完整版機(jī)電企業(yè)管理導(dǎo)論

1、機(jī)電企業(yè)管理導(dǎo)論引言本課程是見(jiàn)習(xí)機(jī)械設(shè)計(jì)工程師資格認(rèn)證考試的課程之一，除了本 課程外，還有現(xiàn)代機(jī)械設(shè)計(jì)方法和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)及制造技術(shù)等 兩門(mén)課。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，加上我國(guó)加入 WTO 的大好形勢(shì)，機(jī)電產(chǎn) 業(yè)得到了飛速的發(fā)展，但是機(jī)電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。與此同時(shí)，隨著 消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)傾向的個(gè)性化，產(chǎn)品生命周期日益縮短，企 業(yè)只有采取小批量、快速生產(chǎn)的方式才能生存。在此情況下，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué) 家錢(qián)德勒提出了 “速度經(jīng)濟(jì)” ，即企業(yè)迅速滿足客戶需求而帶來(lái)超額利潤(rùn)的 經(jīng)濟(jì)，即創(chuàng)新的速度創(chuàng)造價(jià)值。這就需要科技進(jìn)步為企業(yè)實(shí)施快速生產(chǎn)提 供可能，如 CAD 、 CAM 、并行工程、大規(guī)模定制

2、、敏捷制造、柔性生產(chǎn) 等新的生產(chǎn)設(shè)計(jì)制造方式不斷涌現(xiàn)。而企業(yè)面對(duì)速度經(jīng)濟(jì)只有獲取動(dòng)態(tài)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能生存和發(fā)展，這就需要企業(yè)不斷進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新。作為即 將成為未來(lái)企業(yè)家、技術(shù)專家或企業(yè)發(fā)展骨干的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)講，不但 要熟悉自身的專業(yè)技能，而且還要熟悉企業(yè)管理相關(guān)的綜合知識(shí)，同時(shí)還 要有寬廣的便于視野和與時(shí)俱進(jìn)的精神。本課程的教學(xué)目的是：為了迎合 這種形勢(shì)的需要，旨在拓寬大學(xué)生專業(yè)范圍和視野，提高從業(yè)能力，滿足 用人單位對(duì)人才的迫切需求。第一章 企業(yè)管理概論目的與要求： 掌握企業(yè)管理的職能與原理、任務(wù)和內(nèi)容；熟悉管理者 的素質(zhì)、角色與技能，企業(yè)戰(zhàn)略管理含義與步驟；理解企業(yè)組織內(nèi)涵和組 織結(jié)構(gòu)

3、。重點(diǎn)： 工業(yè)企業(yè)管理原理和內(nèi)容，管理者的素質(zhì)角色與技能，戰(zhàn)略管理步驟與組織結(jié)構(gòu)。1.1 企業(yè)管理概述1.1.1 企業(yè)管理的內(nèi)涵管理是人們從事共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，凡是有人群共同勞動(dòng)的地方都存在 管理問(wèn)題。 管理活動(dòng)雖然自古就有， 但把管理活動(dòng)看成一門(mén)科學(xué)進(jìn)行研究， 卻是近一個(gè)世紀(jì)的事情。 由于理論體系的不同， 對(duì)管理的定義也不盡相同。1.1.2 企業(yè)管理的性質(zhì)1管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理的科學(xué)性主要表現(xiàn)為管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其中存在著一系列 基本客觀規(guī)律。管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)其工作實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就談不上藝術(shù)。 因此，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性不是相互排斥而是相互補(bǔ)充，有成效的 管理藝術(shù)以一定的管理

4、理論為基礎(chǔ)。生搬硬套管理理論來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)必 然脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況，從而使管理工作成為無(wú)效活動(dòng)；而沒(méi)有掌握管理 理論和基本知識(shí)的管理人員，在進(jìn)行管理時(shí)必然是靠碰運(yùn)氣，靠直覺(jué)或經(jīng) 驗(yàn)辦事，很難找到對(duì)管理問(wèn)題的行之有效的解決辦法。綜上所述，管理是 科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。僅憑理論和專業(yè)訓(xùn)練不足以保證管理成功，人們 還必須懂得如何在實(shí)踐中運(yùn)用它們，只有這樣才是管理的成功之道。2管理的自然性與社會(huì)性 管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般 要求。管理之所以必要，是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的，它是共同勞動(dòng)得以順 利進(jìn)行的必要條件。共同勞動(dòng)的規(guī)模越大，勞動(dòng)的社會(huì)化程度越高，管理 也就越重要。

5、這與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度沒(méi)有直接的聯(lián)系。第二，管理在社 會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中具有特殊的作用，只有通過(guò)管理才能把實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程所必需 的各種要素組合起來(lái)，使各種要素發(fā)揮各自的作用。這也與生產(chǎn)關(guān)系、社 會(huì)制度沒(méi)有直接的聯(lián)系。管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì) 歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí) 現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。 管理的社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、 社會(huì)制度緊密相連。管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。1.1.3 企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的基本職能是通過(guò)一些具體職能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。國(guó)外最早提出企 業(yè)管理職能的是法國(guó)的法約爾，他認(rèn)為所有管理者都行使五種管理職能： 計(jì)劃

6、、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來(lái)也有人主張“三職能” 、“四職能”、 “七職能”。我們認(rèn)為，管理的職能包括決策、計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、 控制和創(chuàng)新，下面我們一一簡(jiǎn)單介紹。1決策職能 決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。根據(jù)決策的定 義，管理的其他職能，無(wú)論是計(jì)劃、組織，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，都離 不開(kāi)決策。2計(jì)劃職能 所謂計(jì)劃，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。計(jì) 劃是為執(zhí)行決策作出的具體規(guī)劃。3組織職能 組織指確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這 些任務(wù)的過(guò)程。4指揮職能 指揮職能是指有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5控制職能 控制也稱監(jiān)督，它包括對(duì)生

7、產(chǎn)、庫(kù)存、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)等各方面的 控制。6領(lǐng)導(dǎo)職能 所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢 獻(xiàn)。7創(chuàng)新職能 所謂創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。1.1.4 企業(yè)管理的原理1系統(tǒng)原理 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是一個(gè)由人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等因素組成的生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)系統(tǒng)，具有目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等系統(tǒng)特征。 現(xiàn)代企業(yè)管理的目的就是要充分利用企業(yè)系統(tǒng)的各種資源，創(chuàng)造最好的企 業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為了達(dá)到這一目標(biāo)就必須把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整 體，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系。2動(dòng)態(tài)原理 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)， 隨著時(shí)間變化， 輸入系統(tǒng)的各種資源、 系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品和勞務(wù)

8、以及系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)的相互關(guān)系都是變化的。3人本原理人是生產(chǎn)力要素中最活躍的要素， 只有充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性， 企業(yè)才會(huì)充滿活力。人本原理是指企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以人為中心，以調(diào)動(dòng)人的 積極性和創(chuàng)造性為根本。從管理活動(dòng)本身來(lái)看，勞動(dòng)者既是管理的客體， 同時(shí)又是管理的主體。4效益原理 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是一個(gè)營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織，其主要任務(wù)是通過(guò)向社會(huì)提供 價(jià)廉物美、適銷(xiāo)對(duì)路的工業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)，為國(guó)家上繳稅金，為企業(yè)取得積 累，為職工謀取福利。因此，經(jīng)濟(jì)效益既是企業(yè)管理應(yīng)遵循的基本原則， 又是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)。1.2 企業(yè)管理的內(nèi)容1.2.1 工業(yè)企業(yè)的定義工業(yè)企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本單位，是從事工業(yè)產(chǎn)品或

9、勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織， 是衽獨(dú)立核算、 自負(fù)盈虧、 具有法人資格的營(yíng)利性組織。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的產(chǎn)物，其最基本的特征是普遍 采用科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)社會(huì)化，其具體表現(xiàn)為：1）采用機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)， 擁有復(fù)雜的技術(shù)裝備， 科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的 促進(jìn)作用越來(lái)越大。2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作嚴(yán)密，生產(chǎn)過(guò)程具有高度的連續(xù)性和適應(yīng)性。3）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)相互制約、相互協(xié)調(diào)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。4）企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大， 企業(yè)與企業(yè)之間、 企業(yè)與社會(huì)之間的聯(lián)系日 益廣泛。1.2.2 企業(yè)管理的任務(wù)工業(yè)企業(yè)管理就是對(duì)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào)和控制， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

10、 因此， 工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)是： 維護(hù)和完善社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力，發(fā)展社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)；正 確處理企業(yè)內(nèi)部人們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中的相互關(guān)系， 正確處理企業(yè)同國(guó)家之間、 企業(yè)同其他經(jīng)濟(jì)單位之間的關(guān)系；調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，不斷提高企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益。工業(yè)企業(yè)管理的中心任務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益。工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就是 企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以盡可能少的物化勞動(dòng)消耗，晝少的資源占 用，生產(chǎn)出盡可能多的符合社會(huì)需要的工業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)。 經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該是： 效用和效率的統(tǒng)一， 使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一， 近期效益與遠(yuǎn)期效益的統(tǒng)一，宏觀效益與微觀效益的統(tǒng)1.2.3企業(yè)管理的內(nèi)容為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的任務(wù)，企業(yè)管理的

11、內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，即生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、人事行政管理、思想政治工作和組織領(lǐng)導(dǎo)。1. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理是指企業(yè)從進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)開(kāi)始，到進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理。它是企業(yè)管 理的主要組成部分，具體內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、 質(zhì)量管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理、物資管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等。工 業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容如圖1-1所示。圖1-1 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理程序圖2. 從事行政管理企業(yè)的從事行政管理主要包括：職工錄用考核、干部的選拔配備、從 事檔案、職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、保衛(wèi)工作以及職工的集體福利事業(yè)的管理3. 思想政治工作企業(yè)職工思想

12、政治工作是調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，全面完成各項(xiàng)任 務(wù)的重要保證。其內(nèi)容主要包括系統(tǒng)職工的共產(chǎn)主義思想體系教育和日常 的思想政治教育兩個(gè)方面。4組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容有：正確貫徹執(zhí)行企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、建立科學(xué)的 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)體系、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)等。正確的組織領(lǐng) 導(dǎo)是調(diào)動(dòng)職工積極性，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的組織保證。1.3 企業(yè)管理者素質(zhì)1.3.1 管理者的類(lèi)型管理者是指一個(gè)組織中，按照組織的目的指揮別人活動(dòng)的人。一個(gè)組 織內(nèi)有各種類(lèi)型的管理者。我們可以從一個(gè)組織的縱面和橫面來(lái)分辨各種 類(lèi)型的管理者。1縱面分析 從縱面分析，大多數(shù)人都把管理者分為：高層、中層和基層管理者。 首先，高

13、層管理者負(fù)責(zé)制定組織目標(biāo)和總戰(zhàn)略，掌握方針政策和評(píng)價(jià)整個(gè) 組織的業(yè)績(jī)。其次，中層管理者的主要職責(zé)是執(zhí)行高層管理者作出的計(jì)劃 和決策，把高層制定的戰(zhàn)略目標(biāo)付諸實(shí)現(xiàn)。最后，基層管理者主要職責(zé)是 給下屬人員分派具體工作任務(wù)，并監(jiān)督和協(xié)調(diào)他們的工作活動(dòng)，使大家都 能完成既定的目標(biāo)，他們直接向中層管理者匯告工作。2橫面來(lái)分析 即從管理者的作用著眼，一般都有下列類(lèi)型的管理者：市場(chǎng)管理者、 財(cái)務(wù)管理者、生產(chǎn)管理者、人事管理者、行政管理者以及其他方面的管理 者。除上述各種管理者外，在國(guó)內(nèi)外的事業(yè)單位，還有如主要負(fù)責(zé)處理公 共關(guān)系方面的事務(wù)管理者以及專門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科技人員和工程師進(jìn)行科技項(xiàng) 目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理者

14、等。1.3.2 管理者的素質(zhì)雖然管理者在組織的管理工作中充當(dāng)多種角色， 但不論是哪類(lèi)管理者， 他們?cè)诟倪x管理的各項(xiàng)職能時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)良的管理者應(yīng)該具備如下素質(zhì) 和能力：（ 1）品德修養(yǎng) 品德作為管理者最根本的素質(zhì)， 體現(xiàn)了一個(gè)人的世界 觀、價(jià)值觀、首先觀和法制觀念，品德是一個(gè)管理者行為方式和態(tài)度的基 礎(chǔ)。（ 2）心理素質(zhì) 由于管理者從事工作的特殊性， 除了具備一般的管理 品質(zhì)以外，還需要有創(chuàng)新精神，要敢于采用新的管理方式，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)起 用新人，如果沒(méi)有一定的承受風(fēng)險(xiǎn)的心理素質(zhì)，是無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的管 理者的。（ 3）知識(shí)素質(zhì) 優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該是所謂的通才。 他們應(yīng)掌握包括 政治、法律方面的知

15、識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)方面的知識(shí)，心理學(xué)和社會(huì)學(xué)方 面的知識(shí)、工程技術(shù)方面的知識(shí)等。(4) 能力素質(zhì) 所謂能力是管理者將各種管理理論和業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于 實(shí)踐，解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。管理者能力要求主要包括：思維敏捷見(jiàn)解獨(dú) 到的創(chuàng)造能力、綜合分析決策能力、應(yīng)變能力、指揮能力、綜合協(xié)調(diào)能力以及概念總結(jié)與應(yīng)用能力等。(5) 身體素質(zhì)和個(gè)人氣質(zhì)對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果他具有成熟的性格、穩(wěn)定的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、有益的愛(ài)好、美好的追求，他就能以自身的魅力來(lái)影響組織工作開(kāi)展。1.3.3 管理者的角色根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演著 10種角色，這10種角色 可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角

16、色。明茨伯格的管理者角 色理論可用圖1-2來(lái)表示。圖1-2管理者的角色1.3.4管理者的技能管理學(xué)者卡茲指出管理者需要三種基本技能，即技術(shù)技能、人事技能 和概念技能：1 .技術(shù)技能技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)的理解和熟練程度，包括在進(jìn)行工作中 運(yùn)用具體的知識(shí)、工具或技巧的能力。2.人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能是指一個(gè)人能夠以群體成員的身份有效地工作的能力， 并能在所領(lǐng)導(dǎo)的群體中發(fā)揚(yáng)共同努力的協(xié)作精神。簡(jiǎn)言之，即理解、激勵(lì) 和與他人融洽相處的能力。3概念技能 概念技能是指綜觀全局認(rèn)清為什么要做某事的能力，即洞察組織與環(huán) 境相互影響和相互作用的能力。管理者應(yīng)能胸懷全局、認(rèn)清左右形勢(shì)的重 要因素、評(píng)價(jià)各種

17、機(jī)會(huì)并決定如何采取行動(dòng)。此外，管理學(xué)家孔茨和韋里奇補(bǔ)充了一種設(shè)計(jì)技能，設(shè)計(jì)技能是指采 取對(duì)組織有利的方法解決問(wèn)題的能力。管理學(xué)者格里芬增加了診斷和分析 技能，診斷技能使管理者理解并認(rèn)識(shí)所處的形勢(shì)，而分析技能則使管理者 能決定在該形勢(shì)下如何行動(dòng)。1.4 企業(yè)管理的沿革1.4.1 國(guó)外企業(yè)管理的沿革管理的觀念和實(shí)踐已經(jīng)存在了數(shù)千年，但管理作為一門(mén)學(xué)科產(chǎn)生其自 身的理論是從 19 世紀(jì)末才開(kāi)始的。 縱觀國(guó)外管理理論發(fā)展的全部歷史， 致可以劃分為三個(gè)階段：1.4.1.1 古典管理理論19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初產(chǎn)生的古典管理理論，使管理活動(dòng)從經(jīng)驗(yàn)管理躍 升到一個(gè)嶄新的階段。對(duì)古典管理理論的產(chǎn)生發(fā)展作出突

18、出貢獻(xiàn)的人物主 要有泰勒、法約爾和韋伯，他們?nèi)朔謩e反映了那個(gè)時(shí)代在管理理論發(fā)展 中的三個(gè)重要方面，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。這 些最早期的管理學(xué)理論對(duì)現(xiàn)代管理思想和實(shí)踐有很大影響。1.4.1.2 行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論的產(chǎn)生是西方管理思想和理論進(jìn)入第二個(gè)發(fā)展階段的標(biāo) 志。它將人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)綜合起來(lái)，著重研究人 們?cè)诠ぷ髦械男袨橐约斑@些行為產(chǎn)生的原因， 以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系， 達(dá)到提高工作效率的目的。它推翻了古典科學(xué)管理理論“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的 研究前提，將管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)身管理中最積極、最活躍的因素人。行為 科學(xué)在早期叫做人際關(guān)系學(xué)，出現(xiàn)于 20世紀(jì) 3

19、0 年代，以后發(fā)展成為行為 科學(xué)理論，在 20 世紀(jì) 60 年代中葉，又發(fā)展成為組織行為學(xué)。1.4.1.3 現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進(jìn)入 20世紀(jì) 60 年代以后，西方管理理論 又出現(xiàn)了許多新的學(xué)派，這些理論和學(xué)派在內(nèi)容上相互聯(lián)系并相互影響。1961年12月美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨在管理學(xué)雜志上發(fā)表管理理論的叢林一文，對(duì)管理理論的各個(gè)流派作了總結(jié)。 20 世紀(jì) 80 年代初 孔茨又一次對(duì)西方的管理理論作了系統(tǒng)總結(jié)，他認(rèn)為，這時(shí)的管理理論學(xué) 派已經(jīng)從 20 世紀(jì) 60 年代的 6 個(gè)學(xué)派擴(kuò)展到 11 個(gè)學(xué)派。1.4.2 我國(guó)企業(yè)管理的沿革（自己看）1.5 企業(yè)的戰(zhàn)略管理1.5.1 企業(yè)

20、戰(zhàn)略含義及構(gòu)成1 企業(yè)戰(zhàn)略的含義根據(jù)理論界和企業(yè)界多數(shù)人的看法，企業(yè)戰(zhàn)略的含義可以從以下幾下 方面理解：1）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況所作 出的謀劃。2）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展以及不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 所作出的謀劃。3）企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和 手段的總體謀劃。4）企業(yè)戰(zhàn)略是一系列戰(zhàn)略性決策的成果。根據(jù)以上的理解，可以將企業(yè)戰(zhàn)略定義為：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外 部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，為求得企業(yè)長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展，不 斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的 途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想

21、的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策 的結(jié)果，又是制定中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)。2企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所作的系統(tǒng)的、全局性的謀劃，具有全局 性及復(fù)雜性、未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性、系統(tǒng)性及層次性、競(jìng)爭(zhēng)性及合作性、穩(wěn)定 性及動(dòng)態(tài)性五個(gè)方面的特征。企業(yè)戰(zhàn)略通常分為在不念舊惡層次：（ 1 ）公司總體戰(zhàn)略 公司總體戰(zhàn)略要回答這樣的問(wèn)題： 我們應(yīng)當(dāng)做些 什么業(yè)務(wù)？我們將怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)。因此，公司總體戰(zhàn)略就是要確定 企業(yè)的性質(zhì)和宗旨，確定企業(yè)活動(dòng)的范圍和重點(diǎn)，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)組合， 決定資源的分配與次序。（ 2）事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下， 經(jīng)營(yíng)管理 某一個(gè)特定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。因此，事

22、業(yè)部的戰(zhàn)略實(shí)際上是一 種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它要回答這樣的問(wèn)題：在我們的每項(xiàng)事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn) 行競(jìng)爭(zhēng)？我們的每項(xiàng)事業(yè)在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中扮演什么樣的角色？以及在每一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位如何有效利用所分析的資源？(3)職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn) 略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。以上三個(gè)戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一、分層次的有機(jī)戰(zhàn)略體系，它 們既相互聯(lián)系，又相互作用和制約，上一層次的戰(zhàn)略將成為下一層次的環(huán) 境，下一層次的戰(zhàn)略將成為上一層次戰(zhàn)略的支撐。三個(gè)層次的戰(zhàn)略中，事 業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系的核心，是整個(gè)企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵， 為公司戰(zhàn)略提供了支撐和基礎(chǔ)，為職能戰(zhàn)略指

23、明了方向。3 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素從企業(yè)戰(zhàn)略為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采用的途徑和手段來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略一般 由四種要素構(gòu)成，即：經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。1.5.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理步驟1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義企業(yè)戰(zhàn)略管理是指通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的分析、制定、評(píng)價(jià)、選擇、實(shí)施以 及控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理是把 企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來(lái)加以管理的，其目的是提高企業(yè)整體 優(yōu)化的水平。因此，企業(yè)資源配置、各職能部門(mén)策略都要從全局出發(fā)，從 整體上考慮，以形成資源配置的集成效應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有全程性、未 來(lái)性、管理環(huán)境的不確定性與高層性的特點(diǎn)。2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟企業(yè)

24、戰(zhàn)略管理的步驟如圖1-5所示。反饋圖1-5 企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟1.5.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理者所謂企業(yè)戰(zhàn)略管理者，是指具有戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理思想和能力，掌 握戰(zhàn)略實(shí)施技術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)的企業(yè)管 理決策群體。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略管理者可以包括企業(yè)的董事會(huì)、高層經(jīng) 理、中層管理者、戰(zhàn)略管理部門(mén)、非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)智囊團(tuán)。1.5.4 企業(yè)戰(zhàn)略分析法 SWOTSWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最先經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。這里，S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）, W 是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)（ Weaknesse9 , O是指企業(yè)外部

25、環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities），T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（ Threats）。利用圖1-6和1-7可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者開(kāi)發(fā)出四類(lèi)戰(zhàn)略。環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的威脅圖1-6 SWOT分析內(nèi)部資源外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（0）保持優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)，利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)威脅（T）利用優(yōu)勢(shì)，放棄避免威脅或新生圖1-7 SWOT分析的策略1.6 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)1.6.1 組織的內(nèi)涵和特征法約爾認(rèn)為企業(yè)組織職能包括：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，確定相互關(guān)系，制定 規(guī)章制度，以及招收、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)職工等。韋伯把理性合法權(quán)力看作組織 的基礎(chǔ)和支柱，他認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)權(quán)力大小決定組織縱向關(guān)系，把整個(gè)企業(yè) 組織按權(quán)力的關(guān)系劃分

26、為上、中、下三個(gè)層次。綜上所述，組織是由兩人 以上的群體組成的有機(jī)體，是一個(gè)為了共同目標(biāo)，而由內(nèi)部成員形成一定 的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織的特征主要有：（ 1）共同目標(biāo) 共同目標(biāo)是組織內(nèi)成員協(xié)同意愿的前提。（ 2）相關(guān)結(jié)構(gòu) 即組織內(nèi)成員之間存在的內(nèi)在聯(lián)系。 組織內(nèi)相關(guān)結(jié)構(gòu) 要被組織成員明確了解，每個(gè)成員要有一個(gè)信息聯(lián)系的明確正式渠道，以 保證信息快速準(zhǔn)確不中斷地流通。（ 3）內(nèi)部規(guī)范 指所有成員都要遵循且區(qū)別于其他組織的規(guī)范。 組織 是由人組成的，每個(gè)人的行為都會(huì)對(duì)組織共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響。1.6.2 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系

27、 方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體 制。常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有以下幾種。1直線職能制直線職能制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是權(quán)力集中于企業(yè)最高層，實(shí)行等級(jí) 化的集中控制。當(dāng)前國(guó)內(nèi)種類(lèi)組織中最常采用的一種結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)中管理人員分為兩類(lèi)：一類(lèi)是直線指揮人員， 他們可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令；另一類(lèi)是職能人員，他們只能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，除非上級(jí)直線人員授予他們某種 權(quán)力。這種劃分保證了統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮和管理。直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：結(jié)構(gòu)分工細(xì)密，任務(wù)明確，各部門(mén)職責(zé)界 限明顯，工作效率較高；穩(wěn)定性較高，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。其不利 方面：

28、缺乏信息交流，各部門(mén)缺乏全局觀點(diǎn)，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大； 不易從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大、 分工很細(xì)、手續(xù)繁雜、反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況。目前中國(guó)大部 分企業(yè)采用此結(jié)構(gòu)。但它不適宜多品種和在規(guī)模企業(yè)，也不適宜創(chuàng)新性工 作。2事業(yè)部制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為分部結(jié)構(gòu)或 M 型結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)公司內(nèi)對(duì)具 有獨(dú)立產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)衽分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。 事業(yè)部門(mén)必須具備三個(gè)要素：第一，具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任 或市場(chǎng)責(zé)任單位； 第二， 具有獨(dú)立的利益， 衽獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤(rùn)中心； 第三，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營(yíng)。事業(yè)部

29、的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只要在不違背總目標(biāo)、總方針、總計(jì)劃的前提下完 全由事業(yè)部自行處理，因而事業(yè)部成為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策的中心，是完全 自主的經(jīng)營(yíng)單位，可以充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。最高管理當(dāng)局必須保 持三個(gè)方面的決策權(quán)：（ 1）事業(yè)發(fā)展的決策權(quán) 整個(gè)企業(yè)采用的技術(shù)、 打入的市場(chǎng)、 開(kāi)發(fā)的 產(chǎn)品以及開(kāi)辟或放棄的事業(yè)等經(jīng)營(yíng)方針以及價(jià)格政策、競(jìng)爭(zhēng)策略等基本原 則的決策權(quán)要留在總部。（ 2）有關(guān)資金分配的決定權(quán)資金的供應(yīng)以及資金分配必須由企業(yè)高層管理控制。（ 3）人事安排權(quán) 公司的用人政策、 各事業(yè)部重要的人事安排應(yīng)由總 部高層決策。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：它能使最高管理部門(mén)擺脫日常行政事務(wù)， 成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策

30、機(jī)構(gòu)，并使各個(gè)事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，而高 層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào)、監(jiān)督等較低層的管理工作；這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn) 定性，又有較強(qiáng)的適應(yīng)性；這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之 一。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)不足之處在于：對(duì)事業(yè)部級(jí)管理人員水平要求高；集權(quán) 與分權(quán)關(guān)系敏感，一旦處理不當(dāng)，可能削弱整個(gè)組織；管理人員增多，管 理成本較高。3矩陣制結(jié)構(gòu) 所謂矩陣制結(jié)構(gòu)是指要根據(jù)需要從各職能部門(mén)調(diào)集技術(shù)人員，由項(xiàng)目 經(jīng)理指揮完成某個(gè)項(xiàng)目的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 矩陣制結(jié)構(gòu)采用雙重指揮鏈， 一方面，專業(yè)分工帶來(lái)了部門(mén)化的發(fā)展，出現(xiàn)了部門(mén)經(jīng)理；另一方面，根 據(jù)項(xiàng)目的具體要求，設(shè)置了項(xiàng)目經(jīng)理。這樣，下屬員工既接受部門(mén)管理人 員的領(lǐng)導(dǎo)，又接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格地講，矩陣制結(jié)構(gòu)是一種非長(zhǎng)期 的組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)又可以分為按照項(xiàng)目設(shè)置的矩陣結(jié)構(gòu)和按照 地區(qū)與產(chǎn)品結(jié)合的矩陣結(jié)構(gòu)兩種。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： 有較大機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性， 能克服職能部門(mén)脫節(jié)、 各自為政現(xiàn)象；專業(yè)人員和專用設(shè)備能夠得到充分利用；有較大機(jī)動(dòng)性， 任務(wù)完成即解散；各行各業(yè)人員為一個(gè)目標(biāo)共同工作可互相啟發(fā)、相互幫 助、相得益彰，有利于人才的培養(yǎng)，克服近親繁殖；實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的優(yōu) 勢(shì)結(jié)合。其缺點(diǎn)是，縱橫向聯(lián)合雙重領(lǐng)導(dǎo)，處理不當(dāng)會(huì)由于意見(jiàn)分歧而在工作中造成沖突和相互推諉；組織關(guān)系較復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求高。4