怎樣構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái),拉動(dòng)消費(fèi)需求

1、怎樣構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，拉動(dòng)消費(fèi)需求隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展提供了一種前所未有的便捷工具，它所具有的強(qiáng)大交互性與即時(shí)性恰好契合了現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的要求。所以，商務(wù)電子化成為當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展進(jìn)步的又一全新動(dòng)力。一、何謂“電子商務(wù)平臺(tái)”所謂電子商務(wù)泛指一切通過（互聯(lián)網(wǎng)）電子方式開展的商務(wù)(貿(mào)易)活動(dòng)；而電子商務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)；企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。企業(yè)、商家可充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安

2、全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說，電子商務(wù)平臺(tái)就是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的商店。這個(gè)“商店”，與日常所見到的商店有所不同，日常所見到的商店是有固定地點(diǎn)、有貨架、有款臺(tái)的實(shí)實(shí)在在的東西。而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的“商店”，則是一個(gè)“虛擬商店”，這個(gè)商店擁有傳統(tǒng)意義商店的所有功能：可以陳列商品、可以讓顧客選購(gòu)、可以結(jié)算、可以送貨上門、可以提供售后服務(wù)等；但是，與傳統(tǒng)意義商店不同的是，它不需要租店面，不需要購(gòu)置貨架，不需要雇用大量的售貨員，和傳統(tǒng)意義的商店比起來，它的運(yùn)營(yíng)更經(jīng)濟(jì)，也更富有效率。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)空的限制，并具有傳送文字、聲音、影像等多種功能，但是運(yùn)用于網(wǎng)

3、絡(luò)營(yíng)銷，它也有著許多明顯的不足，而其中最主要的則是如何吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在自家的網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物。二、為什么要建立電子商務(wù)平臺(tái)目前internet網(wǎng)上商家不少，但由于缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機(jī)制，一方面網(wǎng)上商家以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級(jí)，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過網(wǎng)外的方式完成資金流和物流，不能充分利用internet網(wǎng)無時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)。因此有必要建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。目前出現(xiàn)了很多的基于saas模式的電子商務(wù)

4、平臺(tái)，使得企業(yè)很簡(jiǎn)單的就可以擁有自主的電子商務(wù)平臺(tái)，雖然目前做的不多，并且市場(chǎng)上并不是很認(rèn)可，但是這絕對(duì)是將來的發(fā)展方向。并且會(huì)對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)生一定的影響。電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。目前internet網(wǎng)上商家不少，但由于缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機(jī)制，一方面網(wǎng)上商家以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級(jí)，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過網(wǎng)外的方式完成資金流和物流，不能充分利用internet網(wǎng)無時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)。因此有必要建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資

5、源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。 1、建立電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助廠家、商家提高推出新產(chǎn)品的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，即它的即時(shí)性。用傳統(tǒng)的操作手段，一種新產(chǎn)品的推出，至少要召開新聞發(fā)布會(huì)，或是將新產(chǎn)品運(yùn)到銷售地點(diǎn)，搞一系列促銷活動(dòng)。而開設(shè)了電子商務(wù)平臺(tái)后，這些環(huán)節(jié)可以全部免除。新產(chǎn)品一旦投產(chǎn)，廠商即可將其詳細(xì)信息在電子商務(wù)平臺(tái)上向客戶發(fā)布，所有的促銷活動(dòng)也可在網(wǎng)上迅速完成，這樣，既縮短了新產(chǎn)品的推出周期，又為廠商節(jié)省了大量費(fèi)用。 2、建立電子商務(wù)平臺(tái)可以加強(qiáng)廠商與客戶的溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)的另一大特點(diǎn)，是它的交互性。建立電子商務(wù)平臺(tái)后，通過平臺(tái)所提供的網(wǎng)上交互功能，廠商與客戶可以進(jìn)行廣泛而深入的交流。廠商可以得到

6、來自客戶最直接的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的反饋和建議，客戶可以得到廠商產(chǎn)品開發(fā)的信息與產(chǎn)品使用、售后服務(wù)的幫助。這樣，廠商與客戶建立起良性的互動(dòng)關(guān)系，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，從而促進(jìn)廠商各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。 3、建立電子商務(wù)平臺(tái)可以極大地?cái)U(kuò)大客戶群體。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，徹底打破了時(shí)間與空間限制，借助互聯(lián)網(wǎng)，廠商可將業(yè)務(wù)區(qū)域在更大的范圍內(nèi)拓展。從理論上講，互聯(lián)網(wǎng)通到哪里，廠商的銷售區(qū)域便可擴(kuò)大到哪里，這無疑為廠商帶來豐厚的潛在收益和無限的商機(jī)。 4、建立電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助更多的廠家、商家和消費(fèi)者融入到區(qū)域經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)體系中去。電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)告訴發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)的電子

7、商務(wù)業(yè)務(wù)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。5、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作空間。 6、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，不僅僅是初級(jí)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)，它能夠有效地在internet上構(gòu)架安全的和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系，實(shí)現(xiàn)b2b、b2c、c2c、b2m、m2c、b2a（即b2g）、c2a（即c2g）abc模式等應(yīng)用環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展。 7、電子商務(wù)平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)展示、宣傳或者銷售自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)載體越來越趨

8、于平?；?。 8、電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展另外一種途徑互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，讓用戶多一種途徑來了解、認(rèn)知或者購(gòu)買我們的商品。 9、電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助中小企業(yè)甚至個(gè)人，自主創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立營(yíng)銷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商城，達(dá)到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。 10、電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助同行業(yè)中已經(jīng)擁有電子商務(wù)平臺(tái)的用戶，提供更專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)解決方案。發(fā)展電子商務(wù)，不是一兩家公司就能夠推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，需要更多專業(yè)人士共同參與和奮斗，共同發(fā)展。三、電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)為我們提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)和個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用

9、： 1.電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率。 電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品、服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式。與此同時(shí)還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。 2.電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng) 電子商務(wù)的搭建大大的增強(qiáng)了供需雙方的有效溝通，使得很大部分的商品實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24模式服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。 3.電子商務(wù)可降低成本，有利于

10、提高利潤(rùn)、增加效益。降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18%20%，部分企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，將該費(fèi)用比例降低到10%12%。四、搭建電子商務(wù)平臺(tái)、拉動(dòng)消費(fèi)需求電子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的趨勢(shì)決定了未來電子商務(wù)行業(yè)的兩個(gè)發(fā)展方向：一是必須建立自有特色的品牌，懂得借助新興渠道進(jìn)行品牌傳播和促進(jìn)銷量；二是必須越來越有創(chuàng)意和瞻前性，規(guī)模化和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)是必經(jīng)之路;同時(shí)要牢牢把握好這兩大趨勢(shì)。鑒于消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈

11、加激烈，一部分行業(yè)后來者紛紛推行銷售策略,如貨不對(duì)物、質(zhì)量欠缺保障、售后服務(wù)不到位等等問題，使得很多消費(fèi)者蒙受了經(jīng)濟(jì)損失，使得整個(gè)行業(yè)蒙塵,出現(xiàn)了信任危機(jī)。這使得整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)遭遇到了瓶頸，同時(shí)也對(duì)我們從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的公司和人員以及整個(gè)行業(yè)敲醒了警鐘。既然是大趨勢(shì)，我們就要堅(jiān)定信心發(fā)展電子商務(wù)，如何發(fā)展，如何保證電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)、高速、健康發(fā)展就成為擺在我們大家面前的一個(gè)難題。 搭建電子商務(wù)平臺(tái)如何拉動(dòng)人氣，提高消費(fèi)群體的興趣 隨著電子商務(wù)的逐漸成熟，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng)，眾多商家也爭(zhēng)相加入到電子商務(wù)大軍。如何拉攏人氣，刺激并提高消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)同度就是要確保商品完好到達(dá)消費(fèi)者手

12、里并讓消費(fèi)者滿意，完整體現(xiàn)出“安全、效益和服務(wù)”三大特性。那么怎樣才能吸引消費(fèi)者，拉動(dòng)人氣呢？（一）誠(chéng)信第一最重要雖然電子商務(wù)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式，但是還是有很大一部分傳統(tǒng)型消費(fèi)者接受不了。因?yàn)?，很多顧客在選擇時(shí)一定要親自感覺后才可以買，而通過電話電視和網(wǎng)上購(gòu)物感覺不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受電子商務(wù)，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原產(chǎn)品的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。（二）有正確的市場(chǎng)定位從電子商務(wù)

13、的發(fā)展歷程看來，它是一種年輕的消費(fèi)方式。在中國(guó)，進(jìn)行網(wǎng)上交易的人員主要集中在年輕人和高新領(lǐng)域上，所以市場(chǎng)要以這些人的需要為基準(zhǔn)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的適用產(chǎn)品，然后投放市場(chǎng)。像阿里巴巴、亞馬遜這樣的知名企業(yè)的成功之處首先在于他們有正確的市場(chǎng)定位。（三）應(yīng)用一些傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行宣傳網(wǎng)上有著許許多多的企業(yè)，那么怎樣讓自己“脫穎而出”呢？這就需要在平時(shí)加大宣傳力度，比如通過電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)宣傳渠道發(fā)布廣告。（四）有良好的市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)網(wǎng)站時(shí)企業(yè)應(yīng)有創(chuàng)新意識(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容要豐富，足以吸引消費(fèi)者的眼球，另外應(yīng)保證internet的完整性。（五）保證低價(jià)格和高質(zhì)量 企業(yè)在決定商品價(jià)格時(shí)應(yīng)慎重，企業(yè)應(yīng)首先分析市場(chǎng)，合理估測(cè)

14、產(chǎn)品成本，在盡可能多贏利的情況下保證自己有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。即適當(dāng)?shù)亟档彤a(chǎn)品價(jià)格或采取購(gòu)物有禮等促銷措施，以提高交易額。 同時(shí)，企業(yè)需保證商品的質(zhì)量。網(wǎng)上交易擁有良好的信譽(yù)是關(guān)鍵，而一個(gè)企業(yè)若想使自己的網(wǎng)站良性地發(fā)展下去也必定要有良好的信譽(yù)。（六）擁有完整的產(chǎn)品信息網(wǎng)上購(gòu)物雖然打破了空間的限制，但正由于空間的關(guān)系，人們無法設(shè)身處地的感受物品，所以商家提供完整的產(chǎn)品信息就極為重要。有一項(xiàng)關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的重視程度，其中產(chǎn)品信息是排在第一位的。（七）電子商務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，事先沒有一個(gè)特別清晰的方向。就如同在逛商場(chǎng)時(shí)，如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問導(dǎo)購(gòu)，然后再做決定。但是

15、在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸，所以消費(fèi)者選擇時(shí)除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。但現(xiàn)在的電子商務(wù)的蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績(jī)，此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品介紹者的角色。我們還要從消費(fèi)需求、消費(fèi)行為習(xí)慣、消費(fèi)價(jià)值規(guī)范、消費(fèi)引導(dǎo)等等方面做出全方位的調(diào)整，從而讓顧客認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)越性和方便快捷性，真正的方便了顧客，讓客戶更加實(shí)惠的體驗(yàn)到電子商務(wù)的好處，真正激發(fā)他們的興趣。目前消費(fèi)者對(duì)電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)仍有擔(dān)憂，他們經(jīng)常有這樣的心理：1、網(wǎng)上購(gòu)物不能“眼看、手摸、耳聽”，習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的他們，覺得網(wǎng)上購(gòu)物不可靠；2、個(gè)人隱私權(quán)受到威脅，現(xiàn)有的技術(shù)無法保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全性、保密性；

16、3、網(wǎng)上支付機(jī)制無法令人信任，在支付過程中經(jīng)常有個(gè)人資料和信用卡密碼被用的情況產(chǎn)生，導(dǎo)致個(gè)人資金損失；4、我國(guó)現(xiàn)階段商品配送周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、準(zhǔn)確率低。5、傳統(tǒng)型消費(fèi)習(xí)慣影響導(dǎo)致相當(dāng)一部分消費(fèi)者潛意識(shí)喜歡去店里選購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者，10個(gè)客戶中，起碼有5個(gè)是屬于抄型號(hào)的即“抄碼一族”,就是在實(shí)體店里選定款式和品牌，然后到網(wǎng)上淘產(chǎn)品或者電話、電視購(gòu)物，“貨比三家”以求實(shí)惠。目前終端消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)和電視購(gòu)物這種新興購(gòu)物模式的好處在于：傳統(tǒng)購(gòu)物必須要身體力行,若購(gòu)買東西過多就會(huì)顯得太過龐大，逛起來太累;而通過網(wǎng)上與電視電話這種新型購(gòu)物模式購(gòu)買產(chǎn)品，電話一通，鼠標(biāo)一點(diǎn)，云游四海。新型購(gòu)物模式如網(wǎng)購(gòu)的效果展示

17、，人氣指數(shù)等也都可以作為參考。傳統(tǒng)購(gòu)物有時(shí)需自行提貨，新型購(gòu)物模式即足不出戶，方便快捷。新型購(gòu)物模式，則去除了中間環(huán)節(jié)，大大降低產(chǎn)品價(jià)格，而且可以方便貨比三家，價(jià)格透明。另外，對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)品的銷售與購(gòu)買可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)算，制訂相應(yīng)的套餐方案，在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)到最佳的效果。（八）物流服務(wù)須完善一直以來，阻礙電子商務(wù)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù)。大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。為此，公司就要加大物流配送力度減少顧客商品的損耗度，為顧客節(jié)約運(yùn)費(fèi)。（九）服務(wù)質(zhì)量的保證與傳統(tǒng)的消費(fèi)相比，

18、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視購(gòu)物最擔(dān)心的就是產(chǎn)品的質(zhì)量的安全性，如果出現(xiàn)了質(zhì)量投訴或者消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求是，大多數(shù)商家選擇的都是“拖”字訣。短期來說，對(duì)商家不會(huì)有太大的影響，但是整個(gè)行業(yè)的口碑影響確實(shí)致命的。 1.售前：商家須誠(chéng)實(shí)的向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的基本信息，可創(chuàng)建一個(gè)特殊模擬空間，如：賣衣服的商家創(chuàng)立一個(gè)“試衣間”，以方便消費(fèi)者進(jìn)行服裝的搭配和立體化的觀察。另外，商家須提供給消費(fèi)者自己的聯(lián)系方式。 2.售中：解決消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的問題，聯(lián)系好配送公司，盡早安全的將貨物送到消費(fèi)者手中。 3.售后：解決消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，及時(shí)處理相關(guān)投訴，盡最大努力的讓顧客滿意。（十）安全保

19、障安全問題一直是電子商務(wù)中最引人關(guān)注的問題，由于互聯(lián)網(wǎng)的完全開放性以及不可預(yù)知的管理漏洞、技術(shù)威脅等的出現(xiàn)，電子商務(wù)有著各種各樣的問題。1、尤其是用戶信息安全性問題日益凸顯。在電子交易信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳輸過程中，用戶登錄的信息很可能丟失，可能被他人非法修改、刪除或重改，從而使信息丟失真實(shí)性和完整性。另外用戶的身份容易被冒用，第三方很有可能假冒交易一方的身份，以破壞交易，敗壞被假冒一方的聲譽(yù)，或盜取被假冒一方的交易成果。2、交易抵賴問題有些用戶可能在發(fā)出信息后進(jìn)行惡意否認(rèn)而拒絕訂貨，使公司浪費(fèi)郵資，而有些商家也會(huì)在交易后否認(rèn)曾接收到消費(fèi)者的信息，使消費(fèi)者在付錢后卻無法得到貨物，還有些商家由于市場(chǎng)價(jià)

20、格上升而不承認(rèn)原有交易。3、誠(chéng)信問題電子商務(wù)的在線支付形式有電子支票、電子錢包、電子現(xiàn)金、信用卡支付等。所有的支付都是直接在網(wǎng)上執(zhí)行，而且往往是消費(fèi)者先付款，商家才發(fā)貨，所以若遇到不講究誠(chéng)信的商家可能會(huì)有付過款而貨不到的情況，因此誠(chéng)信問題也是網(wǎng)上安全交易的一項(xiàng)重要內(nèi)容。所以我們要想吸引消費(fèi)者，再進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)、做大做強(qiáng)，首先就應(yīng)解決好以上的這些問題。 薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈

21、薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆

22、衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃

23、螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁

24、螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈

25、螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆

26、蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃

27、薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀

28、蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅

29、袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃

30、螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀

31、蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂