商業(yè)銀行經(jīng)營與管理實驗報告

1、商業(yè)銀行經(jīng)營與管理business and management of commercial bank實驗報告院系名稱： 商學(xué)院 實驗班級： 2010級國貿(mào)3班 姓 名： 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 日 期：2012 2013 年第 二 學(xué)期武夷學(xué)院實驗報告課程名稱商業(yè)銀行經(jīng)營與管理項目名稱：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)概述學(xué)時2成績姓名專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級學(xué)號一、 實驗?zāi)康耐ㄟ^實驗，加深對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解了，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會利用計算機軟件處理銀行業(yè)務(wù)，為以后銀行工作打下基礎(chǔ)。二、 實驗要求1、理解憑證的作用；2、熟悉憑證的領(lǐng)用、出庫等操作；3、理解尾箱的作用；4、熟

2、悉增加尾箱、尾箱軋帳；5、熟悉對操作員個人信息的修改。 三、 實驗內(nèi)容1、個人儲蓄業(yè)務(wù)初始操作：（1）操作員密碼修改（2）操作員學(xué)號修改（3）增加尾箱2、儲蓄業(yè)務(wù)日初處理：（1）憑證領(lǐng)用（2）重要空白憑證出庫（3）現(xiàn)金出庫（4）憑證綜合查詢（5）重要空白憑證查詢（6）尾箱軋帳四、 實驗總結(jié)（體會和感受）我們學(xué)校非常注重培養(yǎng)應(yīng)用型人才，作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實驗課程讓我們有機會學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的一般操作。因為盡管理論知識再深厚，也是不能與實踐脫鉤。我們絕對有必要在踏入社會之前培養(yǎng)自己的動手操作能力，為自己打下一定的基礎(chǔ)。初步了解并掌握商業(yè)銀行個人儲蓄業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)日初處理的內(nèi)容、流程及

3、操作，有利于畢業(yè)后的我們以后能更加和諧的融入社會。 經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程，掌握了前臺、中臺、后臺的基本職能設(shè)置及分工協(xié)作，加深了對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實踐的認(rèn)識，培養(yǎng)我們運用所學(xué)知識綜合分析和解決實際問題的能力以及實際操作能力，使我們具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且使理論結(jié)合實際，增強課程教學(xué)的實戰(zhàn)效果，滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求。 此次的實驗，讓我們了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工

4、作、每一個的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實際，將知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，用實踐來檢驗真知；同時，要時刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。 總之，我們應(yīng)該努力提高自身素質(zhì)，不僅僅是按業(yè)務(wù)流程來完成我們的課程作業(yè)，還應(yīng)該學(xué)會提出問題、深入思考研究問題以解決問題。在課程學(xué)習(xí)中我努力把所學(xué)的基本理論和分析方法運用于信貸業(yè)務(wù)管理，通過對行業(yè)信息、政策信息、銀行貸款信息的分析，結(jié)合企業(yè)客戶的財務(wù)狀況、非財務(wù)狀況、企業(yè)貸款或授信額度的分析，充分調(diào)動已學(xué)的宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、等多學(xué)科知識儲備，鍛煉自己從事銀行信貸管理的

5、實際分析、管理、操作能力，強化風(fēng)險收益意識，增強對銀行業(yè)信息系統(tǒng)風(fēng)險管理的認(rèn)識和重視。通過這門實驗課的學(xué)習(xí)，我對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)有了更深入的理解，實在是獲益匪淺。 武夷學(xué)院實驗報告課程名稱商業(yè)銀行經(jīng)營與管理項目名稱：個人儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)時3成績姓名專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級學(xué)號一、實驗?zāi)康耐ㄟ^實驗，加深對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解了，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會利用計算機軟件處理銀行業(yè)務(wù)，學(xué)會個人儲蓄業(yè)務(wù)，為以后銀行工作打下基礎(chǔ)。二、實驗要求1、開立個人客戶號（開立一個普通客戶號及一個一卡通客戶號）；2、掌握活期開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)；3、掌握定期存款開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)，包括：整存

6、整取、定活兩便、存本取息、通知存款、教育儲蓄、個人支票；4、掌握通過客戶號或帳號進行業(yè)務(wù)查詢的方法；5、查詢?nèi)战K處理后生成的各種業(yè)務(wù)報表。三、實驗內(nèi)容1、開設(shè)一個或多個客戶號并生成對應(yīng)的儲蓄帳號；2、進行各種儲蓄業(yè)務(wù)操作；3、查詢交易記錄；4、進行日結(jié)軋帳處理。四、實驗總結(jié)（體會和感受）通過本次試驗，使我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實際操作能力，加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解理解了銀行柜臺工作人員進行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)領(lǐng)用憑證。憑證及現(xiàn)金出庫到柜員個人錢箱后才能進行柜員的日

7、常業(yè)務(wù)操作。理解了商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握了如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款帳戶、整存整取帳戶、定活兩便帳戶，如何進行存取款業(yè)務(wù)操作，理解了商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握了存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。熟悉教育儲蓄、一卡通及憑證業(yè)務(wù)的規(guī)范及操作流程。學(xué)會開立客戶號及相關(guān)帳戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué)會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解了相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握了一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。通過業(yè)務(wù)的模擬操作，我將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，充分理解了所學(xué)的銀

8、行理論知識與實際應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)系。培養(yǎng)了我分析問題和解決問題的能力。讓我理解了現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。此次的實驗，讓我們了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實際，將知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，用實踐來檢驗真知；同時，要時刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌粗心大意，馬

9、虎了事，心浮氣躁。武夷學(xué)院實驗報告課程名稱商業(yè)銀行經(jīng)營與管理項目名稱：對公存貸業(yè)務(wù)學(xué)時3成績姓名專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級學(xué)號一、實驗?zāi)康耐ㄟ^實驗，加深對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解了，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會利用計算機軟件處理銀行業(yè)務(wù)，學(xué)會對公存貸業(yè)務(wù)，為以后銀行工作打下基礎(chǔ)。將銀行經(jīng)營管理的理論與實踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實踐、體驗和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),從而可以提高學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析等各個方面的能力。二、實驗要求1、理解憑證的作用；2、熟悉憑證的領(lǐng)用、憑證下發(fā)、憑證出庫、現(xiàn)金出庫等操作規(guī)范和流程；3、掌握對公存貸業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。三、實驗內(nèi)容1、初始

10、操作；2、日初操作；3、日常操作；進行各種對公存貸業(yè)務(wù)操作。四、實驗總結(jié)（體會和感受）這次實習(xí)加深了我對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解。尤其是個人業(yè)務(wù)中的活期儲蓄和對公業(yè)務(wù)中單位活期存款及相應(yīng)的存款憑證的相關(guān)知識。另一方面，實驗的經(jīng)歷訓(xùn)練了我們實際操作的能力培養(yǎng)了我們思考問題和解決問題的能力，為我們以后從事銀行及相關(guān)行業(yè)的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，提升了我們的綜合素質(zhì)和競爭力。 這次的銀行模擬實習(xí)就要結(jié)束了，雖然我們在機房用模擬系統(tǒng)操作的時間不長，但我努力利用好每一次上機的機會，仍然收獲了許多具有實用性的知識與技巧，也領(lǐng)會了在銀行工作的柜員需要具備的基本素質(zhì)。具體來說，我的體會和心得主要有以下幾個方面：第一，

11、銀行是一個比較特殊的金融機構(gòu)，要求柜員一方面對客戶的信息保密，一切為客戶著想；另一方面要求柜員辦理具體業(yè)務(wù)時要十分嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強的責(zé)任心。 第二，辦理業(yè)務(wù)時要嚴(yán)格按照規(guī)定的流程，雖然重復(fù)的業(yè)務(wù)讓我們感到有些枯燥，但這正是一個合格的柜員需要具備的職業(yè)素質(zhì)，即要有耐心并且細(xì)心。 第三，要具備豐富的理論知識并將其熟練地運用到實際操作中。首先是豐富的理論知識，要求做到客戶進行咨詢時能準(zhǔn)確快速的為其解答，辦理業(yè)務(wù)時熟練并提高效率。理論聯(lián)系實踐是對大學(xué)生的基本要求。 第四，作為一名工作人員，我們還要具備最基本的職業(yè)素質(zhì)。 這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備，更好的實現(xiàn)了課本知識與實踐的結(jié)合，更好地理解課本知識同時也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。 綜上所述，通過這次模擬實訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足