新聞傳播中的矛盾運動與關(guān)系建構(gòu)

1、 新聞傳播中的矛盾運動與關(guān)系建構(gòu) 新聞傳播的目的在于服務(wù)社會認知、贏得人心共識1。新聞傳播的功能就在于圍繞這一目的的實現(xiàn)建構(gòu)起相應(yīng)的社會關(guān)系，使人們通過信息交往獲得精神需要的滿足，并形成各自社會行為的動機。新聞傳播所構(gòu)建的社會關(guān)系不是人類社會關(guān)系的全部，而是基于新聞傳播中的矛盾運動所形成的特殊關(guān)系。這種特殊關(guān)系隨著社會條件變化所帶來的人們需求增長而不斷地充實、完善，成為新聞傳播矛盾運動中的統(tǒng)一體。新聞傳播的實質(zhì)是內(nèi)容信息的傳播，其核心方式在于傳播（生產(chǎn)）者借助媒介呈現(xiàn)的社會現(xiàn)實，而最終的傳播效果則體現(xiàn)在人們對新聞信息的接受（消費）上。在“信息生產(chǎn)消費”構(gòu)成的新聞傳播基本鏈條中，存在著信息對稱與

2、不對稱、社會現(xiàn)實與擬態(tài)環(huán)境、新聞內(nèi)容生產(chǎn)與消費三對基本矛盾。這三對矛盾的運動促進了人們社會生活中的信息共享關(guān)系、媒體信任關(guān)系和新聞文化關(guān)系的建構(gòu)。一、在信息對稱與不對稱的矛盾運動中建構(gòu)共享關(guān)系通過新聞傳播的制度構(gòu)建、組織構(gòu)建和市場構(gòu)建，形成和諧的信息共享關(guān)系，既是社會發(fā)展的客觀要求，也是新聞傳播的內(nèi)在指向，構(gòu)成了新聞傳播功能的基礎(chǔ)。社會信息共享關(guān)系的達成需要解決好信息披露與公眾知情、新聞?wù){(diào)查與公眾監(jiān)督、傳言澄清與公眾表達三者的關(guān)系。（一）信息披露與公眾知情社會信息對稱與不對稱的矛盾的焦點在于信息公開，只有將涉及公共生活領(lǐng)域的信息公開披露，才能在源頭上釋放信息，滿足公眾的知情需要。新聞媒體是新聞

3、信息的專業(yè)采集者、加工者、傳播者，其從業(yè)人員要從各種常態(tài)和突發(fā)的事件中，從維護和發(fā)展公眾利益出發(fā)，為人們提供豐富、詳實、準確的新聞信息。各類社會組織尤其是政府機構(gòu)掌握著大量信息內(nèi)容，可以為新聞傳播提供信息素材。從制度的層面對掌握公共信息的社會組織公布信息作出規(guī)定，是保障公眾知情權(quán)的基本要求，如我國出臺的政府信息公開條例突發(fā)事件應(yīng)對法等法規(guī)，對政府信息公開作出了明確要求，也為新聞媒體的相關(guān)采訪提供了責任主體。但是，從現(xiàn)實情形看，掌握信息的社會組織總是傾向于披露有利于自身聲譽和形象的信息，而對不利于自身利益的信息則不愿意披露或盡可能地少披露，導(dǎo)致與公眾信息訴求上的不平衡，甚至產(chǎn)生較為突出的矛盾。從

4、信息交往的功利原則上分析，這種趨利避害的做法深深地植根于信息交往的實踐中，是人們普遍存在的自利動機。只有將信息披露作為掌握公共信息機構(gòu)行為的法定職責，才能形成對信息交往功利自平衡基礎(chǔ)上的再平衡，促進和保障公眾知情權(quán)的實現(xiàn)。2016年初中辦國辦印發(fā)的關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見明確指出，到2020年，依法積極穩(wěn)妥實行政務(wù)公開負面清單制度，公開內(nèi)容覆蓋權(quán)力運行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程。同時，要求各級政府機構(gòu)主要負責人帶頭接受媒體采訪，表明立場態(tài)度，發(fā)出權(quán)威聲音，當好“第一新聞發(fā)言人”。這為進一步解決好信息披露與公眾知情的關(guān)系，提供了更加有力的政策依據(jù)和社會示范。政府信息公開力度的加大，必將促進其他

5、社會組織的信息公開，提高公眾知情的范圍和效率。（二）新聞?wù){(diào)查與公眾監(jiān)督從服務(wù)人們的社會認知出發(fā)，新聞傳播過程中需要解決好表象信息與實質(zhì)信息相一致的問題，通過有深度、有質(zhì)量、有見地的新聞?wù){(diào)查，更好地反映和揭示社會發(fā)展的一般特征、普遍規(guī)律、趨勢走向，服務(wù)公眾監(jiān)督需要，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。社會信息是作用于人們主觀世界的一種精神能量，其流動過程、發(fā)展變化和對個體認知產(chǎn)生的作用，與自然界的物質(zhì)和能量流動及其作用有著本質(zhì)上的不同。人們在接受信息的過程中，不是只滿足于信息量上的積累，而是在不斷地進行著信息的自我邏輯化和結(jié)構(gòu)化，生成觀點、強化觀念、樹立理念，實現(xiàn)自我認知與社會認知的動態(tài)性重構(gòu)。隨著人們總體社

6、會認知能力和水平的提升，個體已不再滿足于通過新聞媒體僅僅獲取表象信息，對實質(zhì)信息的直接訴求和自我探求都更加迫切。因而，立足于提供實質(zhì)信息的新聞?wù){(diào)查，在社會信息的海量傳播中仍然具有“稀缺性”，這也成為新聞媒體加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要方面。新聞媒體作為新聞生產(chǎn)與傳播的專業(yè)化機構(gòu)，既是面向公眾的社會信息提供者，也是公眾利益的代言者。在現(xiàn)代社會分工與協(xié)作不斷增強的大格局下，公眾對社會運行的監(jiān)督，在很大程度上是依靠新聞媒體去實現(xiàn)的。向社會提供專業(yè)的新聞?wù){(diào)查產(chǎn)品和服務(wù)，滿足公眾監(jiān)督需要，不僅是新聞媒體的社會責任所在，而且是現(xiàn)代社會治理體系不斷走向完善的內(nèi)在要求。同時，隨著新聞?wù){(diào)查質(zhì)量的提升，其對社會輿論

7、引導(dǎo)的作用發(fā)揮將更加有力有效，有利于形成人民和諧共治的良好社會輿論生態(tài)。（三）傳言澄清與公眾表達媒介的發(fā)展使信息的表達方式與結(jié)構(gòu)不斷產(chǎn)生新的變化，而個體與媒介的深度融合，使得社會信息源從組織化走向個體化。在開放互通的數(shù)字媒介平臺上，公眾表達方式也從以往借助新聞媒體發(fā)聲，轉(zhuǎn)向自身直接運用媒介工具發(fā)聲。這使得大量未經(jīng)專業(yè)機構(gòu)核實的信息進入到社會信息系統(tǒng)中來，各種傳言對新聞傳播及社會輿論形成沖擊。如果對傳言不能及時有效地加以澄清，必然使得社會成員的信息交往質(zhì)量降低，同時也損害了社會的信任度。澄清傳言、明辨是非，既是新聞傳播機構(gòu)的社會職責所在，也是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的客觀要求。在這一點上，新聞媒體的價值

8、不但沒有被各種自媒體和“私媒體”2的迅猛發(fā)展所削弱，而且由于社會信息系統(tǒng)中大量傳言的滋生，變得更加突出和重要。特別是在互聯(lián)網(wǎng)開放的信息傳播環(huán)境下，對公眾表達權(quán)的維護，恰恰需要專業(yè)媒體機構(gòu)的“把關(guān)”設(shè)置，在倡導(dǎo)個體誠信自律的同時，對虛假和有害信息加以過濾與清除。否則，社會信息交往的對稱就會陷入無序的境地。新聞傳播是一個向公眾提供真實、準確、可靠的信息過程，也是反映社會意見和公共輿論的過程?，F(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，賦予了社會成員直接參與傳播過程的條件，為公眾表達提供了便利。但是，這種表達與傳播的便利對任何個體和組織來說都不是無節(jié)制的，需要遵從社會法律秩序和道德規(guī)范。社會信息共享關(guān)系本身就建立在法

9、律和道德的基石之上，必須把握好社會成員表達的有序度。 應(yīng)當看到，社會信息對稱與不對稱的矛盾運動，不是在單一信息量層面的流動與平衡問題，還要包括信息質(zhì)層面的提升與供給、信息度層面的把握與控制等相互聯(lián)系的方面，是社會信息量、質(zhì)、度三者有機結(jié)合的統(tǒng)一體。在現(xiàn)代社會信息交往中，新聞傳播將公眾參與納入了整個過程，公眾的知情、監(jiān)督和表達，內(nèi)在地反映了社會信息運動的量、質(zhì)、度的要求。只有從社會信息運動相互聯(lián)系的統(tǒng)一體著眼，才能真正構(gòu)建社會成員和諧的信息共享關(guān)系，促進人的發(fā)展與社會文明進步。二、在社會現(xiàn)實與擬態(tài)環(huán)境的矛盾運動中建構(gòu)信任關(guān)系在社會現(xiàn)實與擬態(tài)環(huán)境的矛盾運動中，公眾對新聞及其媒體的信任成為決定其走向

10、的主要方面，并從公眾對新聞媒體的信任延伸出對新聞報道對象的信任、對社會運行規(guī)則的信任。因此，在新聞傳播中建構(gòu)公眾與媒體的信任關(guān)系，是提升和完善新聞傳播功能的關(guān)鍵一環(huán)。（一）公眾對媒體機構(gòu)的信任公眾對媒體機構(gòu)的信任訴求實際上包含了對新聞記者的信任訴求和對新聞內(nèi)容的信任訴求。新聞傳播是從國家行為中分工并逐步專業(yè)化的過程，成為現(xiàn)代社會治理體系的有機組成部分。隨著公眾從新聞傳播中獲取的信息量越來越大，其社會生活對于新聞的依賴也越來越深，新聞成為人們積累間接經(jīng)驗、判斷身邊事物、形成社會動機的重要源頭，維系著社會成員持續(xù)社會化的過程?；谛侣?wù)鎸嵒A(chǔ)上的媒體信任關(guān)系，不僅是社會生活秩序得以穩(wěn)定的重要前提，

11、源源不斷地為人們帶來社會認知積累和日常行為導(dǎo)向；而且是保障個體生活質(zhì)量的必要條件，在擴大人們認知范圍的同時，不斷促進認知能力和人格追求的自我提升。新聞媒體作為專業(yè)化的新聞生產(chǎn)與傳播機構(gòu)，除受法律法規(guī)的約束外，逐步形成了一整套的新聞職業(yè)操守，成為公眾信任的重要依據(jù)。新聞記者之所以能夠得到比新聞當事人、新聞見證者更加可靠的信任，就在于其職業(yè)理想和專業(yè)素質(zhì)能夠幫助自己擺脫具體事物上的利益誘惑與偏好，成為客觀公正的采訪者、記錄者、分析者，服務(wù)于社會公共利益?？梢?，公眾對于新聞媒體的信任訴求是基于自身社會生活的內(nèi)在需要，當新聞對社會生活的反映出現(xiàn)不一致的情形時，就會形成媒體信任危機，往往使人們無所適從，

12、進而產(chǎn)生心理焦慮甚至恐慌。因此，維護好公眾對媒體的信任關(guān)系是一個社會良性發(fā)展的重要條件，也是新聞傳播應(yīng)當致力于自身使命的重要擔當。（二）公眾對報道對象的信任在社會現(xiàn)實與媒體報道所構(gòu)成的擬態(tài)環(huán)境矛盾運動中，人們對于新聞內(nèi)容的信任必然延伸到對報道對象的信任，這在很大程度上有效擴大了社會成員的相互信任關(guān)系。新聞傳播的社會導(dǎo)向作用，就是通過這樣的信任橋梁，在社會成員中得以廣泛實現(xiàn)。新聞報道對象作為社會現(xiàn)實中的客觀存在，是人們關(guān)心和潛在的交往對象。由于人們無法通過全部的直接交往達到對如此之廣的社會事物的認知，借助于新聞傳播來豐富和完善自身的認知積累，就成為社會生活中的一種必然選擇。即便是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達

13、的條件下，人們借助于自身擁有的媒體終端擴大了直接交往對象，但這種交往仍然是建立在數(shù)字媒體基礎(chǔ)上虛擬存在，與面對面的實際交往所產(chǎn)生的信任還是存在著質(zhì)的差異。應(yīng)當看到，基于個體間的數(shù)字媒介交往雖然能夠起到巨大的信息互補與平衡功能，但其本質(zhì)是私人交往；雖然這種交往也可以進入公共傳播領(lǐng)域，但它不同于新聞傳播。新聞傳播是基于媒體機構(gòu)信任基礎(chǔ)上的傳播，其信任可以向報道對象延伸；而私人交往的傳播則不具備新聞信任的前提，是需要人們加以自身分辨和識別的。新聞生產(chǎn)作為反映社會現(xiàn)實的擬態(tài)環(huán)境，是高度組織化的社會勞動，個體可以參與其中，但不能完全替代。社會新聞生產(chǎn)與傳播的秩序必須置于法律法規(guī)和職業(yè)道德監(jiān)督之下，否則，

14、公眾對媒體的信任關(guān)系就會失去現(xiàn)實依靠，更無法延伸至報道對象。（三）公眾對社會規(guī)則的信任從總體上看，新聞媒體反映社會現(xiàn)實凸顯的不是社會無序運動，而是彰顯社會主流價值、表達人民群眾心聲、把握發(fā)展趨勢走向，通過擬態(tài)環(huán)境反映并維護社會和諧秩序。新聞報道所呈現(xiàn)的一些意外事件，在表面上看是對社會常態(tài)的打破，但透過事件現(xiàn)象本身反映出的成因，仍然是體現(xiàn)社會常態(tài)的秩序規(guī)則或新常態(tài)的趨勢，其關(guān)鍵在于為人們的社會生活提供一個可以信任的運行規(guī)則。作為社會規(guī)則的法律制度和道德規(guī)范，不僅僅要通過理論化的形態(tài)存在于人們的認知觀念中，而是更多地通過社會成員的行為反映出來，成為個體日常生活中的行為參照，作用于人們的情感體驗和意

15、志砥礪。新聞傳播中所形成的擬態(tài)環(huán)境是引領(lǐng)社會輿論的主要力量，在“潛輿論、顯輿論和行為輿論”3構(gòu)成的輿論系統(tǒng)中，社會規(guī)則始終是人們持續(xù)關(guān)注和表達的主線。通過新聞傳播建立起公眾的信任鏈，從媒體信任到報道對象信任，再到社會規(guī)則信任，直接作用于社會信任關(guān)系體系的建立、鞏固與日常維護，成為人們在現(xiàn)實社會生活中的重要依靠。當社會信任因個別個體行為或突發(fā)事件，出現(xiàn)危機或遭到破壞，新聞傳播所起到的修復(fù)作用恰恰在于對社會規(guī)則信任的維護，讓人們及時感受到社會運行的法治與德治秩序存在，克服心理焦慮、穩(wěn)定心理預(yù)期，進而對社會生活的健康發(fā)展和持續(xù)改善充滿信心。新聞傳播是構(gòu)建社會信任關(guān)系的常態(tài)性力量，公眾對媒體及記者的信

16、任是前提，對新聞報道內(nèi)容和對象的信任是基礎(chǔ)，而對社會規(guī)則的信任則是根本。在社會現(xiàn)實與擬態(tài)環(huán)境的矛盾運動中，積極建構(gòu)信任關(guān)系，應(yīng)當立足于新聞媒體功能的建設(shè)與完善，特別是在新媒體環(huán)境下，建立健全全媒體、融媒體的運行與管理機制，以媒體信任帶動社會成員間的信任和社會規(guī)則的信任，更好地實現(xiàn)新聞傳播贏得人心共識的目的。三、在新聞內(nèi)容生產(chǎn)與消費的矛盾運動中建構(gòu)文化關(guān)系（一）新聞價值與社會價值真實是新聞的生命，價值是新聞的靈魂。新聞傳播的價值導(dǎo)向是否與社會主流價值相契合、共鳴，成為新聞傳播是否真正履行自身社會責任的根本體現(xiàn)。習(xí)近平總書記在2016年2月19日召開的黨的新聞輿論工作座談會上指出，在新的時代條件下

17、，黨的新聞輿論工作的職責和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)結(jié)中外、溝通世界。4這48個字的概括，集中反映了中國特色社會主義制度下新聞媒體的政治使命與社會擔當，體現(xiàn)了新聞生產(chǎn)的社會價值標準。新聞生產(chǎn)作為社會生產(chǎn)的特殊領(lǐng)域，既關(guān)系著黨和國家的意識形態(tài)安全，又關(guān)系著社會政治生活的大勢與大事；既作用于人們的思想認知和精神追求，又作用于社會風(fēng)尚與主體自覺；既要用事實說話正視聽，又要與世界對話求共識。因而，新聞價值不應(yīng)是脫離社會基礎(chǔ)的專業(yè)抽象，而是建立在推動社會發(fā)展與文明進步的歷史過程中，促進主體精神建構(gòu)的坐標。新聞生產(chǎn)及其傳播

18、源源不斷地向社會成員提供評判日常事物的價值標準，幫助人們在完成個體社會化的基礎(chǔ)上，形成具有共同指向的新聞文化關(guān)系，進而實現(xiàn)社會發(fā)展的總體進程。以社會價值的呈現(xiàn)確立新聞生產(chǎn)的指向，以社會效益的實現(xiàn)評價新聞傳播的效果，不僅是衡量新聞價值的核心要素，而且是建立和維護和諧社會關(guān)系的根本所在。 （二）新聞價值與市場價值新聞傳播不是無的放矢的信息擴散，而是針對人們社會需要的有效信息供給。新聞價值在表現(xiàn)為社會價值主導(dǎo)的同時，通過新聞產(chǎn)品滿足人們在社會生活中對新聞的需求，形成其市場價值。市場價值體現(xiàn)了新聞產(chǎn)品對公眾新聞需求的滿足程度，是人們在社會信息交往中主動尋求的結(jié)果，反映出各類不同社會人群豐富多樣的精神需

19、要。在開放的信息環(huán)境下，由于社會主體差異性的客觀存在，人們對新聞產(chǎn)品的訴求必然存在差異性，通過主體自身的選擇性行為獲取新聞、接受新聞、傳播新聞，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會新聞傳播的基本生態(tài)。新聞產(chǎn)品的市場價值在一定程度上反映了公眾對新聞內(nèi)容及其傳播方式的偏好，影響著新聞社會價值的傳播、接受與認同，并通過社會輿論和市場效益反饋到新聞生產(chǎn)中來。在新聞生產(chǎn)參與社會交換的市場環(huán)境中，專業(yè)化的新聞機構(gòu)也形成了自身的經(jīng)濟利益，存在著利益最大化的沖動。從滿足公眾需求上講，這種利益沖動雖然能夠為提高新聞產(chǎn)品的接受度提供動力，但要防止以市場價值取代或主導(dǎo)新聞價值的傾向。新聞傳播的政治屬性決定了新聞產(chǎn)品的意識形態(tài)功能，也構(gòu)

20、成了新聞生產(chǎn)追求市場價值的底線。突破社會價值的底線去取悅受眾、爭奪市場，必然導(dǎo)致新聞傳播手段以異化為目的，走入新聞媒體唯收視率、唯發(fā)行量、唯點擊率和轉(zhuǎn)發(fā)量的歧途。因此，新聞生產(chǎn)應(yīng)當在堅持和維護社會價值的前提下，拓展市場價值，以正確的價值導(dǎo)向引領(lǐng)受眾的興趣導(dǎo)向和審美情趣，形成社會成員之間良性互動、增值互益、守義互利的新聞文化關(guān)系。（三）新聞價值與個人價值在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，專業(yè)新聞機構(gòu)是新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)者，社會個體主要是作為新聞產(chǎn)品的接受者存在，個體對新聞傳播的參與方式僅限于向媒體提供新聞線索、作為新聞當事人接受采訪以及人際間新聞二次傳播，其個人價值只有借助新聞媒體的生產(chǎn)與傳播過程方能實現(xiàn)。而新媒體環(huán)境賦予了個體面向大眾進行信息傳播的條件和手段，個人可以將新聞信息直接置于公共信息平臺之上付諸傳播，以此建立起自己在新聞傳播中的地位，個人價值實現(xiàn)有了相對獨立的傳播通道。這就從根本上改變了社會個體在新聞生產(chǎn)與消費中的關(guān)系，社會成員不再是單一的新聞產(chǎn)品消費者的角色，而是從新聞的接受對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣劦膫鞑ブ黧w，具有了新聞生產(chǎn)者與消費者