團(tuán)體社會(huì)工作之團(tuán)體評(píng)估及在中國(guó)的實(shí)踐講述

1、團(tuán)體的評(píng)估團(tuán)體的評(píng)估團(tuán)體工作在中國(guó)的實(shí)踐與反思團(tuán)體工作在中國(guó)的實(shí)踐與反思團(tuán)體的評(píng)估團(tuán)體的評(píng)估一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（一）團(tuán)體評(píng)估的含義與基本特征（一）團(tuán)體評(píng)估的含義與基本特征1.團(tuán)體評(píng)估的含義團(tuán)體評(píng)估的含義 團(tuán)體評(píng)估是指通過(guò)科學(xué)和系統(tǒng)的評(píng)估方法，運(yùn)用相關(guān)的資料與技術(shù)，對(duì)團(tuán)體工作的需求、目標(biāo)、理論、過(guò)程和結(jié)果等各個(gè)方面所作的單一性或綜合性的評(píng)價(jià)。團(tuán)體評(píng)估的最終目的是通過(guò)評(píng)估，總結(jié)團(tuán)體工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，為機(jī)構(gòu)進(jìn)一步地開(kāi)展團(tuán)體工作提供決策的依據(jù)。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（一）團(tuán)體評(píng)估的含義與基本特征（一）團(tuán)體評(píng)估的含義與基本特征2.團(tuán)體評(píng)估的基本特征團(tuán)體評(píng)估的基本特征（1）評(píng)

2、估是持續(xù)性的工作；（2）評(píng)估的重點(diǎn)是組員的問(wèn)題和需要；（3）評(píng)估的目的是為以后制定計(jì)劃和采取行動(dòng)提供依據(jù)；（4）評(píng)估需要社工和組員的共同參與；（5）評(píng)估是有計(jì)劃有步驟的過(guò)程；（6）評(píng)估應(yīng)是個(gè)別化的和有針對(duì)性的；（7）評(píng)估要以小組社會(huì)工作的理論和方法為指導(dǎo)；（8）評(píng)估滲透了專(zhuān)業(yè)的判斷與決策。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型1.作為研究方法的團(tuán)體評(píng)估作為研究方法的團(tuán)體評(píng)估（1）過(guò)程評(píng)估）過(guò)程評(píng)估 它是指對(duì)團(tuán)體的整個(gè)發(fā)展過(guò)程所作的全程性評(píng)估。其評(píng)估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)、社工的表現(xiàn)和工作技巧等。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體

3、評(píng)估的類(lèi)型1.作為研究方法的團(tuán)體評(píng)估作為研究方法的團(tuán)體評(píng)估（2）結(jié)果評(píng)估）結(jié)果評(píng)估 它是指在團(tuán)體結(jié)束時(shí)，對(duì)團(tuán)體的結(jié)果所作的評(píng)估。 在實(shí)務(wù)工作中，它主要是通過(guò)收集組員對(duì)團(tuán)體的活動(dòng)內(nèi)容、工作方法和社工的表現(xiàn)等方面的評(píng)價(jià)，來(lái)檢測(cè)團(tuán)體是否完成了預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型2.作為工作方法的團(tuán)體評(píng)估作為工作方法的團(tuán)體評(píng)估 作為工作方法的團(tuán)體評(píng)估，按評(píng)估的內(nèi)容可劃分為：組前計(jì)劃評(píng)估、團(tuán)體的需求評(píng)估、團(tuán)體過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估和團(tuán)體效果評(píng)估等；按評(píng)估的時(shí)間可劃分為：事前評(píng)估、事中評(píng)估、事后評(píng)估和跟蹤評(píng)估等。（1）組前計(jì)劃評(píng)估 組前計(jì)劃評(píng)估，通常是指社工對(duì)團(tuán)

4、體的設(shè)計(jì)和計(jì)劃所進(jìn)行的預(yù)測(cè)性評(píng)定，即社工在收集相關(guān)資料和了解組員的各種信息的基礎(chǔ)上，對(duì)開(kāi)展團(tuán)體工作的必要性與可能性所進(jìn)行預(yù)測(cè)性的評(píng)估。 一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型收集相關(guān)資料是指在團(tuán)體正式開(kāi)展之前，社工要通過(guò)檢索與自己所開(kāi)辦的小組相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和記錄，查閱有關(guān)的論文和書(shū)籍等方式，全面地了解和掌握與自己即將開(kāi)辦的小組直接相關(guān)的各種資料。了解組員信息是指社工在制定小組計(jì)劃時(shí)，通過(guò)查閱組員的有關(guān)資料、面談和電話訪談等形式，對(duì)組員下列信息的了解和掌握：組員是否自愿參加小組？組員參加小組的動(dòng)機(jī)是什么？組員的特征和能力如何？組員是否能夠幫助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？一、

5、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（2）團(tuán)體的需求評(píng)估）團(tuán)體的需求評(píng)估團(tuán)體的需求評(píng)估是指在團(tuán)體的籌備與發(fā)展過(guò)程中，社工對(duì)團(tuán)體的需求所作的推測(cè)性和預(yù)測(cè)性的估計(jì)與評(píng)定。收集資料通過(guò)訪談、問(wèn)卷、量表、文獻(xiàn)回顧和機(jī)構(gòu)資料查閱等方法，收集有關(guān)團(tuán)體和成員的各種資料。分析資料分析收集到的各種資料，尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)體與成員存在著的關(guān)鍵性的問(wèn)題。確定介入干預(yù)計(jì)劃對(duì)資料進(jìn)行分析、判斷和歸類(lèi)，并以此為基礎(chǔ)確定介入方法和干預(yù)技巧。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（2）團(tuán)體的需求評(píng)估）團(tuán)體的需求評(píng)估 注意事項(xiàng)： -利用多渠道收集資料； -避免給成員貼

6、上診斷性標(biāo)簽； -明確評(píng)估重點(diǎn)。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（3）團(tuán)體過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估）團(tuán)體過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估團(tuán)體過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估是指在團(tuán)體發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)收集相關(guān)資料，對(duì)組員的變化和團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程與狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果對(duì)團(tuán)體計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修正。其目的是使團(tuán)體的干預(yù)計(jì)劃更加符合團(tuán)體和成員的需要。在對(duì)團(tuán)體過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估時(shí)，社工要特別注意下面兩個(gè)方面：收集什么樣的資料社工要根據(jù)團(tuán)體的目標(biāo)和進(jìn)程情況確定監(jiān)測(cè)的內(nèi)容。用什么方法收集資料一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（二）團(tuán)體評(píng)估的類(lèi)型（4 4）團(tuán)體的效果評(píng)估）團(tuán)體的效果評(píng)估 團(tuán)體的效

7、果評(píng)估是指社工在團(tuán)體的結(jié)束階段，結(jié)合團(tuán)體的實(shí)際情況，通過(guò)訪談、問(wèn)卷和量表等形式，讓組員根據(jù)自己的改變情況，對(duì)團(tuán)體的效果進(jìn)行評(píng)定。在實(shí)務(wù)工作中，常用的評(píng)估方法主要有：組員的自我評(píng)估報(bào)告、團(tuán)體目標(biāo)達(dá)成表、團(tuán)體滿(mǎn)意度調(diào)查表、團(tuán)體感受調(diào)查表、社工領(lǐng)導(dǎo)技巧登錄表等。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（三）團(tuán)體評(píng)估的相關(guān)概念（三）團(tuán)體評(píng)估的相關(guān)概念1.前測(cè) 它是指對(duì)組員進(jìn)入團(tuán)體前的目標(biāo)行為，或者某一特定狀態(tài)進(jìn)行的測(cè)量，并將其作為對(duì)組員進(jìn)行干預(yù)的基線數(shù)據(jù)予以記錄。 前測(cè)中所用的測(cè)量工具和測(cè)量方法通常包括：?jiǎn)柧?、訪談、量表和自我報(bào)告等。2.后測(cè) 它是指在團(tuán)體結(jié)束時(shí)，用組員入組前的測(cè)量工具，對(duì)組員進(jìn)行再次測(cè)量。

8、后測(cè)的目的主要是通過(guò)把前測(cè)和后測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，來(lái)顯示和說(shuō)明組員的變化情況。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（三）團(tuán)體評(píng)估的相關(guān)概念（三）團(tuán)體評(píng)估的相關(guān)概念3.跟進(jìn)測(cè)量 它是指在團(tuán)體結(jié)束后，用與前測(cè)和后測(cè)相同的測(cè)量工具，對(duì)組員所進(jìn)行的測(cè)量。4.目標(biāo)行為 它是指組員自身存在的需要通過(guò)團(tuán)體的干預(yù)加以改變的行為。在實(shí)務(wù)工作中，對(duì)目標(biāo)行為的選擇，必須滿(mǎn)足下述三個(gè)條件：（1）該行為必須具有代表性；（2）該行為必須能夠被觀察和測(cè)量；（3）該行為必須具有連續(xù)性。一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（四）團(tuán)體評(píng)估方案的制定（四）團(tuán)體評(píng)估方案的制定1.評(píng)估方案的項(xiàng)目 有效的評(píng)估依賴(lài)于一份完整、具體的評(píng)估方案的制定。

9、2.評(píng)估的方法（1）工作者自評(píng)；（2）成員的自評(píng)；（3）觀察員的測(cè)評(píng)。3.評(píng)估的對(duì)象 評(píng)估者就是評(píng)估過(guò)程的執(zhí)行者。評(píng)估對(duì)象不僅包括團(tuán)體成員、工作者，還可包括與團(tuán)體間接相關(guān)的機(jī)構(gòu)和人（如參與者的父母、老師和同學(xué)等。） 一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（四）團(tuán)體評(píng)估方案的制定（四）團(tuán)體評(píng)估方案的制定 4.評(píng)估的內(nèi)容 （1）團(tuán)體的結(jié)束。 （2）團(tuán)體過(guò)程。 （3）團(tuán)體成員自身。 （4）團(tuán)體成員參加活動(dòng)過(guò)程。 （5）團(tuán)體成員的行為。 （6）工作者的工作行為。 （7）團(tuán)體的效能。 （8）團(tuán)體的方案。 五、團(tuán)體評(píng)估的基本模式五、團(tuán)體評(píng)估的基本模式 CIPP模式(ContextInputProcessProd

10、uct Model) PPBS模式（Planning-Programming-Budgeting-Systems Analysis Model) 一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述（1）CIPP模式模式 斯塔弗爾比姆 1976年與其同事共同創(chuàng)立的一種評(píng)估模式 CIPP模式1、背景因素的評(píng)估 -團(tuán)體工作的整體目標(biāo)和個(gè)別目標(biāo)的設(shè)定 -團(tuán)體工作計(jì)劃的制定2、輸入變項(xiàng)的評(píng)估 -團(tuán)體工作方案的設(shè)計(jì) -有可能影響到團(tuán)體工作的各項(xiàng)因素3、過(guò)程變項(xiàng)的評(píng)估 -團(tuán)體方案的執(zhí)行 -團(tuán)體方案實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn) -團(tuán)體工作過(guò)程中碰到的問(wèn)題和困難 -團(tuán)體過(guò)程中所遇的阻礙因素4、實(shí)施結(jié)果的評(píng)估 -評(píng)估目標(biāo)達(dá)成的狀況 -評(píng)估團(tuán)

11、體工作計(jì)劃的效力、效率（2）PPBS模式 普爾維諾和桑伯恩于1972年創(chuàng)立的 1、計(jì)劃階段的評(píng)估 評(píng)估需求，了解需求的現(xiàn)實(shí)性和滿(mǎn)足需求的可行性 確定需求后，依其重要性，評(píng)估先后次序 評(píng)估系統(tǒng)中的目標(biāo)是否明確、具體可測(cè)量2、活動(dòng)執(zhí)行階段 評(píng)估在該階段設(shè)計(jì)的各種不同類(lèi)型、不同主題的活動(dòng)及提供的各種不同的介入工作。3、預(yù)算階段 評(píng)估各項(xiàng)有關(guān)的資源的計(jì)劃、安排及使用情況4、系統(tǒng)分析階段 實(shí)施成果整理出來(lái)后，小組工作者用系統(tǒng)分析的方法評(píng)估整個(gè)工作流程，再看如何修正舊目標(biāo)及制定新目標(biāo)，完成并公布整個(gè)工作計(jì)劃的評(píng)估報(bào)告。（2）PPBS模式一、團(tuán)體評(píng)估概述一、團(tuán)體評(píng)估概述六、團(tuán)體評(píng)估的作用和意義六、團(tuán)體評(píng)估的

12、作用和意義1.對(duì)機(jī)構(gòu)的作用和意義（1）檢驗(yàn)團(tuán)體工作的成效，總結(jié)團(tuán)體工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為今后開(kāi)辦新的團(tuán)體提供決策依據(jù)；（2）為爭(zhēng)取外界對(duì)機(jī)構(gòu)的信任與支持提供依據(jù)。2.對(duì)團(tuán)體工作者的作用和意義（1）了解團(tuán)體工作的成效；（2）促進(jìn)社工的個(gè)人成長(zhǎng)。3.對(duì)團(tuán)體成員的作用意義（1）為成員提供對(duì)團(tuán)體和社工表達(dá)滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)與渠道；（2）能夠促進(jìn)成員進(jìn)行反思，并幫助他們了解自己參與團(tuán)體后的改變情況。二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析( (一一) )測(cè)量工具的選擇測(cè)量工具的選擇1.常用的測(cè)量工具常用的測(cè)量工具（1）小組進(jìn)度筆記（2）個(gè)人進(jìn)度筆記（3）問(wèn)卷：最常用的方法之

13、一。（4）分析報(bào)告（5）小組過(guò)程錄音和錄像（6）觀察筆記（7）目標(biāo)達(dá)成量表（8）任務(wù)完成量表（9）心理測(cè)量量表等2.測(cè)量結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性測(cè)量結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（二）資料的收集與分析1.資料的收集過(guò)程資料的收集過(guò)程（1）資料的來(lái)源 資料的來(lái)源是多種多樣的，如來(lái)自社工的觀察和感受、來(lái)自組員的個(gè)人報(bào)告、來(lái)自組員周?chē)娜说挠^察和感受等。二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（2）由誰(shuí)來(lái)收集資料人們通常采用三角測(cè)量的方法去收集資

14、料，即由不同的人（組員、社工和督導(dǎo)等）進(jìn)行觀察和測(cè)量，然后將結(jié)果匯總，以減少資料的誤差和提高資料的效度。二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（二）資料的收集與分析 2.收集資料的方法收集資料的方法（1 1）利用工作記錄收集資料）利用工作記錄收集資料 1）過(guò)程式記錄 2）摘要式記錄 3）問(wèn)題導(dǎo)向記錄 4）錄音和錄像二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法收集資料的方法（2 2）利用標(biāo)準(zhǔn)化的量表收集資料）利用標(biāo)準(zhǔn)化的量表收集資料 1）自我評(píng)量量表

15、2）專(zhuān)業(yè)量表團(tuán)體氣氛量表團(tuán)體氣氛量表用來(lái)測(cè)量治療性團(tuán)體的心理與社會(huì)環(huán)境，包括11個(gè)變項(xiàng)：攻擊；服從；自主；秩序；聯(lián)盟；投入；洞察，實(shí)用；自發(fā)性；支持；多樣化 團(tuán)體凝聚力量表團(tuán)體凝聚力量表 亞倫還曾和他的同事針對(duì)團(tuán)體的凝聚力表，研究了一份成員的自評(píng)量，具體問(wèn)題如下； (1)你認(rèn)為團(tuán)體成員應(yīng)多久聚會(huì)一次， (2)你有多喜歡這個(gè)團(tuán)體? (3)如果你歷參加的這個(gè)團(tuán)體中，大部分的成員決定以離開(kāi)來(lái)解散這個(gè)團(tuán)體，你是否希望有機(jī)會(huì)勸阻他們? (4)你是否覺(jué)得參加這個(gè)團(tuán)體，可以使你達(dá)到你參加的目的? (5)如果可以以你喜歡的人替換某些團(tuán)體成員的話，除了團(tuán)體工作者，你會(huì)替換掉多少成員? (6)你自認(rèn)為你對(duì)團(tuán)體活動(dòng)

16、的參與度如何? (7)你自認(rèn)為你對(duì)團(tuán)體的貢獻(xiàn)和參與感如何 (8)你對(duì)團(tuán)體聚會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短感覺(jué)如何? (9)你對(duì)團(tuán)體工作者的感覺(jué)如何? (10)你是否覺(jué)得參加團(tuán)體治療很丟臉？ (11)和其他的團(tuán)體比較，你覺(jué)得所參加的這個(gè)團(tuán)體如何?二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法收集資料的方法（3）利用問(wèn)卷收集資料（4）利用行為計(jì)量的方法收集資料（5）利用日志、日記收集資料（6）利用自評(píng)報(bào)告收集資料（7）利用觀察式測(cè)量方法收集資料二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析( (三三)

17、)資料收集中應(yīng)注意的問(wèn)題資料收集中應(yīng)注意的問(wèn)題1.成員與工作者之間的關(guān)系2.非干擾性觀察與干擾性觀察二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析二、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析( (四四) )資料的分析資料的分析1.資料分析中應(yīng)注意的問(wèn)題2.分析的方法 -定量 -定性三、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)三、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)（一）撰寫(xiě)準(zhǔn)備（一）撰寫(xiě)準(zhǔn)備1.寫(xiě)作的目的寫(xiě)作的目的它是指作者必須清楚地知道本研究的理念、相關(guān)知識(shí)和自己研究的問(wèn)題，明確自己的研究設(shè)計(jì)、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)（創(chuàng)新）和結(jié)論等內(nèi)容。2.文獻(xiàn)回顧文獻(xiàn)回顧它主要是指研究者要在小組評(píng)估報(bào)告中，對(duì)相關(guān)研究的狀況作一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧與總結(jié)（過(guò)去研究中的主要發(fā)現(xiàn)、不足與

18、爭(zhēng)議點(diǎn)）。其目的是讓讀者對(duì)自己所開(kāi)展的研究的意義和重要性有一個(gè)基本地了解和認(rèn)識(shí)。三、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)三、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)（二）研究性評(píng)估報(bào)告的基本格式（二）研究性評(píng)估報(bào)告的基本格式（1）前言前言主要是描述撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告的目的、問(wèn)題和研究的意義，即我的研究要解決什么問(wèn)題？為什么要選擇這些問(wèn)題？本研究對(duì)理論和實(shí)務(wù)的意義是什么？（2）文獻(xiàn)回顧（3）研究方法研究方法主要是指系統(tǒng)地介紹本評(píng)估所選用的研究方法，比如，介紹評(píng)估對(duì)象的基本情況、解釋為什么選用這種方法、陳述收集資料的方法與過(guò)程；說(shuō)明具體的測(cè)量工具和本研究方法的不足等。三、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)三、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)（二）研究性評(píng)估報(bào)告的基本格式（二）研究性評(píng)估報(bào)告的基本格式（4）評(píng)估對(duì)象的介紹和評(píng)估過(guò)程 系統(tǒng)介紹評(píng)估對(duì)象的情況，要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)完成。（5）分析和解釋將研究結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)，提供合理的、符合邏輯的解釋?zhuān)治霾襟E要一項(xiàng)一項(xiàng)說(shuō)明。（6）結(jié)論總結(jié)評(píng)估的結(jié)果，提出評(píng)估的基本結(jié)論。在該部分，還可以提出具體的意見(jiàn)和建議，以供福利機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目發(fā)展、社工實(shí)務(wù)和社工教育等做參考。（7）參考文獻(xiàn)團(tuán)體工作在中國(guó)的實(shí)踐與反思團(tuán)體工作在中國(guó)的實(shí)踐與反思團(tuán)體工作在不同人群中的運(yùn)用