藥店會員日及活動氛圍營造改進措施

1、會員日及日常門店活動氛圍：一、 賣場氣氛營造：目的：1、創(chuàng)造門店熱賣氣氛賣場活性化，吸引顧客入店。2、以舒適的購物環(huán)境與和諧的賣場氣氛，延長顧客在店內(nèi)的逗留時間并刺激顧客消費。3、不僅是顧客得到“有形”商品，還能讓顧客得到“無形”商品顧客對門店及企業(yè)的良好感覺而提高回頭率。1、 人員：1） 儀容、儀表：女員工化淡妝。精神飽滿、微笑、有朝氣、活潑，化淡妝給顧客以美感、親切、具有親和力。2） 語言：親切招呼聲“您好”，顧客到店如家的感覺3） 行為：舉止大方，不能有不雅舉止：背靠貨架、手扒門上等，應(yīng)在店內(nèi)理貨、清潔、整理文檔等有忙碌感，這樣也是創(chuàng)造忙碌和博干活氣氛，可吸引顧客入店。4） 專業(yè)咨詢：測

2、量血壓、測血糖、展示人員素質(zhì)、專業(yè)、風(fēng)格、公司特色。5） 促銷內(nèi)容：pop海報宣傳書寫，免費試用試吃或滿額贈送等。2、 商品1） 商品陳列分區(qū)、標(biāo)示牌指引明顯，按gsp要求分類、陳列、擺放，給顧客清楚、明顯、方便、快捷：有待統(tǒng)一規(guī)劃！2） 商品端架展示：黃金地位，能上量或推廣，能提升營業(yè)額。注意顏色、數(shù)量3） 商品堆頭活性化：造型、感觀、視野、刺激感、誘引力4） 特價商品展示，顯出特價便宜，數(shù)量夸大促銷商品處方區(qū)，處方前柜陳列堆放式，并配有爆炸簽標(biāo)示。達到貨賣堆山的效果。員工思想守舊，害怕丟失！藥監(jiān)部門不允許！3、 清潔1） 店門外三包責(zé)任區(qū)、迎賓地毯、櫥窗、玻璃門賣場內(nèi)有否蚊、蠅等蟲跡，地面

3、是否清潔無污漬、垃圾，地磚、墻角、墻磚、墻面等2） 天花：是否清潔、完整，燈架、燈管清潔情況3） 風(fēng)扇：是否清潔，部分門店扇頁是黑色的。4） 貨架：是否清潔，商品表面，各類標(biāo)牌放置、清潔5） 入口處、收銀處：入口處有無雜物、暢通，收銀區(qū)清潔、整齊、資料放置6） 宣傳品、陳列架、資料架7） 庫房：贈品隨意擺放，未能按照商品的管理進行，無規(guī)律。8） 洗手間：及時清潔，保持清新環(huán)境。9） 專柜衛(wèi)生：處方柜：內(nèi)外中藥柜：化妝品專柜：4、 燈光、音樂1） 燈光：所有店內(nèi)燈明亮、無壞燈管，感到店內(nèi)通亮清楚2） 音樂：鋼琴曲、薩斯曲、美國鄉(xiāng)村音樂，舒適、輕松、留連、享受感5、 pop提供信息與刺激感：懸掛太

4、少，單一。書寫不是很規(guī)范！培訓(xùn)1） pop設(shè)置目的、主題，告之顧客什么，顧客能了解到什么信息，帶給他什么好處，刺激顧客占有欲。會員日88折特價沖量商品：心腦血管用藥、價特競銷品提升門店商品的價格形象。沖量商品：應(yīng)季阿膠海報提升利潤及銷售額的商品。提前3天書寫：以圖片形式下發(fā)門店，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2） pop制作：色彩搭配要醒目、易懂、親切親切：簡單說明商品特色，讓顧客充分了解有說服力：點明贈品，讓顧客充分了解注意美觀：容易接近：用手寫，放在商品附近3） pop張貼的位置：與商品配合、玻璃門窗上1.2米以下，可配裝飾物，有辦法吸引顧客去注意看氣球拱門：改進作業(yè)，結(jié)合唐人，民樂藥店的形式！6、 節(jié)日氣氛：1） “元旦”、“三八”、“