2012年度營銷方案

1、東陽國際酒店2012年?duì)I銷工作方案為了更好的開展20122012年?duì)I銷工作，按照總經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì) 20122012年整體營銷工作總體要求和酒店確定的 20122012 年經(jīng)營指標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)20112011年?duì)I銷工作的基礎(chǔ)上，特?cái)M訂20122012年東陽國際酒店?duì)I銷工作方案，并在工作中逐 步實(shí)施完善。一、工作目標(biāo)進(jìn)一步強(qiáng)化“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”營銷理念，創(chuàng)新營銷手段，激活營銷模式，確保上層客源、發(fā) 展中層客源、爭取周邊客源，力爭20122012年全年預(yù)定完成客房、會(huì)議室、茶坊和餐飲收入 22002200萬元（其中，客房、 會(huì)議室、茶坊銷售總收入11691169萬元，餐飲銷售總收入106

2、81068萬元），力爭客房和餐飲收入各超額完成100100萬元。二、促銷策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店?duì)I銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館 各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。三、市場定位目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭 把已有客源市場做大做強(qiáng)。四、工作思路1 1、建立酒店?duì)I銷公

3、關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡（金卡）的優(yōu)惠政策和推行工作。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè) 單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì) 客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝 福等個(gè)性化服務(wù)。20122012年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶答謝酒會(huì)），以加 強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意

4、見。2 2、 拓展會(huì)議接待市場。1 1 ）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、局機(jī)關(guān)等，今年在這方 面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體。2 2 ）加大宣傳，對(duì)市內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對(duì)外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái)，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)可以用EMAILEMAIL、QQQQ等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。3 3）熱情接待，服務(wù)周到，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌。接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤 服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各

5、類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿 足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。3 3、 開發(fā)零客市場。零客市場向來是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，20122012年將推出不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)客源。另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí)，要加大其開拓、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量，保證VIPVIP客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。4 4、 做活旅游團(tuán)隊(duì)市場。20122012年適時(shí)舉辦一次 “20122012年東陽國際酒店與各大旅行社合作年會(huì)”，力爭在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和跨越，來彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化序號(hào)類別內(nèi)容5 5

6、、 加大宣傳力度。20122012年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面 要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以 更直觀準(zhǔn)確的了解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司，讓更多客人通過網(wǎng) 絡(luò)詳細(xì)了解酒店，入住酒店，同時(shí)我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢和不足，適時(shí)地加以改正。6 6、 做大培強(qiáng)餐廳銷售。20122012年我們要把婚、壽宴、會(huì)議、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和市、區(qū)政府等）定為主攻方向。在 餐飲銷售方面，要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，

7、包括點(diǎn)配菜，客戶開拓，外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷 售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到 50%50%以上。五、注重合作，形成合力營銷部在與酒店其他部門銜接工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相 配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名 度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。六、月度計(jì)劃表各月工作重點(diǎn)月份月工作重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂加強(qiáng)活動(dòng)促銷加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂2012年1月份加強(qiáng)婚

8、宴促銷加強(qiáng)活動(dòng)、商務(wù)客人促銷加強(qiáng)會(huì)員的辦理和宣傳2012年3月份不同季節(jié)營銷策略在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同 月份、各黃金周 制定不同的方 案，月度完成任 務(wù)及各月份工 作重點(diǎn)旺季：1、2、3、4、5、10、II、12月份（續(xù)表）序號(hào)類別內(nèi)容加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷加強(qiáng)婚宴促銷加強(qiáng)對(duì)“五一”節(jié)市場調(diào)查，制定“五一”節(jié)促銷方案和“五一”節(jié)團(tuán)、 散預(yù)訂2012 年4 月份制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷；“母親節(jié)”一一以“獻(xiàn)給母親的愛”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。（5月第二個(gè)星期天）加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場調(diào)查加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂2012 年11 月、12月份加強(qiáng)婚宴促銷2、3、4、5日，團(tuán)隊(duì)：散客=6:

9、 4標(biāo)、商、單間共131間，開房率：95% 即：團(tuán)75間散: 50間 房價(jià)/團(tuán)：348元/間，散：398元/間 合計(jì)4天 非套房收入：團(tuán)：104400元，散：79600元1、6日，團(tuán)：散=7: 3，開房率：90%合計(jì)2天非套房收入：團(tuán)：57768 元，散：27860元7日，團(tuán)隊(duì)：散客=7: 3，開房率：50%合計(jì)非套房收入：團(tuán)：16008元， 散：7960元“十一黃金 周：全 部7天黃金周收入：29.36萬元當(dāng)月余下24日收入：54.29萬元開房率：50%套房收入：2萬元本月客房總收入：85.65萬元其中 黃金 周月 份：1、5、10三個(gè) 月。各黃 金周 及月 收入2012年10月（31天）本

10、月 工作 重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議促銷加強(qiáng)婚宴促銷加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂（續(xù)表）序號(hào)類別內(nèi)容同餐飲部擬定“圣誕節(jié)”促銷方案。圣誕節(jié)一一圣誕大餐。10月上旬餐飲部、營銷部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè) 計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開展春節(jié)客房、家宴或年夜 飯一一元宵節(jié)一一情人節(jié)餐飲部10月下旬完成制作方案。 銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告 宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于 春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近，可 貫穿起來23、24、25、26、27、28 日，團(tuán)：散=5： 5; 標(biāo)、商、單間共 131 間， 開房率：98 %即：團(tuán)64間 散：64間 房價(jià)/團(tuán)：348元/間，散：398 元/間

11、合計(jì)5天非套房收入：團(tuán)：133632元，散：152832元29日，團(tuán)：散=7: 3;開房率：60%合計(jì)非套房收入：團(tuán)：19140元， 散：9552元春節(jié) 黃金周：全部7天黃金周收入：31.52萬元當(dāng)月余下24日收入：54.29萬元開房率：50%套房收入：2萬元本月客房總收入：87. 81萬元加強(qiáng)會(huì)議促銷加強(qiáng)婚宴促銷2012年1月份本月 工作 重點(diǎn)加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷序號(hào)類別內(nèi)容2、3、4、5日，團(tuán)隊(duì)：散客 =6： 4 標(biāo)、商、單間共131間，開房率：95% 即：團(tuán)75間 散：50間 房價(jià)/團(tuán)：348元/間，散：398元/間 合計(jì)4天非 套房收入：團(tuán)：104400元，散：79600元1、6日

12、團(tuán)：散=7: 3，開房率：90%合計(jì)2天非套房收入：團(tuán)：57768元， 散：27860元7日?qǐng)F(tuán)隊(duì)：散客=7: 3，開房率：50%合計(jì)非套房收入：團(tuán)：16008元，散：7960元“五黃金周，全部 七天。黃金周收入：29.36萬元當(dāng)月余下24 日收入：54.29萬元開房率：50%套房收入：2萬元本月客房總收入：85.65萬元加強(qiáng)對(duì)6月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)一一以“享受親情、歡樂 無限”為主題推岀兒童歡樂節(jié)進(jìn)行餐、娛樂組合銷售。制定父 親節(jié)一一以“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售 （6月第=個(gè)星期天）加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷2012年5月份（31天）本月 工作 重點(diǎn)加強(qiáng)商務(wù)促銷住房

13、率50%2012年7月（31 天），2012 年8月（31天）月平均：81.84萬元加強(qiáng)暑期師生活動(dòng)促銷，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷一一7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展平季：7、8月份各月工作重點(diǎn)7 7月份中秋節(jié)一一月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳 促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展序號(hào)類別內(nèi)容加強(qiáng)暑期師生活動(dòng)促銷加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定岀 9月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案8月 份國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴 一一8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案， 餐飲、營銷部完成接待及促銷方案開房率：

14、50%2012 年6月（30 天），2012 年9月（30天）月平均：79.875萬元6月份加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場調(diào)查 加強(qiáng)暑期師生活動(dòng)促銷 加強(qiáng)商務(wù)促銷淡季：6、9月份各月工作重點(diǎn)9月份加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷加強(qiáng)商務(wù)促銷加強(qiáng)對(duì)國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂每日可供租房數(shù)：144間/日計(jì)劃每日出租房率：50%預(yù)算全年客房營業(yè)收入：1000萬元平均房價(jià)/團(tuán)隊(duì)：348元/問，散客：398元/間預(yù)算全年餐飲營業(yè)收入：1068萬元婚、壽、團(tuán)隊(duì)宴：60萬元/月 散客：29萬元/月預(yù)算全年茶坊營業(yè)收入：144萬元VIP及散客：4000元/日X30日X12月會(huì)務(wù)設(shè)施和其他代理收入：25萬元總計(jì)：

15、2237萬元序口丐類別內(nèi)容把價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊(duì)。穩(wěn)住本市的主要大社、走岀去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力 爭為指定酒店。主要是市內(nèi)旅行社，他們的客源是酒店生存的基本客源，在旅行社客源市場的開發(fā)，主 要以價(jià)格為杠桿，接待好各社的老總，保證節(jié)日用房，基本不存在障礙問題，而價(jià)格競爭是對(duì)手最容易 做到的。怎樣在同等價(jià)格或稍高價(jià)格的情況下保證較高的開房率，那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)積極尋找港澳各地旅行社合作和其他地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”（一年一個(gè)價(jià)）為擴(kuò)大餐飲消費(fèi)，團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐旅行社客源加強(qiáng)會(huì)議等

16、促銷促銷時(shí)問：上半年1至4月 下半年10至12月政府各職能部門本地商務(wù)公司促銷對(duì)象市外商務(wù)公司以本市企業(yè)單位和建立市外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。會(huì)務(wù) 客 源 促 銷健全代理制，組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃學(xué)術(shù)研討、培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng)，加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定 現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí) 在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲大力發(fā)展長住客戶；制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)岀租車司機(jī)的促銷。健全中介差價(jià)規(guī)定 和訂房差價(jià)

17、提差方法二市場 推廣 方法開拓市場沒 有多大捷徑 可走，吃苦 是最根本的 出路。因?yàn)闇?zhǔn)確的 定位、合理 的房價(jià)、良 好的合作信 譽(yù)都具備的 同時(shí)，信息 輸岀（宣傳 促銷）是關(guān) 鍵。酒店銷 售在廣告宣 傳上不可能 像做日用品， 大量投放媒 體廣告，即 使有也是小 范圍內(nèi)，因 此人員促銷 是最主要的 手段。所以 定期回訪 才是最重要 的。營銷部散客客源散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房 追求的最主要的客源市場，散團(tuán)比例的 改變是根本途徑。在開拓散客市場方面， 重點(diǎn)是本市市場，其次是省內(nèi)其他縣市， 從戰(zhàn)略方向上來講，最后的重點(diǎn)移向省 外，廣東、上海和北京等地開辟網(wǎng)上訂房，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中

18、心的訂房（續(xù)表）序 類別內(nèi) 容號(hào)增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓(xùn)班根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長壽宴、婚慶宴等。開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在媒體刊播祝賀廣告、電 視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)餐飲部增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。（每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單，以便營銷部和餐飲部聯(lián)系。）省內(nèi)外新聞媒體的全面合作外，除正常的廣告播放和欄目的合作外，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一 些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度飛機(jī)上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù)交通工具上的宣傳省內(nèi)豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)

19、務(wù)外部宣 傳和促 銷人員促銷、交易會(huì)促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其他媒體等。通過以上方法和 其他促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來內(nèi)部宣傳網(wǎng)客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi)，就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)一一自走進(jìn)酒店的大廳開始，就能了解酒店的基本設(shè)施情況（制作總體設(shè)施燈箱和圖片）。走進(jìn)電梯，能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告；到了客房，除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外，還有一本圖文并茂的服 務(wù)指南，除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片、計(jì)費(fèi)方法、電視節(jié)目、菜譜（含圖片）外，還要有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等，同時(shí)還有酒店位置圖、各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景 點(diǎn)的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情

20、等。酒店內(nèi)所有電視應(yīng)在整點(diǎn)插播酒店介紹專題片內(nèi) 部 消 費(fèi) 鏈 建通過內(nèi)外促銷宣 傳鏈完 成內(nèi)部消費(fèi)鏈內(nèi)部消 費(fèi)鏈的 促成通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并通過贈(zèng)送住房折扣卡等完成 內(nèi)部的消費(fèi)鏈的構(gòu)成（續(xù)表）序號(hào)類別內(nèi)容提高回頭率丿、1通過促銷，把客人引進(jìn)來，留住客人，提高回頭率是關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在價(jià)格定位準(zhǔn)確的前提下 ）、才能提高存量。只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高 的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲質(zhì)量、其他營業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利 一一推行“住房

21、消費(fèi)積分卡”：消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房，享受贈(zèng)送房，憑 此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)VIP卡，贈(zèng)送娛樂消費(fèi)改變團(tuán) 隊(duì)結(jié)構(gòu)改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)房價(jià)。先增加合作旅行社（中小社），不求每社單量，當(dāng)求積少成多（中小社因量相對(duì)較小，價(jià)格相對(duì)較高 ），再提高旅行社接團(tuán)檔次，提 高開房客人檔次，減少對(duì)客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費(fèi)，采用交替更換 的方法，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)房價(jià)的目的改變客源結(jié)構(gòu)通過市場分析， 除留住客人外， 改變客源結(jié)構(gòu)是 提高效益的重要 手段改變團(tuán) 散比例改變團(tuán)散比例是指散客市場客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團(tuán)隊(duì)接待量，力爭在一年 內(nèi)為能達(dá)到散團(tuán)各占50%，這是除營業(yè)指標(biāo)外的

22、另一個(gè)重要指標(biāo)，也是酒店后期 發(fā)展的根本途徑建全團(tuán)、散下單程序、復(fù)查程序，公開旅游、車、票等代理價(jià)格，堵塞銷售漏洞進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本增收節(jié) 支、強(qiáng) 化管理目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性目標(biāo)考核指標(biāo)：按方案中淡旺季各月任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行總監(jiān)、經(jīng)理（助理）：70%保底，30 %浮動(dòng)一一按酒店完成目標(biāo)比例發(fā)放 （每季度末扣 除，半年總評(píng)，完成任務(wù)補(bǔ)發(fā) ）工資發(fā)放部門員工按工資總額80%保底，20%浮動(dòng)一一按部門完成任務(wù)比例發(fā)放（每季度末扣除，半年總評(píng)，完成任務(wù)補(bǔ)發(fā) ）超額完成任務(wù)，按超岀比例以工資總額為基準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)，每季度兌現(xiàn)超岀部分獎(jiǎng)金每天散客開房數(shù)：按方案中標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行激 勵(lì) 方 案營銷部給散客銷 售代