[心理學(xué)]淺談我國獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對策

1、 東北師范大學(xué)自考論文論文題目：淺談我國獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對策專 業(yè)：旅 游 管 理學(xué)生姓名： 關(guān) 欣指導(dǎo)教師： 崔 晶 2011.12東北師范大學(xué)自考論文 摘摘 要要摘要：獎勵旅游在我國處于起步階段，國家整體經(jīng)濟發(fā)展水平及對獎勵旅游與認(rèn)識不足，是影響?yīng)剟盥糜蔚闹饕蛩?，我國?yīng)培育獎勵旅游市場，開拓國際外市場，開發(fā)獎勵旅游產(chǎn)品，并積極培養(yǎng)獎勵旅游人才。要看到獎勵旅游的系的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：旅游 管理工具 獎勵旅游東北師范大學(xué)自考論文 目目 錄錄第一章第一章 獎勵旅游的概述獎勵旅游的概述.111 獎勵旅游的概念.112 獎勵旅游的特征.1第二章第二章 國內(nèi)外獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r國內(nèi)外獎勵旅游

2、的發(fā)展?fàn)顩r.221 國外獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r.222 國內(nèi)獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r.2第三章第三章 我國發(fā)展獎勵旅游的條件分析我國發(fā)展獎勵旅游的條件分析.231 經(jīng)濟發(fā)展水平不高.232 學(xué)術(shù)界重視不夠.333 獎勵旅游業(yè)務(wù)界前途迷茫.334 獎勵旅游促銷力度不夠.335.國內(nèi)企業(yè)對獎勵旅游的認(rèn)識不足.336 獎勵旅游人才缺乏.437 獎勵旅游產(chǎn)品單一.4第四章第四章 我國發(fā)展獎勵旅游的的對策及建議我國發(fā)展獎勵旅游的的對策及建議.441 開拓國內(nèi)市場并與國際市場接軌.442 政府大力支持優(yōu)惠活動納稅政策.443 精心打造獎勵旅游的產(chǎn)品.544 加大宣傳力度，提高普及率.5東北師范大學(xué)自考論文 45 培

3、養(yǎng)獎勵旅游人才.5第五章第五章 獎勵旅游最新發(fā)展趨勢分析獎勵旅游最新發(fā)展趨勢分析.551 帶家屬參與的重要性.652 獎勵旅游的會議旅游傾向.653 參與性獎勵旅游的崛起.6 結(jié)論結(jié)論7 致謝致謝8 參考文獻參考文獻9 東北師范大學(xué)自考論文 第一章第一章 獎勵旅游的概述獎勵旅游的概述11 獎勵旅游的概念目前，國內(nèi)對獎勵旅游的 概念內(nèi)涵主要有以下 4 種提法。第一種觀點：incentive tour（獎勵旅游） ，是現(xiàn)代旅游的一個重要項目，是為了對有優(yōu)良工作業(yè)績的員工進行 獎勵，增強員工的榮譽感，加強單位的團隊建設(shè)，用公費組織員工進行的旅游；第二種觀點：獎勵旅游指公司在員工完成了公司有關(guān)銷售指標(biāo)

4、和營業(yè)收入指標(biāo)的基礎(chǔ)上，公司以獎勵旅游的方式進行獎勵的活動；第三種觀點；獎勵旅游是企業(yè)及廠商為提高產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，增加銷售，振奮士氣，鼓勵從業(yè)人員、經(jīng)銷 商、零售商及消費者所舉辦的活動；第四種觀點：沿用國際獎勵旅游協(xié)會的定義：一種現(xiàn)代化的管理法寶，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對于達到該目標(biāo)的參與人員給予一個非比尋常的旅游假期以作為獎勵。同時，它也是各大公司安排以旅游作為誘因，以開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團。 對以上國內(nèi)較具代表性的獎勵旅游概念的認(rèn)識加以分析，就會發(fā)現(xiàn)：前兩種觀點明顯存在對獎勵旅游本質(zhì)認(rèn)識不清，包含范圍過于狹窄；第三種觀點包含范圍較為全面，但仍存在對獎勵旅游本質(zhì)認(rèn)識

5、上的偏差問題。國際獎勵旅游協(xié)會的定義對獎勵旅游本質(zhì)認(rèn)識雖有欠缺，但其包含范圍全面，表達精煉到位，因此，建議國內(nèi)今后以其為準(zhǔn)。12 獎勵旅游的特征121 功能的多樣性獎勵旅游最大特征就是功能的多樣性。對企業(yè)來說利于團隊建設(shè)、塑造企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象、宣揚企業(yè)理念、最終達到提高企業(yè)業(yè)績；對員工來說可以提高積極性和集體榮譽感；對社會來說，利于經(jīng)濟的發(fā)展，利于旅游業(yè)的發(fā)展，于社會的發(fā)展。122 客源的高端性其一參與獎勵旅游的企業(yè)整體素質(zhì)較高。其二，獎勵旅游的客源一般可分為三類；企業(yè)員工、企業(yè)產(chǎn)品營銷商、企業(yè)產(chǎn)品消費者。前兩類都屬于高端客戶。其三雖然獎勵旅游也分層次和水平，但由于前兩個高端性決定了整體

6、消費水平是較高的。123.時間的廣泛性旅游業(yè)本身有淡旺季之分，獎勵旅游一般不受季節(jié)的影響。旅行社在淡季接待獎勵旅游的團隊不僅可以獲得經(jīng)濟效益，還可以節(jié)約大量費用和開支；同時也可調(diào)節(jié)旅游景點淡季客源少帶來的經(jīng)濟方面的影響。124.活動項目的特殊性獎勵旅游團有別于其他旅游項目的旅行團：一是服務(wù)對象特殊，參加獎勵東北師范大學(xué)自考論文 旅游的團員均是來自同一企業(yè)的頂尖好手及特殊人才；二是行程活動安排要求特殊，需根據(jù)企業(yè)意圖量身訂做?；顒硬粌H僅是安排特殊旅游線 路和旅游活動就能滿足的，此外其一般還包含了企業(yè)會議、培訓(xùn)、頒獎典禮、主題晚會或晚宴、舞會及個性化獎品贈送等內(nèi)容；三是旅行社旅游接待特殊，如特殊的

7、時間安排、特殊的策劃流程、特殊的預(yù)算要求、特殊的食宿交通、特殊的人員安排、特殊的售前售后服務(wù)等，客觀上要求旅行社在從事獎勵旅游時與傳統(tǒng)旅游嚴(yán)格區(qū)別對待。第二章第二章 國內(nèi)外獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r國內(nèi)外獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r21 國外獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r獎勵旅游源于上世紀(jì) 20 年代的美國。如今，美國約有 50%的 公司采用獎勵旅游的辦法來獎勵員工；英國商業(yè)組織的獎勵資金中，有 2/5 是以獎勵旅游方式支付給員工的；在法國和德國，獎勵資金中的一半以上是通過獎勵旅游支付給員工的。據(jù)統(tǒng)計目前獎勵旅游市場在全球范圍內(nèi)達到 350 萬人的規(guī)模，并且以每年 5%的速度增長22 國內(nèi)獎勵旅游的發(fā)展?fàn)顩r獎勵旅游在我國的

8、市場發(fā)育時間尚短，還未出現(xiàn)專門從事本業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計的顧問公司和旅行社，只是由一些實力較強的旅行社兼營，正處在認(rèn)知與探索階段。許多旅游專業(yè)人士對其也是一知半解，研究有待深入。大多數(shù)企業(yè)對其為有效的獎勵和管理方式更是知之寥寥。近兩年，隨著外資企業(yè)的紛紛進駐，國內(nèi)獎勵旅游也隨之興起。據(jù)了解，以獎勵旅游的方式對員工進行嘉獎，以往多為外資企業(yè)所采用?，F(xiàn)在，許多國企和規(guī)模較 大的民營企業(yè)也對其有所青睞。在經(jīng)濟比較發(fā)達的華東、華南、北京、西安等地，獎勵旅游逐漸為企業(yè)所接受，市場正逐步擴大。第三章第三章 我國發(fā)展獎勵旅游的條件分析我國發(fā)展獎勵旅游的條件分析 31 經(jīng)濟發(fā)展水平不高企業(yè)的預(yù)算和成本是影響選擇獎勵旅

9、游的主要因素。相比而言本條件對經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)制約較小，這也是為何本旅游項目在發(fā)達國家發(fā)育迅猛，我國也只是在 發(fā)達地區(qū)開始發(fā)育的主要原因。我國首先開展獎勵旅游的是一些外資企業(yè)，一方面因為其管理者對其了解，另一更重要方面是其雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)。東北師范大學(xué)自考論文 隨著中國經(jīng)濟持續(xù) 快速增長，現(xiàn)國內(nèi)發(fā)達地區(qū)具備了發(fā)育獎勵旅游的基礎(chǔ)，并逐步由探索向繁榮邁進。32 學(xué)術(shù)界重視不夠國內(nèi)獎勵旅游發(fā)育較晚、經(jīng)濟發(fā)展水平不高是主要原因，而學(xué)術(shù)界未能理論先行也是一重要因素。傳統(tǒng)上單位進行公費旅游的泛濫以及國內(nèi)對其的大批判阻礙了旅 游學(xué)者們對獎勵旅游的注意；另一方面，對國外獎勵旅游發(fā)展情況缺乏了解，對其巨大的市場

10、潛力認(rèn)識不足，沒有早對其進行研究。 當(dāng)前國內(nèi)獎勵旅游理論知識出現(xiàn)了“虛化”現(xiàn)象。相關(guān)書籍缺乏，能在期刊上搜索到的文章更是寥若晨星，報刊、網(wǎng)站上見到的多是一些新聞性的介紹。一方面， 較有聲望的旅游學(xué)術(shù)界專家更多的是探討生態(tài)旅游、可持續(xù)發(fā)展旅游等“大問題”。新生代們則促成了愈演愈烈的會展旅游探討，忽視了對會展旅游可能包含幾大部分的深入研究。另一方面，業(yè)務(wù)界本就不多的相關(guān)文章只 是一些實務(wù)分析、簡介，高度不夠，尚不能構(gòu)筑獎勵旅游的理論體系。33 獎勵旅游業(yè)務(wù)界前途迷茫理論指導(dǎo)不力，無形中增加了業(yè)務(wù)界探索的難度及其不確定性。對于獎勵旅游內(nèi)涵、本質(zhì)、特色、策劃流程、協(xié)調(diào)機制等諸多問題認(rèn)識不清，我國開展獎

11、勵旅游項目的旅行社 都是在從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上探索進行的，其產(chǎn)品也是傳統(tǒng)旅游線路與一些相關(guān)活動孕育的產(chǎn)物。在獎勵旅游發(fā)育初期，對國內(nèi)顧客尚能基本滿足需求，但對于一些 外資企業(yè)競爭乏力。目前國內(nèi)旅行社主要通過兩種手段增長經(jīng)驗值，一是通過實際獎勵旅游操作；另一是重金聘請國外的獎勵旅游專家舉辦講座。隨著中國入世后外國旅游企業(yè)的進入，我國旅行社迫切需要理論界予以更多地支持，使其產(chǎn)品更具競爭力，消除前途的迷茫。34 獎勵旅游促銷力度不夠早些時候，國內(nèi)企業(yè)基本不具備進行獎勵旅游的條件，但并不是說我國完全不具備接待獎勵旅游條件。獎勵旅游的一個特點就是大企業(yè)往往采用國外游形式。國內(nèi)接待獎勵旅游的硬件在某些發(fā)達

12、地區(qū)早已具備，缺乏的主要是軟件的同步跟進。有了相應(yīng)產(chǎn)品，促銷沒跟上，也在一定程度上影響著中國獎勵旅游發(fā)展。35.國內(nèi)企業(yè)對獎勵旅游的認(rèn)識不足中國雖然有許多企業(yè)具備一定的經(jīng)濟實力，但大多數(shù)企業(yè)的管理者仍采用傳統(tǒng)的事物或獎金的獎勵方式，還沒有意識到獎勵旅游作為一種績效管理手段東北師范大學(xué)自考論文 所產(chǎn)生的潛在力量。一次提高國內(nèi)企業(yè)對獎勵的認(rèn)識是當(dāng)務(wù)之急。36 獎勵旅游人才缺乏獎勵旅游從業(yè)人員的要求高于常規(guī)旅游從業(yè)人員，他們必須了解企業(yè)的文化和特定的需求，量身定做；并具有較高的團隊精神及策劃、處理危機、靈活應(yīng)變的能力，笑道宣傳標(biāo)語的懸掛，達到旅游綠線設(shè)計都需要非常講究。目前。我國在這方面的專業(yè)人才比

13、較缺乏。37 獎勵旅游產(chǎn)品單一獎勵旅游產(chǎn)品是及企業(yè)文化、旅游資源、娛樂設(shè)施、服務(wù)和管理于一體的綜合體，它集中了購買者、消費者和策劃者三個方面的個性和要求，因此它是一種創(chuàng)造性的旅游活動，開展豐富多彩的參與性活動以及安排適合企業(yè)文化的活動就顯得很重要。我國目前還是以觀光、購物作為主要活動方式，缺乏多樣性；從空間分布看也以東、中部地區(qū)為主，處境則以東南亞為主。地域范圍過于集中，不僅是唱競爭激烈，更降低了其防范風(fēng)險的能力。因此要改變這種單一的空間格局，增加多樣性。第四章第四章 我國發(fā)展獎勵旅游的的對策及建議我國發(fā)展獎勵旅游的的對策及建議 41 開拓國內(nèi)市場并與國際市場接軌 獎勵旅游市場開發(fā)的目標(biāo)很明確

14、，鎖定有獎勵傾向的旅游公司。企業(yè)一旦采取旅游獎勵這種獎勵方式，每年都會有相應(yīng)的需求。在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，還要開拓新客戶，就目前情況來看保險、it、醫(yī)藥、電子、直銷公司、嬰兒用品公司、房地產(chǎn)、汽車業(yè)更關(guān)注獎勵旅游。只有將我國獎勵旅游的發(fā)展納入國際市場，才能使其經(jīng)歷風(fēng)霜，獲得真正意義上的成長。因此，了解國際獎勵旅游市場動態(tài)，將我國悠久的文化背景、獨特的民風(fēng) 民俗、壯麗的山水風(fēng)光展示給來自世界各地的獎勵旅游者，吸引更多的國外游客，有利于國內(nèi)獎勵旅游發(fā)展。42 政府大力支持優(yōu)惠活動納稅政策 國內(nèi)經(jīng)濟的高速發(fā)展，為獎勵旅游的發(fā)展提供了堅強的后盾。在獎勵旅游蓄勢待發(fā)的狀況下，國家采取什么樣的政策，建立何

15、種的法律法規(guī)，相關(guān)的管理組織如何 建立，都將對其發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。就我國目前的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看，東北師范大學(xué)自考論文 并不具備這樣的經(jīng)濟實力，但國有企業(yè)改革三年脫困目標(biāo)基本實現(xiàn)，尤其是近年來部分民營和私 營企業(yè)已獲得長足發(fā)展，在經(jīng)濟較為發(fā)達的華南、華東、北京等地區(qū)，實際上已經(jīng)具備了此條件，關(guān)鍵是制度創(chuàng)新問題。43 精心打造獎勵旅游的產(chǎn)品旅行社從自身出發(fā)，提高競爭實力，提供好的獎勵旅游產(chǎn)品。獎勵旅游不同于一般傳統(tǒng)式行程，其專業(yè)性很強，因此旅行社必須事先針對委托企業(yè)進行嘹望，明白企業(yè)舉辦獎勵旅游的目的與期待達成之目標(biāo)，在依經(jīng)費預(yù)算、企業(yè)運營性質(zhì)來配合企業(yè)完成本次完美旅程。獎勵旅游的市場開發(fā)目標(biāo)很明確

16、，就是有獎勵旅游傾向的公司、企業(yè)，一旦采用獎勵旅游作為獎勵方式，每年都會有相應(yīng)的動作。當(dāng)某旅行社與企業(yè)建立了合作關(guān)系，且旅行社的旅游產(chǎn)品令企業(yè)滿意，獲得充分信任，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，企業(yè)可能都會找其作為供應(yīng)方?？驮吹奶厥庑砸舐眯猩缭陟柟汤峡蛻舻幕A(chǔ)上，不斷拓展新客戶；在獎勵旅游產(chǎn)品開發(fā)上，要依據(jù)各企業(yè)特性而個 別設(shè)計最具特性的旅游行程，將是成功的不二法門44加大宣傳，提高普及率，讓獎勵旅游在更多的企業(yè)中得以采用。企業(yè)高層管理人士對獎勵旅游認(rèn)識不足，還停留在以前公費旅游基礎(chǔ)之上，是制約國內(nèi)獎勵 旅游發(fā)展的重要因素之一。目前，旅行社對獎勵旅游最為傾心，學(xué)術(shù)界、企業(yè)還沒有對獎勵旅游投入更多關(guān)注。尤

17、其是作為獎勵旅游買方的各企業(yè)，對獎勵旅游缺乏了解，又何談采用其作為獎勵方式呢？這就需要加大宣傳力度，采用各種宣傳手段，比如邀請企業(yè)高層管理人士參加供需雙方見面會，向其介紹獎勵旅游知識；通過 各種媒體加大對獎勵旅游宣傳；介紹國外采用獎勵旅游的成功案例及流程；向企業(yè)發(fā)放宣傳材料等方式，讓更多的人、更多的企業(yè)了解獎勵旅游，提高獎勵旅游在國內(nèi)的普及率。45 培養(yǎng)獎勵旅游人才 在我國，對獎勵旅游出現(xiàn)了多種誤解，經(jīng)營混亂，其中一個重要原因是獎勵旅游專業(yè)人才與專業(yè)機構(gòu)的匱乏，所以培養(yǎng)引進專業(yè)人才與成立專業(yè)的獎勵旅游機構(gòu)是促進我國獎勵旅游健康快速發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。一是對國內(nèi)的獎勵旅游經(jīng)辦人員進行培養(yǎng)，提高其

18、變革、創(chuàng)新、控制、組織、協(xié)調(diào)的能力；二是引進具有成熟管理經(jīng)驗和管理理念的國際獎勵旅游專業(yè)人才，學(xué)習(xí)借鑒其先進經(jīng)驗，依靠其關(guān)系拓展國際獎勵旅游市場；三是借鑒國外的經(jīng)驗，成立專門的部門管理獎勵旅游，由專業(yè)的獎勵旅游公司來經(jīng)營。實際上，我國大型旅行社的獎勵旅游部已初步具備了專業(yè)獎勵旅游機構(gòu)的功能。東北師范大學(xué)自考論文 第五章第五章 獎勵旅游最新發(fā)展趨勢分析獎勵旅游最新發(fā)展趨勢分析51 帶家屬參與的重要性家屬參與，意思是在公司企業(yè)進行獎勵旅游時，可選擇讓受獎勵員工帶若干位家屬同行的方式。帶家屬參與的獎勵旅游要相應(yīng)增加一些開銷，企業(yè)可根據(jù)實際情況采取免費獎勵旅游或是讓員工付部分費用方式進行。之所以要考慮

19、帶家屬出游，一方面由于受獎勵員工取得成績，與家庭的支持分不開，因此獎勵時要對此予以充分認(rèn)識；另一方面，受獎勵員工也愿意與家人一起被作為獎勵對象。采用此種獎勵旅游方式，可使受獎勵員工得到更多來自家庭的支持；又可以使受獎勵員工更加熱愛自己的公司，對工作投入更多的熱情；也可以增加未受獎員工對其的渴望 52 獎勵旅游的會議旅游傾向現(xiàn)在像過去一樣的純獎勵旅游活動越來越少了，會議旅游和獎勵旅游與會議旅游合二為一的“獎勵性會議旅游”成為全球的兩大趨勢。究其原因，主要有兩個因素：一是公 司的商務(wù)理念發(fā)生著新變化，公司需要利用雇員集聚的機會，不但要給予獎勵，同時還要進行培訓(xùn)、會議，而不僅限于純粹的獎勵活動；二是

20、旅游活動和旅游目的地比以往任何時候都更容易被人們參與和接近。人們并不否認(rèn)獎勵旅游是一種令人興奮的獎勵機制，但隨著世界的開放，這種魅力正在減弱。獎勵旅游的會議旅游傾向，已成為是否將其劃歸會展旅游范圍的關(guān)鍵所在，從而越發(fā)努力工作。53 參與性獎勵旅游的崛起隨著涉險旅游剛剛闖進旅游業(yè)的大門，參與性獎勵旅游已開始崛起。常規(guī)觀光與購物旅游已無法滿足旅游者的需求，他們要求在日程安排中加進更多的活動項目，使他們的獎勵旅游活動變得更加豐富多彩。在 “歐洲會議與獎勵旅游博覽會”上發(fā)出一則短消息，參與性獎勵旅游在其“獎勵旅游經(jīng)理協(xié)會”會議上提出并被討論。隨著旅游者要求的增多，旅行社也在探索將獎勵旅游搞得更加多姿多彩，且富有一定特色，而參與