項目經(jīng)理繼教考試題V2012C組V2

1、C組項目經(jīng)理在線考試題整理一、多選題1、 下面哪兩個存儲技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)AIDEBSASCNASDSAN2、 能力體系評估的維度包括A運維企業(yè)的能力體系在運維項目中實施的符合度B能力體系在項目中的實施效果C運維企業(yè)的綜合能力表現(xiàn)D運維企業(yè)的組織整體能力等級3、 運維服務(wù)交付框架的組成部分有？A交付策略B交付內(nèi)容C交付方式D交付成果4、 Wlan體系中國的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成AWAPBWAICWPIDWEP5、 Wlan設(shè)計無線網(wǎng)絡(luò)首要考慮的問題包括A拓撲結(jié)構(gòu)的選擇B接入點的位置和供電C傳輸速率DAP的密度和天線的選擇6、 IEEE802.11i標(biāo)準(zhǔn)中主要包含的加密技術(shù)和認證協(xié)議包括

2、AEAP-TLS BTKIP（Temporal Key Integrity Protocol）CAES（Advanced Encryption Standard） DIEEE802.1x7、 在運維服務(wù)策略“規(guī)范”中，供方應(yīng)建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范動作。以下哪項是其基本要求A建立有效的服務(wù)管理流程文件，以保證服務(wù)過程實施規(guī)范性B建立或遵循需方的數(shù)據(jù)中心管理制度，如出入場管理制度、安?？刂浦贫鹊菴對例行操作服務(wù)，應(yīng)制定詳細、可操作的技術(shù)手冊，以降低操作風(fēng)險D對非例行操作服務(wù)（響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評估），應(yīng)在實施前制定詳細的實施方案，并進行風(fēng)險評

3、估及分析，采取相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避措施和回退手段8、 對于集中控制型（控制器AC+瘦AP+統(tǒng)一網(wǎng)管）的Wlan建設(shè)模型是A室內(nèi)放裝型B室內(nèi)分布型C室外普通型D室外回傳型9、 屬于對備件庫管理的要求的有哪些A備件響應(yīng)方式和級別定義，能夠滿足SLA所約定的備件支持B備件供應(yīng)商管理：能夠規(guī)范備件的采購過程，對供應(yīng)商進行選擇和評價C備件出入庫管理：能夠?qū)θ霂靷浼M行標(biāo)識，規(guī)范備件的使用和核銷，備件物品的帳務(wù)管理D備件可用性管理：能夠定期對備件狀態(tài)進行檢測，以確保其功能滿足運行維護需求10、 以下哪項屬于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化改善當(dāng)中的適應(yīng)性改進A路由策略調(diào)整B局部交換優(yōu)化C局部冗余優(yōu)化D停止、啟動進程11、 在

4、對機房基礎(chǔ)設(shè)施的例行操作中，對空調(diào)系統(tǒng)的監(jiān)控內(nèi)容包括A環(huán)境溫度B濕度C出風(fēng)、回風(fēng)溫度D告警情況12、 Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則AAP覆蓋區(qū)域之間無間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋BAP之間重疊區(qū)域最小，盡可能減少所需AP的數(shù)量C應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進行AP布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域DAP的布放需要考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小13、 主動性評價包括以下內(nèi)容A主動提供服務(wù)報告B主動進行服務(wù)監(jiān)控C主動進行服務(wù)趨勢分析D主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容14、 在Wlan組網(wǎng)時，無線控制器AC和FIT AP的連接方式主要有A可與FAT AP連接B直接連接C通過二層網(wǎng)絡(luò)連接D跨越三層網(wǎng)

5、絡(luò)連接15、 Wlan開始正式使用AP傳送數(shù)據(jù)幀前，工作站需要經(jīng)歷哪些階段？A掃描（SCAN）B認證（Authentication）C關(guān)聯(lián)（Association）D加密（Encryption）16、 Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場上主要使用的Linux企業(yè)版本有：（選擇兩項）ASUSE Linux Enterprise Server BRed Hat Enterprise LinuxCIBM AIX DSUN Solaris17、 下列對GAP模型描述正確的是哪項AGAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距BGAP2可落實到服務(wù)設(shè)計是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距CGAP

6、4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通DGAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結(jié)果18、 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些A調(diào)查問卷B歷史數(shù)據(jù)C日常記錄D工具收集19、 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項A供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性B可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力C可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容20、 運維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式A遠程交付B定期交付C現(xiàn)場交

7、付D分包方交付21、 響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)A明確受理渠道，如電話B提供服務(wù)承諾，如工作時間C投訴服務(wù)的渠道D與供需雙方人員溝通進展信息22、 劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有A信息系統(tǒng)的重要性B信息系統(tǒng)的服務(wù)時段C信息系統(tǒng)的脆弱性D信息系統(tǒng)的受損程度 23、 以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容A監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況B監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常C監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況D監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整24、 在運維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的25、 在運維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，保護數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中

8、的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容A建立有報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施B對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等C對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風(fēng)險防止安全事件發(fā)生D建立適宜的信息安全管理機制，以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為。26、 數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象包括A數(shù)據(jù)、軟件B服務(wù)器及存儲C網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D機房基礎(chǔ)設(shè)施27、 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進行的下列哪些工作A預(yù)防B監(jiān)控C處置D管理28、 WLAN網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括AAC及APB交換機和路由器CRadius服務(wù)器DPortal服務(wù)器

9、A按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機制以滿足可用性要求B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份C配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性D為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持29、 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是A基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)B新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境 C新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切

10、需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）D新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等30、 數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括A例行操作B響應(yīng)支持C優(yōu)化改善D調(diào)研評估 31、 對于wlan網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是A如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器B天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地C天

11、線支架應(yīng)結(jié)實牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計方案D不同的AP的天線禁止背靠背安裝32、 WLAN系統(tǒng)中國的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成AWAPBWAICWPIDWEP33、 802.1x的認證體系的實體包含ASupplicant SystemBEAP SystemCAuthenticator SystemDAuthentication Server System34、 wlan網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇的因素A產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性B可管理和易用性C傳輸速率和性價比D功率越大越好35、 wlan無線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中，除了已有同頻及領(lǐng)頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來自于A聲納系統(tǒng)B微波爐、醫(yī)療

12、設(shè)備等C雙向?qū)ず艏袄走_脈沖系統(tǒng)D無線短波電臺36、 WLAN的覆蓋方式有A室內(nèi)型單獨建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式BAC+AP的覆蓋方式C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式D無線回傳方式37、 wlan無線局域網(wǎng)的設(shè)計原則一般遵循A實用性和安全性B可靠性和可管理性C可擴展性D技術(shù)先進性38、 在進行無線設(shè)備的天線選購時哪些是我們需要重點考慮的方面A無線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境B連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型C品牌和價格D信號傳輸范圍和安裝位置39、 IEEE802.11i標(biāo)準(zhǔn)中主要包含的加密技術(shù)和認證協(xié)議包括AEAP-TLSBTKIP（Temporal key integrity protocol）CA

13、ES（Advanced encryption Standard）DIEEE802.1x40、 802.1X的認證體系的實體包含ASupplicant SystemBEAP SystemCAuthenticator SystemDAuthentication Server System41、 對指標(biāo)“服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度”理解正確的哪些項A該指標(biāo)可用來考察服務(wù)交付的完備性B該指標(biāo)需采集實際達成SLA的服務(wù)項數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項數(shù)C數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務(wù)項數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項數(shù)D數(shù)據(jù)可來源于對預(yù)期完成SLA服務(wù)項數(shù)的推斷42、 以下對于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)

14、容包括A從事運維服務(wù)的資格B特殊環(huán)境下的資格C運維服務(wù)所必備的能力D運維一線工程師至少要求本科以上計算機相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，值班工程師可適當(dāng)放低至?？?，但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗43、 下列對服務(wù)臺的目標(biāo)理解正確的哪項A為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點B保證有關(guān)的呼叫請求能夠到達IT部門和進行支持性活動來提供約定的服務(wù)C協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運行提供支持，從而提高顧客的滿意度D作為首次聯(lián)系點，服務(wù)臺通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量44、 使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素A收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等B評價結(jié)果的來源、如供方報告、需方報告等C結(jié)果

15、數(shù)據(jù)的確認，如供方自查、第三方檢查等D評價指標(biāo)體系45、 主動性評價包括以下內(nèi)容A主動提供服務(wù)報告B主動進行服務(wù)監(jiān)控C主動進行服務(wù)趨勢分析D主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容46、 Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有A外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進行非授權(quán)存取B無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入C無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾D內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接47、 LVS負載均衡技術(shù)使用了多種算法來實現(xiàn)負載均衡，其中比較典型的有：A輪叫（Round Robin）B加權(quán)輪叫（Weighted Round Robin）C最多鏈接（Most C

16、onnections） D加權(quán)最多鏈接（Weighted Most Connections）48、 在規(guī)劃設(shè)計Wlan網(wǎng)絡(luò)時，進行需求確定要執(zhí)行的步驟是A收集信息B證實需求C規(guī)范需求D用文件確定需求49、 ISM無線非專用頻段基本是A915MHz，帶寬26MHzB2.5702.620GHz，帶寬50MHzC2.45GHz，帶寬83.5MHzD5.155.825GHz，帶寬675MHz50、 有形性指供方通過實體證據(jù)展現(xiàn)其服務(wù)的能力。以下哪些是這些實體證據(jù)A人員形象B服務(wù)流程C服務(wù)工具D服務(wù)交付物51、 Wlan無線局域網(wǎng)安全常用技術(shù)有A物理地址過濾和擴頻技術(shù)BWEP技術(shù)和VPN技術(shù)C加強企業(yè)內(nèi)

17、部管理制度DIEEE802.11e技術(shù)52、 計算機集群技術(shù)中有一種負載均衡集群，可以通過負載均衡器，將前端計算任務(wù)分配給后端的計算節(jié)點，從而提高可用性和計算性能，LVS就是其中典型的一種開源實現(xiàn)，LVS實現(xiàn)負載均衡的AVS/NATBVS/TUNCVS/DRDVS/NAM53、 以下關(guān)于運維管理工具的描述中，屬于通用要求范圍的是A監(jiān)控工具，對運行維護服務(wù)對象進行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控，評估可能導(dǎo)致運行維護服務(wù)對象故障的因素。B服務(wù)報告管理工具，結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息，為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運行維護報告。C專用工具，根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具D過程管理

18、工具，按照商定的服務(wù)級別協(xié)議管理運行維護服務(wù)的交付過程，過程管理工具宜包括日常運行維護管理、記錄、測量、監(jiān)督和評估等功能54、 以下對于運維通用要求標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人員能力要求的是A供方應(yīng)建立與運行維護服務(wù)相關(guān)的人員儲備計劃和機制，確保有足夠的人員，以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來的運行維護服務(wù)需求B供方應(yīng)建立與運行維護服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機制，在制定培訓(xùn)時應(yīng)識別培訓(xùn)要求，并提供及時和有效的培訓(xùn)C供方應(yīng)建立與運行維護服務(wù)相關(guān)的績效考核體系或機制，并能夠有效組織實施D供方應(yīng)建立人力資源部門。為從事IT服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗二、單選題1、 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是

19、其評價指標(biāo)A服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例B重大事故發(fā)生的情況C解決率D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度2、 風(fēng)險評估與改進是哪個階段的活動A應(yīng)急響應(yīng)B應(yīng)急準(zhǔn)備C應(yīng)急處置D應(yīng)急總結(jié)改進3、 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況A自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐C業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造D信息安全事件的處置4、 應(yīng)急響應(yīng)制度不包括下列哪項內(nèi)容A應(yīng)急響應(yīng)的目標(biāo)、原則B應(yīng)急響應(yīng)的范圍C應(yīng)急響應(yīng)各項管理制度D應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案5、 在Linux中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有七種操作模式，下列哪個不屬于其中之一ACreatBBuildCGrowDDegrade6、 在Linux系

20、統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動時需要加載陣列配置文件（）以正常啟動陣列A/etc/hostsBetc/hosts C/etc/mdadm.confDetc/mdadm.conf7、 下列哪個命令可以用來增加陣列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量Amdadmadd/dev/md1/etc/sdd1Bmdadmadd/dev/md1/dev/sdd1Cmdadmadd/dev/md0/etc/sdd1Dmdadmadd/dev/md0/dev/sdd18、 對于mdadmcreat/dev/md0/-level=mirrorraid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是A生成了一個RAID0的陣

21、列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1B生成了一個RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1C生成了一個RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1D以上都是錯誤的9、 下列關(guān)于RAID缺點的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點A軟件RAID會消耗服務(wù)器CPU的計算資源B軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負載情況C軟件RAID不會消耗機服務(wù)器內(nèi)存資源，不會占用服務(wù)器系統(tǒng)資源D軟件RAID會消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能10、 下列關(guān)于RAID5描述不正確的是ARAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性BRAID5最少需要三塊硬盤來實施CRAID

22、5是最安全的RAID技術(shù)，同類無出其右DRAID5的校驗數(shù)據(jù)，分散在各個成員磁盤上11、 在生產(chǎn)實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度（）成為最常用的RAID技術(shù)之一ARAID0BRAID1CRAID5DRAID312、 應(yīng)急工作審核應(yīng)由哪一方主持A第三方B供方C需方D應(yīng)急響應(yīng)責(zé)任方13、 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項A信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求B服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)C服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的D評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求。14、 可

23、視性是用于評價以下哪項內(nèi)容A評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果B服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完善程序C檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D檢查服務(wù)語言的規(guī)范程序15、 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指16、 應(yīng)急事件的處理與恢復(fù)的原則（不）包括“說明，此題可能出題有誤，感謝江蘇李總！”A盡快恢復(fù)服務(wù)B盡可能不調(diào)動過多資源C必要時啟動備品備件D處理結(jié)果及時告知利益相關(guān)方17、 排查與診斷包括下列哪些工作A事件級別評估B人員、設(shè)備調(diào)派C問題溝通與確認D事件升級18、 預(yù)案啟動應(yīng)A具有自動啟動模式B遵從預(yù)案啟動的策略和程序C經(jīng)需方管理層決策D經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào) 19、 交付規(guī)范適用于下列哪一種情況？A信息系統(tǒng)審計B需方評

24、價和選擇供方C評價供方的服務(wù)能力D指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付20、 響應(yīng)支持是指供方對A備品備件的響應(yīng)交付B應(yīng)急事件的保障服務(wù)C日常預(yù)訂服務(wù)的交付D故障申報的即時服務(wù)21、 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是A由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象，服務(wù)等級做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動C在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應(yīng)急處理程序D為保持數(shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的

25、改造22、 服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指A建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作。B運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進行流程設(shè)計和執(zhí)行C為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求D符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求23、 對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求以下哪項不屬于管理人員的必備要求A掌握運維服務(wù)項目管理的知識，具備項目管理的經(jīng)驗B并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認證C了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗 24、 數(shù)據(jù)data指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)A數(shù)字B文學(xué)C表結(jié)構(gòu)D圖像 25、 以下哪項不屬

26、于對存儲的預(yù)防性檢查A檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求B存儲配置備份機制是否完善C存儲管理軟件是否需要升級或打補丁D將配置文件備份26、 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于A常規(guī)作業(yè)B預(yù)防性檢查C監(jiān)控D都不是27、 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運維服務(wù)策略中的A及時性B規(guī)范性C安全性D可用性28、 分供配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護擁有相關(guān)

27、設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（）運維人員的要求A數(shù)據(jù)B服務(wù)器及存儲C網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D機房基礎(chǔ)設(shè)施29、 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行記錄、趨勢的分析對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行調(diào)整、擴容或升級。比如硬件容量變化如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于A設(shè)備功能改造B適應(yīng)性改進C增強型改進D網(wǎng)絡(luò)升級30、 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的A保密性和完整性B真實性和可用性C可用性和完整性D不可抵賴性和可用性 31、 數(shù)據(jù)中心規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是A本標(biāo)準(zhǔn)

28、供需方參照以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商B本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用以借助標(biāo)準(zhǔn)改進服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率CA和B都不是DA和B都包括32、 下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)A運行維護服務(wù)過程中信息的保密性B運行維護服務(wù)過程中信息的可用性C運行維護服務(wù)過程中信息的完整性D運行維護服務(wù)過程中信息的正確性33、 下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)A配置管理過程的完整性B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C配置項審計機制的有效性D配置管理人員設(shè)置34、 通用要求中的技術(shù)不包括哪項A技術(shù)研發(fā)規(guī)劃B與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)C與解決問題相關(guān)的技術(shù)D技術(shù)人員技能要求35、 下列不

29、屬于運維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項A工具的版本信息B與工具功能匹配的使用手冊C工具使用日志記錄等D工具的使用效果自評估報告36、 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項A主要崗位的人員數(shù)量B崗位職責(zé)說明書C崗位人員的簡歷D崗衛(wèi)備份制度37、 事件解決的評估機制不包括哪項A事件解決率B事件平均解決時間C事件未解決率D滿意度調(diào)查機制38、 服務(wù)報告過程的完整性是指A服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等B服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等C服務(wù)報告的格式和提綱等D服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求39、 某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的w

30、eb管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠程通過SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？A80B3636C22D44340、 下列哪項不屬于集群技術(shù)種類中的分類？A高可用集群High Available ClusterB負載均衡集群Load Balance ClusterC多通道集群 Multi-Path ClusterC網(wǎng)格計算Grid Computing41、 LVS的全稱是ALogical Volume Server BLogical Virtual ServerCLinux Virtual Server DLinux Volume Se

31、rver42、 下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是A兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務(wù)B多臺計算機共同完成存儲任務(wù)C多臺計算機連接在一起就構(gòu)成了集群C以上說法都是正確的43、 關(guān)于SAN存儲架構(gòu)的實施，描述正確的是ASAN存儲架構(gòu)非常易于實現(xiàn)BSAN存儲架構(gòu)實施價格非常廉價CSAN存儲架構(gòu)是一種實施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲解決方案D以上說法都是錯誤的44、 假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個工作在Raid0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同是時配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實際上最大可以向外界提供（）的數(shù)據(jù)單向吞吐量？A100MBB600MBC1.2GBD300MB45、 目前各地電信運營

32、商建成了謻市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是A核心層B物理層C接入層D匯聚層46、 對安全管理的對象理解正確的是A需方對運行維護服務(wù)過程的信息安全需求B供方本身對信息安全的需求C需方本身對信息安全的需求D需方對運行維護服務(wù)過程的信息安全需求和供方本身信息安全需求47、 以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性A重大事故發(fā)生情況B服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例C關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度48、 某組織在運行維護工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個階段？A服務(wù)戰(zhàn)略B

33、服務(wù)設(shè)計C服務(wù)運營D持續(xù)服務(wù)改進49、 人員應(yīng)具備的專業(yè)知識是什么？A與信息技術(shù)相關(guān)的基本知識B從事運行維護服務(wù)所必備的知識，應(yīng)具有較為系統(tǒng)的內(nèi)容體系和知識范圍。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)專業(yè)整體的內(nèi)容體系和知識。C與運行維護服務(wù)相關(guān)的企業(yè)和行業(yè)知識D商務(wù)禮儀等從事服務(wù)的基礎(chǔ)知識50、 以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象A應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)B基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C機房基礎(chǔ)設(shè)施D第三方提供的通信線路服務(wù)51、 服務(wù)級別管理和服務(wù)報告屬于以下哪種過程A發(fā)布過程B服務(wù)交付過程C控制過程D解決過程52、 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的及時響應(yīng)率，下列說法不正確的是哪項？A從IT服務(wù)管理工具中獲

34、取該項目服務(wù)請求相關(guān)的數(shù)據(jù)B從歷史記錄中獲取該項目服務(wù)請求相關(guān)的數(shù)據(jù)C需收集及時響應(yīng)服務(wù)請求的數(shù)據(jù)以及總的服務(wù)請求數(shù)據(jù)D通過以往類似項目的數(shù)據(jù)推斷該項目的服務(wù)請求數(shù)據(jù)53、 以下對于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是？A定期評審服務(wù)過程及相關(guān)管理體系，以確保服務(wù)的適宜性和有效性B調(diào)查用戶滿意度，并對服務(wù)能力結(jié)果進行統(tǒng)計分析C檢查各項指標(biāo)達成情況D檢查組織資質(zhì)和相關(guān)項目的合同額度，以滿足集成資質(zhì)要求54、 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義使用加密手段，使傳播中的信息牌加密狀態(tài)得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密保證數(shù)

35、據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改55、 以下對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的描述正確的是指由服務(wù)提供商所有，并向多個客戶提供有償?shù)臄?shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（如web服務(wù)或VPN服務(wù)等）的數(shù)據(jù)中心由企業(yè)與機構(gòu)所有和使用的數(shù)據(jù)中心，他們的目的是為了自己的組織、合作伙伴和客戶提供數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)訪問的支撐，企業(yè)內(nèi)部的IT部門或合作方負責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的運行維護一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境。它將能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施、提供共享IT服務(wù)且綠色環(huán)保等方面D是國際科學(xué)聯(lián)合會下

36、設(shè)的科學(xué)數(shù)據(jù)組織，有40多個學(xué)科數(shù)據(jù)中心，分屬四個數(shù)據(jù)中心群：WDC-A美國、WDC-B前蘇聯(lián)、WDC-C歐洲和日本、WDC-D中國56、 當(dāng)實施方案發(fā)生變更時，可能會引起以下哪項管理內(nèi)容發(fā)生變化A配置管理B服務(wù)級別管理C問題管理D事件管理57、 運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指A建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作B運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進行流程設(shè)計和執(zhí)行C為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求D符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求58、 以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是A監(jiān)控B預(yù)防性檢查C服務(wù)請求的響應(yīng)D常規(guī)作業(yè)59、 下列

37、哪項不屬于遠程交付前的活動？A了解需要遠程交付的內(nèi)容、支持時間要求等B準(zhǔn)備必要的資料和工具C對復(fù)雜情況或風(fēng)險作出預(yù)案D確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求60、 SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的？APQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B感知服務(wù)評價結(jié)果C期望服務(wù)評價結(jié)果DEQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）61、 優(yōu)化改善的無形成果A運行維護服務(wù)對象運行性能的提升B優(yōu)化改善方案C優(yōu)化改善方案的實施記錄D優(yōu)化改善方案實施后評審記錄62、 下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項A響應(yīng)性是強調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力B有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特

38、性C供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務(wù)請求的能力63、 下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項？A服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響B(tài)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量C信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅信賴于服務(wù)要素質(zhì)量D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量64、 在應(yīng)用質(zhì)量評價指標(biāo)體系時，不同的服務(wù)分類在以下哪項中是不一致的A特性B權(quán)重C子特性D質(zhì)量評價分級標(biāo)準(zhǔn)65、 實施ITSS四階段的內(nèi)容包括A需求分析、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)編制、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布B規(guī)劃設(shè)計、部署實施、開發(fā)與集成、持續(xù)改進C需求分析、規(guī)劃設(shè)計、部署實施、優(yōu)化改進D服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)

39、計設(shè)計與轉(zhuǎn)換、服務(wù)運行、持續(xù)改進66、 對于中間件例行操作的預(yù)防性檢查中，不包括A檢查中間件服務(wù)器業(yè)務(wù)CPU使用峰值情況B檢查中間件服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份C檢查中間件服務(wù)器業(yè)務(wù)會話連接數(shù)情況D檢查中間件服務(wù)器業(yè)務(wù)內(nèi)在使用峰值情況67、 下列哪個全集可以用來正確的生成RAID5級別的設(shè)備md1（）Amdadm-create/dev/md0-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2Bmdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2Cmdadm-create

40、/dev/md0-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2Dmdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc268、 請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用于擴展LV的命令A(yù)pvextend Blvextend Cvgextend Dlvreduce69、 請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來創(chuàng)建VG的命令A(yù)lvcreate Blecreate Cpecreate Dvgcreate70、 Wlan系統(tǒng)規(guī)劃時，整個系統(tǒng)的與信道的選擇盡量做到A選取相同的

41、頻率信道B選取相鄰的頻率信道C選取互不重疊的頻率信道D選取兩兩相鄰的頻率信道71、 在選擇Wlan無線網(wǎng)卡時，以下哪種接口的網(wǎng)卡可以實現(xiàn)54Mbps傳輸AUSB1.0接口無線網(wǎng)卡BUSB1.1接口無線網(wǎng)卡CUSB2.0接口無線網(wǎng)卡D802.11b無線網(wǎng)卡72、 目前，Wlan無線網(wǎng)卡支持的最高上網(wǎng)速率可以達到A11MbpsB22MbpsC54MbpsD108Mbps73、 降低Wlan的AP發(fā)射功率，可以A增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復(fù)用度B減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度C降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾D降低AP的接入速率74、 在RHEL6環(huán)境下，下列關(guān)于PV的說法，正確的是A

42、添加硬盤后，對硬盤進行分區(qū)，然后就可以生成PVB添加硬盤后，必須將其加入VG才能生成PVC添加硬盤后，必須將其加入才能生成PVD添加硬盤后，PV會自動生成，不用人工參與75、 在建設(shè)Wlan網(wǎng)絡(luò)時，單位的高級管理人員不必須考慮的因素是A對用戶及對現(xiàn)有系統(tǒng)的不利影響等B獲得經(jīng)濟效益與社會效益C公司內(nèi)部和外部的通信鏈路D建設(shè)成本A確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露76、 應(yīng)急響應(yīng)后總結(jié)改進的責(zé)任在下列哪方A需方B供方C應(yīng)急響應(yīng)組織D供應(yīng)商77

43、、 總結(jié)改進階段的工作包括A應(yīng)急事件的責(zé)任認定B應(yīng)急工作總結(jié)C應(yīng)急事件后的評審會議D編制應(yīng)急事件總結(jié)報告78、 ITSS中的應(yīng)急事件是指下列哪類事件？A重要信息系統(tǒng)的重大事件B緊急變更C需要實施重點時段保障的事件D突發(fā)事件79、 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容？A證實應(yīng)急響應(yīng)組織的實施B檢驗預(yù)案的有效性C使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容D熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程80、 傳統(tǒng)的磁盤分區(qū)技術(shù)存在弱點描述不正確的是A分區(qū)大小可動態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)不斷增加的存儲需求B分區(qū)大小固定，文件系統(tǒng)大小囿于分區(qū)大小C存儲空間不連續(xù)，容易造成存儲碎片D文件系統(tǒng)不能跨越多個物理磁盤81、 CCMP以及TKIP是Wlan中

44、哪個協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)里包含的內(nèi)容AIEEE 802.11hBIEEE 802.11iCIEEE 802.11xDIEEE 802.11s82、 Wlan設(shè)備中，工作在三層以上的設(shè)備是A無線網(wǎng)橋BFAT APCFIT APD無線路由器83、 為了保護Piranha的web管理界面，加密web數(shù)據(jù)傳輸，我們還可以考慮使用（）技術(shù)來強化用戶端設(shè)備訪問Piranha服務(wù)器的安全性ASSHBDNSCSNMPDSSL/TLS84、 Linux下有一個非常著名的負載均衡實現(xiàn)機制，稱為LVS，它的創(chuàng)作者當(dāng)時是A中國人B美國人C法國人D英國人85、 下列哪個命令可以用來正常的檢查陣列信息Amdadm -A/dev/md

45、0 Bmdadm -D/dev/md0Cmdadm -S/dev/md0Dmdadm -G/dev/md086、 下列哪項不屬于問題管理過程的要求A問題分類管理機制B問題導(dǎo)入知識庫機制C知識庫管理機制D問題解決評估機制87、 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？A服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計C服務(wù)運營D服務(wù)的整個生命周期88、 下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)A服務(wù)人員穩(wěn)定性B服務(wù)連續(xù)運行的比率C服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例D服務(wù)語言規(guī)范89、 下列哪項不屬于互動性的評價指標(biāo)A服務(wù)報告率B互動溝通機制C投訴處理率D需求響應(yīng)靈活性90、 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（configura

46、tion management database）的描述正確的是A包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細情況的數(shù)據(jù)庫BCMDB常常被認為是構(gòu)建其它ITTL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問題管是獲取配置信息的來源CCMDB通?？梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口D以上都對91、 以下不屬于能力管理實施的是A制定IT服務(wù)管理計劃，并按計劃實施B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機制C按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計量或可評估；D提交滿足質(zhì)量要求的交付物92、 某組織在運行維護工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期

47、當(dāng)中哪個階段A服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計C服務(wù)運營D持續(xù)服務(wù)改進93、 以下對服務(wù)報告描述中，正確的是A服務(wù)報告撰寫者是服務(wù)供方，閱讀者是需方管理人員B服務(wù)報告的內(nèi)容就是服務(wù)供方的工作量、偶爾對重大事件進行分析說明C以服務(wù)報告的提交周期是非固定的，需要的時候再提交，這樣可以使工程師提高工作效率，避免無用功D服務(wù)報告中，很重要的一項是結(jié)合SLA目標(biāo)來匯報工作績效情況94、 友好性是供方設(shè)身處地為需方著想和對需方給予特別關(guān)注的能力，以下哪項不屬于友好性的內(nèi)容A靈活性B互動性C主動性D禮貌性95、 為滿足業(yè)務(wù)量的不斷增加而對系統(tǒng)進行改造，使服務(wù)器CPU個數(shù)增加、磁盤空間擴容。這一優(yōu)化改善屬于A體系持續(xù)改進B

48、增強性改進C適應(yīng)性改進D預(yù)防性改進96、 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容A信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度97、 在評價穩(wěn)定性指標(biāo)時，主要從哪方面考慮？A技術(shù)的穩(wěn)定性B人員團隊的穩(wěn)定性C工具的穩(wěn)定性D服務(wù)的穩(wěn)定性98、 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項A同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的B本標(biāo)準(zhǔn)中的權(quán)重值是推薦值，并非強制C權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程序D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度99、 評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序a 數(shù)據(jù)采集及計算b 確定指標(biāo)體系c 確定評價目的和途徑d 確定權(quán)重值e 確定服務(wù)類別AbcdeaBebdcaCcebdaDcbeda100、 下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容A確認服務(wù)級別協(xié)議B編制交付實施計劃C準(zhǔn)備必要的資源D建立與需方的溝通渠道101、 下列描述中，不屬于服務(wù)特性的是A無形性B不可分離性C交互性D稀缺性102、 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項？A同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的B