酒店管理系統(tǒng)

1、系統(tǒng)建模與分析課程設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)班級：計(jì)算機(jī)10本學(xué)號：姓名： 設(shè)計(jì)時(shí)間：2012年12月14日一、 項(xiàng)目的名稱酒店管理系統(tǒng)二、項(xiàng)目的總體概述酒店管理系統(tǒng)，按各部門實(shí)現(xiàn)對酒店整體的管理。三、項(xiàng)目的總體結(jié)構(gòu)圖送餐服務(wù)部食品采購部洗衣房禮賓部房務(wù)中心酒店總經(jīng)理前廳部客房部餐飲部餐 廳樓層服務(wù)總機(jī)財(cái)務(wù)部保安部總 臺酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖四、酒店管理系統(tǒng)的需求分析1、系統(tǒng)功能需求本系統(tǒng)主要有以下功能要求：1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入。2）客房管理模塊，該模

2、塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：客房管理：可以對所有客房進(jìn)行管理，包括增刪該房間及房間狀態(tài)。預(yù)定管理：可以接受預(yù)定房間。收銀管理。顧客信息管理：管理客戶的基本信息。3）消費(fèi)管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳等操作。4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報(bào)表查看，客人入住信息報(bào)表查看，歷史客人報(bào)表查看等等。酒店管理系統(tǒng)預(yù)定管理接受預(yù)定房間收銀管理圖2 功能需求結(jié)構(gòu)圖客房管理顧客信息管理增加客房刪除客房客房狀態(tài)登陸客戶基本信息審查管理客房狀態(tài)查

3、看歷史客人查看入住信息查看2、數(shù)據(jù)庫管理模塊客房基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房號碼，客房標(biāo)準(zhǔn)，客房位置，客房狀態(tài)，單價(jià)，容納人數(shù)，等。預(yù)定基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房房號，客人姓名，身份證號碼，身份證地址，預(yù)定時(shí)間，操作員等。顧客基本信息，包括客房房號，客人姓名，身份證號碼，身份證地址，入住時(shí)間，操作員等。系統(tǒng)用戶信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 ：用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限。3、基本業(yè)務(wù)模塊酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括：客房的預(yù)定：客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化。客房的登記：分為預(yù)定入住和

4、散客登記如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　?。客房消費(fèi)：客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi)，如：購買商品，就餐，打電話。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳?？腿送朔浚嚎腿送朔繒r(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對客人收取費(fèi)用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。五、系統(tǒng)的uml建模1、系統(tǒng)的用例圖創(chuàng)建用

5、例圖之前首先需要確定參與者：在酒店管理系統(tǒng)中，需要酒店接待服務(wù)人員與酒店管理人員的參與，酒店接待服務(wù)人員可以通過酒店管理系統(tǒng)對每個(gè)客人進(jìn)行房間的預(yù)訂，登記，消費(fèi)和退房做相應(yīng)的操作與記錄。酒店管理人員主要對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，包括客房狀態(tài)報(bào)表查看，客人入住信息報(bào)表查看，歷史客人報(bào)表查看等等（1）系統(tǒng)用戶參與的用例圖系統(tǒng)用戶參與的總的用例圖如圖所示。從圖中可以清楚地看到泛化關(guān)系與各個(gè)參與者所參與的用例。系統(tǒng)用戶參與的總用例圖（2）酒店管理人員的用例圖酒店管理人員參與的用例圖說明：1. 客房狀態(tài)查看用例:酒店管理人員可以查看客房的入住情況。2. 客人入住系信息查看：酒店管理人員可以查看整個(gè)酒

6、店整體的用戶入住信息。3. 客人報(bào)表查看:酒店管理人員可以查看整個(gè)酒店客人的報(bào)表。（3）服務(wù)接待人員的用例圖服務(wù)接待人員參與的用例說明：1. 預(yù)訂用例：接待人員可以接受新客人的預(yù)訂，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化。2. 登記用例：接待人員可以接受客人的登記分為預(yù)定入住和散客登記。3. 消費(fèi)用例：接待人員可以記錄用戶的各種消費(fèi)。4. 退房：接待人員可以進(jìn)行客人的退房操作。5. 其他：接待人員同樣可以對酒店的信息進(jìn)行查看。2. 系統(tǒng)中的類圖（1）參與者相關(guān)的類參與者相關(guān)的類說明：1. 用戶類是所有類的父類，包括屬性有用戶名、密碼等

7、。方法有修改密碼。2. 接待服務(wù)人員類繼承自用戶類，包括屬性姓名、年齡、性別。方法有登記，消費(fèi)，預(yù)訂，退房，信息查看等。3. 酒店管理人員同樣繼承自用戶類，包括屬性姓名、年齡、性別。方法有信息查看等。（2）各類之間的關(guān)系類不是單獨(dú)一個(gè)模塊，各個(gè)類之間是存在聯(lián)系。 各類之間的關(guān)系說明：每個(gè)接待人員負(fù)責(zé)管理多個(gè)客房和客人，每個(gè)客房可不入住或入住多個(gè)客人。1.客人類。此類的屬性有：姓名，入住日期，退房日期，預(yù)訂信息，房號。 2.客房類。此類的屬性有：房號，戶型，狀態(tài)等。3. 系統(tǒng)的順序圖（1）客人登記入住時(shí)序圖： 客人登記入住時(shí)序圖說明：客戶登記入住，首先接待人員登陸系統(tǒng)，選擇客人入住模塊，系統(tǒng)訪問

8、數(shù)據(jù)庫檢查是否還有房間可以入住，當(dāng)有房間可以入住時(shí)返回可預(yù)訂信息，接待人員輸入客人信息，系統(tǒng)建立新的客人信息并記錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)分配房間號并返回，入住時(shí)序結(jié)束。（2）管理人員查詢信息時(shí)序圖：管理人員查詢信息時(shí)序圖說明：管理人員查詢信息，首先登錄系統(tǒng)，選擇查詢模塊，輸入需要查詢的信息，系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫查詢相應(yīng)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)返回?cái)?shù)據(jù)至軟件界面，查詢時(shí)序結(jié)束。4.系統(tǒng)的通信圖：客人登記入住的通信圖：客人登記入住的通信圖管理人員查詢信息的通信圖：管理人員查詢信息的通信圖4. 系統(tǒng)的狀態(tài)圖：系統(tǒng)的狀態(tài)圖說明：用戶首先進(jìn)入登陸界面登陸，通過驗(yàn)證后進(jìn)入功能選擇界面，功能模塊界面分別由預(yù)訂界面，登記界面，查詢界面

9、，收銀界面。各個(gè)功能界面均可返回至功能選擇界面。通過查詢界面選擇客人即可進(jìn)入退房界面。5. 系統(tǒng)的活動(dòng)圖入住辦理手續(xù)的活動(dòng)圖 用戶登錄系統(tǒng)的活動(dòng)圖說明：客戶登記入住，首先接待人員登陸系統(tǒng)，若登陸失敗返回登陸界面，成功選擇客人入住模塊，系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫檢查是否還有房間可以入住，當(dāng)沒有房間時(shí)返回選擇界面。當(dāng)有房間可以入住時(shí)返回可預(yù)訂信息，接待人員輸入客人信息，系統(tǒng)建立新的客人信息并記錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫。7. 系統(tǒng)的構(gòu)建圖酒店管理系統(tǒng)的構(gòu)建圖如下圖，組成應(yīng)用程序的界面包括：登陸界面，模塊選擇界面，登記入住界面，收銀界面，查詢界面，客戶信息界面，客房信息界面。系統(tǒng)的構(gòu)建圖8. 系統(tǒng)的部署圖部署圖主要是用來說明如何配置系統(tǒng)的軟件和硬件。酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)保存整個(gè)應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)庫是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫管理。此外還有很多終端可以作為系統(tǒng)的客戶端。由于客戶端很多，在此只畫出3個(gè)客戶端，系統(tǒng)部署圖如下圖： 系