無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)如何處理?【答】：可打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，找到hkey_current_usercontrol paneldesktop，將autoendtasks的鍵值設(shè)置為1。然后再修改“hungapptimeout”為“4000”(預(yù)設(shè)為 5000);再進(jìn)入hkey_local_machinesystemcurrentcontrolsetcontro l，將waittok

16、illservicetimeout設(shè)置為“4000”(預(yù)設(shè)值為20000)即可。【問(wèn)】：在關(guān)機(jī)時(shí)總會(huì)跳出一個(gè)提示程序msgsrv32出錯(cuò)的對(duì)話框，請(qǐng)問(wèn)如何處理?的文件(推薦)”前的勾選去除，此時(shí)會(huì)彈出一個(gè)警告對(duì)話框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后點(diǎn)選“隱藏文件和文件夾”上的“顯示所有文件和文件夾”可選項(xiàng)，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。這時(shí)在該目錄下會(huì)出現(xiàn)許多系統(tǒng)和隱藏文件，從中可以找到boot.ini,ntldr.nt,這3個(gè)重要的啟動(dòng)文件。【答】：msgsrv32是管理信息窗口的應(yīng)用程序，一般是系統(tǒng)中某個(gè)程序出錯(cuò)后便會(huì)使該程序出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。我們可以先檢查系統(tǒng)中是否有經(jīng)常運(yùn)行出錯(cuò)的程序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)程序后，

17、只要將其完全卸載或者卸載后重新安裝即可解決問(wèn)題?！締?wèn)】：在安裝有windows xp操作系統(tǒng)的電腦上，通過(guò)“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”命令關(guān)機(jī)后電腦并不會(huì)自動(dòng)切斷電源，只能通過(guò)按下機(jī)箱上的電源開(kāi)關(guān)才行。該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?【答】：可按如下方法解決此問(wèn)題：方法1：造成關(guān)機(jī)故障的原因很有可能是電源管理對(duì)系統(tǒng)支持不好。可以開(kāi)啟“控制面板”窗口，雙擊“電源選項(xiàng)”組件，在彈出的窗口中根據(jù)需要啟用或取消“高級(jí)電源支持”即可。如果在故障發(fā)生時(shí)使用的是啟用“高級(jí)電源支持”，就試著取消它;如果在故障發(fā)生時(shí)使用的是取消“高級(jí)電源支持”就試著啟用它。方法2：在bios中查看有關(guān)電源管理的選項(xiàng)是否被修改，可將類似于“apm(高級(jí)

18、電源管理)”的選項(xiàng)設(shè)置為允許屬性。若對(duì)bios不熟悉，那么可選擇 “l(fā)oad default setup”選項(xiàng)，將bios恢復(fù)到出廠時(shí)默認(rèn)的設(shè)置即可。方法3：當(dāng)安裝了office 2000/xp并且安裝了“可選用戶輸入方法組件”后，便會(huì)自動(dòng)調(diào)用一個(gè)名為ctfmon.exe的微軟文本服務(wù)文件，它的存在有可能會(huì)造成關(guān)機(jī)故障，可將其卸載。卸載的方法為：打開(kāi)“控制面板”上的“添加/刪除程序”組件，選擇對(duì)話框列表上的“microsoft office xp professional with frontpage”，點(diǎn)擊“更改”按鈕，在“維護(hù)模式選項(xiàng)”對(duì)話框中選擇“添加或刪除功能”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕

19、開(kāi)啟“為所有office應(yīng)用程序和工具選擇安裝選項(xiàng)”對(duì)話框，打開(kāi)“office共享功能”選項(xiàng)，選中“中文可選用戶輸入方法”選項(xiàng)，在彈出菜單中選擇“不安裝”即可。方法4：在沒(méi)有開(kāi)啟apm/nt legacy node的情況下，有可能造成計(jì)算機(jī)在關(guān)機(jī)時(shí)無(wú)法自動(dòng)切斷電源。此時(shí)開(kāi)啟“控制面板”中的“系統(tǒng)”組件，點(diǎn)擊“硬件”選項(xiàng)卡并點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕，依次選擇菜單欄中的“查看顯示隱藏的設(shè)備”，在設(shè)備列表框中查看有無(wú)apm/nt legacy node選項(xiàng)，若存在該選項(xiàng)，可雙擊該選項(xiàng)，在彈出的屬性對(duì)話框中點(diǎn)擊“啟用設(shè)備”按鈕即可?！締?wèn)】：我用“shutdown.exe”命令讓計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)卻常常無(wú)

20、法實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)是什么原因?【答】：在“運(yùn)行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動(dòng)關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷。此時(shí)可按如下方法檢查：點(diǎn)擊“開(kāi)始運(yùn)行”命令，鍵入“cmd”并按下回車鍵，然后在“命令提示符”窗口的光標(biāo)提示符后鍵入“sfc/scannow”，按下回車鍵;此時(shí)“系統(tǒng)文件檢查器”就會(huì)開(kāi)始檢查當(dāng)前的系統(tǒng)文件是否有損壞、版本是否正確，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，程序會(huì)要求你插入windows xp安裝光盤來(lái)修復(fù)或替換不正確的文件。待檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補(bǔ)文件后，若仍然不能解決問(wèn)題，那么只能重新安裝系統(tǒng)。【問(wèn)】：我用

21、ghost將windows xp鏡像恢復(fù)在另一臺(tái)電腦后，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)后無(wú)法自動(dòng)切斷電源，請(qǐng)問(wèn)如何處理?【答】：可打開(kāi)“控制面板”中的“系統(tǒng)”組件，點(diǎn)擊“硬件”選項(xiàng)卡并點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕，查看列表上的“計(jì)算機(jī)”是否為“advanced configuration power interface(acpi)pc”;若顯示為“standard pc”，那么右擊并選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”，在彈出的更新向?qū)е羞x擇“從列表或指定位置安裝(高級(jí))”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅(qū)動(dòng)程序”，選中“advanced configuration power interface(acpi) pc”，點(diǎn)擊“下

22、一步”就可以完成驅(qū)動(dòng)安裝，如圖4所示。圖4如果沒(méi)有“advanced configuration power interface(acpi) pc”選項(xiàng)，那么可在一臺(tái)具有相同主板芯片的正常電腦上將ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll復(fù)制到出現(xiàn)故障的電腦上，具體為系統(tǒng)文件夾下的system32下。當(dāng)注銷完成再次更新驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)“advanced configuration power interface(acpi)pc”選項(xiàng)了?！締?wèn)】：電腦在關(guān)機(jī)過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏，即使按下“ctrl+alt+delete”組合鍵也毫無(wú)反應(yīng)，該怎么辦呢?【答】：出現(xiàn)此種故障

23、的原因是因?yàn)閣indows xp有一個(gè)關(guān)機(jī)的bug，只要下載sp1以上的補(bǔ)丁包，然后為操作系統(tǒng)打上補(bǔ)丁就可以解決該故障?！締?wèn)】：在關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏，其錯(cuò)誤碼是“0x0a”，這是什么意思?【答】：出現(xiàn)這種情況的電腦大多是因?yàn)榘惭b了創(chuàng)新聲卡，由于其驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)不兼容所致。我們可以進(jìn)入“設(shè)備管理器”窗口，卸載創(chuàng)新聲卡的驅(qū)動(dòng)程序，然后手動(dòng)安裝最新的帶有數(shù)字簽名的驅(qū)動(dòng)程序即可?！締?wèn)】：在電腦運(yùn)行一段時(shí)間后，便會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示對(duì)話框，大意是運(yùn)行c:/windows/system32/lsass.exe 出現(xiàn)了一個(gè)意外，需要重新啟動(dòng)，然后就倒計(jì)時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，是不是中了病毒?【答】：這很有可能中了沖擊波、震蕩波等

24、病毒。首先進(jìn)入到安全模式，當(dāng)出現(xiàn)倒計(jì)時(shí)關(guān)機(jī)提示時(shí)，立即在“運(yùn)行”欄中輸入“shutdown -a”，此時(shí)電腦便不會(huì)立即關(guān)機(jī)。接下來(lái)利用殺毒工具或?qū)⒐ぞ哌M(jìn)行查殺，將病毒清除。最后再進(jìn)入到正常的操作系統(tǒng)，安裝微軟官方網(wǎng)站所提供的補(bǔ)丁即可?！締?wèn)】：在關(guān)機(jī)時(shí)常常出現(xiàn)“upengine.exe初始化失敗，因?yàn)榇翱跁阂殃P(guān)閉，應(yīng)用程序初始化失敗”的提示，該怎么辦?【答】：出現(xiàn)這種情況的原因是電腦中安裝了“紫光拼音”輸入法的緣故，我們只要將其卸載再重新安裝即可。當(dāng)然也可以在卸載后選用其他的輸入法?！締?wèn)】：在關(guān)機(jī)的過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)“正在保存配置”的提示信息時(shí)，常常要停留很長(zhǎng)時(shí)間才能關(guān)機(jī)，該如何解決?【答】：出現(xiàn)

25、這種情況的原因是由于系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)加載的程序過(guò)多，我們可以在關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)盡可能地減少過(guò)多程序的加載。另外，關(guān)機(jī)速度慢的原因也在于在關(guān)機(jī)過(guò)程中無(wú)法正常卸載用戶配置文件，此時(shí)可登錄到微軟的官方網(wǎng)站，去下載user profile hive cleanup service工具來(lái)解決問(wèn)題。三、“非法錯(cuò)誤”故障排查在windows xp關(guān)機(jī)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些“非法錯(cuò)誤”的提示，一般都有兩個(gè)選項(xiàng)，它們分別是“關(guān)閉”和“詳細(xì)資料”兩種，在此我們可根據(jù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤編號(hào)來(lái)了解每個(gè)詳細(xì)資料的具體含義?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x0000000a的含義與解決?說(shuō)明文字：irql-not-less-or-equal【答】：通常

26、的原因：驅(qū)動(dòng)程序使用了不正確的內(nèi)存地址。解決方法：如果無(wú)法登錄，則重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，啟動(dòng)時(shí)按f8鍵。在windows高級(jí)選項(xiàng)菜單上選擇“最后一次正確的配置”，然后按回車鍵。檢查是否正確安裝了所有的新硬件或軟件。如果這是一次全新安裝，請(qǐng)與硬件或軟件的制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何windows更新或驅(qū)動(dòng)程序。運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。禁用或卸載掉最近安裝的硬件、驅(qū)動(dòng)程序或軟件。確保硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和系統(tǒng)bios都是最新的版本。禁用 bios內(nèi)存選項(xiàng)，例如cache或shadow。【問(wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x0000001e的含義與解決?說(shuō)明文字：kmode-expt

27、ion-not-handled【答】：通常的原因：內(nèi)核模式進(jìn)程試圖執(zhí)行一個(gè)非法或未知的處理器指令。解決方法：確保有足夠的磁盤空間，尤其是在執(zhí)行一次新安裝的時(shí)候。如果停止錯(cuò)誤消息指出了某個(gè)特定的驅(qū)動(dòng)程序，那么禁用它。如果無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，試著用安全模式啟動(dòng)，以便刪除或禁用該驅(qū)動(dòng)程序。如果有非 microsoft支持的視頻驅(qū)動(dòng)程序，盡量切換到標(biāo)準(zhǔn)的vga驅(qū)動(dòng)程序或windows提供的適當(dāng)驅(qū)動(dòng)程序。禁用所有最近安裝的驅(qū)動(dòng)程序，確保有最新版本的系統(tǒng)bios?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x00000023或0x00000024的含義與解決?說(shuō)明文字：fat-file-system或mtfs-file-syst

28、em【答】：通常原因：?jiǎn)栴}出現(xiàn)在ntfs.sys(允許系統(tǒng)讀寫(xiě)ntfs驅(qū)動(dòng)器的驅(qū)動(dòng)程序文件)內(nèi)。解決方法：運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片整理程序或備份程序。在命令提示符下運(yùn)行chkdsk /f命令檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器是否損壞，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)?！締?wèn)】：停止編號(hào)：0x0000002e的含義與解決?說(shuō)明文字：ata-bus-error【答】：通常的原因：系統(tǒng)內(nèi)存奇偶校驗(yàn)出錯(cuò)，通常由硬件問(wèn)題導(dǎo)致。解決方法：卸掉所有最近安裝的硬件。運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。確保硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和系統(tǒng)bios都是最新版本。使用硬

29、件供應(yīng)商提供的系統(tǒng)診斷，運(yùn)行內(nèi)存檢查來(lái)查找故障或不匹配的內(nèi)存。禁用bios內(nèi)存選項(xiàng)，例如cache或shadow?！締?wèn)】：停止編號(hào)：0x0000003f的含義與解決?說(shuō)明文字：no-mor-system-ptes【答】：通常的原因：沒(méi)有正確清理驅(qū)動(dòng)程序。解決方法：禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片處理程序或備份程序?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x00000058的含義與解決?說(shuō)明文字：ftdisk-intern-error【答】：通常的原因：容錯(cuò)集內(nèi)的某個(gè)主驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故障。解決方法：使用windows安裝盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，從鏡象(第2)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器引導(dǎo)。有關(guān)如何編輯boot.ini文件以指向鏡象系統(tǒng)驅(qū)

30、動(dòng)器，可在 microsoft支持服務(wù)web站點(diǎn)搜索“edit arc path”?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x0000007b的含義與解決?說(shuō)明文字：inaccessi-ble-boot-device【答】：通常原因：初始化i/o系統(tǒng)(通常是指引導(dǎo)設(shè)備或文件系統(tǒng))失敗。解決方法：引導(dǎo)扇區(qū)病毒通常會(huì)導(dǎo)致這種停止錯(cuò)誤。可用反病毒軟件的最新版本檢查計(jì)算機(jī)上是否存在病毒。卸下所有最近安裝的硬件。核對(duì)microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與windows兼容。如果使用了scsi適配器，可以從硬件供應(yīng)商處獲得最新windows驅(qū)動(dòng)程序，禁用scsi設(shè)備的同步協(xié)商，檢查該scsi鏈?zhǔn)欠?/p>

31、終結(jié)，并核對(duì)這些設(shè)備的scsi id。如果你用的是ide設(shè)備，將主板上的ide端口定義為唯一的主端口。核對(duì)ide設(shè)備的主/從/唯一設(shè)置。卸載除硬盤之外的所有ide設(shè)備。如果計(jì)算機(jī)已使用ntfs文件系統(tǒng)格式化，可重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后在該系統(tǒng)分區(qū)上運(yùn)行chkdsk /f/r命令。如果由于錯(cuò)誤而無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，那么使用命令控制臺(tái)，并運(yùn)行chkdsk /r命令確定文件系統(tǒng)是否損壞。若windows不能運(yùn)行chkdsk命令，將驅(qū)動(dòng)器移動(dòng)到其他【問(wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x0000007f的含義與解決?說(shuō)明文字：unexpected-kernel-mode-trap【答】：通常的原因：通常是由于硬件或軟件問(wèn)題導(dǎo)

32、致，但一般都硬件故障引起。解決方法：核對(duì)microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與windows兼容。如果計(jì)算機(jī)主板不兼容就會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題。卸載所有最近安裝的硬件。運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。禁用bios內(nèi)存選項(xiàng)，例如cache或shadow?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x00000050的含義與解決?說(shuō)明文字age-fault-in-nonpaged-area【答】：通常的原因：內(nèi)存錯(cuò)誤(數(shù)據(jù)不能使用分頁(yè)文件交換到磁盤中)。解決方法：卸載所有最近安裝的硬件。運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟

33、件，如果是全新安裝，請(qǐng)與硬件或軟件制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何windows更新或驅(qū)動(dòng)程序。禁用或卸載所有的反病毒程序。禁用bios內(nèi)存選項(xiàng)，例如cache或shadow?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x00000077的含義與解決?說(shuō)明文字：kernel-stel-stack-inpage-error【答】：通常的原因：無(wú)法從分頁(yè)文件中將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁(yè)面讀取到內(nèi)存中。解決方法：使用反病毒軟件的最新版本檢查計(jì)算機(jī)上是否有病毒。如果找到病毒，則將它從計(jì)算機(jī)上清除。請(qǐng)參閱制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。禁用bios內(nèi)存選項(xiàng)，例如cache，shadow?！締?wèn)】：停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x000

34、00079的含義與解決?說(shuō)明文字：mismatched-hal【答】：通常的原因：硬件抽象層與內(nèi)核或機(jī)器類型不匹配(通常發(fā)生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統(tǒng)的情況下)。解決方法：要解決本錯(cuò)誤，可使用命令控制臺(tái)替換計(jì)算機(jī)上錯(cuò)誤的系統(tǒng)文件。四、系統(tǒng)運(yùn)行故障排查【問(wèn)】：新安裝的系統(tǒng)在安裝了某殺毒工具后，往往要等待許多時(shí)間才能進(jìn)入桌面，請(qǐng)問(wèn)是什么原因?【答】：首先檢查系統(tǒng)配置是否過(guò)低;其次可用殺毒工具查殺是否是病毒所致;接下來(lái)可檢查自啟動(dòng)程序是否過(guò)多，可以打開(kāi)注冊(cè)表編輯，將 hkey_local_machinessoftwaremicrosoftwindowscurrent versionr

35、un和hkey_current_usersoftwaremicrosoftwindows current versionrun下不需要的鍵值刪除即可。在進(jìn)行操作時(shí)注意事先備份注冊(cè)表。當(dāng)然我們還可以自己動(dòng)手或利用第三方工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行清理，將系統(tǒng)中存在的垃圾文件去除?！締?wèn)】：上網(wǎng)時(shí)會(huì)打開(kāi)許多窗口，導(dǎo)致死機(jī)，請(qǐng)問(wèn)是什么原因?【答】：針對(duì)此現(xiàn)象可以關(guān)閉ie的java活動(dòng)腳本功能。打開(kāi)ie瀏覽器的“工具”菜單列表上的“internet選項(xiàng)”命令，選擇“安全”選項(xiàng)，進(jìn)入自定義級(jí)別頁(yè)面，將有關(guān)java腳本的選項(xiàng)全部設(shè)置為“禁用”。最后選擇“internet選項(xiàng)”窗口中的“高級(jí)”選項(xiàng)卡，將“microsoft

36、 vm”區(qū)域中所有選項(xiàng)的勾選去除，再取消“禁止腳本調(diào)試”的勾選即可，如圖5所示。【問(wèn)】：windows xp在登錄時(shí)出現(xiàn)提示“此媒體類型的產(chǎn)品號(hào)無(wú)效。請(qǐng)用正確的安裝cd重新安裝你的系統(tǒng)，錯(cuò)誤代碼：0x80040509”，請(qǐng)問(wèn)如何解決?【答】：這是系統(tǒng)自動(dòng)更新導(dǎo)致的問(wèn)題，我們可以進(jìn)入“安全模式”打開(kāi)“控制面板”，選擇“添加/刪除程序”組件，在“當(dāng)前安裝程序”列表中將最上面出現(xiàn)的 “windows xp hotfix”執(zhí)行“刪除”操作后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。運(yùn)行windows的計(jì)算機(jī)上，然后從這臺(tái)計(jì)算機(jī)上對(duì)該驅(qū)動(dòng)器運(yùn)行chkdsk命令。如果系統(tǒng)仍無(wú)法正常啟動(dòng)，那么可再次進(jìn)入“安全模式”執(zhí)行程序卸載操作，

37、將所有的“windows xp hotfix”全部刪除即可。待能正常啟動(dòng)操作系統(tǒng)后，可以禁用windows xp的“自動(dòng)更新”功能，以防止此類提示再度出現(xiàn)。【問(wèn)】：更新windows xp并重啟后，電腦出現(xiàn)“cannot display video mode(無(wú)法顯示視頻模式)”或“out of scan range error(超出掃描范圍錯(cuò)誤)”錯(cuò)誤信息，該如何解決這個(gè)故障?【答】：可以用管理員賬號(hào)登錄到安全模式中，然后在桌面的空白區(qū)域點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在彈出的顯示屬性窗口中點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)卡，將屏幕分辨率降至1024768，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕并重啟計(jì)算機(jī)即可。

38、【問(wèn)】：播放視頻文件時(shí)電腦會(huì)死機(jī)，請(qǐng)問(wèn)該如何處理?【答】：播放視頻時(shí)死機(jī)，可以從硬件或軟件兩方面考慮。當(dāng)硬件特別是顯卡或顯存出現(xiàn)質(zhì)量或兼容性問(wèn)題時(shí)，就可能發(fā)生播放視頻時(shí)死機(jī)的現(xiàn)象。此外，在播放視頻時(shí)缺少合適的解碼器，也往往會(huì)導(dǎo)致此類故障發(fā)生。只要安裝好解碼器，便能解決死機(jī)現(xiàn)象?！締?wèn)】：用dvd光驅(qū)播放dvd影碟時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電腦重啟的情況，請(qǐng)問(wèn)是什么原因?【答】：可以分兩種情況考慮。若只要用dvd光驅(qū)播放影碟就會(huì)發(fā)生電腦重啟的情況，那么有可能與主機(jī)電源功率不足有關(guān)，不妨更換大功率的電源以滿足播放需求;而如果在播放期間發(fā)生電腦重啟，那么主機(jī)硬件可能存在兼容問(wèn)題，不妨利用排除法加以解決?！締?wèn)】：電腦

39、運(yùn)行一段時(shí)間后，系統(tǒng)便會(huì)發(fā)生假死情況，總要過(guò)一段時(shí)間才能有所緩解。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?【答】：出現(xiàn)這種情況的原因大多是因?yàn)橄到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行的程序過(guò)多所至?？梢园聪隆癱trl+alt+delete”組合鍵，在打開(kāi)的任務(wù)管理器窗口點(diǎn)擊“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，然后點(diǎn)擊列表上的“cpu”選項(xiàng)，可以按照cpu占用率的大小對(duì)列表中的進(jìn)程進(jìn)行排序。這樣就可以非常輕松地找到cpu占用率最高的進(jìn)程，然后選中它并點(diǎn)擊“結(jié)束進(jìn)程”按鈕將其結(jié)束，這樣便可立即令windows操作系統(tǒng)“起死回生”此外，還可修改注冊(cè)表來(lái)提高系統(tǒng)響應(yīng)能力。打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，依次展開(kāi)“hkey_local_machinesystemcurrent- co

40、ntrolsetservi ceslanmanserver”，在右側(cè)頁(yè)面中新建一個(gè)名為“maxworkitems”的dword值。若電腦內(nèi)存小于512mb，那么可雙擊該值，在彈出的編輯對(duì)話框中輸入“256”;若內(nèi)存大于512mb，則可輸入“1024”。編輯完成后重啟計(jì)算機(jī)，就能提高系統(tǒng)響應(yīng)能力，使系統(tǒng)假死現(xiàn)象不再過(guò)于頻繁。當(dāng)然，出現(xiàn)系統(tǒng)假死的情況也不排除是病毒在作祟，我們可以用殺毒工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行查殺?！締?wèn)】：電腦運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)explorer.exe錯(cuò)誤，無(wú)法在電腦中進(jìn)行“搜索”、“運(yùn)行”等操作，cpu使用率常在100%，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致電腦崩潰，請(qǐng)問(wèn)該如何處理?【答】：出現(xiàn)這種現(xiàn)象肯定是系統(tǒng)遭到病毒、

41、流氓(惡意)軟件等程序的侵害，應(yīng)立即利用殺毒軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行清理，并且要安裝最新的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，盡量堵上系統(tǒng)漏洞?！締?wèn)】：電腦運(yùn)行時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“系統(tǒng)資源不足”的提示，如何解決?【答】：windows啟動(dòng)時(shí)若加載自啟動(dòng)程序過(guò)多，那么就會(huì)占據(jù)過(guò)多的系統(tǒng)資源。我們可以點(diǎn)擊“開(kāi)始運(yùn)行”，鍵入“msconfig”，點(diǎn)擊“確定” 按鈕。在打開(kāi)的對(duì)話框中切換到“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，去除不需要自啟動(dòng)程序的勾選。還可點(diǎn)擊“win.ini”、“system.ini”選項(xiàng)卡，將其中不需要自啟動(dòng)的程序行去除就可以了。此外，在某些時(shí)候，即使將某個(gè)程序關(guān)閉，但在內(nèi)存中還是有一些沒(méi)有的dll文件在運(yùn)行，這樣就便得系統(tǒng)的運(yùn)行速度下降，

42、同樣會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。為此，我們可修改注冊(cè)表，讓軟件關(guān)閉后自動(dòng)清除內(nèi)存中沒(méi)用的dll文件，從而及時(shí)收回消耗的系統(tǒng)資源。打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，依次展開(kāi) hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurr entversionexplorer，在右側(cè)窗中新建一個(gè)名為“alwaysunloaddll”的dword值，然后將其鍵值設(shè)為1即可。除了上述方法外，還要正確地設(shè)置虛擬內(nèi)存;盡量讓硬盤，特別是系統(tǒng)所在盤保證有足夠的可用空間;定期查殺病毒，以防止病毒的運(yùn)行而造成系統(tǒng)資源大量消耗?！締?wèn)】：由于忘記了windows xp的管理員密碼，于是將系統(tǒng)文件夾中system3

43、2config下的sam文件刪除，結(jié)果開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)提示“l(fā)sass.exe系統(tǒng)錯(cuò)誤”，導(dǎo)致無(wú)法正常啟動(dòng)，我該怎么辦呢?【答】：其實(shí)刪除sam文件來(lái)解決密碼丟失問(wèn)題，這一方法并不適用于windows xp系統(tǒng)。為了恢復(fù)操作系統(tǒng)正常啟動(dòng)，我們可以利用dos引導(dǎo)盤將系統(tǒng)啟動(dòng)到dos環(huán)境中，進(jìn)入系統(tǒng)文件夾下的repair目錄，將其下的sam文件復(fù)制到將系統(tǒng)文件夾中的system32config目錄，然后重啟電腦即可恢復(fù)到正常的登錄界面了?！締?wèn)】：用convert命令將fat32格式轉(zhuǎn)換為ntfs格式后，在重啟時(shí)提示無(wú)法找到autochk.exe文件，這是什么原因?【答】：我們可以利用windows xp安裝光盤將系統(tǒng)引導(dǎo)至故障恢復(fù)控制臺(tái)，在命令提示符后輸入如下命令：copy e:i386autochk.exe c:windowssystem32(注e:為光驅(qū)盤符)，按回車鍵后再鍵入exit退出故障恢復(fù)控制臺(tái)，重新啟動(dòng)電腦即可?！締?wèn)】：在進(jìn)入windows xp操作系統(tǒng)時(shí)總提示“注冊(cè)表空間不足”，如何解決?【答】：這是因?yàn)閮?nèi)存容量過(guò)小，而電腦啟動(dòng)時(shí)卻加載了過(guò)多的數(shù)據(jù)到注冊(cè)表中，導(dǎo)致出現(xiàn)此提示。我們可以通過(guò)減少自啟動(dòng)程序和增加虛擬內(nèi)存的方法加以解決?！締?wèn)】：桌面上的圖標(biāo)突然變成同一