美容店規(guī)章制度

1、青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水美容店規(guī)章制度第1篇：美容店規(guī)章管制制度一、美容師儀容儀表1、每天著裝干凈，淡妝上崗，微笑服務。2、頭發(fā)應常常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、不配戴任何飾物，一天維持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，維持身體無異味。5、工服和工鞋應維持潔凈干凈，不留污點，維持新鮮亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱忱，使用禮貌用語。二、員工日常行為要求（規(guī)范）1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲處處理。3、上班時間不得在

2、美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲處處理。5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。7、愛惜公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，商量美容院及其他顧客問題，時時留意自身修養(yǎng)，維持良好形象。9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆談天，背后討論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐煩與客人溝通說明，知道客人發(fā)牢騷的緣由，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪番值班，頭

3、牌值班如發(fā)覺沒值班，扣除當天的工資及分成。12、實施崗位責任制，維持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立劇烈的責任心，愛惜公共財物，不得偷盜和鋪張，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)起意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)覺按超出部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。16、維護好自身形象，語氣嚴厲甜蜜，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門留意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。17、仔細協(xié)作工作，聽從領導支配和調(diào)遣，違者視開除處理。18、自覺遵守各項規(guī)章制度，很好維護企業(yè)形象。19、員工之間不得相互包庇隱

4、瞞，違者重罰。20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共起進展，共起進步。21、維護美容院利益，不得帶心情上班，應制造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領導，敬重起事，見面要問候，互敬互愛，維持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，假如顧客始終接交與美容師負責，負責人擔當一切責任，如沒有始終接責任人，則美容院全體擔當。三、衛(wèi)生制度1、實施衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，維持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天干凈潔凈。2、維持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品任憑亂放。3、操作完畢，將物品擦潔凈，放回原處，擺放

5、整齊。做到領導沒在和在一個樣，第2篇：汽車美容店規(guī)章制度 員工管制規(guī)章制度 為了制造一支以公司利益至高無上準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制肯定了以下嚴格的管制規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！ 一類：一、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神。敬重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！二、聽從安排聽從管制、不得損毀公司形象、透露公司機密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象；四、員工上鐘實施輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；十、員工上鐘操作必需根據(jù)技術操

6、作流程完成，不得偷工減料；六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實施區(qū)域包干制，必需做到干凈清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必需在制肯定的棲息區(qū)域待崗。七、仔細聽取每為客戶的建議和投訴并準時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理八、本公司可以享受任何險種；（根據(jù)員工在本公司的表現(xiàn)）。九、員工服務看法：1、熱忱接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請！）。作好主動、主動、熱誠、微笑的服務；2、知道各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-請！不好意思！請稍等！對不同！走路輕、說話輕）3、工作后-對本次服務是否稱心？麻煩您對我們的服務多提珍貴看法！跟單

7、！請慢走歡迎您下次光臨！十、員工獎罰規(guī)肯定：1、全勤嘉獎60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；2、每三個月進行評比優(yōu)秀員工，嘉獎200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績名列前 三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次 扣罰30元；其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所肯定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；（注：員工公休根據(jù)法肯定棲息日）3、衛(wèi)生區(qū)域不清

8、潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理潔凈者扣罰5元/次；各崗位制肯定出衛(wèi)生責任人。4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次；5、必需聽從安排、聽從管制，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)肯定；2、甲乙雙方簽肯定勞務合起書，合起期最少為一年；3、合起期間必需遵守本公司規(guī)章制度；4、員工入職后前三個月將不肯定業(yè)績?nèi)蝿?，之后將按公司所肯定業(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績； 十 二、辭

9、職條件：1、員工合起期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓費和物雜費；合起 期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當次嘉獎100元，并在原有底薪上加30工資； 2、未滿合起期如需離職者必需提前3個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準后方 可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金； 3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為 違約金而予以扣除； 十 三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :1、連續(xù)礦工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司機密3次/月；4、偷盜本公司財物者； 十 四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成

10、不良 后果責任將由對方負責，并向有關單位提同訴訟！ 儀容儀表制度：著裝汽車美容店全部員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、便利，具估要求是：1、員工必需身著統(tǒng)一的制服，服裝須維持干凈，不追求修飾；2、襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。3、鞋子就維持清潔，如有破損應準時修補，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要維持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5、頭發(fā)整齊，維持清潔，男性職員頭發(fā)不適合太長；6、面部干凈、健康，不留胡須，口腔清潔；7、隨時維持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；9、婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象

11、，不能濃妝艷抺，不適合用香 味濃烈的香水。員工服務細則制度（1）員工應尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。（2）員工應舉止文明，對顧客要熱忱、禮貌。 （3）員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違背，如有看法應于事前述明核辦。 （4）員工維護本店信譽，凡個人看法涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指肯定任務外，不得擅用本店名義。（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店相似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的職務。（6）員工應保守業(yè)務上的一切機密。（7）員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，相互推諉或無故拖延。（8）員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。（9）員工對

12、外接洽事項，應看法謙和，不得有傲慢滿意以損害本店名譽的行為。（10）員工應彼此通力合作，起舟共濟，不得有妄生看法、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛安裝制度：（） 依據(jù)設備的使用性質、技術難度以及購進合商定，對一般設備可自行安裝，調(diào)試；對精度高、難度大的設備由廠方負責幫助安裝，始終至調(diào)試正常。（） 凡設備安裝都須嚴格按技術規(guī)范實施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境愛護、施工地點等，隨機配件及儀表要一并安裝。使用制度：（） 新設備在運行前，要組織人員培訓，學習有關結構、性能、操作規(guī)程，并建立崗位責任制，經(jīng)考核合格后方可操作。（） 全部設備都要嚴格實施

13、肯定人、肯定機和肯定崗的規(guī)肯定，多人操作的設備，要確肯定專人負責。（） 設備操作者要做到：、管好。自用設備及附件要保管好，不準非本機人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機斷電，確保平安。、用好。嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程，禁止超負荷使用。、修好。留意日常維護，肯定期支配檢查，協(xié)作修理工人檢修。（） 使用人員必需做到： 、把握修理和平安規(guī)程，按使用程序操作。、熟識結構、性能、檢查方法及程序，能嫻熟使用工具。、知道把握一般修理方法，能擔當簡潔頂目的檢修。 、能鑒別特別狀況，實行相應措施，并準時通知修理人員處理。 、熟知所用設備的養(yǎng)護學問，肯定時肯定位進行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護。設備維護制度

14、（1）設備操作者要做好日常維護工作，詳細規(guī)范是干凈、潤滑、平安、高效、維持完好率。（2）設備管制人員， 要肯定期對設備進行檢查，其頂目包括：1、檢查使用的工具、設施、平安裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。2、檢查設備運行的原始資料是否齊全，記錄是否精準。3、依據(jù)原始資料和設備實際狀況對設備進行肯定期預修，條件不具備時，與廠家聯(lián)系，共起實施。業(yè)務管制制度：1、汽車美容店一般業(yè)務操作流程：預約 接待 咨 詢 派工 業(yè)務處理 質檢 交車 跟蹤 汽車美容店一般業(yè)務操作流程 預約是與客戶協(xié)商在商定的時間進行業(yè)務洽談，預約服務可以避開服務峰值 時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。2、接待客戶

15、來到汽車美容店，負責接待的員工要主動迎接，熱忱服務，知道客戶的實際需求，并轉至相關人員，始終至客戶稱心。3、詢問詢問是整個服務操作流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務人員和服務頂目的信念。美容店的員工通過表現(xiàn)樂于助人、真誠，傳達供應其所需服務的意愿以及客戶所期望的個關注。這有助于消退客戶的疑慮和擔心，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。4、派工店面接待操作流程： 接待員 用要求（規(guī)范）的手勢接待顧客依據(jù)顧客需求填寫派工單預檢車輛 （初步的檢驗）電腦錄入工單交給車間主管主管率領顧客細試驗車簽字確認派工給相應的技術人員施工施工完后質檢檢查交待顧客售后的留意事項顧客確認前臺結賬用要

16、求（規(guī)范）的手勢引導顧客出店跟蹤服務二類一、工作時間：08:3021:00 ; 09:3022:00 ;二、包食宿：早餐自理: 中飯（11：30）；晚飯（17：30）；三、薪金規(guī)范；底薪+提成 ；四、試用期工資：a:月基本工資=底薪3002000元 （待肯定） b:月基本工資=底薪5003000元 （待肯定） c:月基本工資=底薪8005000元；（待肯定）技術等級工資發(fā)放規(guī)范：技術類： 學徒工（洗車工+學徒）：底薪+提成=1600元 初級工（美容工+洗車）：底薪+提成=1800元 中級工（美容+洗車+電器+培訓）：底薪+提成=25003000元 高級工（美容+電器+貼膜+培訓+銷售）：底薪+

17、提成=30005000元 技術總監(jiān)（全部技術操作質檢+新頂目開發(fā)+技術難題處理）：底薪+業(yè)績=20004000元 銷售類： 導購員（銷售商品）：底薪+提成=12002500 前臺接待（收銀+日常營業(yè)額報表）：底薪+業(yè)績=12002500元銷售主管（部門員工培訓+全部商品管制+銷售業(yè)績統(tǒng)計+日總結、月總結）：底薪+業(yè)績 =18003500元 管制類：店長（全店營運管制）：底薪+業(yè)績=20004000元 運營經(jīng)理（各分店的運營操作+市場開發(fā)）：30007000元提成規(guī)范：技術類：洗車工：洗車提成2元一輛 銷售頂目及商品提成1% 初級工：洗車提成2元一輛 銷售頂目及商品提成1% 中級工：施工頂目+銷

18、售商品+銷售頂目平均提成5% 高級工：施工頂目+銷售商品+銷售頂目平均提成5%10% 技術總監(jiān)：根據(jù)營業(yè)額的5%提成 銷售類： 導購員：根據(jù)商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%頂目類：10% 其它類：5% 前臺接待：根據(jù)營業(yè)額的3%提成 銷售主管：根據(jù)營業(yè)額的8%提成 管制類： 店長：根據(jù)營業(yè)額的5%提成運營經(jīng)理：根據(jù)營業(yè)額的10%提成 注：全部的提成及工資規(guī)范根據(jù)當?shù)氐南M水平肯定店長崗位職責1 保持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2 嚴格掌握店內(nèi)的損耗；3 保持店內(nèi)整齊生動的陳設；4 合理掌握人事成本，維持員工工作的高效率；5 保持商場良好的顧客服務；6 加強防火、防盜、防工傷、平安保衛(wèi)的工作

19、；7 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。主要工作：1 全面負責門店管制及運作；2 制訂門店銷售、毛利打算，并指導落實；3 傳達并執(zhí)行營運部的工作打算；4 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通； 5 負責門店各部門管制人員的選撥和考評；6 指導各部門的業(yè)務工作，盡力提高銷售、服務業(yè)績；7 提倡并督促實施“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱忱、禮貌、干凈、舒適的購 物環(huán)境； 8 嚴格掌握損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；9 進行庫存管制，保證充分的貨品、精準的存貨及訂單的準時發(fā)放；10 督促門店的促銷活動；11 保障營運平安，嚴格清潔、防火、防盜的日常管制和設備的日常修理、保養(yǎng)；1

20、2 負責全店人員的培訓；13 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務；14 負責店內(nèi)其他日常事務。洗車主管崗位職責：1、負責每天洗車車輛的統(tǒng)計。2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及支配3、部門員工的業(yè)務培訓。4、施工時的質檢。5、客戶的投訴建議處理。6、部門日常所需用品統(tǒng)計。7、部門員工的衣食住行的支配。8、部門員工的提成統(tǒng)計。技術總監(jiān)崗位職責：1、全面負責門店全部技術的管制與指導。2、部門員工的業(yè)務培訓。3、每天施工車輛的統(tǒng)計及總結。4、新技術的討論與制肯定。5、每個施工頂目價格的制肯定。6、嚴格把關每輛車的施工過程及結果。7、部門員工的提成統(tǒng)計。8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計等。銷售崗位職責：1、聽從經(jīng)理的領導

21、，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況；2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱忱、周到；3、具體填寫派工單，支配員工作業(yè)，服務頂目填寫清晰、明確、盡量避開客戶與技師等人出現(xiàn)誤會；4、有策劃性地勸告客戶增加作業(yè)頂目及購買美容產(chǎn)品。5、檢查美容效果，盡量滿意客戶需求，務必使每一輛車均稱心而去；6、建立客戶登記表，交與財務人員，以便電腦存檔；7、準時討論客戶資料，加強起客戶之間的聯(lián)系。普工工作職責：1、聽從經(jīng)理和技師的領導，聽從技師的支配，幫助技師工作；2、盡力學習和把握汽車美容護理技巧及操作要求（規(guī)范），不斷提高操作水平。3、作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作要求（規(guī)范），確保作業(yè)質量，提高作業(yè)效率。4、搞好設備日常維護，

22、確保設備工作正常；5、打掃、整理作業(yè)場地，維持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。技師工作職責：1、聽從經(jīng)理的領導，支配、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；2、接車時，起接待人員一同察看客戶車況，并就所需進行的美容頂目向客戶供應指導 看法； 3、認真閱讀派工單，按其要求進行作業(yè)；4、作業(yè)中要合理支配普工協(xié)作自已作業(yè)，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；5、要來格執(zhí)行操作要求（規(guī)范），避開出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；6、作業(yè)完畢，將派工單送交財務人員，以便準時打單結算收費；7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理留意事項；8、不斷總結提高，有好的閱歷和建議準時向經(jīng)理提出，以便推廣應用。 公司宗旨： 敏銳觀

23、查和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念，以包裝精致、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信 譽良好為追求目標！服務理念：高規(guī)范、嚴要求、零缺陷第3篇：汽車美容店規(guī)章制度金海汽車美容中心員工工作程序及薪酬規(guī)范a、工作要求（規(guī)范）類一、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神。敬重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法以書面報告交于上級主管，公司將做出合理的回復。二、聽從安排、聽從管制，不得損毀公司形象、透露公司機密。三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象；四、員工上班實施錯時制，工作期間不得搶車、挑車、跳

24、車；更不準拒車、挑車；十、員工操作必需根據(jù)洗車操作流程完成，不得偷工減料；六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實施區(qū)域包干制，必需做到干凈清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必需在規(guī)肯定的棲息區(qū)域待崗，進行技術溝通或按指派進行宣揚活動。七、仔細聽取每為客戶的建議和投訴并準時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理八、員工服務看法：1、熱忱接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請?。Ｗ骱弥鲃?、主動、熱誠、微笑的服務；2、知道各車輛和產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-請！不好意思！請稍等！對不同！用微笑?。?、完工后：請您檢查一下！麻煩您對我們的服

25、務多提珍貴看法！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！十、員工獎罰規(guī)肯定：1、遲到、早退、2分鐘內(nèi)扣罰20元；曠工一天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準離崗按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，連續(xù)曠工3日按自動離職處理；2、每個月進行評比優(yōu)秀員工，嘉獎100元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴一次罰款50元（經(jīng)核實為有效投訴，無效投訴不進行罰款，有效投訴范圍為：車輛泥土、明顯位置灰塵、腳墊未除塵、車里吸塵未潔凈等應當清理而未清理或清理不潔凈的；無效投訴為：車輛本身剮蹭、車輛本身固肯定油漆類無法在服務范圍內(nèi)清理的等）；拒客一次扣罰35元

26、；其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每月10日為上月薪金發(fā)放日；3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰10元/次，工作完畢后未整理潔凈者扣罰10元/次；各崗位制肯定出衛(wèi)生責任人。4、上崗時不得打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象，違者扣罰50元/次；上班時接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次；5、必需聽從安排、聽從管制，違者扣罰20元/次，三次連續(xù)不接受工作安排、不聽從管制的，做勸退處理；6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的80%，并向公安機關報案進行法律追究；十一、入職條件：1、年齡16歲-45歲，填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)肯定；2、甲乙雙方

27、簽肯定勞務合起書，合起期最少為一年；3、合起期間必需遵守本公司規(guī)章制度；4、員工入職后前三個月將不肯定業(yè)績?nèi)蝿眨髮垂舅隙I(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績；十二、辭職操作流程：1、員工合起期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓費和物雜費；合起期滿后如連續(xù)續(xù)約者享受工齡工資嘉獎；2、未滿合起期如需離職者必需提前1個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準后方可離職；3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；十三、以下緣由造成的被辭退，將不發(fā)放任何工資待遇，并依據(jù)個別內(nèi)容情節(jié)輕重打算是否移交公安機關，辭退條件如下 :1、連續(xù)礦工3次/月；2、拒客5次/月；3、

28、泄露本公司機密3次/月；4、偷盜本公司財物者；5、連續(xù)半年完不成業(yè)績考核的； 十 四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提同訴訟！儀容儀表規(guī)肯定著裝：汽車美容店全部員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、便利，具估要求是：1、員工必需身著統(tǒng)一的制服，服裝須維持干凈，不追求修飾；2、襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。3、鞋子就維持清潔，如有破損應準時修補，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要維持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5、頭發(fā)整齊，維持清潔，男性職員頭發(fā)不適合太長；6、面部干凈、健康，不留胡須，口腔清潔；7、隨時維持手部清

29、潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；8、上班前不能喝酒，工作時不許抽煙；9、女性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不適合用香味濃烈的香水。員工服務細則制度（1）員工應尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。（2）員工應舉止文明，對顧客要熱忱、禮貌。（3）員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違背，如有看法應于事前述明核辦。（4）員工維護本店信譽，凡個人看法涉及本店方面者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表，除辦理本店指肯定任務外，不得擅用本店名義。（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店相似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的職務。（6）員工應保守業(yè)務上的一切機密。（7）員工執(zhí)行職務時，應力求切實，

30、不得畏難規(guī)避，相互推諉或無故拖延。（8）員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。（9）員工對外接洽事項，應看法謙和，不得有傲慢滿意以損害本店名譽的行為。（10）員工應彼此通力合作，起舟共濟，不得有妄生看法、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛安裝制度：（） 依據(jù)設備的使用性質、技術難度以及購進合商定，對一般設備可自行安裝，調(diào)試；對精度高、難度大的設備由廠方負責幫助安裝，始終至調(diào)試正常。（） 凡設備安裝都須嚴格按技術規(guī)范實施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境愛護、施工地點等，隨機配件及儀表要一并安裝。 使用制度：（）

31、 新設備在運行前，要組織人員培訓，學習有關結構、性能、操作規(guī)程，并建立崗位責任制，經(jīng)考核合格后方可操作。（） 全部設備都要嚴格實施肯定人、肯定機和肯定崗的規(guī)肯定，多人操作的設備，要確肯定專人負責。（） 設備操作者要做到：、管好。自用設備及附件要保管好，不準非本機人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機斷電，確保平安。、用好。嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程，禁止超負荷使用。、修好。留意日常維護，肯定期支配檢查，協(xié)作修理工人檢修。（） 使用人員必需做到：、把握修理和平安規(guī)程，按使用程序操作。、熟識結構、性能、檢查方法及程序，能嫻熟使用工具。、知道把握一般修理方法，能擔當簡潔頂目的檢修。 、能鑒別特

32、別狀況，實行相應措施，并準時通知修理人員處理。 、熟知所用設備的養(yǎng)護學問，肯定時肯定位進行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護。設備維護制度（1）設備操作者要做好日常維護工作，詳細規(guī)范是干凈、潤滑、平安、高效、維持完好率。（2）設備管制人員， 要肯定期對設備進行檢查，其頂目包括：1、檢查使用的工具、設施、平安裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。2、檢查設備運行的原始資料是否齊全，記錄是否精準。3、依據(jù)原始資料和設備實際狀況對設備進行肯定期預修，條件不具備時，與廠家聯(lián)系，共起實施。 業(yè)務管制制度：1、汽車美容店一般業(yè)務操作流程：預約 接待 咨 詢 派工 業(yè)務處理質檢 交車（要求送上門的鑰匙上門入戶） 跟

33、蹤 汽車美容店一般業(yè)務操作流程預約是與客戶協(xié)商在商定的時間進行業(yè)務洽談，預約服務可以避開服務峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。2、接待客戶來到汽車美容店，負責接待的員工要主動迎接，熱忱服務，知道客戶的實際需求，并轉至相關人員，始終至客戶稱心。3、詢問詢問是整個服務操作流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務人員和服務頂目的信念。美容店的員工通過表現(xiàn)樂于助人、真誠，傳達供應其所需服務的意愿以及客戶所期望的個關注。這有助于消退客戶的疑慮和擔心，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。4、派工 店面接待操作流程：接待員 用要求（規(guī)范）的手勢接待顧客依據(jù)顧客需求填寫接車單預檢車

34、輛（初步的檢驗）電腦錄入派工單交給車間主管主管率領顧客細試驗車簽字確認派工給相應的技術人員施工施工完后質檢檢查交待顧客售后的留意事項顧客確認前臺結賬用要求（規(guī)范）的手勢引導顧客出店跟蹤服務b、薪酬福利類一、工作時間：08:3021:00 ; 09:3022:00（根據(jù)實際工作需求進行時間調(diào)整） ;二、包食宿：早餐自理: 中飯（11：30）；晚飯（17：30）；三、薪金規(guī)范；底薪+提成+福利+年底獎金；四、工資：（以下的技能順次為：打蠟、刨光、內(nèi)飾清理、鍍晶、貼膜）試用期一個月，試用期除學徒工外，基本工資統(tǒng)一為1000元，一個月內(nèi)進行考核和肯定級，合格的根據(jù)等級工資進行，試用期不合格的，雙方可進

35、行等級確認留任或解除試用期合起。a：月基本工資=底薪800元 （學徒工）b：月基本工資=底薪1400元 （嫻熟把握打蠟一項技能初級工） c：月基本工資=底薪1600元；（嫻熟把握打蠟+拋光兩項技能中級工）d：月基本工資=底薪2000元；（嫻熟把握打蠟+拋光+內(nèi)飾清洗三項技能高級工） e：月基本工資=底薪2300元；（嫻熟把握打蠟+拋光+內(nèi)飾清洗+鍍晶四項技能以上技師）提成規(guī)范【提成頂目涵蓋：推介的汽車美容頂目（如打蠟、內(nèi)飾清洗、拋光、鍍晶）】： 技術類： a、汽車美容類：1、洗車：普洗提成3元/輛車；精洗提成6元/輛車；2、美容頂目：引導消費者消費打蠟、內(nèi)飾清洗、拋光、鍍晶等并親自完成，提成1

36、0%，當月超過20輛/人次，提成15%；當月超過30輛/人，提成20%。 b、車輛用品推廣銷售完成：1、玻璃水：提成1元/瓶；2、50元（含）以下用品：提成10%；3、50元以上（含）用品：提成20%；汽車美容店管制人員提成（咨客）：1、2、3、推介成交美容頂目，提成利潤總額的2%； 推介成交用品用具，提成銷售產(chǎn)品利潤的10%； 推介成交保險，提成返點總額的5%；如數(shù)家珍、個人嘉獎：1、當月超額完成任務的，根據(jù)超額額度嘉獎超額的5%；2、連續(xù)三個月超額完成任務并服務得到廣闊業(yè)主贊揚的，季度評為優(yōu)秀員工。3、在產(chǎn)品銷售、客戶導入方面做出重大奉獻，經(jīng)評估后，滿足突出奉獻規(guī)范的，上報公司起意，可做年

37、度突出奉獻嘉獎。 以上制度及薪資規(guī)范自2021年9月1日同實施。 第4篇：汽車美容店規(guī)章制度員工管制規(guī)章制度為了制造一支以公司利益至高無上準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制肯定了以下嚴格的管制規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一類：一、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神。敬重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！二、聽從安排聽從管制、不得損毀公司形象、透露公司機密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象；四、員工上鐘實施輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

38、十、員工上鐘操作必需根據(jù)技術操作流程完成，不得偷工減料；六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實施區(qū)域包干制，必需做到干凈清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必需在制肯定的棲息區(qū)域待崗。七、仔細聽取每為客戶的建議和投訴并準時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理八、本公司可以享受任何險種；（根據(jù)員工在本公司的表現(xiàn)）。 九、員工服務看法：1、熱忱接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請?。?。作好主動、主動、熱誠、微笑的服務；2、知道各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-請！不好意思！請稍等！對不同！走路輕、說話輕）3、工作后-對本次服務是否稱心？麻煩

39、您對我們的服務多提珍貴看法！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！十、員工獎罰規(guī)肯定：1、全勤嘉獎60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；2、每三個月進行評比優(yōu)秀員工，嘉獎200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所肯定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；（注：員工公休根據(jù)法

40、肯定棲息日）3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理潔凈者扣罰5元/次；各崗位制肯定出衛(wèi)生責任人。4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次；5、必需聽從安排、聽從管制，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)肯定；2、甲乙雙方簽肯定勞務合起書，合起期最少為一年；3、合起期間必需遵守本公司規(guī)章制度；4、員工入職后前三個月將不肯定業(yè)績?nèi)蝿?，之后將按公司所肯定業(yè)

41、績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績； 十二、辭職條件：1、員工合起期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓費和物雜費；合起期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當次嘉獎100元，并在原有底薪上加30工資；2、未滿合起期如需離職者必需提前3個月提呈辭職報告，書寫具體理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :1、連續(xù)礦工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司機密3次/月；4、偷盜本公司財物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本

42、公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提同訴訟！儀容儀表制度：著裝汽車美容店全部員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、便利，具估要求是：1、員工必需身著統(tǒng)一的制服，服裝須維持干凈，不追求修飾； 2、襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。3、鞋子就維持清潔，如有破損應準時修補，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要維持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5、頭發(fā)整齊，維持清潔，男性職員頭發(fā)不適合太長；6、面部干凈、健康，不留胡須，口腔清潔；7、隨時維持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；9、婦性職員應化淡妝，給人清潔健

43、康的印象，不能濃妝艷抺，不適合用香 味濃烈的香水。員工服務細則制度（1）員工應尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。（2）員工應舉止文明，對顧客要熱忱、禮貌。（3）員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違背，如有看法應于事前述明核辦。 （4）員工維護本店信譽，凡個人看法涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指肯定任務外，不得擅用本店名義。（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店相似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的職務。（6）員工應保守業(yè)務上的一切機密。（7）員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，相互推諉或無故拖延。（8）員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。（9）

44、員工對外接洽事項，應看法謙和，不得有傲慢滿意以損害本店名譽的行為。（10）員工應彼此通力合作，起舟共濟，不得有妄生看法、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛安裝制度：（） 依據(jù)設備的使用性質、技術難度以及購進合商定，對一般設備可自行安裝，調(diào)試；對精度高、難度大的設備由廠方負責幫助安裝，始終至調(diào)試正常。（） 凡設備安裝都須嚴格按技術規(guī)范實施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境愛護、施工地點等，隨機配件及儀表要一并安裝。使用制度：（） 新設備在運行前，要組織人員培訓，學習有關結構、性能、操作規(guī)程，并建立崗位責任制，經(jīng)考核合格后方可操作。（） 全部設備都要嚴

45、格實施肯定人、肯定機和肯定崗的規(guī)肯定，多人操作的設備，要確肯定專人負責。（） 設備操作者要做到：、管好。自用設備及附件要保管好，不準非本機人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機斷電，確保平安。、用好。嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程，禁止超負荷使用。、修好。留意日常維護，肯定期支配檢查，協(xié)作修理工人檢修。（） 使用人員必需做到：、把握修理和平安規(guī)程，按使用程序操作。、熟識結構、性能、檢查方法及程序，能嫻熟使用工具。、知道把握一般修理方法，能擔當簡潔頂目的檢修。、能鑒別特別狀況，實行相應措施，并準時通知修理人員處理。、熟知所用設備的養(yǎng)護學問，肯定時肯定位進行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護。設備維護制度

46、（1）設備操作者要做好日常維護工作，詳細規(guī)范是干凈、潤滑、平安、高效、維持完好率。（2）設備管制人員， 要肯定期對設備進行檢查，其頂目包括：1、檢查使用的工具、設施、平安裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。2、檢查設備運行的原始資料是否齊全，記錄是否精準。3、依據(jù)原始資料和設備實際狀況對設備進行肯定期預修，條件不具備時，與廠家聯(lián)系，共起實施。業(yè)務管制制度： 1、汽車美容店一般業(yè)務操作流程：預約 接待 咨 詢 派工 業(yè)務處理質檢 交車 跟蹤 汽車美容店一般業(yè)務操作流程預約是與客戶協(xié)商在商定的時間進行業(yè)務洽談，預約服務可以避開服務峰值 時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。2、接待客戶來

47、到汽車美容店，負責接待的員工要主動迎接，熱忱服務，知道客戶的實際需求，并轉至相關人員，始終至客戶稱心。3、詢問詢問是整個服務操作流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務人員和服務頂目的信念。美容店的員工通過表現(xiàn)樂于助人、真誠，傳達供應其所需服務的意愿以及客戶所期望的個關注。這有助于消退客戶的疑慮和擔心，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。 4、派工店面接待操作流程：接待員 用要求（規(guī)范）的手勢接待顧客依據(jù)顧客需求填寫派工單預檢車輛（初步的檢驗）電腦錄入工單交給車間主管主管率領顧客細試驗車簽字確認派工給相應的技術人員施工施工完后質檢檢查交待顧客售后的留意事項顧客確認前臺結賬用要求（

48、規(guī)范）的手勢引導顧客出店跟蹤服務二類一、工作時間：08:3021:00 ; 09:3022:00 ; 二、包食宿：早餐自理: 中飯（11：30）；晚飯（17：30）；三、薪金規(guī)范；底薪+提成 ；四、試用期工資：a:月基本工資=底薪3002000元 （待肯定） b:月基本工資=底薪5003000元 （待肯定） c:月基本工資=底薪8005000元；（待肯定）技術等級工資發(fā)放規(guī)范：技術類：學徒工（洗車工+學徒）：底薪+提成=1600元 初級工（美容工+洗車）：底薪+提成=1800元 中級工（美容+洗車+電器+培訓）：底薪+提成=25003000元 高級工（美容+電器+貼膜+培訓+銷售）：底薪+提成

49、=30005000元 技術總監(jiān)（全部技術操作質檢+新頂目開發(fā)+技術難題處理）：底薪+業(yè)績=20004000元 銷售類： 導購員（銷售商品）：底薪+提成=12002500 前臺接待（收銀+日常營業(yè)額報表）：底薪+業(yè)績=12002500元銷售主管（部門員工培訓+全部商品管制+銷售業(yè)績統(tǒng)計+日總結、月總結）：底薪+業(yè)績 =18003500元 管制類：店長（全店營運管制）：底薪+業(yè)績=20004000元 運營經(jīng)理（各分店的運營操作+市場開發(fā)）：30007000元提成規(guī)范：技術類：洗車工：洗車提成2元一輛銷售頂目及商品提成1% 初級工：洗車提成2元一輛銷售頂目及商品提成1% 中級工：施工頂目+銷售商品+

50、銷售頂目平均提成5% 高級工：施工頂目+銷售商品+銷售頂目平均提成5%10% 技術總監(jiān)：根據(jù)營業(yè)額的5%提成 銷售類：導購員：根據(jù)商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%頂目類：10%其它類：5% 前臺接待：根據(jù)營業(yè)額的3%提成 銷售主管：根據(jù)營業(yè)額的8%提成 管制類：店長：根據(jù)營業(yè)額的5%提成運營經(jīng)理：根據(jù)營業(yè)額的10%提成注：全部的提成及工資規(guī)范根據(jù)當?shù)氐南M水平肯定店長崗位職責1 保持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2 嚴格掌握店內(nèi)的損耗；3 保持店內(nèi)整齊生動的陳設；4 合理掌握人事成本，維持員工工作的高效率；5 保持商場良好的顧客服務；6 加強防火、防盜、防工傷、平安保衛(wèi)的工作；7 審核店內(nèi)預

51、算和店內(nèi)支出。主要工作：1 全面負責門店管制及運作；2 制訂門店銷售、毛利打算，并指導落實；3 傳達并執(zhí)行營運部的工作打算；4 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通； 5 負責門店各部門管制人員的選撥和考評；6 指導各部門的業(yè)務工作，盡力提高銷售、服務業(yè)績；7 提倡并督促實施“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱忱、禮貌、干凈、舒適的購物環(huán)境；8 嚴格掌握損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；9 進行庫存管制，保證充分的貨品、精準的存貨及訂單的準時發(fā)放；10 督促門店的促銷活動；11 保障營運平安，嚴格清潔、防火、防盜的日常管制和設備的日常修理、保養(yǎng)；12 負責全店人員的培

52、訓；13 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務；14 負責店內(nèi)其他日常事務。洗車主管崗位職責：1、負責每天洗車車輛的統(tǒng)計。2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及支配 3、部門員工的業(yè)務培訓。 4、施工時的質檢。5、客戶的投訴建議處理。 6、部門日常所需用品統(tǒng)計。 7、部門員工的衣食住行的支配。 8、部門員工的提成統(tǒng)計。 9、技術總監(jiān)崗位職責：1、全面負責門店全部技術的管制與指導。 2、部門員工的業(yè)務培訓。3、每天施工車輛的統(tǒng)計及總結。 4、新技術的討論與制肯定。 5、每個施工頂目價格的制肯定。6、嚴格把關每輛車的施工過程及結果。 7、部門員工的提成統(tǒng)計。8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計等。銷售崗位職責：1、聽從經(jīng)理的

53、領導，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況；2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱忱、周到； 3、具體填寫派工單，支配員工作業(yè)，服務頂目填寫清晰、明確、盡量避開客戶與技師等人出現(xiàn)誤會；4、有策劃性地勸告客戶增加作業(yè)頂目及購買美容產(chǎn)品。5、檢查美容效果，盡量滿意客戶需求，務必使每一輛車均稱心而去；6、建立客戶登記表，交與財務人員，以便電腦存檔；7、準時討論客戶資料，加強起客戶之間的聯(lián)系。普工工作職責：1、聽從經(jīng)理和技師的領導，聽從技師的支配，幫助技師工作；2、盡力學習和把握汽車美容護理技巧及操作要求（規(guī)范），不斷提高操作水平。 3、作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作要求（規(guī)范），確保作業(yè)質量，提高作業(yè)效率。4、搞好設備日

54、常維護，確保設備工作正常；5、打掃、整理作業(yè)場地，維持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。技師工作職責：1、聽從經(jīng)理的領導，支配、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；2、接車時，起接待人員一同察看客戶車況，并就所需進行的美容頂目向客戶供應指導看法；3、認真閱讀派工單，按其要求進行作業(yè)；4、作業(yè)中要合理支配普工協(xié)作自已作業(yè)，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；5、要來格執(zhí)行操作要求（規(guī)范），避開出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；6、作業(yè)完畢，將派工單送交財務人員，以便準時打單結算收費；7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理留意事項；8、不斷總結提高，有好的閱歷和建議準時向經(jīng)理提出，以便推廣應用。公司宗旨：敏銳觀

55、查和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念，以包裝精致、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信 譽良好為追求目標！服務理念：第5篇：汽車美容店規(guī)章制度員工管制規(guī)章制度為了制造一支以公司利益至高無上準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制肯定了以下嚴格的管制規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一類：一、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神。敬重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！二、聽從安排聽從管制、不得損毀公司形象、透露公司機密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而作用本公司形象；四、員工上鐘操作必需根據(jù)技術操作流程完成，不得偷工減料；十、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘，衛(wèi)生實施區(qū)域包干制，必需做到干凈清爽；在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必需在制肯定的棲息區(qū)域待崗。六、仔細聽取每為客