(完整版)消費者行為分析.docx

1、河南工程學(xué)院實習(xí)報告關(guān)鍵屬性行為分析實驗報告學(xué)院學(xué)生姓名專業(yè)實習(xí)單位指導(dǎo)教師年月日關(guān)鍵屬性行為分析實驗報告以 vivo 、蘋果為主要品牌代表對比實習(xí)教學(xué)是培養(yǎng)方案的重要組成部分，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是全面貫徹黨的教育方針， 實現(xiàn)理論教學(xué)與社會實踐相結(jié)合的重要方式。市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的基本要求是在學(xué)習(xí)基本理論和基本方法的同時，注意理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)學(xué)生的基本技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生分析問題，最終解決實際問題的能力。智能手機(jī)隨著科技發(fā)展逐漸成為大眾化消費品，并且在智能手機(jī)行業(yè)創(chuàng)新有較強(qiáng)勁的動力，幾乎每年每個品牌都有幾款產(chǎn)品更新?lián)Q代，人們對手機(jī)的需求也多樣化、復(fù)雜化。對功能，外觀也有不同的喜好

2、和追求。這時，對智能手機(jī)消費者購買行為行為分析就顯得尤為重要，因此這次關(guān)鍵屬性行為分析實驗對于我們市場營銷專業(yè)學(xué)生來說極為重要，也很不簡單。我們在我校知名消費者行為學(xué)老師田超杰博士的指導(dǎo)下完成了這次實習(xí)收獲很多， 相信會對我們專業(yè)理論知識進(jìn)一步的理解和掌握。對我們?yōu)榱司蜆I(yè)和工作都有很大的指導(dǎo)性作用。我們小組分析的對象是不同性別，不同年齡，不同職業(yè)的PC 和移動端網(wǎng)民，以線上手機(jī)消費者為主。一、實驗?zāi)康呐c形式本次實驗針對手機(jī)品牌，就男性和女性市場，旨在了解下述問題：同一性別的消費者購買手機(jī)品牌時決定性的產(chǎn)品屬性是什么？不同性別的人群在購買某品牌時決定的產(chǎn)品屬性是什么？通過行為分析實習(xí)教學(xué)，學(xué)生能

3、夠加深理解、驗證鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容；增強(qiáng)對顧客行為的深層次認(rèn)識；掌握對行為分析的基本方法；培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力。使學(xué)生能夠進(jìn)行各種以體驗與加深行為分析理論的理解為目的的實踐活動，獲得進(jìn)行實際行為分析的技能。本次采取集中實習(xí)和分散實習(xí)相結(jié)合，以集中實習(xí)為主的形式。二、實習(xí)過程與結(jié)果實習(xí)第一天田老師給我們回顧了消費者行為學(xué)相關(guān)分析理論以及SPSS數(shù)據(jù)分析工具的使用方法。然后給我們講解了實習(xí)主要目的、內(nèi)容、要求。最后我們進(jìn)行了分組結(jié)成班子，進(jìn)行獨立操作，過程中遇到問題也及時的得到老師的指導(dǎo)和改進(jìn)。下面我將著重對實習(xí)得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。（一）、樣本性別選項小計比例男4747%女5353%本

4、題有效填寫人次100（二）、樣本年齡分布（三）、樣本職業(yè)分布很明顯樣本選取的網(wǎng)民線上手機(jī)用戶主要以學(xué)生、商務(wù)人士、自由職業(yè)者為主。年齡也主要集中在 18 到 35 歲，正是大學(xué)生這個集群。（四）、手機(jī)的價位分布（五）、手機(jī)更換時間（六）、品牌選擇選項小計比例蘋果2323%華為3737%oppo1111%小米1414%vivo1515%本題有效填寫人次100性別華為Vivo男301女714由以上數(shù)據(jù)表格男女對比不難發(fā)現(xiàn)華為和蘋果兩個品牌在男性消費者面前不分伯仲。男生在購買手機(jī)時跟看重手機(jī)的性能、品牌和性價比。Vivo 的性價比較高，并且外觀比華為略勝一籌并且多有當(dāng)紅鮮肉代言，粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯，所

5、以女生選擇較多。（七）、樣本更看重手機(jī)多選題 （八）、更換手機(jī)的原因是（九）、您對像素水平的要求性別800 萬即可1200 萬較清晰1600 萬超清晰女22326男32013關(guān)于像素樣本都更傾向于較高像素，而女生更傾向于超高像素。分析背后的原因我認(rèn)為女生更愛拍照和自拍。（十）、您在玩游戲過程中更為關(guān)注的是選項小計比例手機(jī)反應(yīng)6565%電池續(xù)航3131%專用快捷鍵22%戶外顯示22%本題有效填寫人次100對于玩游戲的男女智能手機(jī)消費者都會更多的關(guān)注到手機(jī)反應(yīng)和續(xù)航能力，這兩項指標(biāo)也是游戲玩家的最基本游戲體驗的保證。（十一）、關(guān)注音樂手機(jī)哪個方面（十二）、未來會多久購買手機(jī)樣本對于購買手機(jī)更換手機(jī)

6、的時間主要集中在一到兩年。少數(shù)樣本在半年內(nèi)就更換手機(jī)，就目前市面上的智能手機(jī)使用都在兩年以上居多，因此可以看出用戶更換手機(jī)很少一部分原因是因為手機(jī)不能用、壞掉的原因。 很多是因為手機(jī)版本更新快，一部手機(jī)很容易就陳舊落后，功能不能滿足手機(jī)用戶的更高需求。（十三）、對售后服務(wù)的評價綜合以上分析不難發(fā)現(xiàn)女生在手機(jī)購買和選擇時更看重手機(jī)的外觀。手機(jī)拍照功能， 手機(jī)的像素等要求。 當(dāng)然手機(jī)形象代言人也對女性消費者有較大的影響。而男性消費者則更看重手機(jī)的配置、 手機(jī)的性價比， 甚至專業(yè)玩家對手機(jī)玩手游時手機(jī)流暢度有極高的要求。男性消費者相比女性更加理性，不過分看重外觀和代言人。因此 vivo 是許多女性消

7、費者的首選品牌，vivo 手機(jī)主打拍照手機(jī)， 通常有很高的像素，和比較優(yōu)秀的照片處理算法。拍出的效果要比一般手機(jī)出眾。而且vivo 手機(jī)前置攝像頭像素分辨率也很高，完全能夠滿足女生自拍美圖的雅好。而華為品牌度很高， 在國際上都很有名。 并且華為手機(jī)旗下榮耀品牌是面對年輕人推出的性能機(jī)， 品類豐富。他們都搭載華為自主研發(fā)的麒麟處理器，手機(jī)運行相當(dāng)出色。另外華為手機(jī)硬件也是十分優(yōu)秀，使用持久性強(qiáng)，抗摔抗磨。三、小組成員實習(xí)心得在本次的實習(xí)活動中我們所收獲知識較多既有學(xué)習(xí)中的也有生活中。在學(xué)習(xí)中我們將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的操作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也

8、受到了鍛煉。本次實習(xí)還開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解， 也對統(tǒng)計也有了進(jìn)一步的掌握， 還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計科研網(wǎng)站的制作及為網(wǎng)站建設(shè)搜集材料。在生活上我和同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，相互了解，我們彼此相處更加融洽。我們這次實習(xí)時間較短，只是短短的一個星期。 我們所學(xué)到的知識相對來說還是少之又少的， 因此，在以后涉及到日常的自我訓(xùn)練，要學(xué)會自己運用計算機(jī)等工具，處理統(tǒng)計計算問題。 同時，我們以后無論是在學(xué)習(xí)知識上，還是實際運用上都要永無止盡的學(xué)習(xí)運用統(tǒng)計學(xué)知識我們學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)和進(jìn)行本次實習(xí)活動的目的是運用統(tǒng)計思想進(jìn)行分析的能力，在實踐工作中，要善于利用統(tǒng)計的思維方式進(jìn)行思考，在紛繁復(fù)雜的社會

9、實踐中， 要學(xué)會發(fā)現(xiàn)數(shù)字、分析數(shù)字， 并使用數(shù)字說話； 掌握基本的統(tǒng)計方法， 要掌握統(tǒng)計工作中涉及到基本統(tǒng)計概念和基本統(tǒng)計計算方法，能夠閱讀常規(guī)的統(tǒng)計報告，了解統(tǒng)計指標(biāo)的含義。同時，能夠自己處理常見的統(tǒng)計問題； 鍛煉統(tǒng)計計算的能力。 在掌握統(tǒng)計方法的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)動手計算的能力。其中涉及到運用數(shù)學(xué)公式和使用計算機(jī)進(jìn)行計算的有關(guān)技能。在本次的實習(xí)活動中我們所收獲知識較多既有學(xué)習(xí)中的也有生活中。在學(xué)習(xí)中我們將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的操作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉。本次實習(xí)還開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解， 也對統(tǒng)計也有了進(jìn)一

10、步的掌握， 還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計科研網(wǎng)站的制作及為網(wǎng)站建設(shè)搜集材料。在生活上我和同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，相互了解，我們彼此相處更加融洽。此次為期兩周的實習(xí)結(jié)束了，這也是我們大學(xué)里的最后一次實習(xí)，我看到在校同學(xué)們都很認(rèn)真的參與其中， 包括做實驗等等， 大家越來越珍惜每一次集體活動。老師讓我們六人一組寫實習(xí)報告， 我們小組人無論在校與否，都十分關(guān)心，在調(diào)查問卷的收集上特別用心，發(fā)qq 空間，微信朋友圈，私信朋友填寫，為的就是為自己小組做出一份貢獻(xiàn)，在這期間，難免有分歧， 對待問題，分析問題意見不統(tǒng)一， 有的人可能沒有完成好問卷的數(shù)量任務(wù)， 但我們是一個團(tuán)隊， 應(yīng)該同時具備責(zé)任心個包容心， 經(jīng)過幾天的討論與組織， 我真正感受到了團(tuán)隊的力量， 正是這種力量促使我們更加積極認(rèn)真對待這最后一次實習(xí)， 雖然說出來難免有些傷感， 但幸好我們都很樂觀。此次實習(xí)收獲頗豐，但也五味雜陳， 很感謝田老師對我們耐心的教導(dǎo)，難過的是大家相處的時間越來越少，面臨畢業(yè)，我感謝在大學(xué)里遇到的每個老師，每位同學(xué)， 感謝大家給予我的幫助與指導(dǎo)， 教會我很多東西， 無論專業(yè)知識， 還是為人處事，我