物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 物業(yè)經(jīng)理需要有豐富的客戶(hù)效勞及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作閱歷，并有自己的獨(dú)立見(jiàn)解，以下是我細(xì)心搜集整理的物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)，下面我就和大家共享，來(lái)觀賞一下吧。 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)1 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理效勞運(yùn)營(yíng)工作，合理安排各部門(mén)的日常管理工作。 2、催促公司各項(xiàng)管理效勞工作方案、措施、目的的執(zhí)行，準(zhǔn)時(shí)解決管理效勞中存在的問(wèn)題。 3、指導(dǎo)、監(jiān)視保證各項(xiàng)管理、效勞、經(jīng)營(yíng)的工作順當(dāng)進(jìn)展。 4、制定物業(yè)管理效勞經(jīng)營(yíng)效勞目的及工作執(zhí)行方案、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理效勞管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)

2、任，節(jié)能降耗掌握本錢(qián)，開(kāi)源延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)方案，保證各項(xiàng)管理效勞工作的高質(zhì)量。 5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。 6、提早做好預(yù)險(xiǎn)方案及措施，準(zhǔn)時(shí)、有效處理各類(lèi)突發(fā)大事。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的方案與執(zhí)行。 8、制定物業(yè)效勞及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)2 1、根據(jù)公司的整體要求負(fù)責(zé)本工程物業(yè)效勞區(qū)域的工作落實(shí)狀況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù); 2、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求; 3、對(duì)日常工作施行檢查、監(jiān)視、指導(dǎo); 4、負(fù)責(zé)本工程各項(xiàng)物業(yè)效勞區(qū)域的本錢(qián)掌握; 5、對(duì)重大、突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案編寫(xiě)及落地施行。 物業(yè)經(jīng)理工作職

3、責(zé)3 1. 指導(dǎo)、管理客戶(hù)效勞部的全體員工，包括安排工作和資源,平衡工作量; 2. 通過(guò)檢查、監(jiān)視，確保物業(yè)部全體員工能按照公司、部門(mén)規(guī)章制度及崗位流程執(zhí)行工作; 3. 制定部門(mén)預(yù)算方案、周、月度和年度工作方案，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行; 4. 編寫(xiě)、審核部門(mén)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹施行; 5. 組織商場(chǎng)物業(yè)的驗(yàn)收接收、鎖匙交接工作，對(duì)工程遺漏問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)相關(guān)責(zé)任部門(mén)(單位)及跟進(jìn)，直至修理完畢; 6. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、空置商鋪的清潔進(jìn)展有效的監(jiān)管，并定期檢查、匯報(bào)有關(guān)公共修理的工程; 7. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的裝修進(jìn)展巡查、監(jiān)管，發(fā)覺(jué)違例裝修行為準(zhǔn)時(shí)結(jié)合進(jìn)展商、物

4、業(yè)工程部進(jìn)展制止、勸阻和整改，勸阻無(wú)效者通過(guò)其它合法途徑進(jìn)展處理; 8. 每月向總物業(yè)經(jīng)理提交部門(mén)關(guān)于突發(fā)大事、媒體、公共修理、重大投訴、重大欠費(fèi)等的工作報(bào)告; 9. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的管理費(fèi)催收工作進(jìn)展組織、督導(dǎo)和檢查，協(xié)調(diào)跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費(fèi)用的匯總，發(fā)函及協(xié)作欠費(fèi)追繳; 10. 定期進(jìn)展商戶(hù)效勞滿(mǎn)足度調(diào)查，與商戶(hù)特殊是主力商戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系; 11.指導(dǎo)處理商場(chǎng)環(huán)境、平安、設(shè)備類(lèi)的投訴并跟進(jìn)處理，幫助進(jìn)展商營(yíng)運(yùn)部處理與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的投訴處理，重點(diǎn)跟進(jìn)重大商戶(hù)投訴，定期將搜集的用戶(hù)看法和建議，并反應(yīng)至各職能部門(mén)以便工作上的改良; 12. 現(xiàn)場(chǎng)任何突發(fā)大事、媒體、投訴等大事馬上上報(bào)相關(guān)部門(mén)

5、; 13. 負(fù)責(zé)協(xié)作人事行政部對(duì)本部門(mén)人員的聘請(qǐng)、任用、培訓(xùn)、考核等工作; 14. 對(duì)清潔、綠化、消殺承包商的工作質(zhì)量、人員行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展監(jiān)視、檢查，并定期組織人員對(duì)處判工作進(jìn)展評(píng)分，對(duì)不合格工程進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)整改; 15.定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，理解下屬工作狀況及工作難題，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及指導(dǎo)的口頭指令，部署各項(xiàng)工作。 16、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)群體,進(jìn)行每年消防演習(xí)。 17、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù)，做好特別大事處理程序等措施。 18、幫助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外大事、自然災(zāi)難。 19、與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)處理

6、各種問(wèn)題。 20、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)平安保衛(wèi)、消防平安等任務(wù)與要求。 21、與政府部門(mén)的公安、消防、交通、城管等職能部門(mén)保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn)。 22、負(fù)責(zé)執(zhí)行工程總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)4 1、負(fù)責(zé)物業(yè)工程的人員管理及現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)、外聯(lián)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系; 2、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常修理、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等詳細(xì)管理效勞工作; 3、負(fù)責(zé)物業(yè)突發(fā)、緊急大事的處理; 4、負(fù)責(zé)做好各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作; 5、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。 物業(yè)經(jīng)理

7、工作職責(zé)5 1.幫助經(jīng)理工作，對(duì)本部門(mén)各方面工作負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)施行本部門(mén)工作方案。 3.傳達(dá)經(jīng)理批示，指導(dǎo)、催促部門(mén)員工，按照規(guī)定辦事。 4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的思想訓(xùn)練和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢(xún)或投訴，進(jìn)步甲方對(duì)員工及設(shè)施滿(mǎn)足的程度。 5.定期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。 6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門(mén)員工工作狀況，準(zhǔn)時(shí)理解把握本部門(mén)各方面狀況。 7.同上級(jí)常常交換看法，反映下屬的看法和建議，以便工作順當(dāng)進(jìn)展。 8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系，以到達(dá)合作狀態(tài)。 9.依據(jù)工作的需求，組織支配人力，以到達(dá)高效率效勞的目的。 10.負(fù)責(zé)本部門(mén)的鑰匙、檔案的管理。 11.負(fù)責(zé)本

8、部門(mén)日常效勞中發(fā)生的問(wèn)題。 12.理解把握本部門(mén)日常消耗品和工作用品的用法狀況。 13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作。 14.幫助其它部門(mén)處理緊急狀況。 15.負(fù)責(zé)制定、修改、施行部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。 16.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴。 17.負(fù)責(zé)解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。 18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商。 19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)6 1、按照物業(yè)管理效勞合同的商定，組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常修理、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、車(chē)輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等詳細(xì)管理效勞工作; 2、制訂小區(qū)管理效勞的具體方案和方案，保障物業(yè)用法的便利、平

9、安，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好; 3、明確內(nèi)部管理制度，標(biāo)準(zhǔn)居住物業(yè)小區(qū)管理效勞人員的行為，準(zhǔn)時(shí)處理管理效勞人員的違規(guī)行為; 4、處理住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪和投訴。對(duì)業(yè)主、用法人之間發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)展協(xié)調(diào); 5、仔細(xì)做好公房租金、物業(yè)管理費(fèi)、保潔保安費(fèi)的收繳工作，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作; 6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系; 7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，處理各類(lèi)突發(fā)大事; 8、完成指導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)7 1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作; 2.有高度的工程整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接收驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)效勞方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé); 3. 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與工程公共設(shè)施單位合作順暢; 4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作; 5. 負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、準(zhǔn)時(shí)解決客戶(hù)反